Отправка претензии / Защита прав потребителей - 1481 советов адвокатов и юристов
Ну конечно с даты получения надо указывать, когда человек или организация с текстом претензии ознакомятся. Да, с даты получения или с даты когда письмо не было получено и ушло обратно Здравствуйте, указано не верно, так как именно с получения стороной претензии начинается отсчет временя для подготовки ответа на претензию. Всё верно указано. См. абз. 1 ч. 5 ст. 4 АПК РФ. Если стороны предусмотрели такой порядок и такой срок в договоре, то для сторон договора он носит характер закона. В договоре между ИП и юр лицом указано, что срок ответа на претензию 10 дней с даты ее отправки. Правольно ли так указано, или срок всегда исчисляется с даты получения претензии?
Ну конечно с даты получения надо указывать, когда человек или организация с текстом претензии ознакомятся.
Спросить
Здравствуйте, указано не верно, так как именно с получения стороной претензии начинается отсчет временя для подготовки ответа на претензию.
Спросить
Всё верно указано. См. абз. 1 ч. 5 ст. 4 АПК РФ. Если стороны предусмотрели такой порядок и такой срок в договоре, то для сторон договора он носит характер закона.
СпроситьЗдравствуйте
Если груз испорчен, повреждён, можете потребовать компенсацию.
Пишите тк претензию. Возмещение ущерба, если груз испорчен. Пишите претензию.
С уважением. Кто должен начинать разборки - кто отправил или кто получил?
К сожалению, при отправке не догадались сфотографировать груз.
Но вроде бы по умолчанию понятно, что мокрые коробки просто не стали бы принимать или сделали б примечание.
При получении эти фото были сделаны.
Повреждена упаковка (мокрая). Про груз пока не понятно, но неприятен сам факт. При перевозке транспортная компания намочила груз. Что можно предпринять в этом случае? Откуда начинать разборки? Что можно потребовать? Спасибо всем ответившим!
Здравствуйте
Если груз испорчен, повреждён, можете потребовать компенсацию.
Пишите тк претензию.
Спросить
Кто должен начинать разборки - кто отправил или кто получил?
К сожалению, при отправке не догадались сфотографировать груз.
Но вроде бы по умолчанию понятно, что мокрые коробки просто не стали бы принимать или сделали б примечание.
При получении эти фото были сделаны.
Повреждена упаковка (мокрая). Про груз пока не понятно, но неприятен сам факт.
СпроситьВиктория, нет - срок досудебной претензии отсчитывается с даты ее получения (вручения). Это общее понятие о сроках, которое установил Гражданский кодекс РФ.
[b]Но важно помнить, что риск неполучения претензии лежит на получателе. Не получил - его проблемы.
Об этом четко говорит закон:[/b]
ГК РФ Статья 165.1. Юридически значимые сообщения
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним С момента получения ст.165.1 ГК РФ Пожалуйста Срок досудебной претензии начинает идти с момента отправки?
Виктория, нет - срок досудебной претензии отсчитывается с даты ее получения (вручения). Это общее понятие о сроках, которое установил Гражданский кодекс РФ.
Но важно помнить, что риск неполучения претензии лежит на получателе. Не получил - его проблемы.
Об этом четко говорит закон:
ГК РФ Статья 165.1. Юридически значимые сообщения
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним
Спросить
С момента получения или не получения претензии Смотря в каком контексте! Если по Арбитражно-процессуальному кодексу, то с момента отправления в течении 30-ти дней, если иное не установлено договором.
Согласно ГК РФ от 7 до 30 ти дней, согласно закона о защите ПП 10 дней. Сроки исчисляют по почтовому штемпелю.
Также сроки могут быть указаны в договоре, но они не должны превышать сроки указанные в законе. Пожалуйста Срок досудебной претензии начинает идти с момента отправки?
Смотря в каком контексте! Если по Арбитражно-процессуальному кодексу, то с момента отправления в течении 30-ти дней, если иное не установлено договором.
Согласно ГК РФ от 7 до 30 ти дней, согласно закона о защите ПП 10 дней. Сроки исчисляют по почтовому штемпелю.
Также сроки могут быть указаны в договоре, но они не должны превышать сроки указанные в законе.
СпроситьТрудовым кодексом РФ вообще не предусмотрен претензионный порядок разрешения споров. Поэтому можете обращаться в суд. Виктория, на статью не нужно опираться...! На нее ссылаются!
[b]
Досудебный порядок урегулирования трудовых споров Трудовым кодексом РФ не установлен.[/b] Можете, в Трудовом кодексе нет досудебных разрешений споров. На статью надо ссылаться, по которой подаёте иск (относительно нарушенных прав). Пожалуйста есть ли какой нибудь закон, на который я могу опираться Отправила досудебную претензию работодателю, сегодня выходит срок установленный мной в досудебной претензии 10 дней, могу ли я подать в суд не дожидаясь 30 дней? Если да то на какую статью опираться
Трудовым кодексом РФ вообще не предусмотрен претензионный порядок разрешения споров. Поэтому можете обращаться в суд.
Спросить
Можете, в Трудовом кодексе нет досудебных разрешений споров. На статью надо ссылаться, по которой подаёте иск (относительно нарушенных прав).
СпроситьВ данном случае можно обойтись одной претензией Здравствуйте, Ольга!
Каждому ответчику отдельно. Желательно каждому собственнику - ответчику отдельно, однако по данному спору- возмещение вреда претензия не требуется. Доброе утро! В шапке претензии обоих получателей напишите и обойдетесь одной претензией. Можно одну претензию , только в описи укажите обоих. Если ответчиков будет двое (муж и жена, проживают совместно), досудебную претензию одинакового содержания нужно отправлять каждому отдельно или можно адресовать одну претензию обоим?
Желательно каждому собственнику - ответчику отдельно, однако по данному спору- возмещение вреда претензия не требуется.
Спросить
Доброе утро! В шапке претензии обоих получателей напишите и обойдетесь одной претензией.
Спросить
Ну, зная как работает Почта России, письмо могло просто затеряться. Игорь, досудебная претензия направляется заказным письмом, а простое письмо могло и затеряться. Мне отдел взыскания МКК Купи не копи направил простое письмо почтой рф с досудебной претензией в январе а я его не получил могло ли письмо затеряться? Или уйти обратно? Письмо было направлено из Москвы в Ростов-на-Дону.
Игорь, досудебная претензия направляется заказным письмом, а простое письмо могло и затеряться.
СпроситьС момента получения письма адресатом нужно считать срок. Как исчисляется срок ответа на претензию по договору займа. Как правильно считать этот срок? С момента отправки письма или с момента получения адресатом?
Крайне опасно.
лучше претензию почтой отправить без паспорта. Какому оператору в какой чат? У сбера в лк бот а не человек. Иных чатов насколько я понимаю у сбера нет, все или по номеру 900, лк на сайте, или личное посещение.
А вообще самый простой способ набрать 900 на телефоне обычным звонком и узнать все что требуется. Никакой скан паспорта разумеется оформлять не нужно.
Вы уверены что находитесь в приложении именно сбербанка ?прервите общение позвоните в Сбербанк непосредственно самостоятельно.
может вы переходили по ссылке какой-нибудь ,который мошенники предоставили Оператор сбербанка в поддержке просит скан паспорта для формирования обращения. Безопасно ли отправлять скан в чат сбербанка оператору?
Какому оператору в какой чат? У сбера в лк бот а не человек. Иных чатов насколько я понимаю у сбера нет, все или по номеру 900, лк на сайте, или личное посещение.
А вообще самый простой способ набрать 900 на телефоне обычным звонком и узнать все что требуется.
Спросить
Никакой скан паспорта разумеется оформлять не нужно.
Вы уверены что находитесь в приложении именно сбербанка ?прервите общение позвоните в Сбербанк непосредственно самостоятельно.
может вы переходили по ссылке какой-нибудь ,который мошенники предоставили
СпроситьЗдравствуйте. Можете просто указать, но лучше приложить. Здравствуйте.
Ответ на претензию следует приложить, поскольку ответ является доказательством по делу . Суд устанавливает обстоятельства, оценивая доказательства по делу. Добрый день, досудебный порядок урегулирован действующим законодательством и применяется не во всех случаях.
Сведения об отправке досудебной претензии и ответ необходимо приложить к иску, и желательно почтовую квитанцию об отправке претензии. Здравствуйте!
Прикладывайте, таким образом вы покажете суду, что пытались урегулировать спор во внесудебном порядке Нужно ли прикладывать ответ на мою претензию в приложения при подаче иска? Направил претензию, получил отрицательный ответ, нужно ли приложить этот ответ к моему иску или можно просто указать, что мне было отказано?
Здравствуйте.
Ответ на претензию следует приложить, поскольку ответ является доказательством по делу . Суд устанавливает обстоятельства, оценивая доказательства по делу.
Спросить
Добрый день, досудебный порядок урегулирован действующим законодательством и применяется не во всех случаях.
Сведения об отправке досудебной претензии и ответ необходимо приложить к иску, и желательно почтовую квитанцию об отправке претензии.
Спросить
Здравствуйте!
Прикладывайте, таким образом вы покажете суду, что пытались урегулировать спор во внесудебном порядке
СпроситьКвитанцией об отправке заказного письма, можно с описью Скрин-шот предоставьте. Приложите скриншот об отправке письма, на котором будет отражены: адрес электронной почты получателя, дата. При этом должны быть приложены сведения что адрес электронной почты принадлежит получателю претензии Как подтвердить отправку ответчику досудебной претензии по электронной почте?
Приложите скриншот об отправке письма, на котором будет отражены: адрес электронной почты получателя, дата. При этом должны быть приложены сведения что адрес электронной почты принадлежит получателю претензии
СпроситьМожет, не может... :sm_bw:
Ок. Присылайте все документы. Разберёмся. Не может, но вам в этом случае нужно доказать работодателю, что вы были на работе. Если есть доказательства об нахождении на работе и выполнения работы в соответствии с ДИ, то обязан оплатить. Доказательством может быть видеозапись,подписанные документы в этот день, отправка документов с рабочей почты, и т.д. Может, но это будет незаконно. Зафиксируйте своё нахождение на работе, как видео, так и свидетельскими показаниями. Претензию работодателю, затем заявление в прокуратуру и трудовую инспекцию. Я отмечаюсь о приходе на работу через программу. Может ли работодатель не платить мне зарплату за рабочий день за то, что я забыла отметиться, но на работе была? Камеры это подтвержают
Не может, но вам в этом случае нужно доказать работодателю, что вы были на работе.
Спросить
Если есть доказательства об нахождении на работе и выполнения работы в соответствии с ДИ, то обязан оплатить. Доказательством может быть видеозапись,подписанные документы в этот день, отправка документов с рабочей почты, и т.д.
СпроситьМожет, но это будет незаконно. Зафиксируйте своё нахождение на работе, как видео, так и свидетельскими показаниями. Претензию работодателю, затем заявление в прокуратуру и трудовую инспекцию.
СпроситьЛучше ценным письмом с описью, чтобы было доказательство, что именно вы отправляли. с отметкой о уведомлении. Главное что бы суду предоставить отправку Ольга, направляйте ценным письмом с описью вложения, почтовую квитанцию сохраняйте Ольга, здравствуйте!
Претензию отправляйте с описью вложения. Претензию ответчику в другой регион надо посылать заказным письмом или письмом с обьявленной ценностью?
Лучше ценным письмом с описью, чтобы было доказательство, что именно вы отправляли.
Спросить
Ольга, направляйте ценным письмом с описью вложения, почтовую квитанцию сохраняйте
Спросить
Требовать то можете. Но продавец, при отсутствии возможности может просто отправить вам средства. Если их НЕТ, они ведь могут и не появиться.
Уточните, ожидается ли еще поставка. да Можно, необходимо предъявить претензию на основе норм ГК и взыскать ещё и неустойку. Товары оплачены, но мне пишут, что их нет на складе. Возвращать деньги я за них не хочу себе, а хочу именно получить оплаченные товары. Могу ли я потребовать отправить мне товары как только они появятся в наличии, а не требовать деньги обратно?
Требовать то можете. Но продавец, при отсутствии возможности может просто отправить вам средства.
Спросить
Можно, необходимо предъявить претензию на основе норм ГК и взыскать ещё и неустойку.
СпроситьДобрый день! Подавать в суд можно через месяц (30 календарных дней) с момента отправки претензии, сумма 11 000 рублей относится к подсудности мирового судьи. Подсудность данного спора при цене иска до 100 т.р мировому судье По истечение 7 дней со дня получения продавцом претензии. Иск в мировой суд. Мировой Через сколько дней можно подавать иск в суд, о возврате средств, уплаченных за неоказанную услугу, за аренду домика на базе отдыха, после отправки претензии. (база не обеспечила условия проживания, отсутствовало отопление и свет.)? Сумма 11000 р. В какой суд подавать мировой или районный? День отправки считается? Считать в календарных днях или рабочих? Заранее благодарю за ответы.
Добрый день! Подавать в суд можно через месяц (30 календарных дней) с момента отправки претензии, сумма 11 000 рублей относится к подсудности мирового судьи.
Спросить
С чеком оплаты и канистрами идете к продавцу. лучше заранее написать заявление / претензию возврат товара и денег.
Если не примут - отправляете по обычной почте с описью письмо и ценным.
Если не ответят - тогда в суд...
Документы отправки, чеки, квитанции и пр. сохраняйте для суда Купил в авто магазине масло, дома обнаружил явные следы подделки, не тот цвет канистр в сравнении с оригиналом, отличие по структуре пластика и чёткости литья канистр, стираемая пальцем маркировка, одну канистру так и не смог открыть так как она ломается и крышка не выкручивается, на этой же канистре не соответствуют с оригиналом надписи на этикетке, в другой канистре отличается цвет масла в сравнении с оригиналом. Как я могу обменять или вернуть данный товар, если канистра одна вскрыта а вторая частично только пломба, так как крышка не открывается.
с чеком оплаты и канистрами идете к продавцу. лучше заранее написать заявление / претензию возврат товара и денег.
Если не примут - отправляете по обычной почте с описью письмо и ценным.
Если не ответят - тогда в суд...
Документы отправки, чеки, квитанции и пр. сохраняйте для суда
СпроситьЗдравствуйте. Пишите претензию продавцу, жалобу в Роспотребнадзор и можно потом в суд Добрый день.
Направляйте претензию (с подтверждением отправки).
Потом с иском в суд Здравствуйте!
Если товар ненадлежащего качества, то вернуть его собео без коробки.
В связи с тем, что продавец вам отказал в возврате, направляйте иск в суд, а параллельно направляйте жалобу в Роспотребнадзор На одном из маркетплейсов было приобретено электрооборудование для маникюра, через месяц аппарат вышел из строя и перестал работать. Была написана претензия на возврат неисправного оборудования. В возврате отказали из-за отсутствия коробки от прибора. Скажите пожалуйста законно ли это? Гарантия 12 месяцев, но прибор сломался через 1 месяц. Так ли важна коробка от неисправного прибора?
Здравствуйте. Пишите претензию продавцу, жалобу в Роспотребнадзор и можно потом в суд
СпроситьДобрый день.
Направляйте претензию (с подтверждением отправки).
Потом с иском в суд
СпроситьЗдравствуйте!
Если товар ненадлежащего качества, то вернуть его собео без коробки.
В связи с тем, что продавец вам отказал в возврате, направляйте иск в суд, а параллельно направляйте жалобу в Роспотребнадзор
СпроситьМожете.
С уважением. Добрый день. Направьте почтой заявление о возврате, и укажите, что при приятом положительном решении, вы лично придете в бутик и вернете им сертификат, оставьте им свой номер и адрес для ответа.
Опись и чек об отправке претензии сохраните Здравствуйте.
Можете. Ваше право обратиться именно туда, где его получали. Если Вам откажут, направляйте претензию почтой без сертификата.
С уважением. Пожалуйста как вернуть подарочный сертификат Ив Роше, который был приобретён 2 дня назад. Позвонила сотрудникам компании они говорят что я должна составить заявление и отправить его вместе с сертификатом по почте. Могу ли я вернуть его по закону в том бутике, где приобретала? По почте как то вроде бы не надёжно?
Добрый день. Направьте почтой заявление о возврате, и укажите, что при приятом положительном решении, вы лично придете в бутик и вернете им сертификат, оставьте им свой номер и адрес для ответа.
Опись и чек об отправке претензии сохраните
Спросить
Здравствуйте.
Можете. Ваше право обратиться именно туда, где его получали. Если Вам откажут, направляйте претензию почтой без сертификата.
С уважением.
Спросить
Как реагировать на ответ от другого юридического лица при отправке претензии представителю продавца?
Можете считать ответом на претензию.
Там и указано, что это ответ на претензию. Пока непонятно, почему изготовитель ответил.
Чтобы дать более точный ответ и помочь решить вопрос, следует ознакомиться со всеми обстоятельствами дела поближе. Напишите заявление в суд согласно ст 131 ГПК РФ или напишите к юристам в личном сообщении согласно ГК РФ Ст. 779 Есть три юр лица.
1. Изготовитель (не указан в договоре).
2. Продавец (указан в Договоре).
3. Представитель продавца (указан в Договоре).
Мною была отправлена претензия, передала я ее лично представителю продавца.
Ответ пришел от изготовителя (который не указан в Договоре).
Такая ситуация нормальная и я могу считать это ответом на претензию?
Или ответ с другого юр. лица недопустим?
Можете считать ответом на претензию.
Там и указано, что это ответ на претензию. Пока непонятно, почему изготовитель ответил.
Чтобы дать более точный ответ и помочь решить вопрос, следует ознакомиться со всеми обстоятельствами дела поближе.
Спросить
Изготовитель - застройщик. Продавец и представитель продавца - их же организации. Поэтому вот так)
СпроситьНе забывайте читать личные сообщения в правом верхнем углу экрана. Главное действовать грамотно в рамках закона.
СпроситьНапишите заявление в суд согласно ст 131 ГПК РФ или напишите к юристам в личном сообщении согласно ГК РФ Ст. 779
СпроситьПочтовым уведомлением заказным письмом, а чек об отправке сохраните. Как написать претензию к соседям? Как они должны ее получить?
Если передали, то нарушили. Доказать это будет трудно. Да, передавший данные поступил неправомерно. Член НКО прислал досудебную претензию на имя директора по почте России на адрес его регистрации. Откуда у него могут быть эти данные. Если кто то из доверенных сотрудников передал ему эту информацию, он нарушил закон о персональных данных?
Адрес нужно указывать Это будет нарушением требований подачи досудебной претензии. Обязательно нужно указать точный достоверный адрес. Укажите любой адрес, где вам удобно полчить корреспонденцию. Гриша, обязательно необходимо указать адрес. Закон не содержит требований к досудебным претензиям. Как нравится, так и пишите. Свой адрес регистрации обязательно. Обязательно при отправке досудебной претензии указывать фактический обратный адрес или можно указать До востребования?
Это будет нарушением требований подачи досудебной претензии. Обязательно нужно указать точный достоверный адрес.
Спросить
Закон не содержит требований к досудебным претензиям. Как нравится, так и пишите.
Спросить
В течение 30 дней должен быть ответ. Если его нету, то пишите жалобу в прокуратуру.
С уважением. Александр, жалобы подлежит регистрации в течение трех дней с момента поступления в ГИТ (ч. 2 ст. 8 Закона N 59-ФЗ). Жалобы рассматриваются ГИТ в течение 30 дней со дня регистрации (ч. 1 ст. 12 Закона N 59-ФЗ). Срок рассмотрения 30 дней. Поскольку срок уже прошел, Вам нет необходимости ждать, обращайтесь в суд и взыскивайте долг с работодателя. К иску приложите жалобу, которую направляли в ТИ, копию оплаты отправки письма, претензию работодателю, так-же с подтверждением отправки. 30 рабочих дней))) Сроки рассмотрения жалобы, Трудовой инспекцией. С момента подачи жалобы прошел месяц и ни какого ответа, но были праздничные дни.
В течение 30 дней должен быть ответ. Если его нету, то пишите жалобу в прокуратуру.
С уважением.
СпроситьАлександр, жалобы подлежит регистрации в течение трех дней с момента поступления в ГИТ (ч. 2 ст. 8 Закона N 59-ФЗ). Жалобы рассматриваются ГИТ в течение 30 дней со дня регистрации (ч. 1 ст. 12 Закона N 59-ФЗ).
СпроситьСрок рассмотрения 30 дней. Поскольку срок уже прошел, Вам нет необходимости ждать, обращайтесь в суд и взыскивайте долг с работодателя. К иску приложите жалобу, которую направляли в ТИ, копию оплаты отправки письма, претензию работодателю, так-же с подтверждением отправки.
Спросить
Добрый день!
Да, может.
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович. Может, но зачем вам лишние расходы? Да, у нотариуса есть такое право. Только не понятно, зачем вам это? Такой документ не заверяется как правило стороной, это не нужно. Закон этого не требует, достаточно подписи отправителя, описи вложения и отправка заказным письмом. Но если вы желаете, то можете и к нотариусу обратиться Может ли Нотариус заверить или удостоверить тест претензии адресованной банку?
Да, у нотариуса есть такое право. Только не понятно, зачем вам это? Такой документ не заверяется как правило стороной, это не нужно.
Спросить
Закон этого не требует, достаточно подписи отправителя, описи вложения и отправка заказным письмом. Но если вы желаете, то можете и к нотариусу обратиться
СпроситьЗдравствуйте.
В зависимости от ресурса способ отказа от подписок может быть разный, как и условия. При отправке команды об отказе от подписки необходимо контролировать ее исполнение. При фиксации отмены от подписки, направляйте претензию с требованием о возврате денежных средств. Разбираетесь кто и как... претензию и т.д. И будьте бдительны! Я хучу вернуть деньги я отписывался от подписки они всеровно сняли деньги за месяц
Здравствуйте.
В зависимости от ресурса способ отказа от подписок может быть разный, как и условия. При отправке команды об отказе от подписки необходимо контролировать ее исполнение. При фиксации отмены от подписки, направляйте претензию с требованием о возврате денежных средств.
Спросить
