1341 ответ адвокатов и юристов
Скорее всего у Вас ничего не получится.
Вы можете обратиться магазин и потребовать вернуть всё назад, но Вам откажут, скорее всего. Вам следует действовать по приведённой норме -
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебельные гарнитуры бытового назначения
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года
12. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
Утверждают, что можно вернуть айфон в течение 14 дней после покупки, если товар не был в использовании и сохранены товарный вид изделия и его потребительские свойства. Сохранность слюды на упаковке не влияет на обязанность продавца принять товар от покупателя.
Действуйте!
Но как магазин закроет кредит? Это отдельная история!
Фаина, здравствуйте!
Буду с вами предельна честна.
1. Сотовый телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относится к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.
Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров"
2. Таким образом, магазин вправе вам отказать в возврате телефона и возврате средств.
3. Я могу вам дать совет - продать телефон.
Вы конечно получите за него меньшую стоимость, но по крайней мере внесете эти средства в счет кредита и у вас платеж станет намного меньше, возможно сразу добавите средства и расплатитесь по договору.
4. Вернуть с легкостью можно товар, который не относится к технически сложным товарам в течение 14 дней, сотовый телефон к сожалению исключение и если магазин вам откажет - то Закон в данном случае на стороне магазина.
5. Технически сложный товар (телефон) подлежит возврату, если например в течение гарантийного срока вы его 2 раза будете ремонтировать, либо имеет производственный брак, в соответствии с проведенной экспертизой.
Всех благ Вам!
Здравствуйте Фаина!
В силу того, что смартфоны являются технически сложным товаром, то вернуть их “просто так” нельзя. Только если есть недостатки. В таком случае на возврат отводится 14 дней. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Однако официальный производитель компания Apple установил свою Политику продаж и возврата средств Apple www.apple.com. Согласно данному документу, если iPhone был приобретен у официальных дистрибьюторов, то вы можете его вернуть в течение 14 дней без объяснения причин.
Но для осуществления возврата вы не должны устанавливать ПО и сохранить стандартную комплектацию.
Обратитесь в магазин с заявлением.
Всего Вам наилучшего!
Расторгайте договор в порядке ст.450 ГК РФ. Обратитесь с заявлением официально. "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 28.06.2021, с изм. от 08.07.2021)
ГК РФ Статья 450. Основания изменения и расторжения договора
Позиции высших судов по ст. 450 ГК РФ >>>
1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Многосторонним договором, исполнение которого связано с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, может быть предусмотрена возможность изменения или расторжения такого договора по соглашению как всех, так и большинства лиц, участвующих в указанном договоре, если иное не установлено законом. В указанном в настоящем абзаце договоре может быть предусмотрен порядок определения такого большинства.
(абзац введен Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
3. Утратил силу с 1 июня 2015 года. - Федеральный закон от 08.03.2015 N 42-ФЗ.
(см. текст в предыдущей редакции)
4. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
(п. 4 введен Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
В чем здесь для вас сложность ситуации: увольнение с работы, к сожалению, не является основанием для расторжения кредитного договора стст 819-821 ГК РФ и для возврата телефона. Ваше желание вернуть телефон с человеческой точки зрения понятно. Но с точки зрения юридической согласно статьи 18 Закона РФ О защите прав потребителей вы имеете право вернуть телефон в течение 15 дней со дня покупки, если вам продан некачественный телефон. Если у вас нет претензий к качеству этого телефона, то к сожалению у вас не получится вернуть телефон Салон вам откажет.
В вашей ситуации, выходом является продажа телефона, а вырученные деньги отдать в счет погашения кредита.
Здравствуйте, Фаина! Если в телефоне нет недостатка товара, то его будет очень проблематично вернуть при отсутствии согласия продавца. Недостаток товара согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" позволил бы вернуть такой товар. А так нужно будет доказывать существенное изменение обстоятельств в понимании ст.451 ГК РФ, однако это довольно зыбкий путь, расторжение договора по которому довольно слабое основание, и суд в удовлетворении такого требования может отказать. Остается разве что продать телефон и закрыть кредит (ст.819-821 ГК РФ).
Статья 451. Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств1. Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
2. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:
1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;
2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;
3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;
4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.
3. При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.
4. Изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств допускается по решению суда в исключительных случаях, когда расторжение договора противоречит общественным интересам либо повлечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения договора на измененных судом условиях.
Здравствуйте!
Телефон является технически сложным товаром, поэтому если он надлежащего качества, то вернуть его нельзя.
В п. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" указан Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
В п. 11 Перечня указано "Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года"
Ссылку на Перечень оставлю здесь
Здравствуйте Фаина!
Давайте разбираться!
Во первых, вопрос по кредиту. В данном случае, пока оформлен кредит Вы имуществом распоряжаться не можете, потому что, как ни странно, оно Вам не принадлежит, а находится в залоге у банка, с которым Вы составили кредитный договор в соответствии со ст.819. Кредитный договор ГК РФ
1. По кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею, а также предусмотренные кредитным договором иные платежи, в том числе связанные с предоставлением кредита.
Без досрочного расторжения кредитного договора и выплат соответствующих компенсаций, если они предусмотрены, Вы никаких действий с имуществом произвести не сможете
Во-вторых. Теперь о дорогостоящем iPhone11.
Ст.25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" действительно предусмотрен обмен товаров надлежащего качества. Сотовый телефон включен в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, установленный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"
Поэтому по информации Роспотребнадзора "О правилах возврата и обмена технически сложного товара от 17.02.2021 г" к таким товарам относятся: оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
При условии расторжения кредитного договора Ваши требования о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей случаев:
обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации);нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей);
невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Обратите внимание. Речь идет только об обмене, а не о возврате, поэтому скорее всего у Вас есть два пути:
1. Выплатить кредит и оставить у себя этот телефон
2. Продать его на других торговых площадках с некоторым дисконтом.
Других вариантов нет
Фаина, доброго дня Вам.
Айфон - это мобильный телефон и по своим характеристикам он является в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров" технически сложным товаром.
Просто товар не вернуть в магазин. Продавец откажет.
Вам нужно найти в нем существенные недостатки по качеству, если же недостатков нет, то его не вернуть.
Можно продать на любых интернет платформах. Вырученными деньгами расплатитесь за кредит
Надеюсь мой ответ Вам полезен!
С уважением.
Скорее всего Вам не удасться вернуть телефон и возвратить свои уплаченные деньги, товар надлежащего качества. Продавцу не выгоден возврат товара. Скорее всего кредитовал Вас банк, и Продавец свое уже получил от банка, а Вы должны теперь банку.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Телефон является технически сложным товаром (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров").
Магазин впавре Вам отказать и не принять обратно проданный товар, если только не войдет в ваше тяжелое материальное положение.
Да, к сожалению, информация о том, что Вам одобрили кредит, зачастую бывает предварительной. Окончательный ответ Вы можете получить уже только в случае предоставлении более подробной информации о Вас и об условиях договора, который планируете оплатить за счет кредитных средств.
Также, хотелось бы Вас успокоить: шансы получить отказ в получении автокредита значительно ниже, нежели при получении нецелевого кредита наличными и без залога.
Хороших Вам покупок, и, главное, будьте внимательны при заключении договора купли-продажи, так как Вам могут "навязать" много ненужного "хлама".
28
Чудеса бывают, но не так часто. В браке приобрести что-то так, чтобы это стало личным имуществом можно только на свои личные средства (например, подаренные, унаследованные). Если Вам на банковский счет родственник перечислит в качестве дара деньги и с этого же счета безналично оплатите автомобиль, тогда будут у Вас доказательства приобретения авто не на совместно нажитые средства, а только на личные.
Если получить кредит и оплатить автомобиль, то имеет значение, за счет каких средств будете погашать кредит (совместно нажитые или личные) и как будете использовать авто (как личное имущество или на нужды семьи).
Здравствуйте.
Вы договор посмотрите. С кем он. Если с банком, то подавайте заявление в банк. Отказаться от страховки можно в течение 14 дней. Если это другой договор, то от навязанной услуги можно отказаться на основании ст.16 Закона о защите прав потребителей - подавайте претензию в магазин.
Здравствуйте.
В принципе претензия пишется строго индивидуально по каждому конкретному случаю, а для её грамотного составления есть специально обученные люди.
А так называемые образцы есть конечно в интернете.
Как можно быстрее обращайтесь, поскольку даже судебная практика неоднозначная по таким делам. Очень хитро составляют такие договоры, чтобы максимально затруднить возврат денег.
Каждая ситуация индивидуальна и образец претензии тут не всегда поможет. Вам необходимо либо самостоятельно, либо с помощью юриста составить претензию на возврат денежных средств в порядке ст. 16 и 32 Закона о защите прав потребителей и направить её как в адрес автосалона, так и в адрес организации, которая "оказывает" эту помощь на дороге.
Если претензия не поможет-обращаться в суд с иском.
Есть проще вариант - . Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) "потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору". Можете просто написать одностроннИй отказ от исполнения договора, чтобы вернули все деньги за вычетом фактических расходов, связанных с данным договором. А таковые не смогут обосновать. Так что должны будут вернуть все деньги. Если не вернут в течение 10 дней после претензии, то уже будете обращаться в суд с исковым заявлением (ст.131-132 ГПК РФ). Там сможете заявить и о навязывании услуги (ст.16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей") и обо всем остальном. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!
Подается заявление о расторжении договора по месту нахождения организации, оказывающей помощь на дорогах (скорое всего у вас автоассистанс);
Добровольно вам никто ничего не вернет однозначно;
далее претензия в эту организацию
затем иск в суд, где кроме этой суммы просите взыскать компенсацию морального вреда, проценты, штраф.
Кроме этого изучите договор купли-продажи авто, возможно на сумму помощи на дорогах вам предоставляли скидку на авто.
114
Добрый день. Видимо Вы написали заявление на оказание услуг по изготовлению данной флешки. Без заявления это не прошло бы и соответственно данная услуга была выполнена а то что не было выполнено было Вам возвращено. Это уже не первая уловка банка и их представителей на местах. Практика пока не однозначна и по каждому отдельному факту разная.
Здравствуйте!
Вам повезло, что Вас не опоили клофелином, этой компанией из 5 человек.
Если Вы хотите оспорить кредитный договор, то Вам придется обращаться в суд с иском о расторжении его на основании статей 28, 29, 131 ГПК РФ или по месту своего жительства, или по месту нахождения Банка (но смотрите при этом внимательно условия кредитного договора, который Вы добровольно подписали после смакования чая в этом салоне красоты.
Статья 28. Предъявление иска по месту жительства или адресу ответчика(в ред. Федерального закона от 28.11.2018 N 451-ФЗ)
Иск предъявляется в суд по месту жительства ответчика. Иск к организации предъявляется в суд по адресу организации.
Статья 29. Подсудность по выбору истца1. Иск к ответчику, место жительства которого неизвестно или который не имеет места жительства в Российской Федерации, может быть предъявлен в суд по месту нахождения его имущества или по его последнему известному месту жительства в Российской Федерации.
2. Иск к организации, вытекающий из деятельности ее филиала или представительства, может быть предъявлен также в суд по адресу ее филиала или представительства.
(в ред. Федерального закона от 28.11.2018 N 451-ФЗ)
3. Иски о взыскании алиментов и об установлении отцовства могут быть предъявлены истцом также в суд по месту его жительства.
4. Иски о расторжении брака могут предъявляться также в суд по месту жительства истца в случаях, если при нем находится несовершеннолетний или по состоянию здоровья выезд истца к месту жительства ответчика представляется для него затруднительным.
5. Иски о возмещении вреда, причиненного увечьем, иным повреждением здоровья или в результате смерти кормильца, могут предъявляться истцом также в суд по месту его жительства или месту причинения вреда.
6. Иски о восстановлении пенсионных и жилищных прав, возврате имущества или его стоимости, связанные с возмещением убытков, причиненных гражданину незаконным осуждением, незаконным привлечением к уголовной ответственности, незаконным применением в качестве меры пресечения заключения под стражу, подписки о невыезде либо незаконным наложением административного наказания в виде ареста, могут предъявляться также в суд по месту жительства истца.
(в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 272-ФЗ)
6.1. Иски о защите прав субъекта персональных данных, в том числе о возмещении убытков и (или) компенсации морального вреда, могут предъявляться также в суд по месту жительства истца.
(часть 6.1 введена Федеральным законом от 07.05.2013 N 99-ФЗ)
6.2. Иски о прекращении выдачи оператором поисковой системы ссылок, позволяющих получить доступ к информации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", могут предъявляться также в суд по месту жительства истца.
(часть 6.2 введена Федеральным законом от 13.07.2015 N 264-ФЗ)
6.3. Иски о восстановлении трудовых прав могут предъявляться также в суд по месту жительства истца.
(часть 6.3 введена Федеральным законом от 03.07.2016 N 272-ФЗ)
7. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора, за исключением случаев, предусмотренных частью четвертой статьи 30 настоящего Кодекса.
(в ред. Федерального закона от 18.07.2019 N 191-ФЗ)
8. Иски о возмещении убытков, причиненных столкновением судов, взыскании заработной платы и других сумм, причитающихся членам экипажа судна за работу на борту судна, расходов на репатриацию и взносов на социальное страхование, взыскании вознаграждения за оказание помощи и спасание на море могут предъявляться также в суд по месту нахождения судна ответчика или порта приписки судна.
(часть 8 в ред. Федерального закона от 06.02.2012 N 4-ФЗ)
9. Иски, вытекающие из договоров, в том числе трудовых, в которых указано место их исполнения, могут быть предъявлены также в суд по месту исполнения такого договора.
(в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 272-ФЗ)
10. Выбор между несколькими судами, которым согласно настоящей статье подсудно дело, принадлежит истцу.
Статья 131. Форма и содержание искового заявления1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее адрес, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
(в ред. Федерального закона от 28.11.2018 N 451-ФЗ)
3) сведения об ответчике: для гражданина - фамилия, имя, отчество (при наличии) и место жительства, а также дата и место рождения, место работы (если они известны) и один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения, серия и номер свидетельства о регистрации транспортного средства), для организации - наименование и адрес, а также, если они известны, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный номер. В исковом заявлении гражданина один из идентификаторов гражданина-ответчика указывается, если он известен истцу;
(п. 3 в ред. Федерального закона от 28.11.2018 N 451-ФЗ)
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом;
(в ред. Федерального закона от 28.11.2018 N 451-ФЗ)
7.1) сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались;
(п. 7.1 введен Федеральным законом от 26.07.2019 N 197-ФЗ)
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.
В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.
3. В исковом заявлении, предъявляемом прокурором в защиту интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований или в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц, должно быть указано, в чем конкретно заключаются их интересы, какое право нарушено, а также должна содержаться ссылка на закон или иной нормативный правовой акт, предусматривающие способы защиты этих интересов.
В случае обращения прокурора в защиту законных интересов гражданина в заявлении должно содержаться обоснование невозможности предъявления иска самим гражданином либо указание на обращение гражданина к прокурору.
(в ред. Федерального закона от 05.04.2009 N 43-ФЗ)
4. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.
Исковое заявление, подаваемое посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащее ходатайство об обеспечении иска, подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В кредитном договоре может быть указана договорная подсудность (смотрите статью 32 ГПК РФ).
Уважаемый Вячеслав. Кредит, вообще-то, получают в банке, или МФО, или в автосалоне/строительной компании - если кредит целевой, на покупку автомобиля или недвижимости. Как можно получить кредит в салоне красоты для меня, во-первых, загадка. Во-вторых - на что? В-третьих, вы, получается, не читаете сразу те бумаги, что подписываете, как так? В-четвертых, деньги-то на руки или иным способом получили, раз кредит?
Конечно, если все так, как описано Вами, то налицо мошенничество, и тогда нужно идти в полицию и писать заявление со всеми подробностями, что изложили тут.
Но что-то очень странно и много нестыковок, что мне с трудом верится. Если что-то упустили или утаили, то можете изложить уточнение к вопросу, так будет понятнее, как так могло произойти... Я много лет отработала в банках и понимаю, как получают кредиты - не только в банках, но и в других организациях, - и, честно, то, что вы пишете - для меня полная несуразица и загадка. Уж извините. Или вы не совсем разобрались с текстом того договора, что заключили... - это как вариант. Тогда лучше бы его показать юристу.
Но правильный путь действий я вам изложила. Всего доброго.
Фарит, доброго дня!
Да, конечно. Кредит выдается не салоном, а банком, расположенным на территории РФ. И условия кредитования в соответствии с Гражданским кодексом и Законом "О потребительском кредите" распространяются на всю территорию России.
Вам достаточно придти в Банк, выдавший кредит, взять справку о том, что в отношении Вас одобрен автокредит, и обратиться в другой салон.
Ограничение условий кредитования только одним салоном ограничивает Ваши права.
Желаю Вам успехов!
93
Можно, при условии доказанности того обстоятельства, что Вам именно навязали данную карту. В соответствии с пунктом 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Такие дела.
Здравствуйте, Лена! Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Срок ответ не прописан, но деньги согласно ст.31 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" должны вернуть в течение 10 дней. Если не вернут, подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. И не важно, пользовались ли услугами или нет. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!
В течение 10 дней должны ответить. Не важно пользовались Вы услугами или нет.
Что касается отказа от услуг, то у потребителя безусловное есть право отказаться от услуг в любое время, при этом должны вернуть ему деньги за минусом докуменально подтвержденных расходов исполнителя. При отказе по Вашему заявлению следует подать иск в суд. ст.32 Закона О защите прав потребителей, ст.782 ГК РФ.
Здравствуйте!
Первое. Смотрим права потребителя. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Ответ на Ваше заявление должен быть в 10 дней.
Второе.
Для ускорения процесса нелишне попробовать обратиться в полицию, поскольку по такой схеме как правило, действуют и мошенники. А за 30 дней этот салон может просто пропасть вместе с вашими деньгами.
Здравствуйте, Лена!
Денежные средства должны вернуть вам на счет, так как у салона договор заключен именно с вами.
А вы уже в свою очередь должны решить вопрос с банком.
Но я не хочу вас обнадеживать, боюсь, что вам салон не вернет денежные средства, это обычные мошенники, таких салонов много по стране и я не понимаю, почему их не закрывают.
Вам однозначно придется обращаться в суд (ст. 131-132 ГПК РФ).
1. На ваше заявление должны ответить в течение 30-ти дней, вернуть денежные средства или отказать.
Почему 30?
Я объясню, так как это просто заявление, а согласно закону о порядке рассмотрения обращений граждан, заявление рассматривается в течение 30 дней.
Вам ранее уже давали совет не к юристу на прием идти, а направлять почтой ПРЕТЕНЗИЮ письменную.
Вот на претензию они обязаны были бы дать ответ в течение 10-ти дней.
Ст. 32 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей",
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
2. Если вам откажут в возврате денежных средств, а они откажут, так как вы добровольно подписали этот договор, то вам необходимо обратиться в суд (ст. 131-132 ГПК РФ) с иском о расторжении договора и возврате денежных средств.
Гос. пошлину при подаче иска оплачивать не нужно.
3. Договор с Банком вы не расторгните, так как на вас уже оформлен кредит. Вам сейчас нужно именно с этого "салона" взыскивать деньги и гасить досрочно свой кредит.
Положительной судебной практики много, поэтому отстаивайте свои права.
Всех благ Вам!
Здравствуйте
1. Вы имеете право отказаться от исполнения договора с салоном, при этом вам придётся возместить фактически понесённый расходы исполнителю по данному договору
ФЗ РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"
ст. 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Цитата
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Поэтому направьте им претензию расторжение договора ответ они обязаны предоставить в течение 10 дней
2. Так как, при этом вы ещё заключили договор на рассрочку в банке. Здесь вы имеете право на расторжение такого договора, действительно срок за 30 дней до даты досрочного расторжения при условии погашения кредита досрочно.
В соответствии со ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии со ст.31 "...Требования потребителя... о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы... подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования...".
По кредиту расчитываетесь Вы, а салон возвращает Вам сумму за услуги, за кототрые Вы отказались и не воспользовались.
Здравствуйте, Лена!
Если Вы обратились в салон за услугой, то однозначно эта ситуация регулируется ФЗ "О защите прав потребителей", согласно ст. 32 которой
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии со ст.31 указанного Закона салон обязан вернуть Вам деньги за неоказанную услугу в течение 10 дней со дня Вашего требования. Если не вернет, можете подать исковое заявление в суд на основании ст. 17 ФЗ "О защите прав потребителей" (Статья 17. Судебная защита прав потребителей), а также статей 131-132 ГПК РФ.
Не лишним будет также обратиться в прокуратуру на основании ст. 10
Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации":
1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов…
и ст. 21
1. Предметом надзора являются:соблюдение Конституции Российской Федерации и исполнение законов, действующих на территории Российской Федерации, … органами управления и руководителями коммерческих и некоммерческих организаций;…
Договор с Банком Вам придется исполнять, поскольку кредит Вы получили, поэтому Вам необходимо гасить досрочно кредит, чтобы не «набежали» проценты.
Буду рад, если мой ответ помог Вам.
