Некачественные пластиковые окна / Защита прав потребителей - 73 советов адвокатов и юристов

В силу требований абз. 6 п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

После решения суда о возврате денежных средств Вы вправе демонтировать и вернуть некачественные окна истцу. Удачи Добрый день! Видимо, речь идет о каком-то споре по некачественной установке окон. Если решение суда вступило в силу, ст. 209 ГПК, то да, можете демонтировать окна. Можете снять окна тогда, когда сочтете это нужным. Могу ли я снять пластиковые окна после удовлетворения искового заявления.

Можно, если переписка содержит все необходимые сведения. По общему правилу нужны чеки об оплате. Ирина! А с чего Вы взяли, что товар некачественный? :sm_bk: Да, вы можете это делать.

[quote]5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.[/quote] ч. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Здравствуйте, начните с подачи письменной претензии, тем самым они подтвердят что являются продавцами, приложите распечатку переписки, и свои требования опишите. Можно. Если нет договора покупки пластиковых окон, но есть наклейки на окнах и переписка. Можно ли потребовать взыскать с компании деги за некачественный товар?

Оплатить что и кому? Смотря из за чего стекло треснуло.

Если из за кривых рук, то фирма ничего не должна Фирма производитель не несет ответственности, если это механическое повреждение и сделали его вы самостоятельно, НО если вы докажите что стекло было некачественное, то замена за счет производителя За качество продукции отвечает продавец. Именно он должен доказать надлежащее качество продукции. Потребитель же должен предоставить товар для проведения экспертизы. Поэтому Вас ждет возможность пожить без окна досточно продолжительное время. Я купила пластиковые окна, ставили сами стекло треснуло, я должна оплатить сама его или фирма

Владимир, если действительно некачественно установлены окна, то экспертиза это установит. Вправе сами обратиться в то экспертное учреждение, которое выберете и заказать экспертизу.

Далее, с ним обратитесь в суд.

Либо суд сам назначит экспертизу. В многоэтажном доме в 3 х комнатах были заменены пластиковые окна. Была проблема промерзания в откосах и на окнах. Организация которая меняла окна утверждала, что таких проблем больше не будет и дала гарантию на окна 3 года. На 2 й год в сильный мороз проблема вылезла наружу во всей красоте! Был приглашен сотрудник фирмы для обозрения проблемы. На вопрос, что это? Почему так? Ответ: у вас весь дом такой, кривой. Мы всё сделали хорошо и не виноваты!

Я считаю, что неправильно провели монтаж и должны всё переделать! До устранения проблемы Какие шансы на то,что строительная экспертиза признает факт некачественного монтажа если дело дойдет до суда.

Добрый день!

Да, можно. Направляйте досудебную претензию продавцу. Доброго времени суток.

Есть ли переписка и замеры, переводы денежных средств или иные документально подтверждающие факт заказа сведения?

Если есть - вы вправе вернуть окна, написав требование фирме-производителю или продавцу. Смотрите ст. 18 Закона о защите прав потребителя. Можно ли вернуть некачественные пластиковые окна, если нет ни договора купли продажи, ни документов об оплате?

Здравствуйте!

Вам необходимо обратиться в суд с иском в порядке ФЗ о защите прав потребителей. Нам поставили некачественные пластиковые окна. Мы отправили претензию о возврате денежных средств, на претензию отвечали 2 месяца и все 2 месяца устраняли неполадки. Ни чего не изменилось только стало хуже, с окон дует, промерзание и конденсат собирается, слышимость как на улице. Собираемся подать в суд, но нужна экспертиза, эксперты приходят, находят неполадки в устной форме, а в письменной не хотят связываться с этой фирмой " Элит Лайн". В данный момент фирма на наши звонки игнорирует и на контакт не выходит. Как нам быть?

Здравствуйте. Это платная услуга. Претензию нужно писать опираясь на закон о защите прав потребителей. Претензия в произвольной форме с указанием дефектов и конкретными требованиями-не удовлетворят-иск в суд ст 131-132 ГПК РФ. Здравствуйте Елена!

Обратитесь к юристу в личные сообщения и вам помогу в составлении претензии. Здравствуйте.

В претензии нужно указать все обстоятельства дела, недостатки и Ваши требования. Ссылаться на положения Закона о защите прав потребителей, например, на ст.29.

С уважением. Обратитесь к любому юристу за помощью в составлении претензии. Сироте выделена квартира. Но пластиковые окна некачественно поставили. Нужно написать обращение в строительную компанию. Но незнаю как его писать.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Предъявляйте продавцу письменную претензию на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Добрый день! Пишите претензию лицу установившему окна, если это ИП или организация, то Ваши требования попадают под закон о защите прав потребителей, установщик в данном случае обязан дать Вам письменный ответ в течении 10 дней с момента получения претензии. В претензии укажите то, что вы от него требуете, к примеру устранение недостатков выполненных работ, в случае отказа Вы имеете право обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Надеюсь мой ответ Вам поможет, желаю удачи! Нам поставили некачественные, пластиковые окна, не знаем что делать, окна потеют, снизу собирается вода, с окна дует.

Здравствуйте.

Да, такие убытки можно взыскать. Здравствуйте. Да, согласно ст. 29 ЗоЗПП РФ вы вправе взыскать все убытки с исполнителя в связи с некачественными работами, кроме того вы сможете взыскать и компенсацию морального вреда ст. 15 ЗоЗПП РФ. В связи с некачественной установкой пластиковых окон, в квартире было очень холодно (через окна задувал холодный воздух). Я, опасаясь за здоровье семьи, арендовал квартиру, на период устранения недостатков. В итоге устранение недостатков затянулось на 5 месяцев. В настоящий момент готовлю иск на эту компанию по поводу некачественных пластиковых окон и некачественных работ по их монтажу. Можно ли в исковом заявлении и цене иска указать, что понёс убытки в связи с арендой жилья? Из документов есть только договор найма.

Разберитесь - договор не подписан, о какой спецификации можете быть речь? То же самое - одно окно не посчитано при замерах, нет договора какие замеры? Здравствуйте! Да, в порядке Закона о защите прав потребителей Вы имеете право требовать возмещения денежных средств в связи с некачественным оказанием услуг. В теории это можно сделать в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Но вот отсутствие договора может быть критической слабостью, ведь именно там или в приложениях к нему должна была быть указана спецификация окон. Если не подписан договор на изготовление пластиковых окон а счёт оплачен можно ли отказаться если окна уже изготовлены и одно окно не посчитано при замерах а среди изготовленных одно не соответствует спецификации.

Здравствуйте, Олеся!

Можно попытаться подать исковое заявление в суд на Ивана и привлечь свидетеля, который подтвердит, что убытки Ваши возникли именно из-за некачественного монтажа купленного Вами окна. По устному соглашению Иван установил мне пластиковое окно, сами окна и монтаж не качественные. Добровольно исправлять недостатки не хочет. Избегает контакта. Можно ли взыскать с Ивана потраченную сумму за окна. Есть свидетель, что Иван установил мне окно.

Доброе утро. Вам необходимо в поисковике на сайте найти непосредственно юриста из вашего города написать в личные сообщения для решения вопроса по существу. Хорошего приятного дня. Для поиска юриста можете воспользоваться каталогом на данном сайте. Способы связи указаны в профиле юриста либо автоподписи. Дмитрий, нет у этой компании такого права как отказ от гарантии. Грамотно подготовьте претензию в их адрес и в случае умолчания или отказа подавайте иск в суд, решение будет в вашу пользу. Удачи Вам. Ищу юриста для обращения в суд на некачественно установленные пластиковые окна в новом доме в г. Барнауле. Застройщик банкрот, никаких документов на окна нет. Но есть деловая переписка с компанией, которая ответственна за монтаж окон. Где они отказываются от своей гарантии.

Здравствуйте, грамотное и аргументированное исковое заявление со ссылками на нормы и статьи закона вам помогут составить любые юристы нашего сайта и поэтому можете обратиться к любому выбранному юристу и скинуть сообщение на его личную страничку или эл. почту. У каждого юриста свои расценки и стоимость. Требуется грамотный иск права потребителей, а именно некачественные пластиковые окна, возврат денежных средств + все пени и расходы (экспертиза на руках, судебную претензию проигнорировали производители, время уже прошло больше 5 месяцев) цена написания иска? Ответ на почту jam_val@yahoo.com . Спасибо.

Если работа произведена некачественно, вы имеете право направить соответствующее претензию исполнителю. В ней сформулируйте свои требования. Добрый день! Но в таком случае у Вас есть право обратиться с претензией в данную организацию, которая устанавливала Вам окна, и требовать чтобы все исправили, в случае отказа, можете обратиться уже в суд. Мало ли, что стены кривые, на то они и профессионалы, чтобы все моменты учитывать. Обращайтесь к исполнителю с письменной претензией о наличии недостатков выполненной работы и можете требовать их устранения. По закону у Вас есть право выбора - можно вместо этого потребовать возврат денег или уменьшения цены.

За неудовлетворение Ваших требований также Вы вправе требовать выплаты неустойки. При установке пластикова окна подоконник установили криво, утверждая на кривизну стен, как правильно действовать...

Далее - обратитесь в суд, в суде возможно назначение экспертизы недостатков работы, если ответчик не согласится с вашими доводами и доказательствами в суде. Здравствуйте! Вы заключали письменный договор по установке окон? Если имеется договор, то подавайте в суд исковое заявление об обязании устранить недостатки. Здравствуйте!

Вам необходимо обратиться с письменной претензией к исполнителю. Если это ничего не даст, придется решать вопрос в судебном порядке.

Желаю Вам удачи и всего хорошего! К кому обращаться о некачественно выполненных работах при установке пластиковых окон. К исполнителю я уже обращался. Получил отказ.

Здравствуйте, Вам необходимо письменно обратиться к подрядчику с претензией и подробно описать все Ваши недостатки их работы. Если подрядчик их не устранит, Вы праве обратиться в суд за зашитой своих прав как потребителя с присуждением пени и штрафа. Установили пластиковые окна. Акт о выполнении работ не подписали, т.к. были претензии по установке (неправильная установка двери). В договоре указано, что гарантийный срок на 1 год. Во время гарантийного срока возникали проблемы с окнами (не открывались окна), но фирма пришла 1 раз, отрегулировала. Лопнул порог у одного из окон. В договоре указано "гарантия на произведенные работы составляет 1 год со дня подписания ЗАКАЗЧИКОМ акта на выполнение работ/услуг". Но акт не подписан заказчиком. Дверь как неправильно открывалась, так и не переставлена, механизм открывается иногда с трудом, порог треснут. Что делать? Как заставить фирму исправить некачественную работу?

Здравствуйте. На основании заключения специалиста - направляйте претензию с требованием о замене некачественного товара. Претензия должна быть рассмотрена в течении 10 дней.

В случае отказа -обращайтесь в суд. Закон "О защите прав потребителей" - вам в помощь, ст. 18, 19, 20-23.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт. Купили дорогое пластиковые окна. Зимой на окне начал появляться лед. обратилась в компанию. Компания вызвала специалиста с завода и специалист вынес заключения, что стеклопакеты имеют низкий коэффициент теплопроводности и не подходят для нашего региона-— в сильные морозы будут замерзать.., то есть дорогой профиль и дешевый стеклопакет В договоре указано, окно с какими параметрами мы купили. Специалист завода порекомендовал продавцу заменить стеклопакеты, но продавец отказался. МОГУ ЛИ Я ЧЕРЕЗ СУД ЗАСТАВИТЬ ПРОДАВЦА ЗАМЕНИТЬ СТЕКЛОПАКЕТЫ НА СТЕКЛОПАКЕТЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА И СООТВЕТСТВУЮЩИЕ НАШЕМУ Региону и на основании чего?

С заявлением об этом нужно обращаться к застройщику. Он самостоятельно решает вопросы со всеми подрядчиками, принимавшими участие в строительстве дома. Куда можно обратиться если пластиковые окна установлены некачественно в доме который находится еще на гарантии.

Добрый день. Если срок гарантии истек, то можете предъявлять претензии в течение 2-х лет, если докажете, что имеет место заводской брак, возникший в пределах указанного срока. С другой стороны, полагаю, что дует не из окон, а вокруг них, поэтому скорее всего некачественно произведены монтажные работы. Жилой дом (новостройка) сдался в 2015 году. Застройщик установил в новостройке пластиковые стеклопакеты, но в них (окнах) сильно дует. Обратилась к застройщику об устранении данной неисправности, на что мне ответили, что гарантия на окна существует 1 год. Правы ли они? А если нет, то каким образом я могу защитить свои права?

КАК ПОСТУПИТЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!

---Здравствуйте, скорее всего это зависит от материала из которого изготовлен дом, и окна здесь не помогут решить проблему. Удачи Вам и всего хорошего. Здравствуйте.

По ст.4 ЗОПП вы можете назначить экспертизу и подавать претензию Продавцу или исполнителю за некачественный товар. Поставила пластиковое окно, но шум с улицы как при старом деревянном окне. В чем проблема в окне или откосах не понятно. При выборе окна для меня самым важным критерием была шумоизоляция (не однократно обратила на этот факт внимание менеджера). Окно вроде бы не плохое Rehau профиль 70 мм 2-х камерный стеклопакет (это по документам), а на деле не знаю. По документам откосы делали по ТУ, а не по ГОСТу. Обращалась за консультацией к экспертам, сказали, что наверное откосы, но так как в договоре оговорено что не по ГОСТу, придраться не к чему. КАК ПОСТУПИТЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!

В письменном виде со ссылкой на нормы гражданского права. Также ссылайтесь на ст 29 закона о защите прав потребителей В произвольной форме пишитн с указанием требований ЗоЗПП Как написать претензию за некачественно поставленные пластиковые окна.

Если Вы зададите еще 42 раза этот вопрос ответ будет один и тот же. Туда, где заказывали - с жалобой по поводу некачественной установки. И что с подрядной компании могу требовать? Дело в том что устонавили нам пластиковые окна 3 дня назад. И у нас на 3 сутки началось все отклеиваться и щели стали большие, поддоконник отвис сильно. И монтажники приезжали выпимшие...

Пишите претензию по закону о защите прав потребителей, некачественное оказание работы (услуги), с неустойкой. Здравствуйте. Для начала пишите письменную претензию фирме на основании статей 28 и 29 закона о защите прав потребителей.

пишите в свободной форме. Укажите, какие недостатки вы обнаружили и чего вы хотите от фирмы. А если они у меня ее не примут? мои действия? Меня зовут Лариса. Проблема в следующем, монжаники окон неправильно установили пластиковые окна, припервом же дожде, вода затекает в дом, мокнет брус, утеплитель и т.д Фирма отказывается переделывать, что нам делать?

Пишите претензию изготовителю с требованием обмена товара или возврата денег Некачественная ламинация пластиковых окон.

Пишите претензию на некачественные работы, ст.29 закона о защите прав потребителей.И подавайте в суд, от госпошлины освобождаетесь Здравствуйте. Лучше нанять отдельную бригаду, которая Вам все переделает, а уже в судебном порядке взыскать расходы и иные убытки, которые Вы понесете, статья 15 ГК РФ Фирма не качественно произвела установку пластиковых окон. (на гарантии). Звонили, в течении 3 месяцев кормят завтраками. Сегодня уже вообще говорят что не имеют никакого отношения к установке. Как подать в суд?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение