Покупка линолеума / Защита прав потребителей - 42 советов адвокатов и юристов
Могут отказать. Гульнур, да, линолеум обязаны отрезать, так как навязывать покупку излишнего товара запрещено законодательством РФ. И отказать не имеют права. На вашей стороне Закон РФ "О защите прав потребителей". Желаю вам удачи! Мне нужен ленолиум по размеру 4.92 м в остатоке 5, 70 они должны отрезать как мне надо?
Гульнур, да, линолеум обязаны отрезать, так как навязывать покупку излишнего товара запрещено законодательством РФ. И отказать не имеют права. На вашей стороне Закон РФ "О защите прав потребителей". Желаю вам удачи!
СпроситьПодаёте Претензию продавцу, предлагаете исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар) . По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Госпошлина не оплачивается. подаёте исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд. Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд. Такие вещи надо проверять сразу в магазине при покупке, а потом, спустя время, вы просто не докажете, что вам продали меньше. Скажут, что сами обрезали и тп. Что мне делать, купила линолеум 19.2 кв м есть квитанция, но когда стали его стёрлись то обнаружили что у нас всего 17.2 кв м вместо 19.2
Подаёте Претензию продавцу, предлагаете исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар) . По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Госпошлина не оплачивается. подаёте исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд.
СпроситьОбращайтесь к продавцу с письменной претензией. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.
СпроситьТакие вещи надо проверять сразу в магазине при покупке, а потом, спустя время, вы просто не докажете, что вам продали меньше. Скажут, что сами обрезали и тп.
СпроситьНет, не обязаны., раз вам привезли совсем не тот товар.
С уважением. Купили кусок линолеума из остатков. На ценники был прописан размер линолеума 3*2,80. В чеке также. Привезли 3*2,75 (при том что я звонила накануне продавцу и сообщала что длина 2,75 нам не подойдет, на что продавец мне солгал, что линолеум мерили рулеткой с моим мужем). Что можно сделать в таком случаи? Обязаны ли мы оплатить доставку? Когда я сразу обозначила, что 2,75 мне ненужен.
Товар то тот (кусок который был оплачен), только на ценники был указан размер 3*2,8, а по факту оказался 3*2,75. Вроде 5 см. Но помещение у меня 3*2,85 и если я 5 см под плинтус загоню, то 10 см уже никаким плинтусом не перекроешь. Об этом было сказано заранее, но тем не менее меня уверили, что размер соответствует ценнику и чеку. И доставили товар, заранее зная, что он мне не подойдет.
Итог. длина товара не соответствует указанному на ценники. Продавец намеренно солгал. И вопрос (про доставку уже поняла) можно ли требовать товар соответственно ценнику то есть 3*2,8, как в чеке.
СпроситьНельзя. Это отрезной товар, его отрезали специально для Вас Здравствуйте! Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, [b]не подлежащих обмену[/b], утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины, не подлежат обмену в рамках ст. 25 Закона. Таким образом, если линолеум надлежащего качества и цена товара определялась за единицу длины, то данный товар обмену не подлежит (в том числе и возврат денежных средств за данный товар невозможен). Купила линолиум на отрез не по размеру, помогал подбирать консультант по плану квартиры. В итоге линолиум меньше на 30 см в длину. Директор магазина отказалась менять с доплатой на нужный мне размер. Можно ли его поменять на нужный размер, или вернуть денежные средства. Линолиум я оплатила, но из магазина не забрала, он у них на складе. Отрезали к тому же без запаса.
Здравствуйте! Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины, не подлежат обмену в рамках ст. 25 Закона. Таким образом, если линолеум надлежащего качества и цена товара определялась за единицу длины, то данный товар обмену не подлежит (в том числе и возврат денежных средств за данный товар невозможен).
СпроситьВ магазин на имя начальника ООО, которому принадлежит магазин, подавайте претензию. Родители (пенсионеры купили линолеум по размерам комнаты, стали стелить отрезали от ширины 15 см так как не влезал, а длинна на 1 метр короче чем оплатили и написано в чеке, как быть в данной ситуации, писать куда заявление на магазин?
В магазин на имя начальника ООО, которому принадлежит магазин, подавайте претензию.
СпроситьПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) Купила купальник забрала товар он без брака всё идеально, но просто передумала оставлять время на возрат не истекло, итекетка всё есть, брака нет (повторюсь) но единственное выкинула пакет со штрих-кодом... в пункте выдачи отказались принять ссылаясь на то что нет пакета мол пишите в поддержку пусть они присылают данные которые были на выкинутом пакете из под товара! (Как мне быть?
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
СпроситьЗдравствуйте! Если линолеум был отрезан по Вашим размерам и Вы от него отказываетесь, то продавец терпит убытки. Поэтому линолеум Вы обязаны забрать. Здравствуйте!
Обратитесь в магазин и напишите заявление об отказе в покупке с требованием возврата денежных средств. Я купила линолеум, оплатила, но не забрала. Могу ли я вернуть товар, если нашла дешевле?
Здравствуйте! Если линолеум был отрезан по Вашим размерам и Вы от него отказываетесь, то продавец терпит убытки. Поэтому линолеум Вы обязаны забрать.
СпроситьЗдравствуйте!
Обратитесь в магазин и напишите заявление об отказе в покупке с требованием возврата денежных средств.
СпроситьВернуть товар надлежащего качества в магазин можно, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Сделать это нужно в течение 14 дней, не считая дня покупки. Купили линолеум но по ошибке не достаёт 52 сантиметра доставка должна быть завтра можно ли вернуть или заказать другого размера.
Вернуть товар надлежащего качества в магазин можно, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Сделать это нужно в течение 14 дней, не считая дня покупки.
СпроситьДа, обязаны принять товар и оплатить..
Дорого не основание для расторжения договора. Купили два куска линолеума, вышло очень дорого, решили отказаться от товара, но продавец уже отрезала один кусок. Обязаны ли мы за него платить?
Да, обязаны принять товар и оплатить..
Дорого не основание для расторжения договора.
СпроситьСогласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины, не подлежат обмену в рамках ст. 25 Закона. Сегодня муж купил линолиум. Но он сильно отличается от того что мы купили ранее, хотя в магазине продавец уверяла, что мы покупали этот. Можем ли мы обменять линолиум?
Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины, не подлежат обмену в рамках ст. 25 Закона.
СпроситьДля вас не будет никаких последствий не волнуйтесь, в ваших действиях никаких нарушений нет. Руслан, не будет Вам ничего - только лишь потому, что в магазине нет никаких персональных данных о Вас!
Так что переживать не за что вообще! Я выбрал в магазине линолеум на 4 комнаты, мне его нарезали, но нехватило на одну комнату. Мне продавец ответил что есть в другом магазине, я туда не успевал по времени, а линолеум нужен был в этот день. Я просто развернулся и ушол.
Мог ут ли быть для меня какие нибуть последствия?!
Для вас не будет никаких последствий не волнуйтесь, в ваших действиях никаких нарушений нет.
СпроситьРуслан, не будет Вам ничего - только лишь потому, что в магазине нет никаких персональных данных о Вас!
Так что переживать не за что вообще!
СпроситьВ любом случае заявляйте претензию, с указанием всех обстоятельств. По недодаче товара - теоретически можно доказать, что от указанного куска не отрезали, просто это потребует проведения экспертизы, которая стоить будет гораздо более, чем стоимость недоданного. У нас такая ситуация. 27 июля купили линолеум 5,75 м + доставка. Доставка была в тот же день, но в связи с затянувшимся ремонтом, линолеум расстелили только сегодня 19 августа, и оказалось, что он 4,3 м. Чека на руках у нас нет, квитанции о доставке тоже, только чек эквайринга. Подскажите, что нам делать в данной ситуации?
В любом случае заявляйте претензию, с указанием всех обстоятельств. По недодаче товара - теоретически можно доказать, что от указанного куска не отрезали, просто это потребует проведения экспертизы, которая стоить будет гораздо более, чем стоимость недоданного.
СпроситьДоброй ночи!
Закон «О защите прав потребителей» устанавливает среди непродовольственных товаров ряд исключений, которые нельзя будет вернуть после покупки продавцу (если, конечно, они не бракованные). К таким вещам относятся предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески); парфюмерия; косметика; постельное белье; чулочно-носочные изделия; отделочные материалы, отпускаемые метражом (например, линолеум); бытовая химия; изделия из драгоценных металлов; автомобили; книги;[b] животные; растения.[/b]
[b]
Что касается живых елей, то они замене и возврату не подлежат, как и все остальные «животные и растения». Вернуть продавцу настоящую елку можно будет только в том случае, если она имеет дефекты. То есть если дерево является больным или если на нем живут насекомые.[/b] 30-го декабря я купил на елочном базаре елку. Она мне не подошла. Могу ли я ее вернуть обратно-по закону 2 недели еще не прошли и чек у меня сохранен?
Доброй ночи!
Закон «О защите прав потребителей» устанавливает среди непродовольственных товаров ряд исключений, которые нельзя будет вернуть после покупки продавцу (если, конечно, они не бракованные). К таким вещам относятся предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески); парфюмерия; косметика; постельное белье; чулочно-носочные изделия; отделочные материалы, отпускаемые метражом (например, линолеум); бытовая химия; изделия из драгоценных металлов; автомобили; книги; животные; растения.
Что касается живых елей, то они замене и возврату не подлежат, как и все остальные «животные и растения». Вернуть продавцу настоящую елку можно будет только в том случае, если она имеет дефекты. То есть если дерево является больным или если на нем живут насекомые.
СпроситьНе можете. Продается линолеум - Погонными метрами. Это цена стоит за квадратные. Никто так вырезать Вам не будет. Если линолиум шириной 4 метра, мне надо кусок с одной стороны 4 метра, длина 5 метров, другая сторона 3 метра. Т.е кусок получается на 2 метра меньше с одной стороны. Должна ли я платить за эти 2 метра? Или могу потребовать их отрезать? Ведь продаётся линолеум метрами квадратными, а не погонными.
Не можете. Продается линолеум - Погонными метрами. Это цена стоит за квадратные. Никто так вырезать Вам не будет.
СпроситьПишите продавцу заявление об отказе. Заказали линолеум на отрез в размер под заказ.
Линолеум не привезли во время, возможно отказаться от покупки. Была 100% предоплата. С момента предоплаты прошло 3 недели. Обещали привезти за неделю.
Обратитесь с претензией к продавцу.
Направьте жалобу в Роспотребнадзор. Я купила в магазине линолиум по распродаже 610 р за кв.м,а на кассе посчитали без скидки по 729 р за кв.м,разницу я заметила только при доставке товара, что делать?
Добрый день!
Вы вправе требовать с продавца (а не с производителя, это головная боль продавца)
результаты экспертизы уже есть?
Смело пишите жалобу в роспотребнадзор.
А потом через суд можно взыскивать. Купила линолеум для детской комнаты, от него исходит стойкий неприятный запах уже в течении 5-ти месяцев. Написала претензию в магазин, в которой требовала обмена на аналогичный товар надлежащего качества. Был получен отказ со стороны продавца. Сказал, что мне нужно связаться с производителем и решить вопрос с ним. производитель назначил экспертизу, передала образец на экспертизу с сопроводительным письмом, в котором попросила, чтобы весь процесс экспертизы был запечатлен на фото и видео, т.к. сама не могу присутствовать на экспертизе. Скажите, может нужно было сразу обращаться в роспотребнадзор с претензией?
Добрый день!
Вы вправе требовать с продавца (а не с производителя, это головная боль продавца)
результаты экспертизы уже есть?
Смело пишите жалобу в роспотребнадзор.
А потом через суд можно взыскивать.
СпроситьСнова я здесь, и снова отвечаю Вам. В идеале ЖЭКу надо предоставить чеки - чтобы он знал, что Вы УЖЕ понесли расходы, на возмещение которых имеете право. Весной прорвало трубу отопления в спальне. Утеплённый линолеум пришёл в негодность, составлен акт с представителем ЖКХ. Новый линолеум и плинтус надо покупать. Вопрос: надо ли ЖЭКу чеки от покупки предоставить или по заявлению согласно акта взять сначала деньги, просчитав предварительно сумму для ремонта?
Снова я здесь, и снова отвечаю Вам. В идеале ЖЭКу надо предоставить чеки - чтобы он знал, что Вы УЖЕ понесли расходы, на возмещение которых имеете право.
СпроситьМожете отказаться от товара в течение 7 дней после получения. На основании ст.26.1 закона О защите прав потребителей. Пишите заявление, при отказе-в суд. При покупке через интернет-магазин Вы имеете право отказаться от товара в течение 7 дней после его доставки на основании закона о защите прав потребителей. Здравствуйте,
Все зависит от того, что написано у вас в документах и какой цвет и размер вы писали в заявке изначально
Желаю Вам удачи и всех благ! Магазин прислал ответ так как это товар на отрез те линолеум был отрезан по размерам указанным в заказе через интернет, то такие товары возврату и обмену не подлежат Приобрела линолеум через интернет магазин цвет не соответствует и ошиблась с размером. Магаз отказывает обменять товар стоит не дёшево.
Можете отказаться от товара в течение 7 дней после получения. На основании ст.26.1 закона О защите прав потребителей. Пишите заявление, при отказе-в суд.
СпроситьПри покупке через интернет-магазин Вы имеете право отказаться от товара в течение 7 дней после его доставки на основании закона о защите прав потребителей.
СпроситьЗдравствуйте,
Все зависит от того, что написано у вас в документах и какой цвет и размер вы писали в заявке изначально
Желаю Вам удачи и всех благ!
СпроситьМагазин прислал ответ так как это товар на отрез те линолеум был отрезан по размерам указанным в заказе через интернет, то такие товары возврату и обмену не подлежат
СпроситьЭто неправомерно. Причем тут это? Тогда смело в суд обращайтесь. Взыскивайте не только сумму овара, но и моральный вред, неустойку, штраф 50 процентов. Ст.15,17,26.1 закона о защиет прав потребителей.
СпроситьЗдравствуйте,
Вам совершенно правильно все говорят, то что вы изначально заказали в заявке, то вам не прислали,... совершенно непонятно, чего вы хотите и почему ваши обрезки должны принимать обратно, с размером нужно было определяться сразу
Желаю Вам удачи и всех благ!
СпроситьЗдравствуйте, Ольга Сергеевна.
Этот ответ действителен, если Вы приобрели такой товар в магазине, и то с натяжкой, потому что продавец не выполнил условия договора - продал Вам товар другого цвета.
Однако, при заказе товара через интернет действует правило 7 дней, как уже было указано выше, ст.26.1 ЗОЗПП.
И это еще мы не говорим об отсутствии информации.
Спасибо за Ваше обращение.
СпроситьНе можете вернуть деньги
[quote]ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); [b]строительные и отделочные материалы[/b] (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж[/quote] Добрый день! Остался один рулон целых, нераспакованных обоев, со дня покупки прошло 8 дней, могу я вернуть товар и забрать деньги? На какую статью закона ссылаться? И продавцы лица кавказской национальности...
Не можете вернуть деньги
ПЕРЕЧЕНЬСпроситьНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
Нет не можете, так как линолеум входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55):
[quote]4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы ([b]линолеум[/b], пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж[/quote] Линолеум купил пока ещё на складе я от него решил отказаться потому что он вонючий, они говорят мы его нарезали кусками уже не могем принят обратно вам его доставим... могу ли я отказаться и вернуть деньги свои которые вложил.
Нет не можете, так как линолеум входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55):
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражСпросить
Здравствуйте! Можно отказаться, если при Вас не произвели нарезку товара. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», потребитель вправе рассчитывать лишь на обмен линолеума на аналогичный товар, а вернуть деньги ему обязаны только, если аналогичного товара нет в продаже на день обращения. Здравствуйте, Людмила!
Покупка осуществлялась не дистанционным образом (по интернету), а непосредственно в магазине, то отказаться только потому, что Вам он уже не нужен не получится (если отсутствуют претензии к качеству). Можно ли отказаться от линолеума, если я его оплатила, а доставка только через несколько дней? Спасибо!
Здравствуйте! Можно отказаться, если при Вас не произвели нарезку товара. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», потребитель вправе рассчитывать лишь на обмен линолеума на аналогичный товар, а вернуть деньги ему обязаны только, если аналогичного товара нет в продаже на день обращения.
СпроситьЗдравствуйте, Людмила!
Покупка осуществлялась не дистанционным образом (по интернету), а непосредственно в магазине, то отказаться только потому, что Вам он уже не нужен не получится (если отсутствуют претензии к качеству).
СпроситьСкидка поэтому и дана, что продаётся весь остаток, хотя продавец не вправе навязывать весь линолеум. Удачи Вам и всего самого наилучшего. Прав ли продавец что отказывает в продажи линолеума длиной 2,7 м, если у него всего остался кусок 3,7 м., предолгая купить весь кусок. Цена указана за кв.м. и за погонный метр, рядом с ценой весит скидка 10%. Если он не прав прошу обосновать.
Скидка поэтому и дана, что продаётся весь остаток, хотя продавец не вправе навязывать весь линолеум. Удачи Вам и всего самого наилучшего.
СпроситьКупили матрас 18.09.2016 упаковка целая чеки все сохранены, не подходит по жескости, вопрос как написать претензию, и вернуть деньги.
Уважаемый Евгений Юрьевич г.Кемерово !
Согласно ст.25 "Право покупателя на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА" ФЗ "О защите прав потребителей" рекомендую вам письменно обратиться с Претензией к Продавцу товара, с предложением обменять товар на аналогичный либо возвратить уплаченные за него денежные средства, если товар вам НЕ подошёл по ФОРМЕ, ГАБАРИТАМ, ФАСОНУ, РАСЦВЕТКЕ, РАЗМЕРУ или КОМПЛЕКТАЦИИ , с указанием срока для ответа например 10 календарных дней.
Покупатель имеет право на обмен НЕ продовольственного товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки .
Если в указанный вами срок ваши требования не будут удовлетворены, вы будете вправе обратиться в суд по месту своего жительства с исковым заявлением:
1)о замене товара или возврате уплаченных денежных средств;
2)выплате вам неустойки;
3)компенсации морального вреда;
4)о расторжении договора купли-продажи.
Желаю вам удачи Владимир Николаевич
г.Уфа 20.09. 2016г
СпроситьЗдравствуйте, вы можете обемянть товар на основани Закона о защмите прав потребителей ст 18 ЗПП.
СпроситьПишите согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Ссылайтесь на то что он некачественный
СпроситьИз текста вопроса следует, что Вы его уже опробовали на жесткость, т.е. товар у Вас уже был в употреблении. В таком случае Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" не позволяет возвращать товары надлежащего качества
СпроситьЗдравствуйте!
Можете попробовать обменять или вернуть на основании статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Но продавец будет ссылаться на Постановление Правительства РФ от
19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".
В нём указаны такие товары, как:
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
Я полагаю, что матрац не входит в данные группы товаров.
По моему убеждению, Вы вправе потребовать обмена или возврата денег за матрац.
СпроситьПишите в ней свои претензии и просите его обменять в соответствии со ст 18 ЗОПП, потом пришлите в личку к любому юристу и просите её проверить
СпроситьНе подходит по жесткости -это не есть признак некачественности товара. Вы можете только на основании ст25 Закона РФ О защите прав потребителей требовать обмена этого матраса на нужный по жесткости. И только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Спросить"Не подходит по жесткости" - не признак некачественности товара.Однако, это дает Вам право заменить на другой матрац с такой жесткости, которая Вам требуется.В случае отсутствия такого матраса Вам должны вернуть деньги.ст.25 закона о защите прав потребителей.Пишите претензию.Если откажут - обратитесь в суд.Через суд можете взыскать неустойку. моральный вред. штраф 50 процентов от всех сумм.
Удачи Вам!
СпроситьПолагаю,что Вам правомерно откажут,в судах переспектив судиться не вижу,так как Вы уже опробовали матрас на жесткость,то есть пользовались им.Попробовать конечно можете обменять,но это если продавец согласится.Постановление Правительства РФ от
19.01.1998 N 55 [b][/b]"Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров....
СпроситьНикакой претензии не нужно. В течение 15 дней такой товар меняется на другой либо возвращается по заявлению. За просрочку продавец рискует получить судебное требование об уплате пени в размере 3% в день, причем без оплаты госпошлины покупателем. Оставьте только себе копию заявления с отметкой о принятии любым продавцом или менеджером магазина.
СпроситьОльга, материалы, который продаются не штучно, а в метрах (например, линолеум), так вернуть нельзя.
Надо было сделать следующим образом: взять впритык товар по одному чеку, а про запас (например дорогие обои) по отдельному. В этом случае, этот отдельный чек поможет в течении 14 дней сдать один рулон, если он, действительно, окажется лишним. Здравствуйте. По закону продавец прав. Не покупайте больше в том магазине товар, и друзьям не советуйте. [quote]что в обязанности продавца не входит расчет товара и возврат после 14 дней они не принимают.[/quote]
Всё верно. надо было внимательно считать при покупке. Продавец (по тех паспорту) посчитала к-во обоев и убедила меня, что возврат примут без проблем, при этом не сказав, что сроки в рамках закона 14 дней. После ремонта излишки магазин принимать отказался. Пояснив, что в обязанности продавца не входит расчет товара и возврат после 14 дней они не принимают. Каковы мои права в данной ситуации.
Ольга, материалы, который продаются не штучно, а в метрах (например, линолеум), так вернуть нельзя.
Надо было сделать следующим образом: взять впритык товар по одному чеку, а про запас (например дорогие обои) по отдельному. В этом случае, этот отдельный чек поможет в течении 14 дней сдать один рулон, если он, действительно, окажется лишним.
СпроситьЗдравствуйте. По закону продавец прав. Не покупайте больше в том магазине товар, и друзьям не советуйте.
Спроситьчто в обязанности продавца не входит расчет товара и возврат после 14 дней они не принимают.
Всё верно.
Спросить