
Как и куда можно обратиться с жалобой на оператора связи?






Из Вашего рассказа, Роман, следует, что возник спор, который может быть разрешен в судебном порядке.
Предупреждение.
Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.
ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС
Статья 55. Доказательства
1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса, либо путем использования системы веб-конференции в порядке, установленном статьей 155.2 настоящего Кодекса.


Здравствуйте!
Взимание дополнительной платы за раздачу интернета, если это не оговорено в вашем тарифном плане, может быть неправомерным. Федеральная антимонопольная служба уже предписывала операторам отменить плату за раздачу интернета, считая это навязыванием невыгодных условий договора.
Вам следует направить письменную претензию оператору связи с требованием отменить начисление дополнительной платы и вернуть списанные средства. Претензию можно подать в офисе оператора или направить заказным письмом. Если оператор откажет в удовлетворении претензии или не ответит в течение 30 дней, вы имеете право обратиться с жалобой в ФАС.
