Магазин товаров из китая / Защита прав потребителей - 119 советов адвокатов и юристов

Я заказал на озоне товар из Китая, доставка заняла почти полтора месяца. После вскрытия обнаружил некачественный материал одежды. Ткань ворсится и скатывается за первые часы использования.

Обратился в озон. Поддержка написала, что я САМ должен отправить товар в Китай, за свой счёт. ЕСЛИ ПРОДАВЕЦ согласится с претензиями - мне вернут деньги и за доставку, и за товар.

Разве это правомерно? Деньги уплачены в озон, считаю, что они, как обычный магазин, должны сами разбираться со своими поставщика.

Для понимания, опять же, доставка в Китай стоил примерно столько же, как сама вещь.

Я заказал товар с Китая на 38 килограммов, мне продавец сказал что налог не нужен, но как я потом узнал в интернете что без налога можно только 30 килограмм, щяс в отслеживание пишет проблема на таможне, посылка на китайской таможне, что мне можно сделать? Подскажите пожалуйста.

Вопрос по легальности схемы работы по дропшипингу через посредника. Далее будет абзац с сайта посредника ТиБиМи. Дропшиппинг с Китаем - это возможность для вас заработать на товарах из Китая без вложений. Вы узнаете как продать товар через интернет, по какой цене продать товар и как заработать на Таобао (Taobao) и Алибаба (Alibaba, 1688).

Дропшиппинг с Китаем.

Клиент оформляет и оплачивает заказ на вашем сайте по вашей цене с накруткой.

Вы оформляете и оплачиваете заказ по закупочной цене на сайте посредника ТаоБао.

Посредник ТаоБао выкупает и отправляет заказ клиенту. Является ли это легальной работой, не серая схема? (Сертификат они могут запрашивать у китайских продавцов, но он будет китайского образца.)

Мелкий товар (шарики, небесные фонари, сувениры, браслеты, украшения, безделушки на ключи, наклейки и т.д.) далее по тексту, мелочи.

Собираюсь ездить в Китай и покупать разные интересные мелочи у продавцов с Taobao, либо через местных физических лиц и привозить к себе в город. Т.е. ни сертификатов, ни таможенного сбора нет.

И интересует вопрос продажи этих мелочей в России. Те же барахолки, вконтакт, одноклассники, каталог.

1) Я могу продавать их с наценкой и просто уплачивать подоходный налог или в любом случае нужно открыть ИП или ООО?

2) Если я открываю ИП или ООО, я продаю мелочи через каталоги в интернете, либо свой созданный, собственный каталог. Что в этом случае грозит, по скольку я веду перепродажу мелочей из Китая купленных с барахолки (taobao), у них нет ни каких сертификатов.

3) Для купленных таких мелочей, можно ли как-то получить нужные (обязательные) сертификаты, чтобы исключить лишний (Извиняюсь за слово) геморрой в дальнейшем?

Заказала в интернет магазине детский комбинезон (куртка, штаны) и шапку + доставка почтой из Волгограда (как мне сообщили, сказали что у них полная предоплата, внесла ровно половину от этот этой суммы, вторую половину должна была внести через 2 дня, но в магазине нашла более подходящий и качественней вариант, когда попросила отменить заказ мне сказали что заказ конечно отменят, но деньги мне возвращать ни кто не собирается. (до просьбы отмены заказа скинула номер посылки) решила проверить номер доставки, оказывается что доставка из китая, в разговоре об этом ни слово не говорилось. Что мне делать? Как вернуть деньги?

Я продаю изделие, которое покупаю в Китае.

Ко мне обратился человек, который просит убрать все материалы из сети и прекратить их продажу, т.к. он является обладателем патента на дизайн (промышленный образец). В противном случае угрожает обратиться в суд.

Но на самом деле он просто купил эти наушники, и запатентовал их внешний вид в России. Наушники были придуманы и разработаны в Китае. Китайская фабрика имеет патент на территории Китая.

Скан патента он прислал. Но пока это все в электронном виде. Хотя, в базе патентов он есть, поэтому у него действительно есть этот патент.

Продаю я их через авито и интернет-магазин. Нигде моих юридических данных нет. Каким образом он может подать на меня в суд?

Я же правильно понимаю, что сначала он должен прислать мне письменную претензию и только после этого сможет подавать иск? Или в данном случае достаточно электронного уведомления?

Мне интересно. Могу ли торговать товаром с интернета в магазине? Если товар привозят на почту и контакта с продовцом я не имею. Подскажите)

Если я, допустим, закажу из Китая через интернет-магазин 15 ламп для маникюра (сумма не привысит 1000 евро), мне нужно будет дополнительно оплачивать какую-либо пошлину за ввоз большого количества однотипного товара? Или какие-нибудь вопросы у таможни ко мне могут возникнуть? Спасибо.

Заказывал через Китай флешку диктофон. Потом ее выставил на продажу. Органами была проведена закупка с понятыми. Меня задержали за сбыт технического устройства для негласного получения информации. Проехал в отделение, там подписал только акт их проведенной закупки и акт передачи денег за устройство. Явку с повинной и показания писать не стал. Меня отпустили сказав что отправят дело в следственный комитет. Какие дальнейшие действия органов? Что делать и чего ждать? Спасибо.

Я покупал нетбук в интернет-магазине. После 100% предоплаты нетбук пришел ко мне по почте - из Китая. Пришел он ко мне через месяц после оплаты, но потом он внезапно стал работать со сбоями. Я связался с магазином и начал требовать замены товара на новый или возврат денег. Магазин ничего не отвечает, адрес у магазина на сайте только китайский (но весь сайт на русском) сведений по ИП или огрн нет. Предоплата переводилась через webmoney. Как мне быть и какие рычаги использовать для воздействие на магазин для возврата денег? Или как мне подать в суд не имея сведений о продавце? Спасибо.

Продавец сказала сапоги Турция натуральный замш. А на деле в инете прочитала это фирма фабричный Китай и синтетический замш продавец не дал достоверную информацию обманула клиента сапоги уже поносили качество ужас набойки стерлись в течение 10 минут. Стельки отклеились и замш тряпка. Полинял. За такую цену с таким качеством на рынке можно было купить 4 пары сапог. Можно ли вернуть деньги? На коробке не было обозначено натуральный замш и не было написано китай. Просто размер и все.

Заказала посылку из китая. Пришла, месяц пролежала на почте и ушла обратно. Извещения не было, повторного тоже. Посылка дорогая и оплаченная поставщику. Теперь полтора месяца лежит на таможне в китае. С поставщиком связаться не могу заблокирован сайт. Претензию написала, почта России ответила что провела р. ту с работниками и такого больше не повторится. А кто деньги мне вернет тогда. Хочу подать иск.

Идёт посылка из Китая с таможенным уведомлением там 12 курток заказывала родственникам могу ли я не забирать посылку стоимость товаров в посылке китайцы занижают очень.

При покупке в ювелирном магазине сети GOLD мне предложили купить серебряное украшение производства Китай. Какие сертификаты и другие документы продавец обязан предъявить к этому ювелирному изделию? Олег.

Здравствуйте, есть желание заниматься продажей детских игрушек через интернет-магазин, игрушки будут закупаться в Китае. Какие сертификаты и лицензии мне необходимо иметь и как их получить?

Я хотел бы проконсультироваться в вопросе открытия интернет магазина:

1. нужно ли открывать ИП для того чтобы открыть интернет магазин? Условие такое что я у себя не держу товар, я его буду сразу от производителя отправлять клиенту

2. нужно ли мне заключать с производителем какой либо договор и как это лучше сделать если я живу в России, а производители в Китае.

Заказала товар в интернет магазине. Оказалось они посредники между китаем и мной, заказывают под тебя вещь в Китае, пересылают и берут комиссию себе.

Вещь мне не подошла, хочу вернуть деньги.

На просьбу вернуть, они мне выслали ответ в фото ниже.

Подскажите, могу ли я вернуть деньги? Каким образом?

Хочу открыть розничный магазин брендовой одежды из китая. Какие документы нужны и не будет ли это как-то противоречить законодательству РФ. Т.к. чеков откуда я взял товар не будет. Все заказы через интернет будут мне поставляться, а затем уже непосредственно на прилавки.

Спасибо.

Как мне оформить всё по закону, если я занимаюсь перепродажей одежды из Китая по системе дропшиппинг?

Нужны ли в этом случае сертификаты/декларации соответствия? Нужна ли онлайн касса? По сути я являюсь не продавцом, а оказываю услуги поиска и приобретения товаров с другой страны. Какие документы необходимо иметь, помимо открытия ИП?

Подлежит ли мелкая электронная техника купленная в интернет магазинах китая сертификации и/или декларированию соответствия для последующей перепродажи? Я могу заказывать как частное так и юридическое лицо.

На почте потеряли посылку, заказывала телефон из Китая, после сортировочного центра телефон должен был прийти а моё почтовое отделение, но так и не пришёл. На почте признали что посылка утеряна по вине сотрудников почты России, виновные наказаны и извините-простите, больше такого не повторится. Ну а кто мне деньги вернет за телефон?

Заказала сумку копию люкс с интернет магазина. При получении обнаружила небольшие несоответствия у сумки и в общем качество сумки не понравилось. Хочу совершить возврат но продавец отказывает в возврате, ссылаясь на то что никто не делает возвраты на копии брендов.

У меня такая ситуация, я заказал в китайском интернет магазине электронику, оплатил вестерн юнион, они мне типа выслали, а потом ссылаются на томожню, типа товар не прошел таможню и арестовали его, скажите пожалуйста как мне быть?

Купил телефон в интернет магазине, прислали не ту модель которую я заказывал и качество не соответствует описанию, как мне вернуть деньги?! Я заказывал обратный звонок, но мне не звонят! Попробывал сам позвонить, а там просто играет музыка, что делать?

Я заказал товар в китайском интернет магазине договорились что деньги я должен перевести через вестерн юнион что я и сделал но товара я не получил на письма они отвечали что товар готовят к отправке и так длительный срок теперь перестали отвечать на письма что мне делать?

История:

Я работаю в компании, которая является эксклюзивным представителем (дистрибьютором) нескольких брэндов женских аксессуаров в России. Вчера по дороге с работы наткнулся на магазин, который продает точные копии (пр-во Китай) некоторых наших товаров, а именно - женских сумок. Естественно, они гораздо дешевле оригиналов, но найти внешние различия крайне сложно. Даже упаковка, карточки, сертификаты и т.д. - все присутствует в коробке. На вопрос они настоящие? - мне честно сказала продавщица, что эти сумки сделаны в Китае, просто очень похожи на некоторые известные марки. Вопрос: можем ли мы, как полноправные представители владельца брэнда, под который сделаны эти копии закрыть этот магазин (с правоохранительными органами, естественно), какая может быть ответственность к тому, кто продает эти копии. И являются ли они контрафактной продукцией, если их не продают в виде оригинал, но дешевле, а продают как да, она просто похожа. Но, повторюсь, похожа так, что не отличить...

Сделала заказ в интернет магазине nazya.com, оплатила 25% (581 р.) Они предоставили фотографии вещей, но они меня не устроили: есть отличие в покрое, цвете, одна из них оказалась бракованной (ошибка в раскрое). На мой отказ от вещей они написали: (в случае отказа вам необходимо оплатить транспортные расходы по Китаю. Вы согласны?) Заказ я делала на российском сайте. Ответьте пожалуйста действительно ли я им что-то должна и какими аргументами мне вернуть свои деньги?

Как продавать копии брендовых кроссовок? Я правильно, понимаю, что должна поступить жалоба от правообладателя? Например от Адидаса и с ним мне судиться? Тогда на каком основании полиция приходит изымать товар?

Наша компания занимается импортом и продажей косметики одной определенной марки. С зарубежным производителем у нас имеется контракт, по которому мы работаем несколько лет. В контракте есть пункт об исключительном праве дистрибуции на территории РФ. Все торговые предприятия, которые хотят продавать этот товар в РФ, обращаются к нам и по оптовым ценам приобретают его у нас. Однако группа лиц, пользуясь тем, что эта марка уже хорошо известна, ввозит нелегально косметику из-за границы, покупая ее там в магазине на распродаже и продает через свой интернет-магазин. Вполне возможно, что они вообще продают подделку, изготавливая суррогат в России.. Также они скопировали с нашего сайта все тексты и аннотации к продукции. Этим они вредят нашему бизнесу.

Пожалуйста, напишите, какой наш порядок действий для привлечения продавцов контрафакта к ответственности. Мы хотим подать заявление в прокуратуру. Какими необходимыми документами это нужно подтвердить?

Заранее большое спасибо за ответы.

Скоро мне должны доставить планшет - за 10.000 рублей из Aliexpress из Китая. Если я приду на почту и в момент получения увижу на коробке вмятины и потребую открыть коробку, а там окажется треснутый экран и т.д. то что нужно будет делать? Писать заявления или еще что либо?

И вообще кто должен будет возместить убытки, как получить деньги обратно и от кого?

На площадке Joom, в магазине Южной Корее, 27 марта 2023 году приобрел кроссовки saucony jazz. 11 мая 2023 года я получил заказ на почте, проверил, все было в порядке. С 11 мая 2023 года по 28 августа 2023 года, данные кроссовки практически не носились, я надевал их не более 10 раз, но несмотря на это, возникла проблема с правым кроссовком, с внутренней стороны пятки протерлась подкладка в двух местах (образовались дырки). Я обратился в поддержку Joom, с данной ситуацией, но там отказываются, каким-либо образом решать данную ситуацию, ссылаясь на свои внутренние правила о гарантии в 30 дней. Что противоречит закону по защите прв потребителя, где указанно, что на сложные изделия дается гарантия 2 года. Имеет ли смысл переводить данные спор в правовое поле, направлять претензию? Какие перспективы?

Я купила электрошашлычницу, а буквально в течении часа нашла дешевле и русского производства (та была китай). Могу ли я сдать дорогую в магазин, вместе с чеками?

, через 3 недели они перестали работать. В магазину посоветовали отправить часы в сервисный центр в КИТАЙ.

Мною были приобретены товары с рук, у физического лица (дрель, генератор, бензопила, шуруповёрт).

Документов никаких не было, так как вид был действительно новый, всё работало.

Спустя короткий промежуток времени, выяснилось, что это подделка именитых производителей и цена этому всему от сила 15 тысяч, так как это китайская копия.

В то время, как я оплатил более 50 тысяч.

На руках имеется фото паспорта продавца.

Что с этим делать и есть ли возможность вернуть деньги или проще продать за копейки и забыть как страшный сон?

Заказал платье на интернет платформе Joom. Платье пришло плохого качества.

Обращаюсь в службу их поддержки говорю верните деньги.

Они пишут что они связались с продавцом он требует фото товара. Зачем ему это фото если он сам собственно ручно отправлял заказ? Меня вводят в заблуждение?

Если у меня нет технической возможности сделать фото как вернуть деньги?

Запрос так же отправлен в роспотреб.

Около года назад я приобрел пылесос в интернет-магазине площадки АлиЭкспресс и он вышел из строя до окончания гарантии в один год. Однако, я обратил внимание, что гарантийный талон, не смотря на содержащиеся в нем требование к продавцу обязательного заполнения и печати продавец не заполнил. Талон оказался пуст. На мое обращение к продавцу мне сообщили, что По правилам электронной торговли, наличие заполненного гарантийного талона не обязательно. Для получения гарантии понадобится только чек покупки данного товара. (электронный, без печати). Кроме того, ближайший сервисный центр, где могут составить акт, находится в 150 километрах от места моего проживания и доставка неисправного товара для меня не возможна.

Нарушены-ли продавцом правила электронной торговли и мои права потребителя?

Купили детскую коляску через инстаграмм, деньги переводили на карту третьему лицу, который нам эту коляску высылал, но через вотсапп общались с продавцом в Москве, это частное лицо. Сами мы в Сызрани. Чеков и документов естественно нет. Есть сайт, но доказательств, что приобретали там нет. Через 10 месяцев коляска сломалась. Починить данную коляску не возможно, так как завод в китае закрылся. Можем ли мы на основании этих данный подать в суд и востребовать 100% стоимости? Были ли успешные дела в пользу покупателя или проще согласиться на частичную компенсацию.

Купил телефон IPhone 7 18.04.17,продавцы уверяли что он водонепроницаемый хоть топись с ним но не более 30 м в глубину. 26.0517 попал под дождь телефон был в кармане и промок после чего перестал включаться. Отдал по гарантии ОТКАЗАЛИ.

Заключение: диагностика изделию выявила факт наличия следов ЭХК (электрохимическая коррозия) во внутренних компонентах аппарата, сработавшие внутренние индикаторы с жидкостью, не подлежит гарантийному обслуживанию, возникшие в результате несчастного случая или неправильного использования.

Телефон в идеальном состоянии без трещин и царапин.

Купила на сайте алиекспресс кроксы мужу. Поставщик находится в Москве. После получения обувь не отображается в честном знаке. По шрихкоду так же не находит. Продавец утверждает что обувь оригинал. Подскажиье как мне быть, я так понимаю, что продали обувь копию под видом оригинала. Должна ли данная обувь быть в честном знаке?

В этом отзыве я хотел бы рассказать про такой сайт как Aliexpress.com. Этот сайт предназначен для заказа товаров из Китая. Для того, чтобы пользоваться услугами данного товара, необходимо просто зарегистрироваться в системе. Это нужно для того, чтобы Вас каким-то образом идентифицировать

Я очень рад что создали такой прекрасный и бокотый на разные товары интернет-магазин "ALIEXPRESS". ВНЕМ МОЗЖНО ПРЕОБРЕСТИ ЛЮБОЙ ТОВАР ДАЖЕ СО СКИДКОЙ ПО ПРОМО КОДУ И С ХОРОШИМ KASH BACK. Единственно что когда закажеш товар, он приходит почти через месяц. Но эта не проблема, главное

Хочу открыть магазин женских сумок, товар будет из китая, заказыватся через интернет какие проблемы могут возникнуть?

Что необхоимо предпринять в данной ситуации. Планирую открыть интернет магазин качественных заводских электронных товаров из Китая (DVD, TV, телефоны и т.п) (сертификация только ЭС). Католог товаров более 200 наименований сертифицировать рос. ст неприемлемо, но качество продукта действительно высоко, популярны по всему миру. Закупку на склад производить нет необходимости, через мой сайт посетитель только выбирает товар и оплачивает. Доставка производится напрямую от производителя к покупателю.

Что необходимо сделать что бы услуги интернет магазина были законными - касательно предложения товаров из Китая? Взможно ли дополнительное соглашение с покупателем о том, что он приобретает не сертифицированый продукт (ИП оформлено).

С уважением.

Игнат Владимирович.

Небольшими партиями.

Регистрируем все это дело как ООО.

Схема:

- пользователь заходит на сайт, выбирает товар, оформляет заказ.

- курьер посещает заказчика, передает документ (?), беред предоплату.

Клиент платит: цена-товара + оплата за наши услуги.

- мы делаем заказ в интернет-магазине Китая.

- товар приходит, доставляем заказчику, берем остальную часть оплаты.

Какие могут возникнуть проблемы с законом?

С таможней?

Спасибо за ответ.

Хотим с женой открыть свои небольшой магазин верхней одежды, товар хотим покупать на прямую из китая, но он как правило идет через таможню, и он не серфицирован, могу ли я его продовать в магазине без сертификатов?