Претензия в банк втб / Защита прав потребителей - 384 советов адвокатов и юристов

Договариваться с банком, иначе никак

Направляйте в банк ответ на претензию, предложите ваш график погашения задолженности.

Реструктуризация

Юлия, добрый вечер! Необходимо направить в Банк письменное заявление, в котором описать текущую ситуацию и сообщить Банку о вашем желании и готовности вернуться в график платежей.

Пишите жалобу на банк на сайте ЦБ РФ. Также пишите в банк официальную претензию.

Здравствуйте!

Вы можете обратиться с жалобой в ЦБ РФ, поскольку он контролирует деятельность банков. Жалобу можно подать как электронно, так и направив по почте.

Кроме того Вы можете обратиться в суд и снять обременение на основании судебного решения.

Всего Вам Доброго!

Никак.

Здравствуйте

Направляйте банку претензию. Откажут в возврате денег - обращайтесь в суд.

Если есть доказательства суммы вложенных средств, то обращайтесь в суд с иском об истребовании своих средств в банке, обслуживающем банкомат. Можете в полицию заявление направить, может и установят какие-то обстоятельства

Претензию в банк.

Жалобу в прокуратуру и ЦБ РФ.

Далее с иском в суд.

В каждом банкомате есть видеорегистратор, обращайтесь в суд. Просите суд истребовать доказательства.

Незаконно. Пишите банку письменную претензию и требуйте открытия счета и компенсации морального вреда.

Добрый день! По данному основанию не могут. Требовать перевод пенсии в ВТБ незаконно.

Банки имеют полное право отказать клиенту в выпуске как кредитных, так и дебетовых карт. Например, у банка изменилась политика в отношении кредитных карт, ему по определенным причинам не нужно наращивать выдачу карт, банк мог ужесточить требования к потенциальным заемщикам.

Согласно действующему законодательству, отклонять заявки на открытие счетов банки вправе:

при недееспособности предпринимателя или неправоспособности фирмы;

наличии заблокированных расчетных счетов в других финансовых учреждениях — если это произошло по инициативе надзорных органов;

невозможности оказывать банковские услуги клиенту.

Ответить на ваш вопрос исходя из текста вопроса невозможно.

Нужно для начала изучить ваш кредитный договор и запросит банк основания для увеличения процентной ставки.

Направьте претензию в банк почтой РФ с описью вложения, также на сайте банка.

Здравствуйте. Вы не там интересуетесь. В банк обращение для разъяснений напишите и если условия кредита были изменены в одностороннем порядке идите в суд.

более подробно обо всем тут: https://t.me/za_kulisami_zakona

Обращайтесь с жалобой в ЦБ РФ и прокуратуру. Если вопрос не решится, то в суд.

Здравствуйте

Направьте претензию банку ВТБ, так как именно через него вы пополняли карту.

Елена, не стоит ждать, в Центральный Банк с жалобой, ваш вопрос быстро решится. Направить жалобу можно не выходя из дома через интернет приёмную.. На сайте обратитесь к юристу или адвокату Вам помогут

Добрый день!

Вы имеете право отказаться от услуг и вернуть денежные средства. Вам нужно составить и направить досудебную претензию исполнителю. В претензии требуйте возвратить денежные средства и расторгнуть договор на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Претензию

Здравствуйте

Зависит от договора, есть такие, при расторжении которых вы больше потеряете, чем вернете, например, инвестиционный вклад от одного крупного банка.

Нужно видеть договор сначала.

Вы имеете право отказаться от услуг и вернуть денежные средства

По закону подав заявление, так как закон запрещает работодателю или заведению производить выплаты исключительно на счета одного выбранного банка и работник или ученик вправе написать заявление о начислении на счёт по его желанию. На практике вероятно столкнетес с непониманием кучей претензий и т.д испортите отношения с деканатом и узнав цену представления в суде закончите с этой идеей.

Здравствуйте, да напишите заявление

Это обычная практика при оформлении автокредитов.

Нужно писать претензии в порядке ст. 16 и 32 Закона о защите прав потребителей.

Если не поможет-иск в суд.

Расторгнуть все лишние договора

Можете отказаться от услуг.

Пишите претензию.

- см. ст. 32 ЗЗПП

Направьте претензию и жалобу в Роспотребнадзор.

Для начала обратитесь в банк с досудебной претензией.

Теоретически, доказать что это были не вы сложно, но можно. По сути, банк не выполнил свои обязанности по обеспечению безопасности ваших средств.

Письменным заявлением.

Сначала нужно написать составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее получателю ваших средств.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Да,процент может быть увеличен, если это предусмотрено условиями вашего договора.

Здравствуйте напишите претензию в адрес банка

Жалуйтесь финансовому уполномоченному на некачественную финансовую услугу.

Татьяна, обращайтесь с письменной претензией в банк и в МТС.

Обратитесь с письменной претензией к руководителю банка. Пенсия зачисляется день в день, как переводит Социальный фонд на счёт банка.

Позвоните в банк на горячую линию, просите отменить перевод, он совершён ошибочно.

Претензию в банк и заявление в полицию. В сбербанк стали часто совершать преступления сами же сотрудники. В втб тоже. Оба этих банка не рекомендую.

Возможно у вас списали Без акцента

Написать заявление на возврат средств по процедуре "чарджбэк", деньги с карты снять, больше не пользоваться картами ВТБ.

На Wildberries стали многие жаловаться, что-то они там слишком уж хитрят. Направляйте претензию и заявляйте в органы

Направить претензию в банк и валберис почтой РФ с описью вложения.

Перед работниками отвечает работодатель, он должен выставить претензию банку (а работники могут письменно выставить претензию своему работодателю), Иван Валерьевич.

Работодатель должен направить претензию банку.

Уточните - причину отказа банка.

Здравствуйте, пишите жалобу в ЦБ РФ либо обращайтесь в суд.

При неудовлетворении претензии-заявление в ЦБ РФ и иск в суд ст 131-132 ГПК РФ.

Георгий, здравствуйте!

Я так понимаю вопрос - что с этим делать?

Если так, то ответ такой - определяться с юристом, направлять ему документы и обговаривать порядок Ваших дальнейших действий.

Доброе время суток! Претензию нужно письменную выставлять. Если письменный ответ не устроит обращайтесь в суд.

Напишите письменно обращение в Банк, если ответ не устроит, то можно обратится в суд, где можно взыскать не только понесенные Вами убытки, но и штраф 50%, пеню и все понесенные расходы. Для грамотного написания иска обратитесь к юристу на личную консультацию.

Пусть подают в суд. Заявите о пропуске срока исковой давности и выиграете.

Как написать претензию провайдеру

Если огласка не помогла, обращайтесь в саму телекоммуникационную компанию — напишите претензию, в которой укажите, чем именно вы недовольны, и предложите устранить недостатки. Добавьте, что если провайдер не захочет добровольно исправить недочеты в своей работе, то вы пожалуетесь в контролирующие органы или обратитесь за защитой прав в суд.

Претензию можно написать в двух экземплярах и лично отнести в офис провайдера. Потребуйте, чтобы на втором экземпляре вам поставили отметку о получении и дату. Возможно, когда вы принесете претензию в офис, сотрудники компании решат проблему на месте.

Еще можно отправить претензию заказным письмом по почте, чтобы у вас осталось подтверждение отправки. К претензии приложите копию договора, а также документы, которые служат доказательствами неисполнения или ненадлежащего исполнения провайдером обязательств по договору. Например, копии писем, в которых вы просили изменить тариф или расторгнуть договор, либо скриншот программы, которая измеряет скорость интернета, если проблема в этом. Из скриншота будет видно, что реальная скорость соединения не соответствует обещанной в договоре.

Пп. 60, 61 правил оказания услуг телематической связи

Провайдер должен зарегистрировать вашу претензию. У него есть 60 дней со дня получения, чтобы рассмотреть ее и ответить письменно. Если провайдер признает претензию обоснованной, он должен устранить выявленные недостатки в установленный вами разумный срок.

Куда жаловаться на провайдера

Есть несколько организаций, которые контролируют работу телекоммуникационных компаний и наказывают нарушителей. К ним можно обратиться, если провайдер оставит претензию без ответа или отделается формальной отпиской, а нарушения не устранит.

Роспотребнадзор. Это ведомство защищает права потребителей. Подавать туда жалобу на провайдера есть смысл, если:

вам повысили тариф, но не уведомили об этом заранее;

вам подключили платную услугу без вашего ведома;

качество услуги не соответствует условиям договора: скорость интернета ниже обещанной, имеют место обрывы связи, другие технические неполадки;

вы не можете связаться с техподдержкой, получить какую-то информацию от оператора колцентра или ваша заявка осталась без ответа.

Сайт Роспотребнадзора

Жалобу можете подать лично в ваше отделение Роспотребнадзора или отправить почтой. Но проще всего подать жалобу на сайте ведомства. Есть два варианта: с авторизацией в ЕСИА и без. По жалобе с авторизацией надзорный орган проведет внеплановую проверку телекоммуникационной компании. Воспользоваться этим вариантом можно, если вы сначала писали жалобу провайдеру, но тот никак не отреагировал. Жалобу без авторизации Роспотребнадзор рассмотрит без проверки.

/guide/zhaloba/

Как правильно подать жалобу в любое ведомство

Роскомнадзор. Это ведомство контролирует качество связи, скорость и стабильность интернета, а также покрытие сети. Жалобу можно подать на сайте, заполнив специальную форму. Просто впишите сведения во все поля со звездочкой. Постарайтесь максимально полно и четко изложить свои претензии в адрес провайдера.

Сайт Роскомнадзора

Так выглядит форма жалобы на оказание услуг связи. Заполнить необходимо все, кроме поля «Дополнительные материалы»

Так выглядит форма жалобы на оказание услуг связи. Заполнить необходимо все, кроме поля «Дополнительные материалы»

Федеральная антимонопольная служба. В ФАС следует обращаться, когда телекоммуникационная компания без предупреждения и с нарушениями условий договора повышает цены на услуги или без вашего ведома меняет тариф, особенно если речь идет о замене безлимитных тарифов на тарифы с ограничениями.

Можете подать жалобу в УФАС в своем регионе лично или по почте или заполнить форму на сайте ведомства.

Прокуратура. Это надзорный орган, который следит, чтобы нормы и законы исполнялись в любой сфере и в любом регионе страны. Обратиться туда можно при любом ущемлении прав абонента, если провайдер отказывается принимать меры или бездействует. Можно направить жалобу только в прокуратуру или усилить ею жалобу в другую организацию.

Интернет-приемная прокуратуры

Если контролирующие органы установят, что провайдер действительно нарушил условия договора, ему вынесут предписание устранить выявленные нарушения в определенный срок. На оператора связи, который не исполнил требование, надзорное ведомство подаст заявление в суд о понуждении к исполнению.

Как защитить свои права через суд

Вы и сами можете обратиться в суд, если провайдер не выполняет свои обязанности и вы недовольны качеством оказываемых услуг. Но вам нужно запастись доказательствами.

Например, если у вас случаются обрывы соединения, а оператор связи исправляет их по несколько дней, зафиксируйте время обращения в службу техподдержки. С вашей стороны подтверждением может стать распечатка исходящих вызовов с мобильного телефона. Со стороны провайдера — запись в журнале регистрации заявок. Все обращения оператор связи обязан вносить в учетный документ. Там отображаются дата и время обращения, суть жалобы и результат рассмотрения.

/claim/

Как подать исковое заявление в суд самостоятельно

Подтвердить, что соединения не было долгое время, можно дополнительными звонками в службу техподдержки. Провайдер должен будет представить на рассмотрение суда записи из журнала — из них будет видно, сколько по времени восстанавливали соединение и что вы были вынуждены несколько раз обращаться в техподдержку по этому поводу.

Но если провайдер быстро реагирует на заявки, а проблемы с подключением и качеством связи возникают нечасто, суд может встать на сторону провайдера.

Так случилось, например, в Нижнем Тагиле. Женщина обратилась в суд с жалобой на телекоммуникационную компанию, качество услуг которой ее не устраивало. Абонент указала в заявлении, что телевидение периодически было недоступно, а скорость доступа к интернету была меньше, чем должна быть по договору. Женщина потребовала сделать перерасчет стоимости услуг за март, апрель и май 2018 года, так как в эти месяцы услуги интернета и телевидения предоставлялись некачественно, и взыскать с ответчика 2580 Р.

Суд изучил записи в журнале заявок и выяснил, что женщина неоднократно обращалась в службу поддержки по поводу телевидения. Техническая служба устраняла претензии в срок от 6 до 59 минут с момента получения заявки. Устранение неполадок в такой короткий период укладывается в нормативы, которые есть в правилах оказания услуг компании. Поэтому нельзя говорить, что услуги связи оказывались некачественно. А значит, абонент не вправе претендовать на возврат платы за эти месяцы. Кроме того, раз женщина все оплачивала, услуги связи ей оказывали.

Из содержания заявок абонента следовало также, что на качество интернета она не жаловалась. Претензия к недостаточной скорости основывалась на названии тарифного плана «Максимум выгоды 120 Мбит/с». Но провайдер указал, что в названии указана максимально возможная скорость доступа, но обязанности обеспечивать такую скорость постоянно у него нет. Суд согласился с доводами провайдера и отказал абоненту в иске.

Если хотите расторгнуть договор

Даже если провайдер избегает общения с вами, вы можете потребовать расторгнуть договор через суд.

Например, житель Ростова-на-Дону жаловался на плохую скорость интернета. Ростовчанин обратился к провайдеру с претензией и потребовал незамедлительно безвозмездно устранить недостатки. Но прошло 60 дней, которые отведены на это по закону, а провайдер недостатки так и не устранил.

Тогда абонент снова написал претензию — уже о расторжении договора. На нее оператор связи ответил отказом. Мужчина обратился в суд с требованием расторгнуть договор и взыскать с компании деньги за услуги связи, неустойку, моральный вред и предусмотренный законом о защите прав потребителей штраф за то, что компания не выполнила требования добровольно.

Суд отказал в части требований, где абонент просил взыскать с провайдера оплату за месяцы, когда услуги оказывались некачественно: абонент не представил доказательств. Но требование о расторжении удовлетворил, однако компенсацию морального вреда снизил с 150 000 до 5000 Р. Еще суд обязал провайдера заплатить штраф 2500 Р за неисполнение требования о расторжении договора без суда. Размер штрафа считали как 50% от взысканных 5000 Р. В остальных требованиях заявителю было отказано.

Если вы устали бороться с провайдером и хотите расторгнуть договор, направьте претензию о расторжении договора. Компания должна будет в течение 60 дней либо удовлетворить ваше требование, либо отказать — тогда вы можете обратиться за расторжением в суд.

/razorval-dogovor/

Как расторгнуть договор

А вот получить компенсацию за низкую скорость интернета, как показывает судебная практика, сложно. Вы вряд ли сможете представить убедительные доказательства вины провайдера, поэтому суд, скорее всего, откажется взыскать деньги в вашу пользу.

Как отключить автоплатеж

Если вы подключали автоплатеж через банк, то, чтобы его отключить, необязательно обращаться к провайдеру. Вы можете сделать это через свой банк. Зайдите в личный кабинет или на сайт банка и посмотрите инструкцию. Можно также позвонить специалистам банка на горячую линию или написать в онлайн-чат и уточнить алгоритм действий. Некоторые банки позволяют отключить услугу через банкоматы.

В Сбербанке можно отключить автоплатеж навсегда или на время

В Сбербанке можно отключить автоплатеж навсегда или на время

А так предлагает действовать ВТБ

А так предлагает действовать ВТБ

Если вы подключили автоплатеж через личный кабинет на сайте оператора связи, его можно отключить там же. Если вы отключаете автоплатеж, а деньги все равно продолжают списывать, можно написать претензию. Но если при этом ваш договор не расторгнут, отключение автоплатежа не поможет — провайдер продолжит выставлять счета за услуги и в случае неуплаты станет взыскивать с вас эти деньги в суде.

В результате суд может заставить вас оплатить задолженность и неустойку за несвоевременную уплату. Лучше сразу решить вопрос о расторжении договора и в этом же заявлении пот

Никак не быть. Если задолженность не являлась текущей, она погашена в ходе банкротной процедуры. Юрист по долгам и банкротству Виталий Снытко.

Вам деньги должны вернуться обратно. Если не поступили на ваш счёт, то обращайтесь к банку с письменной претензией.

Деньги зависли в банке, Вам их обязаны вернуть на счет отправителя.

А если новог. Праздники, то только 9 января я смогу подать заявление. А так онлайн нельзя? И в какой банк идти, если по реквизитам был втб?

Уточните в чем заключается проблема.

Мошенники наверняка. Обращайтесь в полицию.

В чем заключается проблема.

На сайте одноклассники ночью списали около 2000 с карты привязанной очень давно на некий ресурс Бута.

Написала в банк претензию по горячей линии (прошло 7 часов от момента списания). Банк ВТБ вернул тут же в течение 10 минут. Вообще не ожидала.

Если в банке на Ваше имя открыли счет, срочно обратитесь в банк с претензией.

Потребуйте заблокировать и закрыть счет.

Жалобы в ГУ ЦБ РФ и прокуратуру.

Это мошенничество.

Вы для начала подайте заявление в полицию.

Если есть вина сотрудников банка, то вправе предъявить иск к банку.

Это технические вопросы и как это возможно, нужно выяснять в банке у соответствующих специалистов.

Давайте в банк претензию. По крайней мере с момента сообщения они должны были отреагировать, Однако, скоро вас длительный и муторный. Банк Всеми силами будет отказывать.

Здравствуйте Максим

Отказ должен быть мотивирован, заявите претензию банку, - получите ответ который при случае возможно обжаловать вплоть до суда. Закон "О защите прав потребителей" дает широкий круг защиты потребителю товаров и услуг и не редко, ситуация разрешается в претензионном порядке.

Для возврата стоимости навязанных услуг необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК и услуги эти Вам скорее всего навязал салон, а не банк, нужно смотреть документы.

Да, возможно - письменными заявлениями.