Как ответить на претензию банку / Защита прав потребителей - 2374 советов адвокатов и юристов

Банк выдал вклад фальшивыми купюрами. На претензии не отвечает. Сейчас подали в суд.

Вопрос: Можем взыскать с банка дополнительную сумму за то, что он не ответил на претензию? Подскажите, где искать информацию по данной теме, чтобы правильно указать в иске или в устной форме о данной мере. Спасибо.

Такая ситуация муж работает в организации 1,5 годапо ТК на протяжении всего этого срока были задержки по заработной плате, сейчас задерживают более 1,5 месяцев и говорят что так и будет. Муж, находясь на больничном, направил по рекомендации трудовой инспекции им досудебную претензию (она во вложении). Правильно ли составлена претензия и в течении какого срока работодатель должен ответить и какие мои дальнейшие действия? С работы я ещё не увольнялся.

Покупатель приобрел у нас электрическую овощерезку, попользовался одну неделю и принес назад вместе с претензией, заполненной с помощью УПРИУ. В претензии указал: терка овощи не трет, делает с одной стороны пюре, а с другой-недотертые, большие куски падают в контейнер. Соответственно, в претензии, требует вернуть деньги. Мы сами лично попробовали ее функции и считаем, что данная претензия необоснованна, поскольку и трет и режет, а о том, что будут оставаться недорезанные части овощей, указано в инструкции-это связано с технологией агрегата. Как правильно ответить на данную претензию? Кстати овощерезка сделана из полимерного материала. Большое спасибо! Вячеслав, г. Норильск.

У меня вопрос следующего характера.

Наша компания являлась партнером компании Biglion. И на нашем счету осталось около 40000 тыс. руб. за проведенную акцию. По договору они должны были в 30 дневный срок выплатить эти деньги. Выплата была назначена на 02.12.16, но на 12.01.17 оплата так и не произошла. Мы не однократно предупреждали менеджера, что остановим работу с компанией, если не будет выплаты денег. Теперь они заблокировали счета и акции и выдвигают претензию о неправильном обслуживании 02.01.17 и 09.01.17, мы в эти дни не работали и плюс мы предупреждали, о том, что работу с ними останавливаем в связи с нарушением пункта договора о выплате денег. Подскажите, как правильно составить ответ на претензию. Спасибо. С уважением Ольга.

Что ответить на претензию клиента о возврате денег?

Изготовили и установили тумбу клиенту, акт приёмки подписала его жена и деньги за установку внесла она. Клиент позже нашёл недочёты в изделии и предъявил притензию (устно). Договорились исправить недочёты в течении двух недель. Забрали на переделку детали которые нужно было исправить. В течении этого срока клиент поменял своё мнение и прислал претензию на возврат денежных средств в полном объёме. Пугает судом и ссылается на п. 1 ст. 18 и п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В течении какого времени банк должен ответить на претензию. Меня интересует установленный законом срок.

Брал кредит овердрафт на зарплатную карту банка. Была задолженность. По решению суда выплатил 47 000 в августе 2014 через судебных приставов. Сейчас банк опять на меня подал в суд и требует 6600 р. Якобы у меня был неоплаченный долг + пенни, штрафы, проценты и т.д. Правомерно ли это? Ведь банк должен был указать всю сумму сразу.

Мне прислали претензию о возврате денег, которые мне пересилили на карту 2,9 месяцев назад, в виде подарка. Перечислила сестра сожителя для него, он мне их подарил. Теперь требует назад. Что делать. Отвечать на претензию.

Произошла следующая ситуация. У супруги с кредитной карты похитили денежные средства. Заявление в нужные органы написали, а так же претензию в банк с требованием разобраться в данной ситуации. Однако ни на одну из двух претензий ответ не был дан. Как поступить в данной ситуации? Дело в том что в органах заводить дело отказались. Банк обязан ли был дать письменный ответ на претензию?

Я являюсь клиентом банка (кредитная карта). 25 августа я внесла очередной платёж через терминал банка в отделении банка. Терминал купюру принял, зачисление на счёт не произвёл по техническим причинам. Мною тут же была составлена претензия о несогласии с транзакцией, однако до настоящего времени, 1 октября, ответа по ней нет! Платёж за сентябрь я внесла в сентябре. Однако коллекторы уже оборвали телефон мне и моим родственникам, и каждому из них приходится по десять раз на день объяснять ситуацию. Я хочу подать иск в суд о компенсации морального вреда. Вопрос в том, подавать ли мне на головной банк в Москве в московский суд, или на отделение банка, где произошла вся история, в ростовский суд (Ростов-на-Дону)?

Благодарю вас!

Сняли с карточки на которую поступает пенсия и детские пособия на ребенка сумму судебные приставы написала жалобу ответ непонятен вообще деньги снятые на госуслугах висит этот долг что делать взяла из банка справку что карта с пенсией по потере и пособием. Имели лица право́ снять и что это за такое вообще сняли а долг висит еще.

15 января произошло ДТП, машину признали тотальной. Авто оформлено в кредит, но остался единственный платеж, страховая выплата составляет практически стоимость машины. Банк отказывается указать остаток задолжности по кредиту для страховой компании и хочет получить ВСЮ страховую выплату, якобы они являются выгодоприобретателем. Насколько они правы?

Как правельно сформулировать притензию банку? Дело в чем: по моему паспорту бы оформлен кредит, но паспорт был украден, о чем было написано заявление в полицию, но факт кражи был обнаружен после оформления кредита, поэому на первую претензию банк ответил отказом. На данный момент в полиции получена справка о том, что у них возбуждено уголовное дель по фкту офрмления кредита третьим лицом по моим украденным документам. Пока ждал справку из ГУВД банк передал данные в БКИ (испорчена ередитная история), а также списал с моего счета сумму в погашение задолженности.

Скажите, пожалуйста, в течение какого времени банк обязан ответить на письмо-претензию по возврату страховой премии? Законом установлен срок ответа или это решение банка?

Если адвокату была дана генеральная довереность, где даны полномочия получение и предьявлению исполнительного листа ко взысканию, получению страховых выплат и возмещений, расписываться за меня и совершать все фактические и юридически значимые действия, связанные с выполнением данного поручения, мог банк выдать адвокату мои деньги по моему исполнительному листу этому адвокату. А адвокат скрыл от меня, что получил мои деньги и договорился с судебным приставом мне отказать, потому что после моего телефонного разговора этот адвокат мчалась на машине 42 км к приставу и немедленно? Украл ли адвокат причитающиеся мне деньги и скрыл это от меня? Как спросить у этого отделения сбербанка и обязан ли банк ответить мне?

Добрый день!

Вчера хотела приобрести кредит наличными, банк Ренисанс кредит навязал мне Страховку и прочие услуги, сказали, что отказаться я от них не могу иначе мне откажут, могу за нарушения моих прав подать на сотрудника в суд?

Всем привет! Такая проблема. Оформила в 2019 году кредитную карту в Восточном банке на 150000. Последний платеж был в июле прошлого года. На данный момент я имею сообщение в чате с Совкомбанком, что восточный банк передал меня по агентскому договору им. На восточный писала жалобу в цб рф на бешенную страховку, которая съедала сумму платежа, а на оплату падал мизер. Что самое интересное, страховку пересчитали только за три месяца.

У меня вопрос: имеет ли право Совкомбанк по агентскому подавать на меня в суд? И как можно подать в суд на восточный за то, что с нарушениями принимал от меня платежи, чтобы сделали полный перерасчет по данной карте. Так как по платежам я должна была кредит погасить досрочно. Ежемесячный платеж составлял 10100, из них 10000 уходила на страховку, а в сумму основного долга падало только 100 рублей.

Здравствуйте я являюсь сиротой и получаю от государства степендию на жизнь мне 18 лет я переехала из красноярска в ростов на дону учится. Получаю деньги на карту Альфа-банка, неделю назад я перевела деньги со своей карты на свою карту но сбербанка перевела по номеру телефона который к ней привязан вобщем суть в чем! перевод не пришел ходила в банк разбираться мне сказали да номер телефона действительно мой но деньги ушли другому человеку как так они не понимают и деньги возращать отказываются. Как мне подать в суд на альфа банк на возврат денег и моральный ущерб? Куда и кому писать заявление? Куда именно обращаться? Как составить иск?p.s подруга попросила помочь.

Нужен юрист по банковской задолженности, чтобы написать отзыв на иск банка о взыскании задолженност, банк Русский Стандарт. ЯМосква, можно дистанционно.

Я работаю вахтовым методом в крс, у нас часто случаются переезды, сейчас зима и бывает такое что по приезду на куст мы по долгу сидим без света по 12 ч, так дни спим, вот вопрос нам говорят если невыйдите. На работу тогда мы вас уволим, или сами увольняйтесь, вот как им отвечать на это?

Оформляли в банке ипотечных кредит (по договору долевого от застройщика). С нашей стороны был первоначальное взнос 80%и 20% банк. Деньги банку были внесены и был открыт счёт для перевода. Банк задержал у себя деньги на 40 дней, а затем нас оповестил о том, что деньги застройщику не ушли. В течении данного срока 40 дней (с нашей стороны было 2 раза гашения ипотеки). В конце концов деньги застройщику переведены были. Является ли это не законным обогащение со стороны банка (удержание денег). И правомочно ли брать с нас за пользование кредитом % ,если услуга не была оказана (все чеки и выписки со счетов имеются.) Спасибо.

Я прошу Вас рассказать на какие законы можно сослаться, если хочу написать претензию в банк, так как я не согласна с суммой задолженности. 101 тысячи украли с кредитки мошенники, уголовное дело по статье 159 полиция завела, почему же я,если не снимала эту сумму. Банк начислил мне. Кроме этого, я не понимаю, почему без договора цессии деньги с Москомприватовской кредитки без договора цессии, без уведомления о договоре цессии перешли на кредитку Бинбанка. И опять Бинбанк стал бинбанк диджитал, опять ни договора цессии, ни уведомления о договоре. Зато Бинбанк самовольно подключил смс информирование, постоянно меняет названия. Вина банка в том, что сняли мошенники деньги с кредитки есть, как не платить украденную мошенниками 101 тысячу 500 рублей, ведь я их не снимала. Прошу Вас помочь мне, я в такой ситуации. Что не знаю что делать. Как доказать банку, что я не снимала эти деньги.

Банк увел счет в минус путем ручных манипуляций сотрудников, при этом банк называет это техническим овердрафтом, на претензию не отвечает уже больше второй месяц. Есть ли определение, что такое технический овердрафт, стоит ли требовать ответа на претензию или сразу идти в суд?

Ситуация такая: ипотечный кредит на квартиру 900000, потребительский кредит в этом же банке 398 тыс. и кредитная карта на 120 тыс., тоже в этом же банке. Ипотека оплачивается, остальное нет. Банк грозит забрать квартиру (в ней проживает двое несовершеннолетних детей).

После погашения части ипотечного кредита банк в одностороннем порядке пересмотрел и представил график платежей, в котором в ежемесячном платеже 85% - это проценты банку. Как можно избежать этого грабежа банком матери-одиночке с двумя детьми?

Я Индивидуальный предприниматель. Покупаю жилой дом с земельным участком в ипотеку с 60% первоначальным взносом. В соответствии с договором кп перечислил деньги со своего расчетного счета на счет физ. лица (продавец). И не уследил, когда мой банк ввел комиссию за перевод средств на счет физ. лиц в других банках. Операционист предупредила, что с меня возьмут 150 руб. за перевод после 16 часов и ничего не сказала про комиссию в 6% от суммы.

В итоге банк списал с моего счета 300 000 руб. Списание такой комиссии противоречит здравому смыслу. Об изменении тарифов меня не уведомляли не письменно ни устно. Вроде как я сам должен ознакомиться с ними на сайте банка.

Правомочно ли списание такой суммы?

У меня три года назад была кредитная карта, в силу обстоятельств мне пришлось выплачивать кредит через приставов, через два года после погашения долга, банк требует проценты за ведение ссудного счета, типа я должна была приехать в головной офис, написать заявление о расторжении сделки, а так как я не приехала то за два года накопилось десять тысяч рублей, которые я должна банку. Правомерны ли претензии банка?

Банк москвы закрыл все филиалы в ХМАО, всех заемщиков проиживающих в этом районе передали в банк ВТБ 24 договр с банком москвы был расторгнут самим банком при передачи нас в банк ВТБ 24 но проценты продолжают начислятся банком Москвы звонили в банк М они сказали что все законно что это прописано в договре.

Законно ли это?

Уже несколько месяцев не могу дождаться от банка Восточный выписки с моего счета с расшифровкой всех начисленных процентов. И тем не менее получила вот такое письмо, что у них 9 ти ступенчатая система оплаты и только после уплаты всех их выдуманные счетов на % и обслуживание я могу погасить основной долг, что в договоре не было прописано. Это вообще законно?! Почему банк игнорирует своих клиентов и почему ведёт деятельность с нарушениями и это никого в этой стране не волнует? Не понятно что делать в этой ситуации.

Друг служит в армии, ежемесячно ему на карту ВТБ 24 приходит его зарплата 2000 рублей. Недавно решил снять деньги с карточки, а оказалось, что на ней-165000 рублей. Он позвонил на горячую линию, сказали, что имеется задолженность за кредит, который брала и не платит его мама. Насколько законно действие банка, что за долг мамы вынужден отвечать он? И как ему поступить, чтобы оставшиеся 6 месяцев нормально получать армейскую зарплату?

Банк заблокировал мою карту якобы на основании мошенничества и не хотят отдавать деньги ни через кассу ни переводом на счет в другом банке, правомерно ли это?

В сентябре 2022 года банк подал в суд на меня о погошегии невыплоченных процентов, суд прошёл деньги с меня снял судебный пристав все полностью, сейчас звонят с банка и говорят что пока шёл суд у меня ещё набижали проценты, что делать?

Банк списал с моей пенсионной карты 650 руб, видимо за годовое оьслуживание. Такое впервые за 10 лет. Имеет ли такое право банк?

В 2007 г. заключил договор с банком на кредитную карту. Карту регулярно использовал. Регулярно вносил платежи, просрочек не было. Несколько лет назад срок действия карты в очередной раз истёк,и я обратился за перевыпуском карты. К этому времяни банк сменил название и мне предложили, если перевыпустят карту, то нужно заключить новый договор на иных условиях, в котором платёж повышался в несколько раз. Я отказался и продолжал платить по условиям старого договора. Некоторое время назад банк опять сменил название и с января 2020 г. мне стали поступать звонки из банка с требованием увеличить платежи в несколько раз. У меня в данное время отсутствует свой экземпляр договора. Я обратился в отделение банка по месту жительства (сейчас проживаю в другом регионе) с просьбой посмотреть мой договор, но там его не оказалось, а были только дата заключения договора и сумма кредитного лимита. Правомерно ли требования банка? Должен ли банк предоставить мне копию договора?

От банка брала кредит. Его выплатила а потом прислали кредитную карту. Платила исправно, а потом карта была утеряна. Попросила банк выслать договор и реквизиты банка чтобы дальше выплачивать кредит. Банк ничего не прислал. А теперь продали коллекторам. Так коллекторы каждую неделю повышают мою задолжность на 3 тысячи. Просила выслать договор сначало сказали что договора на кредитную карту нет а потом заявили что бан им продал мою задолжность с кредитом без договора. Подскажите что мне делать?

Актировала карту Тинькофф в феврале 2013 г сняла наличные 7 апреля-2013 г. пришла счет выписка с февраля по апрель где банк уже начислил проценты и комиссию 590 р/ деньгами в это время я еще не пользовалась/.с 7 апреля/сняла деньги/ по договору дается 55 дней без процентов./в договоре что на снятие не распростроняется нет ничего/ аа через 28 дней банк начисляет штраф. Законно ли это?

У банка иск когда мне страховая отказала в выплате, нет средств нанять хорошего адвоката, з года назад стала инвалидом второй группы (к сожалению вторичная ипотека)

Получила в банке дебетовую карту в подарок, которой ни разу не пользовалась. Однако через год, когда внесла очередной платеж в этом банке по кредиту, мне позвонили через 11 дней после внесения суммы и сообщили об образовавшейся просроченной задолженности по моему кредиту и штрафу в 5500 рублей, так как из моего очередного платежа было списано 400 рублей за годовое обслуживание дебетовой карты. Ни каких уведомлений ни по почте, ни Смс уведомлений я от банка не получала, картой не пользовалась! Сотрудница банка сказала, что она активировала и надо платить. Законно ли это? Ведь, если банк мне сообщил о списания этих 400 рублей, я бы сразу до внесла эту сумму.

.А теперь получается из 400 рублей вырос штраф 5500 рублей.

Банк заблокировал карту, молча, без предупреждения, нет долгов, нет никаких переводов за границу, мошеннических действий тоже не было, карту не теряла, средства на ней небольшие, карта зарплатная. Обращалась и на горячую линию 4 раза, два раза ходила в отделение банка, это кстати Газпромбанк, ни разу ничего вразумительного не сказали, причину упорно не озвучивают, говорят-ждите, прошёл уже почти месяц, в ответ-тишина. Правомерны ли такие действия банка и чем вообще может быть вызвана такая ситуация?

В марте 2020 г. в строительной компании "Терем" мне одобрили кредит на дом-баню. (Почта банк). Вносила ежемесячные платежи вовремя, банк присылал смс оповещения. Последнее смс было 10.10.2020 с напоминанием о очередном платеже 17960 руб. Я оплатила, как обычно. Далее от банка не поступало никаких смс оповещений, но я очередной платеж внесла и в ноябре 2020 г., а 11.12.2020 пришло смс о том, что мой счет заблокирован и мне нужно внести сумму просроченной задолженности перед банком и сумму ареста. Законно ли поступает банк в моей ситуации?

По моей вине были утеряны данные номера пластиковой карты и пароли. С моего банковского счёта украли деньги. Я знаю, что в этом случае не вправе рассчитывать на денежную компенсацию от банка. Но задолго до кражи, за неделю, я неоднократно звонил в банк, просил их закрыть доступ к счёту онлайн, объяснял ситуацию. Меня заверили, что всё сделали. А на самом деле, несмотря на мои обращения, они ничего не сделали, чтобы защитить мой счёт. Учитывая это, могу ли я предъявить претензию банку? Все обращения были по номеру горячей линии, и наверняка записывались. У меня тоже есть записи разговоров, хотя я знаю, что они не имеют юридической силы. С уважением.

Пишу о наболевшем! В 2011 г. черт дернул связаться с банком Русский Стандарт. Оформила кредит карту на 30 000, сняла только 28 000. Две тысячи пошли на снятие денег. В банке специалист говорит, платите ежемесячно не меньше минимального платежа и все у вас будет хорошо. Платила года три, потом случился переезд в новую квартиру и так получилось, что были утеряны все документы (договор, квитанции). Теперь банк хочет подать на меня в суд, что я оплачивала недостаточную сумму ежемесячно и что, долг у меня уже 60 000 р. Думаю, а почему банк все это время молчал и не говорил, что вы долг не гасите, а только проценты выплачиваете? Как мне юридически грамотно все сделать, чтобы даже если дело дойдет до суда, не стать очередным кормильщиком сотрудников банка, а отдать свой долг в 30 000, который реально брала и потратила на семейные нужды? Подскажите?

Был взят кредит на автомобиль, я сейчас его оплачиваю. Ситуация такая: были моменты, что я не могла заплатить кредит вовремя, т.е. были просрочены месяца, но я вседаки их гасила с процентами. Сейчас ситуация такая, банк без моего ведома подал на меня в суд, чтобы я погосила кредит сразу оставшуюся сумму (200 000 руб.), (срок погашения 2010 год), или отбирают машину судебные пристовы. Хотя писем от суда мне не приходили, обовсем этом я узнаю по телефону, мне звонят и говорят, что сегодня востолько-то, востолько-то состоиться суд, но так как я не смогла явиться мне позвонили и сообщили, что суд перенесут, а на кокое число позвонят и сообщат. Подскажите пожалуйста, что мне делать в этой ситуации?

Согласно решению суда кредитный договор должен быть расторгнут, сумма задолженности согласно иску возмещена. С моей стороны, как должника, все выплачено (через ФССП). И вот, через пол года, звонят с банка и утверждают что у меня задолженность по невыплаченным процентам. Якобы договор не расторгнут. Но суд вынес решение о расторжении и взыскании.. Что делать? Получается банк не выполнил решение суда? Или же я лично должна была после суда идти и расторгнут договор?

Выплатили кредит банку Траст полностью, теперь задолженности нет, но теперь мне звонят из банка по 10 раз на дню и требуют оплатить штраф за просрочку платежа. Объяснить не могут когда он образовался, якобы когда то не закрытый. Но я помню, что я его оплачивала. Было это в самом начале кредита (год 2013), чеков не сохранилось, так как платила через банкомат, а они теряют цвет через какое то время. Вопрос-как правильно поступить, что бы найти консенсус и не донимали звонками? (штраф 1200)

Банк отказал в выплате страховки по кредиту по сокращению объяснив это тем, что государственный гражданский служащий не подпадает под данную программу. Программа называется № 5 «Защита жизни и в связи с недобровольной потерей работы заемщика» (далее – Программа, Программа страхования). Правомерно ли?

Банк не дал снять прож. Минимум. Хотя документ от приставов есть в банке на сохранение прож. Минимума. Посчитал детское пособие к прож. Минимуму. А приставы сказали. Что детские не входят в прож. Минимум. И еще дает снять половину через другого человека переводом.. это еще ждать рассмотрения. Платить за перевод своих=же средств. Посоветуйте как быть в такой ситуации. Писала в прокуратуру бесполезно. В Роспотребнадзор. В Центробанк написала.

Банк навязал мне золотую карту премиум, сказав, что если не буду активировать - не будет платы за обслуживание.

Я не активировала карту, но через год со счета списалось 3000 рублей.

Дважды писала заявление в банк на списание долга (в обоих слуаях сотрудники говорили, что это несправедливая транзакция) - платить принципиально не хочу.

Мои заявления не рассматриваются и ответа от банка нет. Теперь мне угрожают коллекторы! Очень нагло психологически прессуют!

Законно ли списание годового обслуживания за карту, которая неактивировалась (находится в запечатанном конверте)? Каковы перспективы иска в суд?

Был суд по кредиту, суд присудил выплатить. После суда плачу сколько могу стабильно. Банк не предъявлял нечего. Сейчас через год пришли представили банка и стали просить оплатить долг. Могут они сейчас это делать, если суд был 22 декабря 2015 года предъявлять претензии, приходить приставы и подавать в суд второй раз, я плачу но всю сумму пока не получается выплатить. Суд конкретной суммы не вынес. Банк нечего за это время не предъявлял, на суде их не было даже представителя. Может ли судебные приставы сейчас приходить через год. Как в этой ситуации быть?

Банк грозит начислением 20 процентного штрафа за задолженность, хотя я сообщила о том, что в наследство я не вступила, т.к. это должно произойти в марте. Но наследства как такового нет, т.к. нет машины, дачи и квартира муниципальная. Что я должна отвечать банку?