Как вернуть ювелирное изделие

58 ответов адвокатов и юристов

Ольга
Подписчиков 9
02.03.2024, 17:37
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 810

Как вернуть или обменять ювелирное изделие, если оно не подошло - все, что нужно знать.

Можно ли сдать ювелирные изделия если оно не подошло. Бирка на изделии вместе с пломбой чек тоже имеется.

Ювелирные изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Нет такой возможности. Если изделие Вам не подошло, имеется возможность обратиться в ювелирный магазин, который имеет функции ломбарда. Такие магазины покупают ваше изделие и на сумму эквивалентную или большу с доплатой Вы можете приобрести другое золотое изделие в их магазине.

Dina
Подписчиков 1
15.02.2024, 17:52
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 383

Безвыходная ситуация - как не вернуть ювелирные изделия из ломбарда

Заложила ювелирные изделия в ломбард. Долгое время не могла выкупить их, но каждый месяц оплачивала проценты. С маленьким ребёнком попали в больницу и мне в тот момент нужно было продлить проценты. Звонила в горячую линию ломбарда и уточняла у них как мне их продлить, чтоб в торг не ушли мои изделия. Мне сказали, что у меня накопились бонусы и их могут снять, чтоб хотя бы на 2 недели проценты продлить. Вышли с больницы и узнаю, что мои изделия уже ушли в торг. И их никак уже не вернуть. Как мне быть? Подскажите пожалуйста

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР.

1. Обратитесь в ломбард: Свяжитесь с ломбардом, где вы заложили ювелирные изделия, и объясните ситуацию. Уточните, почему ваши изделия были выставлены на торги, несмотря на вашу просьбу о продлении процентов. Попросите объяснить, как можно вернуть ваши изделия или получить компенсацию.

2. Проверьте договор: Внимательно изучите договор, который вы заключили с ломбардом. Убедитесь, что вы правильно понимаете условия и правила, связанные с продлением процентов и возвратом заложенных изделий.

Здравствуйте! А условия договора позволяли продлить период за счет списания бонусов? Если договор был нарушен со стороны Ломбарда, есть возможность вернуть ваши украшения. Находимся в городе Новосибирске, обращайтесь, поможем.

Татьяна
Подписчиков 1
11.03.2023, 16:42

Как реагировать, если ухажер подарил, а потом потребовал вернуть ювелирное изделие через курьера?

Ухожер подарил доставкой брослет из золота, потом через сутки потребовал вернуть, но написал не сам изначально, а через курьера, говорит что он передумал и хочет забрать. Как в этой ситуации поступить?

Спросить у ухажера, если подтвердит, что хочет вернуть - то вернуть лично ему, но получить от него письменное подтверждение факта возврата.

По закону - подарки это подарки и можете не возвращать ничего

Можете не возвращать

Доброе утро! Татьяна, можете вернуть его, можете не возвращать. Решать Вам.

Олег Владимирович
Подписчиков 133
27.01.2023, 03:11
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 20.2к

Как вернуть деньги за просрочку заказа ювелирных изделий - советы и копия переписки в WhatsApp

Можно ли и как вернуть уже заплаченные в (полном объёме) денежные средства за просрочку выполнения заказа (заказывали изготовление ювелирного изделия), имеется копия переписки в Whatsapp, где оговорены сроки исполнения заказа исполнителем?

Попробовать можно, почему бы и нет.

Договор заключался? Претензию для начала направьте, досудебную, сошлитесь на нарушение сроков. Если откажут в возврате, то с иском в суд.

Ольга
10.04.2022, 16:00

Как вернуть ювелирные изделия после просроченного залога?

Я просрочила залог, ювелирные изделия, которые мне дороги по уважительной причине, изделия еще не реализованы. Есть ли шанс их вернуть?

Ольга, да, вернуть можно вернуть.

Андрей Сергеевич Лысенко
08.03.2022, 11:21

Как вернуть разницу при покупке ювелирного изделия, если сумма на чеке больше цены на этикетке?

При покупке ювелирного кулона обнаружил, что сумма к оплате не соответствует стоимости изделия. С момента покупки прошло 5 дней, есть ярлык с ценой и чек который на две тысячи больше. Есть возможность как то привлечь продавца и вернуть разницу?

Можно вернуть, необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Здравствуйте.

Обращайтесь в магазин с претензией о несоответствии цены и предоставлении недостоверной информации на основании ст.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей.

Также подавайте жалобу в Роспотребнадзор.

С уважением.

Мария
Подписчиков 2
10.08.2020, 08:31

Как вернуть деньги за украденные ювелирные изделия после краши их на общую сумму 300 000 рублей?

Совершена краша ювелирных изделий на общую сумму 300 000 рублей. Кража предположительно совершена соседом (на свой паспорт сдал золото в комиссионный магазин, также найдены его отпечатки на бутылке с алкоголем). Часть золота изъяли, часть неизвестно где. Все изделия в безобразном виде (сделали из него лом, все камни вытащили), отправили на экспертизу. Но они оценят как лом, а я покупала готовые ювелирные изделия (точнее, мне дарил все супруг). Как мне дальше поступить?

Мария, на сколько я понял, возбуждено уголовное дело в отношении соседа. Преступления нередко нарушают имущественные субъективные права граждан и юридических лиц. Одним из средств устранения преступных последствий выступает в уголовном процессе гражданский иск. Согласно ст. ст. 44 и 54 УПК РФ лицо (физическое или юридическое), понесшее имущественный вред от преступления, вправе при производстве по уголовному делу предъявить гражданский иск к подозреваемому (обвиняемому) или лицам, несущим имущественную ответственность за их действия.

Делайте выводы.

Здравствуйте,

Вы вправе обратиться с иском в суд о возмещении вреда, причиненного преступлением.

Сумму ущерба вам придется доказывать.

Здравствуйте, в рамках возбужденного уголовного дела, когда оно дойдет до суда, вы имеете право подать гражданский иск о возмещении вам ущерба.

В уголовном судопроизводстве обязанность государства обеспечить надлежащую защиту гражданских прав потерпевших от преступлений физических и юридических лиц, сформулированная в ст. 6 УПК РФ, реализуется посредством разрешения исков о возмещении имущественного ущерба или компенсации морального вреда.

Возмещение вреда, причиненного преступлением, вопреки распространенному среди юристов мнению, не является специальным институтом возмещения вреда (например, как институты возмещения вреда – источником повышенной опасности или возмещения вреда при исполнении служебных обязанностей). Здесь действуют общие положения о возмещении вреда, предусмотренные ст. 1064 ГК РФ, такие, как: «возмещается только реально причиненный вред», «виновность причинившего», «полный размер возмещения», «наличие причинной связи» и т. п. Именно в силу этого гражданский истец по уголовному делу, при наличии одновременно специального института возмещения вреда, вправе выбирать – с кого же ему возмещать вред: с преступника или, скажем, с владельца источника повышенной опасности (если преступник причинил вред, используя такой источник)? Или: с преступника или с организации, в которой он исполнял служебные обязанности при причинении вреда? Полагаю, что нашим читателям нет необходимости подчеркивать, что автор под преступником здесь понимает то лицо, которое суд назовет преступником в приговоре суда.

Преимущества гражданского иска в уголовном процессе очевидны с точки зрения процессуальной экономии и полноты исследования доказательств. Так, подсудность и подведомственность гражданского иска определяются подсудностью уголовного дела (часть 10 ст. 31 УПК РФ). Тем самым лицо, признанное гражданским истцом по уголовному делу, освобождается от необходимости дважды участвовать в судебных разбирательствах – сначала по уголовному делу, затем по гражданскому делу. Немаловажным фактором является и то, что зачастую гражданскому истцу судиться по месту уголовного процесса попросту удобнее, нет необходимости отправлять иск по месту жительства или нахождения ответчика, а таким местом может быть совсем другой регион страны. При предъявлении гражданского иска гражданский истец освобождается от уплаты государственной пошлины (часть 2 ст. 44 УПК РФ, п. п. 4 п. 1 ст. 333.36 НК РФ).

Кроме того, уголовно-процессуальное законодательство предъявляет упрощенные требования к оформлению гражданского иска в уголовном деле.

Уголовно-процессуальный закон не обязывает, в отличие от норм ГПК РФ, гражданского истца прикладывать к исковому заявлению его копии в соответствии с количеством ответчиков. Обвиняемый о том, что к нему предъявлен гражданский иск, может узнать только при ознакомлении с материалами уголовного дела либо в судебном заседании.

И все же можно выделить наиболее типичные, чаще всего встречающиеся примеры возмещения вреда в связи с совершенными преступлениями (и, соответственно, примеры гражданских исков в уголовных процессах):

•возмещение вреда от корыстных преступлений (кражи, грабежи, мошенничества, вымогательства и др.);

•возмещение вреда от насильственных преступлений (разбойные нападения, хулиганские действия, причинения телесных повреждений, истязания и др.);

•возмещение вреда, причиненного жизни и здоровью (вследствие убийств, изнасилований, тяжких ДТП, преступлений по службе и др.);

•возмещение вреда от преступлений на транспорте, от тяжких ДТП, от аварий, взрывов, пожаров и др.;

•возмещение вреда от должностных преступлений (превышение должностных полномочий, злоупотребление должностными полномочиями, иные преступления по службе);

•возмещение вреда от преступлений против интересов коммерческих организаций;

•возмещение вреда от террористических актов;

•возмещение морального вреда;

•иные возмещения вреда.

Сальникова Ольга Павловна
30.06.2020, 09:28

Как вернуть ювелирное изделие из ювелирной мастерской, если мастер не отзывается?

Я сдала ювелирное изделие в ювелирную мастерскую, мастер в течение нескольких месяцев обещает вернуть, но под разными причинами не возвращает мое имущество, звоню по телефону, не берет трубку, на рабочем месте не появляется, что мне делать?

На сданное изделие у Вас должен быть приемный акт, есть такой?

Обратитесь в полицию и возбудите уголовное дело по факту хищения (по факту не возврата своего имущества), приложите документ подтверждающий сдачу в ремонт.

Обратитесь с заявление в полицию.

Добрый день! Имеется подтверждение передачи ювелирного изделия мастеру? Если ли свидетели?

Вам однозначно подавать заявление в полицию и чем вы быстрее это сделаете тем быстрее разрешится ваша проблема.

Максим
09.05.2020, 14:00

Проблемы с возвратом ювелирных изделий - как вернуть деньги за не подходящее кольцо?

Приобрел золотое кольцо. Через 3 дня выяснялось что размер не подходит. На сайте магазина есть следующая фраза - "Если Вам доставили изделие, которое по каким-либо причинам Вам не подошло, Вы можете обменять или вернуть его в течение 14 дней". В магазине приняли товар, было составлено заявление, которое отправляют далее. Продавец заверил что можно приобрести другой размер, а за прошлый товар деньги будут начислены в течении 14 дней. Уже после приобретения нового товара мне прислали СМС об отказе. Первое приобретенное ювелирное изделие находится в магазине. А у меня на руках документ о передаче. Что делать в такой ситуации? Как вернуть деньги за ненужное изделие?

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

Ювелирные украшения согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену. ... Произвести возврат или обмен возможно только в течение действия гарантийного срока.

Напишите заявление в двух экземплярах одно сдайте. Последующие действия стройте от их ответа. Прямая подача иска в суд неперспективна.

И чем они аргументировали отказ?

Вообще, конечно, надо бы вначале думать, а потом делать.

Есть Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

(Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, Статья 26.2. Правила продажи отдельных видов товаров ЗоЗПП)

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

www.consultant.ru

Катя
21.01.2020, 01:03

Как вернуть деньги за ювелирное изделие с дефектом?

Преобрела золотое кольцо с топазоми на 4 й день камень один выпал. Обратилась в магазин сделали экспертизу на выявление дефектов. Оказалось виновен производитель. Мне предложили безвозмездный ремонт. Меня это не устраивает я платила деньги за новое целое изделие а сейчас мне возвращают уже после ремонта. И нет документов подтверждающих что камень настоящий а не стекло. Могу ли я требовать замену нового изделия такой же стоимости или денежного возврата.

Добрый день!

Если вы приобретали кольцо на территории РФ, то в соответствии с Законом о защите прав потребителей Вы можете потребовать как замены товара, так и отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Светлана
Подписчиков 2
16.05.2019, 15:28

Как вернуть деньги за бракованное ювелирное изделие, если магазин не делает возврат?

2-го апреля 2019 г. мне был одобрен обмен ювелирного изделия магазином сети ювелирных изделий (признали брак), о чем есть смс-сообщение. Обменивать я не стала. В магазине мне предложили подарочную карту на сумму стоимости изделия, но я попросила вернуть наличными. На что мне сказали, что возврат денежных средств они не делают, но предложили написать претензию на имя ген. директора сети в свободной форме. Я ее написала, правда в одном экземпляре. Ответа до сих пор нет. Ходила к ним повторно, но безрезультатно. Что мне делать в этой ситуации? Каковы мой дальнейшие действия? Спасибо.

Они умышленно затягивают сроки, претензия в одном экземпляре не пишется, сейчас нужно предъявить ее на основе норм ГК.

На счет одно экземпляра, я уже давно поняла, что сделала ошибку. А дальше то что? Мне надо написать новую претензию в двух экземплярах? Или как мне поступить?

Правильно. Придется написать в двух экземплярах, передать продавцу для регистрации, зарегистрированный экземпляр оставить у себя. В претензии установите разумный срок для ответа (обычно 7-10 дней). В случае неполучения ответа в указанный срок, либо ответа с отказом в удовлетворении требований претензии - обращение с исковым заявлением в суд общей юрисдикции по нормам ГК РФ, ГПК РФ, Закона о защите прав потребителей.

Удачи.

Оксана
11.06.2018, 19:30

Обманутая покупательница - Как вернуть деньги после покупки фальшивых ювелирных изделий у мошенника? Куда обратиться?

Здравствуйте уважаемые юристы! У меня возникла проблема следующего характера: Я очень часто покупаю для себя ювелирные украшения в магазинах и у отдельных продавцов. Не так давно меня познакомили с человеком, который продает украшения по ценам значительно ниже чем в магазинах. Этот человек представился Панченко Артуром Ивановичем (хотя внешний вид не соответствует его имени) и продал мне довольно дорогие колье и 2 браслета. Поскольку я не знала этого человека, я взяла у него ксерокопию паспорта и расписку о том, что он продает изделия из золота за 180 тысяч рублей. Сейчас выяснилось, что изделия оказались фальшивкой, и продавец недоступен ни по одному из телефонов. По сути этот человек обманул меня на 180 тысяч рублей и при этом написал расписку на эту же сумму. Как быть в этой ситуации? Куда обращаться? Есть подозрения что паспорт является тоже фальшивым.

Оксана! Вам нужно обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве (ст.159 УК РФ). Чтобы не было вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, с последующими Вашими хождениями по прокуратурам и судам с целью его обжаловать, лучше обратиться за помощью к опытному юристу за помощью очно или по электронной почте. Он изучит правовую ситуацию детально и подготовит Вам грамотное заявление.

Удачи!

Гость_5648825
Подписчиков 3
18.04.2018, 10:00
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 222

Ограбление ломбарда - Как вернуть мои ювелирные изделия и требовать возмещение ущерба?

Здравствуйте! Ломбард, в котором заложены мои ювелирные изделия - ограбили. Узнала о происшествии только тогда, когда пришла выкупать их, согласно дате в залоговом билете. Некоторые изделия находились в ломбарде довольно продолжительное время, я выплачивала проценты. Сумма оценки изделий - намного ниже рыночной стоимости! Я не возражала сумме оценки, т.к планировала их выкупить. Куда мне теперь обращаться, чтобы мне вернули МОИ ювелирные изделия, которые имеют для меня не только материальную ценность, но и дороги мне как память? В противном случаи требовать возмещения морального и материального ущерба по рыночной стоимости, а не по сумме оценки? Заявление в полицию я уже написала, с просьбой провести проверку в отношении должностных лиц ломбарда... Сотрудники ломбарда неохотно отвечают на мои звонки, информацию о происшествии не дают, когда будут встречаться с залогодателями не знают! Заранее благодарю за ответ!

Статья 358 Гражданского кодекса РФ:

Ломбард обязан страховать в пользу залогодателя за свой счет принятые в залог вещи в полной сумме их оценки, соответствующей ценам на вещи такого рода и такого качества, обычно устанавливаемым в торговле в момент их принятия в залог.

Ломбард не вправе пользоваться и распоряжаться заложенными вещами.

Согласно ч. 6 ст. 2 ФЗ «О ломбардах» в ломбарде (в каждом территориально обособленном подразделении) должны быть созданы условия для хранения заложенных и сданных на хранение вещей, обеспечивающие их сохранность, отсутствие вредных воздействий и исключающие доступ к ним посторонних лиц. Установление обязательных требований к обустройству и оборудованию мест хранения заложенных и сданных на хранение вещей, контроль за их исполнением осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

На основании п. 4 ст. 358 Гражданского кодекса Российской Федерации ломбард несет ответственность за утрату и повреждение заложенных вещей, если не докажет, что утрата или повреждение произошли вследствие непреодолимой силы.

В силу ст. 344 Гражданского кодекса Российской Федерации залогодержатель отвечает за полную или частичную утрату или повреждение переданного ему предмета залога, если не докажет, что может быть освобожден от ответственности в соответствии со ст. 401 настоящего Кодекса.

Вместе с тем, кража имущества истца из помещения залогодержателя не является действием непреодолимой силы.

Согласно ст. 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Таким образом, ответчик, не обеспечивший сохранность принятого под залог имущества истца, несет обязанность по возмещению причиненного последнему имущественного вреда.

Отсутствие похищенных ювелирных изделий их действительную стоимость оценить проблематично, поскольку в настоящее время невозможно установить износ данных изделий, так как вещи утрачены, а в описании изделий в залоговом билете не отражено индивидуальных признаков заложенных вещей, кроме веса изделия и пробы.

При этом в соответствии с ч. 2 ст. 344 Гражданского кодекса Российской Федерации, на которую ссылается истец в обоснование своих требований, залогодержатель отвечает за утрату предмета залога в размере его действительной стоимости независимо от суммы, в которую был оценен предмет залога при передаче его залогодержателю.

Таким образом фактически попробовать оспорить стоимость оценки можно, но все будет зависеть от качества проведенной оценки экспертом, на сколько он сможет обосновать и на сколько есть в наличии у Вас подтверждающие материалы индивидуальные характеристики Ваших вещей. Судебная практика не однозначна, но в большинстве случаев, в связи с некачественной оценкой эксперта, которая производится после хищения вещей, суды выбирают позицию из принципа свободы договора, а также обязанности граждан и юридических лиц разумно и добросовестно пользоваться принадлежащими им правами, суд исходит из факта достижения сторонами соглашения относительно стоимости заложенных вещей, переданных на хранение в момент заключения договора.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Здесь Вы можете прежде всего обосновывать тем, что для Вас это память и нет возможности купить аналогичные.

Ирина
Подписчиков 1
25.12.2017, 12:43

Потерянное ювелирное изделие - как вернуть украденные эмоции и материальные ценности

Добрый день! Бывшая супруга не возвращает ювелирное изделие подаренное моими родителями мне еще до брака. Год врала что отдам потом, когда нибудь и теперь от ее дочери я узнал что оказывается она продала его еще прошлой зимой. Каким образом мне ее наказать (украшение ценно и морально и материально) или попытаться вернуть?

Чем будете доказывать в суде что подарили вещь? Дар не возвращается если он принят ею. Имущество подаренное не считается имущество совместно нажитое в браке. Это ее личное. Форму договора дарения не соблюдали, подарили устно.

Статья 578. Отмена дарения

1. Даритель вправе отменить дарение, если одаряемый совершил покушение на его жизнь, жизнь кого-либо из членов его семьи или близких родственников либо умышленно причинил дарителю телесные повреждения.

В случае умышленного лишения жизни дарителя одаряемым право требовать в суде отмены дарения принадлежит наследникам дарителя.

2. Даритель вправе потребовать в судебном порядке отмены дарения, если обращение одаряемого с подаренной вещью, представляющей для дарителя большую неимущественную ценность, создает угрозу ее безвозвратной утраты.

3. По требованию заинтересованного лица суд может отменить дарение, совершенное индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом в нарушение положений закона о несостоятельности (банкротстве) за счет средств, связанных с его предпринимательской деятельностью, в течение шести месяцев, предшествовавших объявлению такого лица несостоятельным (банкротом).

4. В договоре дарения может быть обусловлено право дарителя отменить дарение в случае, если он переживет одаряемого.

5. В случае отмены дарения одаряемый обязан возвратить подаренную вещь, если она сохранилась в натуре к моменту отмены дарения.

Подарено не ей,а мне. Ей подаренные подарки мне не нужны.

Вероника
Подписчиков 3
17.06.2017, 14:41
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 15

Как вернуть ювелирное изделие, если обнаружены дефекты и отсутствуют маркировки?

Приобрела ювелирное изделие в магазине, в этот же день обнаружила на нем некоторые дефекты переплетения. На бирке изделия отсутствует штамп ОТК и голограмма завода-изготовителя. В магазине отказываются принимать товар обратно. Как быть? Спасибо.

Подавайте официально письменную претензию на основании ст.18 закона О защите прав потребителей. И обращайтесь в суд при отказе. Потребуется возможно экспертиза. Удачи Вам!

Здравствуйте.

Обращайтесь в магазин с письменной претензией о наличии дефектов и об отсутствии необходимой информации. На этом основании можете требовать возврат денег.

Вероника
Подписчиков 3
16.06.2017, 02:46
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 15

Как вернуть ювелирное изделие с дефектами в магазин и получить компенсацию?

Можно ли вернуть купленное ювелирное изделие (золотая цепочка) обратно в магазин, если обнаружены некоторые дефекты (неровности и помятости) переплетения? Обнаружили дома в этот же день при более детальном рассмотрении, при покупке изделия этого не заметили. В этот же день вновь обратились в магазин, получили отказ, объяснили тем, что надо было лучше проверять в магазине. Можно ли что либо сделать? Спасибо.

Добрый день! Пишите Претензию в магазин на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителя, как на некачественный товар. Если откажут,-обращайтесь в суд.

Здравствуйте. Вернуть ювелирное изделие можно только в случае обнаружения заводского брака. Это может сделать только профессиональная экспертиза.

Получив отказ, срезали бирку с изделия. Примет ли магазин претензию в этом случае?

Здравствуйте. Вернуть ювелирное изделие можно только в случае обнаружения заводского брака. Это может сделать только профессиональная экспертиза.

Претензию обязан принять в любом случае и ответить на нее. Направляйте Претензию заказным письмом по почте. Копию себе оставьте. Если это брак товара, то бирка не нужна. Настаивайте на проведении экспертизы на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ.

Светлана
23.01.2017, 11:01

Как вернуть бракованное ювелирное изделие без чека?

Я купила ювелирное изделие, а оказался брак из сережек вылетел камень! Прошло 5 месяцев, но я утеряла чек, могу ли я вернуть изделие?

Отсутствие товарного чека не является основанием для отказа в возврате денежных средств.

В первую очередь Вам необходимо обратиться с письменной претензией с требованием вернуть уплаченные деньги. Если требование остается без ответа или получен отказ, тогда смело идите в суд с иском на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей". Учтите, что иск должен быть максимально грамотно оформлен, потому что вы имеете право не только на возврат уплаченных денежных средств, но и на взыскание неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов.

Добрый день, да вы можете, имеете право вернуть изделие, если оно бракованное, отсутствие чека не станет вам помехой для этого.

Светлана
23.01.2017, 01:55

Как вернуть ювелирное изделие после вылета камня, несмотря на отсутствие возможности обмена и возврата по чеку?

Я три месяца назад купила ювелирное изделие подвеску с камнем, спустя это время у меня вылетел камень! Я хочу вернуть изделие! Но на чеке написано, что Ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат. Товар надлежащего качества, проверен! И моя подпись стоит! Могу ли я его вернуть?

Здравствуйте, Светлана.

Гарантия, предоставляемая на ювелирные изделия, имеет свои особенности. В России для этого существуют следующие правила:

Если ювелирные изделия, в том числе и золотые не имеют недостатков, то с ними нельзя произвести обмен или возврат;

Срок гарантии длится в течение 6 месяцев;

Если за гарантийный период был обнаружен недостаток, проверить который нельзя в магазине, то у покупателя есть несколько вариантов действия:

Бесплатное удаление дефектов в процессе ремонта. Тогда гарантийный период продлевается на то время, что было затрачено на ремонт. Со дня передачи товара покупателю и будет рассчитываться гарантия.

Замена на подобный товар.

Замена на изделие другой модели. В этом случае гарантия тоже продлевается, начиная с того времени, когда произошла замена.

Уменьшение стоимости продукции;

Расторжение договора, по которому производится возврат полной стоимости.

Продавец должен взять изделие у покупателя, и если требуется, выполнить проверку на качество. У потребителя есть право участвовать в этом процессе;

Если есть спор по наличию недостатков, то продавец должен выполнить экспертизу за собственный счет. Потребитель может оспорить результат, подав иск в суд. При обнаружении недостатков, возникших по вине покупателя, он оплачивает стоимость экспертизы продавцу;

Покупатель может самостоятельно провести экспертизу, результат которой предоставляется продавцу. Если будет установлено, что недостаток возник по вине магазина, то ему оплачивается цена экспертизы;

Замена на изделие другого вида должно произойти в течение 7 дней после требования потребителя;

Если же требуется проведение экспертизы, то этот срок продлевается до 20 дней;

Заявление о получении скидки из-за покупки некачественного товара должно быть рассмотрено в течение 10 дней и произведен перерасчет.

На чеке имеется в виду, если товар надлежащего качества. Если это брак товара, то обязаны будут вернуть. Пишите претензию на основании ст.18 ЗоЗПП РФ. Сначала продавец вправе провести экспертизу товара.

Светлана
23.01.2017, 01:08

Как вернуть ювелирное изделие при вылете камня, если на чеке указано, что обмен и возврат не предусмотрены?

Я три месяца назад купила ювелирное изделие подвеску с камнем, спустя это время у меня вылетел камень! Я хочу вернуть изделие! Но на чеке написано, что Ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат. Товар надлежащего качества, проверен! И моя подпись стоит! Могу ли я что-то сделать?

Доброго времени суток. Вернуть изделие или деньги за них вы уже не сможете, вы подписали что проверили и претензий не имеете, прошло 3 месяца. Можете отдать в ремонт за свой счет.

Ольга
07.10.2016, 14:15

Как вернуть деньги за заказанные ювелирные изделия, оказавшиеся подделкой с алиэкспресса?

Заказала ювелирные изделия. Посылка пришла почтой, отплатила, изделия оказались дешевой подделкой с алиэкспресса. Можно ли отозвать денежный перевод?

Да вы можете отказаться от покупки и потребовать возврата денежных средств по причине того, что качество изделий не соответствуют заявленным. Напишите им претензию по закону о защите прав потребителей.

Диана Алексеевна
16.06.2016, 16:06

Как вернуть ювелирное изделие с дефектами и получить компенсацию - полезная информация

Приобрели ювелирное изделие с видимыми дефектами, могу ли я вернуть изделие? Вернут ли деньги? Как правильно написать заявление? Каков срок проведения экспертизы?

Добрый день.

Если Вы приобрели товар с дефектом, то конечно можете его вернуть.

Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

У меня есть вопрос, напишите мне, Вам дали гарантию на товар?

Ольга
12.06.2016, 18:21

Как вернуть деньги по украденному товару и разговаривать с поставщиком - советы предпринимателю магазина ювелирных изделий

Скажите, пожалуйста, как мне можно помочь. Я Предприниматель, у меня магазин. В 2013 и в 104 годах у меня были два ограбления, возбуждено два уголовных дела. Поставщик требует вернуть деньги за украденный товар, два миллиона рублей, что мне можно предпрининять, что бы платить ему по тому курсу и маленькими частями. Платить не отказываюсь, просто сейчас все очень сложно из-за кризиса. Одним словом - подскажите, пожалуйста, КАК граммотно разговаривать с Поставщиком? Есть ли у меня вообще какие то права в этой ситуации? Магазин ювелирный. Спасибо за ответ.

Здравствуйте!Скажите так.Когда поймают и установят преступников поставщик имеет право подать к ним гражданский иск и взыскать ущерб.А если поставщик будет требовать деньги пошлите его в суд.

Подготовьте поставщику письмо, приложите копии постановлений о ВУД. Пусть поставщик обращается в суд.

Олеся
13.05.2016, 09:41

Как вернуть предоплату при отсутствии ювелирного изделия и договора - ситуация с невыполнением заказа и недоступностью продавца

Заказали ювелирное изделие и внесли предоплату. Договора письменного нет но сроки были оговорены. Есть квитанция о предоплате но без чека и печати ИП. Изделия нет, ИП не отвечает на телефон. Присылали картинку формы изделия, нас не устроила. Должны были переделать но сроки все прошли и продавец скрывается. Как вернуть предоплату?

Здравствуйте. Обратитесь к ИП с претензией, затем в суд. Если скрывается, можете обратиться с заявлением в полицию.

В полицию обратились, там сказали подавать в суд, но в суд нужна претензия к ИП предварительно. Как ее составить и какими статьями руководствоваться? Отсылать на адрес где находится ювелирный или адрес указанный в свидетельстве о праве работе с драгоценностями что висит на двери?

Можете претензию направить по месту заключения договора,либо по месту исполнения. Претензия пишется в свободной форме.

В полицию следует обратиться с письменным заявлением, не принять его у Вас не имеют права.

Письменного договора нет. Все обговаривалось устно. Это как то отразится?

Если к исковому заявлению приложите чек,скан присылаемого образца изделия,то этого будет достаточно.

Чеки -это тоже договор купли-продажи.

Естественно отразится Это создастдля вас дополнительные трудности если в суд будете обращаться В суде вам же придется доказывать какие между вами были договоренностиБез договора как будете доказывать ,если Ип начнет все отрицать

Отразится, так как вторая сторона будет отрицать устные договоренности. Необходимо будет собирать доказательную базу.

Есть свидетели при которых обговаривались сроки и отдавались деньги.

Свидетели, это, конечно, плюс, Олеся.

Здравствуйте. Можете свидетелей привлечь к суд. разбирательству.

Маша
02.04.2016, 16:49

Как вернуть ювелирное изделие из ломбарда, когда его хозяин находится под следствием?

Молодой человек заложил в ломбард ювелирное изделие и силу обстоятельст не может его забрать так как находится в сизо под следствием, я обратилась за выкупом, но они мне его не отдают, а сроки поджимают! Подскажите пожалуйста что делать?

Нужна доверенность от Вашего молодого человека,пусть он напишет её на Ваше имя и заверит руководством СИЗО,после этого идите и заберите ювелирные изделия....

Jan
24.02.2016, 13:36

Как вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества (выпал камень) в магазин (гарантийный срок ещё не вышел)?

Как вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества (выпал камень) в магазин (гарантийный срок ещё не вышел)?

Для возврата необходима письменная претензия на основе норм ГК.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение