Заказ товаров из китая / Защита прав потребителей - 100 советов адвокатов и юристов

Занимаюсь заказом товаров с Китая через Авито по предоплате, заказали два товара на сумму 80.000₽. Срок доставки затянулся по форс мажорным обстоятельствам. Предложил вернуть средства прямо сейчас, человек сказал что подождет еще, отправить удалось лишь один товар, за второй товар предложил вернуть средства и оплатить доставку за свой счет. В итоге покупатель сказал что одна ему не нужна и он будет писать заявление по факту мошенничества, расценивается ли это как мошенничество?

Я заказал на озоне товар из Китая, доставка заняла почти полтора месяца. После вскрытия обнаружил некачественный материал одежды. Ткань ворсится и скатывается за первые часы использования.

Обратился в озон. Поддержка написала, что я САМ должен отправить товар в Китай, за свой счёт. ЕСЛИ ПРОДАВЕЦ согласится с претензиями - мне вернут деньги и за доставку, и за товар.

Разве это правомерно? Деньги уплачены в озон, считаю, что они, как обычный магазин, должны сами разбираться со своими поставщика.

Для понимания, опять же, доставка в Китай стоил примерно столько же, как сама вещь.

У меня клиентка в интернете заказала товар на сумму 2700 рублей с китая через меня с сайта алиэкспресс, она внесла предоплату, товар я заказала товар выслали с момента заказа прошло 2 месяца товар висит в экспорте. Теперь клиентка звонит и требует вернуть ей деньги говорит что прошло больше времени чем было обещано. Я объясняю ей что не я доставляю посылки и по пути с товаром может произойти всё что угодно за это я ответственности не несу. Я же не заставляла ее заказывать это ее желание. Она грозит что подаст заявление в полицию находимся мы в разных городах. Что будет если она подаст заявление в полицию?

Я заказал товар с Китая на 38 килограммов, мне продавец сказал что налог не нужен, но как я потом узнал в интернете что без налога можно только 30 килограмм, щяс в отслеживание пишет проблема на таможне, посылка на китайской таможне, что мне можно сделать? Подскажите пожалуйста.

Заказал из китая флешку usb с встроенным диктофоном, потом отказался от товара и получил деньги обратно... но товар продавец уже отослал и его задержали на таможне. (оказывается он запрещён к ввозу в нашу страну, типа это СТС...) ,что мне светит.. меня вызывают дать объяснение в форме протокола с административным уклоном, но ведь продавец не получил деньги а я не получил товар.. значит приобретения не было... очень непонятная статья 138.1 УК РФ.

Хочу заказать посылку на eBay из Австрии, связался с продавцом вот его ответ: товар стоит 85 евро с UPS плюс любые расходы на таможенное оформление при ввозе/доставке, которые вы должны оплатить самостоятельно. Что я должен буду ещё оплатить?

Планирую приобрести товар в Китае, для продажи в России на маркетплейс через свои ИП. У производителя есть сертификат ISO13485. Вопрос: какие документы и сертификаты нужно оформить мне на товар и могу ли я, как то воспользоваться сертификатом ISO 13485 производителя, он же международный.?

Пришло смс о необход. Внесения паспортных данных при заказе из китая. Что это значит? Надо ли будет что-то оплачивать еще? облагается ли налогом сейчас? Знаю, что уже давно идут разговоры об обложении налогами покупок из-за границы.

Заказ оптом с Alibaba в нынешних реалиях.

Доброго времени суток! Пытаюсь помочь родителям разобраться как заказывать товар больше 5 штук (по 20 - 30 часовых аксессуаров) из китая через ИП правильно, т.к. их предыдущий опыт закончился возвратом средств т.к. товаров больше 5 штук (алиэкспресс).

Нашла такую статью: https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/pro_business/kak-optom-zakazyvat-tovary-iz-kitaya-cherez-alibaba/ и скинула им.

Сложно, разобраться не могут, подскажите пожалуйста, может есть ещё какой-то,более простой способ сделать заказ в Китае легально?

Если нет, то подскажите сколько будет стоить юридическое сопровождение, желательно, чтобы был опыт в этой сфере и также была возможность созвониться через zoom, skype, whatsapp, telegram.

Что будет, если я оформил заказ из Китая, оплатил, но потом отказался от заказа, так как по срокам было долго, деньги мне вернули, но видимо отправитель (находится в Китае) по ошибке не удалил мой заказ и посылка была отправлена на мое имя, если я ее получу, это будет считаться нарушением закона? Могу я ее получить и не возвращать? Спасибо.

Заказала в интернет магазине детский комбинезон (куртка, штаны) и шапку + доставка почтой из Волгограда (как мне сообщили, сказали что у них полная предоплата, внесла ровно половину от этот этой суммы, вторую половину должна была внести через 2 дня, но в магазине нашла более подходящий и качественней вариант, когда попросила отменить заказ мне сказали что заказ конечно отменят, но деньги мне возвращать ни кто не собирается. (до просьбы отмены заказа скинула номер посылки) решила проверить номер доставки, оказывается что доставка из китая, в разговоре об этом ни слово не говорилось. Что мне делать? Как вернуть деньги?

Я ООО.

Подскажите, при заказе китайских часов и аксессуаров оптом у поставщика (на территории РФ, не из Китая) необходимы сертификаты на данный товар?

Заказывал через Китай флешку диктофон. Потом ее выставил на продажу. Органами была проведена закупка с понятыми. Меня задержали за сбыт технического устройства для негласного получения информации. Проехал в отделение, там подписал только акт их проведенной закупки и акт передачи денег за устройство. Явку с повинной и показания писать не стал. Меня отпустили сказав что отправят дело в следственный комитет. Какие дальнейшие действия органов? Что делать и чего ждать? Спасибо.

Идёт посылка из Китая с таможенным уведомлением там 12 курток заказывала родственникам могу ли я не забирать посылку стоимость товаров в посылке китайцы занижают очень.

Если я, допустим, закажу из Китая через интернет-магазин 15 ламп для маникюра (сумма не привысит 1000 евро), мне нужно будет дополнительно оплачивать какую-либо пошлину за ввоз большого количества однотипного товара? Или какие-нибудь вопросы у таможни ко мне могут возникнуть? Спасибо.

Заказала, белые стрейчевые чехлы для свадьбы из Китая. В Китае не указали стоимость посылки. Я заказала 100 штук, потому что оптом было покупать дешевле и я пока точно не знаю сколько будет гостей на свадьбе. Посылка попала на таможню и мне пришло таможенное уведомление. Мне говорят, что я должна заплатить таможенную пошлину в размере около 6000 рублей (я заплатила за чехлы 11000 рублей)+ нужно предоставить Сертификат соответствия Товара Техническому регламенту О безопасности продукции лёгкой

промышленности (ТР ТС 017/2011), код товара по ТНВЭД ТС 6304 99 000 0

Я в первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией, может кто подскажет, как мне поступить и что делать?

Более полугода назад я заказал ручку с видеокамерой из Китая (посылка потерялась). Позже узнал, что это незаконно: увидел по местному телевидению сюжет, в котором рассказали, что за приобретение подобного гаджета, заказанному в Китае, молодому человеку грозит до 4 лет тюрьмы или 200 тыс. рублей штраф – ст.138.1, ч.1). Сегодня позвонили из таможни, вызывают завтра для объяснения... Что мне делать? Что говорить? Как избежать наказания? Может, заявить, что заказывал другой товар: ручку и флеш-накопитель – 2 в 1, а продавец прислал другой товар - с видеокамерой? Или просто не разобрался с англоязычным интерфейсом сайта, хотел заказать простую красивую ручку, а пришла эта, с видеокамерой, СТС? Как мне себя вести, если вызовут? Спасибо за ответ заранее!

Доброй ночи. В кратце. Я заказал 150+ посылок с китая, меньшая часть была на моё имя, остальное же изьяла таможня. Можно ли как-то вернуть этот товар себе?

Что будет, если я получу посылку из Китая через СДЭК выписанную на мои данные, но фактически я ее не заказывал? Я не хочу ее возвращать. Есть ли в моих действиях противоправные действия влекущие привлечением к ответственности? Спасибо.

Здравствуйте! Покупала на алиэкспрессе: товара на общую сумму около 5 т.р. (та сумма, которую нам пенсионерам выдали, как бы субсидию) решила сделать подарок внуку (ко дню рождения) и заказала и в январе джинсовую рубашку, и еще 2 вещи. Товар не пришел, Сама никак не могла разобраться, куда писать, и с кого спрашивать. А потом оказалось, что сроки прошли, чтобы открыть спор. Я им писала, но ни товара, ни денег. Есть ли возможность вернуть деньги? Для меня это существенная сумма.

Ситуация таковая-заказал товар на площадке Ozon.

Сам продавец это Китайская компания.

Месяц прошел и в одностороннем порядке продавец отменил заказ без предоставления причин.

Стоимость товара повысилась вдвое с того времени, Ozon все валит на продавца.

Хочу пока что урегулировать полюбовно, но не понимаю к кому в итоге обращаться, указав на ст. 309, 310 ГК РФ-к китайскому продавцу на площадке или к самой площадке.

Кто из них в итоге должен отвечать на данную претензию.

Заказал ручку с камерой из Китая ребенку в подарок, оплатил, но на след. День узнал, что это незаконно. Написал продавцу, но он ответил, что отправил заказ и ничего сделать не может. Я могу не получать посылку, но почтальон может кинуть в почтовый ящик. Подскажите пожалуйста, что мне делать в такой ситуации.

Хочу заказать в Китае gps трекер со встроенным микрофоном (других то и нет) без сертификата. Если на таможне посылку вскроют, то возбудят дело о покупке "шпионского оборудования". Можно ли будет избежать этого? Заявив, например, что я ничего не заказывал и докажите обратное. Или в таком случае проблем точно не избежать?

Заказали с китая для работы в области ветеринарии ручку с камерой. Товари еще не пришел Но позже выяснили что в нашей стране это может быть запрещенный товар. Как правильно поступить если заказ уже оформлен и отправлен? Или это ничего страшного?

Отправлены видеокарты из Китая в Россию компанией карго. Китайская накладная есть. Человек, который заказал их у продавца, написал заявление в полицию и прокуратуру о мошенничестве, так как товар долгое время не прибывал в Россию. В итоге товар прибыл, может ли полиция его конфисковать и какие последствия для продавца могут быть?

Аиэкспресс перевел мой заказ в разряд,, замороженный,, после того как я написал в банк просьбу о принудительном возврате средств. Банк без согласия получателя,,YM*ALIEXPRESS,, спор открыть не могу, нет клавиши,, открыть спор,, товар не получал и он вернулся на склад продавцу служба поддержки шлет одинаковые отписки,, ждите решения,, без конкретной даты. И так более 2 месяцев. Что делать? Подал бы в суд, но на кого заявлять?

Являюсь ИП, заказал партию товара из Китая она оказалась контрафактной, вчера была произведена контрольная закупка. Изьяли товар 120 штук пилок для ногтей Шоль. С заказчиком изначально разговор вела моя жена, я в данном случае был как курьер. Но протокол и определение в отделении написали на меня. Возможно ли решить вопрос таким образом, чтобы в определении ответчиком была моя жена как физ. лицо либо я просто как физ лицо?

Я заказал товар в китайском интернет магазине договорились что деньги я должен перевести через вестерн юнион что я и сделал но товара я не получил на письма они отвечали что товар готовят к отправке и так длительный срок теперь перестали отвечать на письма что мне делать?

Китайский интернет сайт заказов типа алиэкспресс заблокировал мой аккаунт. У меня идут товары на сумму более 10000 р. Они могут в принципе не дойти, и деньги я вернуть не смогу т.к. Блок. Что делать?

Заказал товар на аляэкспресс проплатил, товара нет а продавец выслал информацию что товар на почте, я был на почте, но товара там нет.

Сделала заказ в интернет магазине nazya.com, оплатила 25% (581 р.) Они предоставили фотографии вещей, но они меня не устроили: есть отличие в покрое, цвете, одна из них оказалась бракованной (ошибка в раскрое). На мой отказ от вещей они написали: (в случае отказа вам необходимо оплатить транспортные расходы по Китаю. Вы согласны?) Заказ я делала на российском сайте. Ответьте пожалуйста действительно ли я им что-то должна и какими аргументами мне вернуть свои деньги?

Могу ли я подать в суд на Почту России на возмещение понесенных убытков? Я продавец на алиэкапресс, отправитель заказов из Китая. Если посылка не дошла за 60 дней, алиэкспресс возвращает оплату покупателем за все мои заказы. Хотя посылки дойдут конечно и лишь 10% покупателей после получения согласятся оплатить товар. За март доставлены только 25% потока. По данным трекинга посылки улетели из Китая в Москву более 1.5 месяцев назад и просто лежат уже в России мертвым грузом в ожидании обработки.

Надо ли уплачивать утилизационный сбор на сельхоз трактора, которые ввезены с Республики Беларусь в Россию физическим лицом для личного использования?

Заказал с сайта алиекспресс по ошибке масло кбд с содержанием тгк до 0.24 процента, сейчас узнал что оно не легально в нашей стране, что делать?

Мне отправили груз из Москвы транспортной компанией, далее - ТК. Груз должен был прибыть 26 января 2022 года. Машина ТК не доехала, с 26 числа ТК не дает никакой информации по местонахождению груза и что с ним. Через какое время я могу требовать от ТК возмешения ущерба если груз потерян или задержан? Я так понимаю только через суд?

Наша компания оказывает услуги по международной авиаперевозки. Мы являемся посредником между заказчиком и авиакомпанией. Как должен быть построен документооборот между всеми юр.лицами?

1. Какие документы мы или авиакомпания должны предоставить Заказчику?

2. Какие документы заказчик предоставляет нам? (Упаковочный лист?)

3. Какие документы остаются у нас в компании?

4. Какие документы предоставляет авикомпания нам? (Invoice? AWB?)

5. Какой документ является подтверждением ставки 0? (Invoice?)

6. Какие документы мы предоставляем авиакомпании? (экспедиторску заявку?)

Добрый день! Я завожу солнцезащитные очки из Китая.

Но здесь в РФ фактически делаю обновлённый продукт (перепаковываю, отшлифовываю, пересобираю, наношу лого).

Хочу оформить себя производителем данного вида товара. У меня ИП. Какие риски несёт в себе данная процедура?

Работы провожу в гараже.

Заказала товары из Китая. Таможенный брокерТанаис" запросил скан паспорта, ссылаясь на то, что запросила таможня Во время телефонном разговоре с оператором "Танаис"сверили паспортные данные, все правильно. Правомерно ли это, можно ли не отправлять скан паспорта.

Я заказала товар из китая уже 3 месяца прошло а его до сих пор нет продавец деньги не отдает что мне делать как вернуть мне деньги.

Я заказала товар из Китая через посредника. Посредник выкупил часть товара, выслала мне его, что подтверждает почтовый идентификатор, но после того как я возмутилась несогласованным способом отправкой, посредник сказала, что оставшийся товар оставит в Китае. Писала ей письма о возврате ден. средств - без ответа. Могу ли я подать заявление о факте мошенничества, если часть товара все таки выслана. Что мне делать в данной ситуации? Договор посредник так и не предоставила. Сайт на котором я ее нашла не содержит оферты.

Хотел бы заказывать небольшие коммерческие партии товара из Китая с доставкой по почте для перепродажи в России. Подскажите, пожалуйста, какие пошлины и налоги я должен буду заплатить?

Заказала товар в Китай через посредника Карго, оплатила стоимость товара и его процент, в итоге идёт 4 месяц, он постоянно пишет в конце недели, в начале, разные сроки, хотя договор был 20-25 дней, что можно сделать в этом случае? Возможно его как то привлечь к ответственности? Сам он в Китае.

Здравствуйте!

Договором. Обратитесь к юристу в личном сообщении Добрый день Анатолий, необходимо составить договор, и юрист который сможет его правильно сделать. Как имея статус самозанятого официально заказывать товар с Китая (Через Озон). Занимаюсь сборкой компьютеров. Хочу заказывать комплектующие с Китая, для сборки пк. Как правильно всё оформить и сколько это примерно стоит.

Заказала через посредника-фирму товар на 46 тыс из китая (отправила ссылку на продавца с данным товаром) в итоге на склад китая пришел совершенно не тот товар. Посредник утверждает что продавец отказывается менять товар или возвращать деньги, а посредник якобы ничего с этим сделать не может и отказывает мне в возврате средств. Я могу от посредника потребовать свои деньги? Товар у них в китае на складе все еще.

Знакомая занимается продажей товара под заказ с Китая. Предложила нам искать клиентов тоже. В апреле 2021 года я и муж нашли клиента на оптовый заказ. Деньги за него передали продавцу, которая делает заказы, (наш % от заказа мы в течении полугода так же ей отдали на другой товар, которого тоже нет). Товар она не получила, говорит, что не может его вывезти. Документы не предоставляет никакие, в итоге заказчик написал заявление на нас троих на мошенничество. Как доказать, что мы с мужем не мошенники, мы не занимались доставкой товара самостоятельно. Заказчик знает, что мы передали деньги полностью ей, на опросе она так же это подтвердила, но не предоставляет никакие документы и следователю, только китайскую накладную и переписку в вичате с китайцем продавцом (по её словам).

Хотел спросить! По поводу заказа товаров из Китая купленных на торговой площадки озон распространяется Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей?

Я хочу с Китая (AlieExspress) заказать около 25-30 посылок, будут ли на таможне взиматься пошлина, или могут забраковать товар посчитая как коммерческая деятельность? А если и будет взиматься пошлина то сколько надо платить?, и сколько товаров можно заказывать чтоб не платить пошлину и какой вес? Заранее спасибо!