Качество предоставления услуг

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 29.07.2023) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"

Для составления жалобы обратитесь в личные сообщения к любому юристу на сайте.

Жалобу для начала надо подать на адрес самого поставщика (если не среагируют - в жилищную инспекцию и Роспотребнадзор).

*Закон "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" от 02.05.06 N 59-ФЗ

Ответственность - гражданская (объем ее зависит от конкретной ситуации - что кому недодали, какой ущерб и т.п.).

Да, есть нарушение правил предоставления услуг содержания мкд.

78.10 Деятельность агентств по подбору персонала

Эта группировка включает:

- деятельность по ведению списка вакансий занятости и обращений, а также размещения заявлений кандидатов, не являющихся служащими данного бюро трудоустройства

Эта группировка включает:

- поиск персонала, отбор кандидатов и деятельность по трудоустройству, включая назначение на должность;

- функционирование кастинговых агентств, например театральных агентств;

- функционирование бирж трудоустройства в режиме "On-line" в информационно-коммуникационной сети Интернет

Эта группировка не включает:

- деятельность частных театральных и артистических агентств и агентов по подбору персонала, см. 74.9078.2 Деятельность агентств по временному трудоустройству

78.20 Деятельность агентств по временному трудоустройству

Эта группировка включает:

- деятельность по найму временной рабочей силы, обеспечению на подрядной основе предприятий наемной рабочей силой, преимущественно для выполнения временной работыОднако относимые в эту группировку компании не обеспечивают наблюдения за предоставляемыми ими работниками на месте выполнения работ клиента.

78.30 Деятельность по подбору персонала прочая

Эта группировка включает:

- деятельность по подбору рабочей силы для компании клиентаОтнесенные в эту группировку компании представляют работодателя по вопросам подбора рабочей силы, уплаты налогов и другим вопросам финансовой и кадровой политики, но они не несут ответственности за руководство служащими. Обычно рабочая сила подбирается на постоянное или временное место работы и компании, отнесенные к этой группировке, обеспечивают предоставление широкого спектра услуг по управлению персоналом

Эта группировка не включает:

- предоставление функций подбора рабочей силы вместе с управлением текущим бизнесом, см. группировку в соответствующей деятельности такой компании;

- подбор рабочей силы для временной замены работников или расширения персонала клиента, см. 78.2079 Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма

Эта группировка включает:

- деятельность туристических агентств, прежде всего занятых оказанием услуг в отношении путешествий, туров, перевозкой и размещением частных лиц и коммерческих клиентов, а также другие, связанные с путешествием услуги, включая услуги бронирования

Эта группировка также включает:

- услуги туристических гидов и рекламу туризма.

Можно указывать все, но нужно бует выбрать основной вид деятельности.

У вас два вопроса в одном. На действия водоканала отправьте жалобу в прокуратуру, они проведут проверку.

Если нет ни договора на оказание дополнительных услуг, ни доказательств их оплаты, то у истца мало шансов на удовлетворение такого иска.

Основание: абз. 4 преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей":

исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

Удачи.

Недостаточно, т.к. измерения должны происходить специальными техническими средствами (ст.26.8 КоАП РФ), прошедшими поверку. Имеет смысл заявить об этом.

Вызывайте жилищную инспекцию, пусть проверят по жалобе, объективно. Жалуйтесь туда на основании ст. 20 ЖК РФ.

Градусниками обычными уже давно никто ничего не измеряет.

Здравствуйте, в данном случае можете написать уже претензию в ТСЖ, если они откажут, то тогда уже можете проводить экспертизу и идти в суд.

ГПК РФ Статья 79. Назначение экспертизы

1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.

2. Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом. Отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать.

Можете провести повторную замерку. Обратитесь в Роспотребнадзор с заявлением о проведении проверки. Либо можете заявить ходатайство о проведении экспертизы в рамках гражданского дела. Первоначально можете обратиться в УК с претензией. Иск в порядке защиты прав потребителей согласно Закона о защите прав потребителей без оплаты госпошлины.

Удачи Вам.

Прверка должна производиться по следующим правилам.

И за несоответстиве температуры с них можно взыскать.

Нормы температурного режима в жилых помещениях установлены в законодательном порядке. Температура в квартире регламентируется ГОСТом 30494-2011 «Параметры микроклимата в помещениях».

Замер нельзя производить в солнечный день. Даже в зимние дни солнечные лучи могут в некоторой степени прогреть помещения. Поэтому рекомендуется измерять температуру в пасмурный день или ранним утром.

В холодное время года замер нельзя производить при наружной температуре ниже минус 5 градусов.

Перед началом измерения следует проверить наличие или отсутствие утечек тепла из жилых помещений. Это могут быть старые окна, нарушение герметичности межпанельных швов. Если обнаружены причины утечки тепла, замер производят только после их устранения.

Температуру в квартирах измеряют в двух комнатах (за исключением однокомнатных квартир). Замер производят трижды с 5-минутным интервалом.

Измерительный прибор температуры в квартире во время проведения процедуры должен находиться на расстоянии не менее метра от наружной стены и не менее полутора метров от пола. Все приборы, используемые для замеров, должны пройти предварительную проверку.

Перед обращением в аварийно-диспетчерскую службу желательно провести предварительный замер самостоятельно, чтобы сравнить полученные данные.

Работники аварийной бригады выполняют замер температуры по всем правилам и составляют акт. В нём должны быть указаны следующие пункты:

дата проведения замера температуры в квартире;

данные о составе комиссии, производившей замер;

описание квартиры;

показания прибора;

значение температуры;

подписи.

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354

(ред. от 15.09.2018)

"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"

(вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") е) если температура воздуха в помещении потребителя (в том числе в отдельной комнате в квартире) ниже значений, установленных законодательством Российской Федерации, более чем на величину допустимого отклонения температуры и (или) если давление во внутридомовой системе отопления меньше значения, указанного в приложении N 1 к настоящим Правилам. Если иное не установлено договором, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) за некачественное отопление в случае проведения потребителем мероприятий по подготовке жилого помещения к эксплуатации в осенне-зимний период (установка уплотняющих прокладок в притворах оконных и дверных проемов, замена разбитых стекол, утепление входных дверей в помещение и т.д.);

Здравствуйте.

Конечно же нет.

Если исполнитель и заказчик договорятся между собой о решении данного вопроса, а именно составить данную расписку, то почему бы и нет.

Могут.

В управляющей компании можете попросить образец подобного заявления при подаче жалобы или обратиться к нашему специалисту для скорейшего устранения нарушений в предоставлении коммунальных услуг.

Уважаемый Евгений Николаевич! Для того, что бы осуществлять предпринимательскую деятельность необходимо: место, навыки и регистрация в качестве налогоплательщика, например ИП. Кроме того, желательно согласовать данный вопрос с администрацией кооператива, поскольку Вы, являясь собственником бокса, не должны создавать неудобства другим собственникам. Посмотрите устав кооператива на предмет какая деятельность члена кооператива запрещена на его территории (такие поправки в устав сейчас вносят)

Сергей Владимирович мне бы хотелось точнее узнать по моему вопросу точнее, а в уставе я знаю что написано и на что можно еще сослаться на какие документы.

Для расторжения договора и возврата денег необходимо срочно направить в их адрес письменное требование на основе норм ГК, какие документы они должны подготовить?

Видимо жалобы в мед. организации, где лечился мой сын, вернее сказать, где неправильно лечили. На это есть подтверждение московских врачей. Но фамилии должностных лиц и глав. Врачей юристу, к которому мы обратились, не известны. На кого он будет составлять жалобы я не понимаю. Он сказал нужно отправлять письма в семь инстанций и досудебно всё решать. На руках у меня только договор на оказание услуг.

• Здравствуйте, На какой срок вы предоставите своему клиенту гарантию, решайте самостоятельно, Руководствуйтесь законом о защите прав потребителей

Желаю Вам удачи и всех благ!

Здравствуйте. Претензии относительно качества товара можно предъявить в течение 2 лет со дня передачи товара потребителю, если не установлен гарантийный срок. Вы вправе самостоятельно установить гарантийный срок на продукцию. Ст 470, 471, 477 ГК РФ

Да, нужно, составлять она будет сто пятьдесят рублей, оплачивать на реквизиты, которые Вам даст суд либо возьмите их на официальном сайте суда, куда будете писать жалобу.

При подаче апелляционной жалобы оплачивается госпошлина в размере 150 рублей. Подробно можете поучить информацию, изучив НК РФ, раздел "госпошлина".

Здравствуйте, Николай Викторович!

Да, необходимо оплатить госпошлину в размере 150 рублей за подачу апелляционной жалобы. Реквизиты можно взять в районном суде или непосредственно на сайте суда апелляционной инстанции.

Добрый день!

НЕТ!

Платить госпошлину Вы не обязаны, т.к. Вы освобождены от оплаты госпошлины в связи с тем, что на дела по спорам с управляющей компанией о ненадлежащем оказании услуг - распространяется Закон о защите потребителей.

В силу положений п. 1 Постановления Пленума Верховного суда РФ № 17 от 28.06.2012 г. № 17 к данным правоотношениям, применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.

Деятельность управляющих организаций по оказанию услуг и выполнению работ по содержанию и ремонту общего имущества жилого дома подпадает под действие главы 39 ГК РФ, регулирующей отношения, вытекающие из договора возмездного оказания услуг, а также под действие Закона РФ от 07.02.2010 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".

А Согласно п.4 ст. 333.36 НК РФ:

истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей - освобождаются от уплату госпошлины

Удачи Вам!

Адвокат - это человек, физическое лицо. К иску нужно приложить соглашение, заключенное с адвокатом и доказательства оплаты.

Волосы дыбом встают от формулировки вопроса может ли быть адвокатом физическое лицо. Спросите у него самого, если он действительно оказал услуги.

В любом случае учтите, что

"Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации" от 24.07.2002 N 95-ФЗ (ред. от 17.04.2017)

""АПК РФ, Статья 110. Распределение судебных расходов между лицами, участвующими в деле

Позиции высших судов по ст. 110 АПК РФ ">>>"

""1. Судебные расходы, понесенные лицами, участвующими в деле, в пользу которых принят судебный акт, взыскиваются арбитражным судом "со стороны".

""В случае, если иск удовлетворен частично, судебные расходы относятся на лиц, участвующих в деле, пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований.

""2. Расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются арбитражным судом с другого лица, участвующего в деле, в "разумных пределах".

""3. Государственная пошлина, от уплаты которой в установленном порядке истец был освобожден, взыскивается с ответчика в доход федерального бюджета пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований, если ответчик не освобожден от уплаты государственной пошлины.

""4. При соглашении лиц, участвующих в деле, о распределении судебных расходов арбитражный суд относит на них судебные расходы в соответствии с этим соглашением.

5. Судебные расходы, понесенные лицами, участвующими в деле, в связи с рассмотрением апелляционной, кассационной жалобы, распределяются по правилам, установленным настоящей статьей.

""6. Неоплаченные или не полностью оплаченные расходы на проведение экспертизы подлежат взысканию в пользу эксперта или государственного судебно-экспертного учреждения с лиц, участвующих в деле, пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований.

(часть шестая введена Федеральным законом от 28.06.2009 N 124-ФЗ)

Для взыскания услуг представителя нужно ДОГОВОР оказания юридических услуг и расписка в получении денежных средств если представитель физическое лицо (Не адвокат)

Елена, необходимо соглашение об оказании юридической помощи, платежное поручение об оплате юридической помощи или расходный ордер. Судьи требуют предоставить акт выполненных работ.

Статья 59 АПК РФ. Ведение дел в арбитражном суде через представителей

3. Представителями граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и организаций могут выступать в арбитражном суде адвокаты и иные оказывающие юридическую помощь лица.

(в ред. Федерального закона от 31.03.2005 N 25-ФЗ)

4. Дела организаций ведут в арбитражном суде их органы, действующие в соответствии с федеральным законом, иным нормативным правовым актом или учредительными документами организаций.

Здравствуйте!

А доказательство того, что оно было не надлежащего качества есть? Акты, составленные УК, замеры температуры и т.п. Если да, то можно обратиться сначала с претензией к УК/теплоснабжающей компании, а затем в суд.

Здравствуйте!

А доказательство того, что оно было не надлежащего качества есть? Акты, составленные УК, замеры температуры и т.п. Если да, то можно обратиться сначала с претензией к УК/теплоснабжающей компании, а затем в суд.

Здравствуйте, Дмитрий Викторович! Сначала пишите поставщику услуги претензию в рамках Закона о защите прав потребителей, с требованием сделать перерасчет. Через 10 дней, в случае отказа или отсутствии ответа, обращайтесь с иском в суд о взыскании. Иск надо подтвердить расчетом исковых требований.

Вопрос об актировании фактов предоставления ненадлежащего качества услуг управляющей компанией. В ПП РФ № 354 от 06.05.2011 написано: При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами. Кто может являться этими незаинтересованными лицами в данном случае? Собственники заинересованы по определению, а упр. компания уклоняется, ей это невыгодно.

Здравствуйте! Любой прохожий с улицы, кто согласится участвовать.

Просто могут быть соседи и вообще кто угодно, кто не имеет своего материального интереса по данному вопросу, по которому составляется акт.

Здравствуйте, Татьяна!

Уточните, в какой форме реорганизована ЖКХ.

Требовать следует с той организации, у которой остались Ваши обязательства согласно разделительному балансу. Вас, как кредитора, при реорганизации должны были уведомить.

Данный вид деятельности не лицензируются. Что вы имеете в виду?

Лицензии на этот вид деятельности не требуется.