Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая социальная сеть
Спросить юриста бесплатно
1
Конкурс
ежедневно
14 000
до финала
00:00:00
СообществаNew
Консультация юриста 8 800 505-91-11 
КРУГЛОСУТОЧНОБЕСПЛАТНО

Продажа просроченного товара / Защита прав потребителей - 202 советов адвокатов и юристов

Как получить возврат за просроченный товар, купленный в другом городе - рекомендации и действия

Здравствуйте. Необходимо направить претензию с требованиями в порядке ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" (отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы). Приложить копию чека, фото товара с истекшей датой срока годности. Также указать реквизиты своего счета для перечисления суммы возврата. Направить можно одновременно, как в адрес юрлица (собственника) , так и непосредственно в адрес продавца (магазина). Делал покупки продуктов питания в магазине, товар оказался с истекшим сроком годности. Сейчас нахожусь в другом городе, как мне получить возврат за просроченный товар. Магазин предлагает это сделать дистанционно перевести мне полную сумму на карту за этот товар. Как правильно сделать, и какие мои действия, что мне нужно написать, указать и потребовать у них. спасибо!

Продажа просроченных крабовых палочек на развес - что говорит законодательство?

Не запрещено продавать весовой товар Без какой-либо упаковки нельзя. Упаковка необязательно в брикетах. Возможно, каждая палочка в индивидуальной прозрачной упаковке. Разрешено ли продавать в магните крабовые палочки на развес? Ясно, что это просрочка, извлеченная из вакуумных упаковок, но какими законами регламентируется продажа таких товаров?

В мясном магазине продают корм для кошек на развес, так можно делать?

Можно, но нужно соблюдать ряд условий.

Во-первых, корм для кошек на развес должен быть надлежащего качества, то есть не просроченным и без признаков порчи.

Во-вторых, магазин должен иметь лицензию на продажу кормов для животных.

В-третьих, магазин должен иметь весы, которые показывают точный вес товара.

В-четвертых, магазин должен иметь упаковку для товара, которая сохраняет его качество.

В-пятых, магазин должен иметь документы на товар, подтверждающие его качество и безопасность.

Если все эти условия соблюдены, то продажа корма для кошек на развес является законной и допустимой. В мясном магазине продают корм для кошек на развес, так можно делать?

Можно с вами заключить договор о том что бы забирать просроченные продукты питания на корм животным

Мы можем составить такой договор. Можете заключить договора с питомниками Согласно закону «О защите прав потребителей» продажа товаров, у которых истек срок годности, запрещена. Но вы можете заключить договор, чтобы забирать такую продукцию для утилизации. Кроме того магазин проводит акцию по передачи просрочки на корм животным. Какой договор? Мы же юристы, работающие онлайн. Какие продукты? Можно Можно составить договор между Вами и "организацией" об утилизации просроченной продукции, т.к. реализация продукции с истекшим сроком хранения запрещена по законодательству. Здравствуйте

Можно подготовить договор между вами и организациями на утилизацию просроченной продукции. Можно с вами заключить договор о том что бы забирать просроченные продукты питания на корм животным

После выпития просроченного напитка возникли проблемы со здоровьем - что делать?

Добрый день! Вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, о взыскание стоимости напитка и о компенсации морального вреда Напиток на экспертизу, если осталось, если нет то фиксировать плохое самочувствие в медицинском учреждение, причину указать от напитка, что бы были доказательства, в подтверждение приобретения либо чек, либо выписка по счету об оплате и претензию магазину, а в Роспотребнадзор жалобу на продажу простроченным товаром! Вчера приобрели в магазине напиток 1.25 махито б/о,сразу не посмотрели потому что спешили выпила от жажды напитка и поехали домой. Сегодня мне было целый день не по себе было плохо целый день слабость и рвота. Днём я обноружила что напиток годен до 24.12.2022. Что мне делать подскажите пожалуйста.

Как стать лицом, которое имеет право заключить договор с магазином, об изъятии просроченных продуктов на корм животным?

Продажа просрочки запрещена (пока), только [u]утилизация[/u]. Сейчас только планируется направлять такой товар на изготовление корма животным. Как стать лицом, которое имеет право заключить договор с магазином, об изъятии просроченных продуктов на корм животным?

Невыполненный заказ кухни - права потребителя и недостатки договора

Здравствуйте!

Неустойка считается за каждый просроченный день Здравствуйте Ирина!

Обращайтесь к изготовителю с претензией. Если претензия не будет удовлетворена в добровольном порядке - в суд. Требуйте неустойку каждый день просрочки. Добрый день, Ирина!

По Закону "О защите прав потребителя" Вы вправе требовать неустойку за каждый день просрочки, следовательно, нужно опираться на положения закона и готовить грамотную претензию. Здравствуйте.

Считайте неустойку по Закону о защите прав потребителей. Если речь идёт о договоре оказания услуг, то в соответствии со ст.28 Закона. Если это продажа товара по образцу, то в соответствии со ст.23.1 Закона.

С уважением. Подавайте претензию в рамках ЗоЗПП, за каждый день просрочки. Не изготовили кухню в срок. В договоре написано, что изготовитель возместит в таком случае 0,5% от суммы заказа. И все. Не написано, что 0,5% в день со старого срока получения до нового. Является ли это нарушением прав потребителя?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
8 800 505-91-11
Бесплатно с мобильных и городских

Продажа аптеки с истекшим сроком годности на большие суммы - как решить проблему с инвентаризацией новым коллективом?

Доброго дня.

Инвентаризация не влияет на коллектив.

А просроченный товар подлежит утилизации.

Как правильно оформить утиль - вопрос решайте с бухгалтером Сдала аптеку 11 мая 2023 г.

Выбила сроки годности май, июнь, июль, на большие суммы по 17770.

В этой аптеке инвентаризация 14 июня.

Работает уже другой коллектив, как быть?

Продали лекарство которое срок годности до 01.03.23 г. Вчера 18.02.23 года по той же сумме что витрине, это законо?

Ну срок не кончился, можно продавать.

С уважением. Да все законно. По сути было публичное предложение приобрести товар по данной цене Вы приобрели, то есть согласились на договор купли продажи с определениями условиями. То есть данный товар по такой цене у этого продавца. И да товар не просрочен а значит равен обычному товару. Негде законодательно не указана обязанность продавца снижать цену товара продукта лекарства если срок годности его мал. Или вот вот истечет. Это лишь право продавца делать или не делать «акции». Продали лекарство которое срок годности до 01.03.23 г. Вчера 18.02.23 года по той же сумме что витрине, это законо?

Возможен ли обмен или возврат продукта с истекшим сроком годности в магазине?

Здравствуйте. По сути Вы купили качественный товар на момент его продажи.

Так как продукты относятся к продовольственной группе, сдать в супермаркет можно только товары ненадлежащего качества: если была продана продукция с истекшим сроком годности; при вскрытии упаковки есть неприятный запах; внешний вид и консистенция не соответствуют установленным стандартам (плесень, серый цвет среза на колбасных изделиях); из-за повреждения тары была нарушена герметизация упаковки; вес не соответствует указанному на этикетке; при вскрытии обнаружены посторонние предметы (стекло, кусочки металла, личинки насекомых и т. д.). Если отталкиваться конкретного времени на момент покупки, то товар был не просрочен. В магазине куплен продовольственный товар срок годности, которог истекает через 4 часа, с момента покупки. Возможно ли обменять, или вернуть такой товар?

Последствия продажи опасного препарата - подача в суд и возможные наказания

Добрый вечер

Поясните - вы сотрудник аптеки и ваша аптека приобрела БАД, на него есть документы и вы его продали или иначе обстоит дело? Вы кто в аптеке? Хозяйка? А если в магазине кто-то водку купит и блевать будет с литра? Пока что-то неясное - если бад можно пролдавать, то вины никакой нет. Вы-то тут при чем? Аптека несет ответственность и то только если товар не разрешен к продаже, просрочен и т.п. Марина, слова врачей это не доказательство вашей вины, все будет зависеть от фармацевтической экспертизы. Если вы сотрудник - вам ничего не грозит. Ответственность несет ваш работодатель. Вам ничего не грозит. Ответственность несет аптека, то есть Ваш работодатель. Я продала бад в аптеке, от него стало плохо, тахикардия. Сказали врачи посмотрели состав и сказали от него. Гразяться подать в суд. Что мне грозит?

Здала золотой браслет на две недели, пришла выкупить через месяц, мне сказали что браслет продан.

Здравствуйте, а в чем вопрос? Вы просрочили исполнение своих обязательств. Здравствуйте!

Смотря куда вы сдали и по какому договору

У ломбардов, например, есть льготый срок (месяц) после окончания договора залога, в течение которого они не имеют апрдавать заложенное имущество. И в чем вопрос?

Пропустили срок, не востребовали обратно. Товар реализовали

[quote]Федеральный закон от 19.07.2007 N 196-ФЗ (ред. от 13.07.2020) "О ломбардах" (с изм. и доп., вступ. В силу с 10.07.2021)

Статья 13. Порядок реализации невостребованной вещи

1. Целью реализации невостребованной вещи является удовлетворение требований ломбарда к заемщику или поклажедателю в размере, определяемом в соответствии с условиями договора займа или договора хранения на день продажи невостребованной вещи.[/quote] Здала золотой браслет на две недели, пришла выкупить через месяц, мне сказали что браслет продан.

Как "наказать" магазин за продажу просрочки? Дайте полный ответ пожалуйста.

По факту обнаружения в продаже товаров с истекшим сроком годности следует написать жалобу в книге отзывов или обратиться в Роспотребнадзор – это будет основанием для проведения проверки. Если же товар, который не подлежит реализации, все-таки был приобретен, то, в первую очередь, нужно обратиться в торговую точку для решения этого вопроса «мирным путем». Для этого надо взять просроченный продукт и прийти к руководству магазина с ним и чеком. Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Можете взыскать с продавца через суд ущерб. Как "наказать" магазин за продажу просрочки? Дайте полный ответ пожалуйста.

Если я нашел просроченный товар в магазине могу ли я его там открыть и съесть допустим половину товара.

Добрый нет!

Нет, конечно. Товар это собственность магазина до приобретения его покупателем. Конечно можете. Товар просрочен и продаже не подлежит.

А также подать жалобу в Роспотребнадзор. Если я нашел просроченный товар в магазине могу ли я его там открыть и съесть допустим половину товара.

Работаю у И.П.Иванов, нам под заработную плату, продают просрочку, под 50%.Имеют ли на это право.

Просрочку обычно складывают в чистые баки, некоторые столы для этого дела ставят перед магазином.

А тут мало того что продают, так еще в счет зарплаты, жалобу на них в ТИ прокуратуру. Пишет юрист в интересах других их не высвечивая. Нет не имеют. Вы работаете за зарплату, и что-то приобретать на неё, тем более товар, не подлежащий продаже (просроченный), вы не должны. Это самоуправство работодателя. Нет. Но Вы же согласны! Работаю у И.П.Иванов, нам под заработную плату, продают просрочку, под 50%.Имеют ли на это право.

Должен ли магазин списывать просроченные продукты? Там где работаю я - списания нет, законно ли это?

Да, они должны быть сняты с продажи.

С уважением. Товары с истекшим сроком годности должны быть утилизированы, уничтожены или возвращены поставщику.

Компании, деятельность которых связана с продажей продуктов питания, знают, что товар с истекшим сроком годности требуется списывать в соответствии с требованиями нормативно-правовых актов. Продукты обязаны списывать, иначе магазин закроют. Просрочка должна списываться и на продавцов ее вешать права не имеют. Вы не обязаны не выкупать этот товар, ни иначе за него расплачиваться. Из зарплаты не рискнут высчитывать, потому что за это их накажут. Конечно не законно, рекомендую обратится по данному вопросу с жалобой в Трудовую инспекцию Вашего региона. Магазин не списывает просроченный товар. Оставляя ответственным за это продавца, законно ли это? И как поступить в этой ситуации? Должен ли магазин списывать просроченные продукты? Там где работаю я - списания нет, законно ли это?

Законно ли предложение товароведа магазина предлагать выкупать просроченный и, главное списанный товар за деньги.

Предлагать - это ее право, а вы ваше право отказаться.

Она видимо его вам предлагает не в общем зале при продаже, а как лицу ей известному, иначе она бы не стала товар с истекшим сроком предлагать. Она обязана его утилизировать. Законно ли предложение товароведа магазина предлагать выкупать просроченный и, главное списанный товар за деньги.

Спорный случай в аптеке - как поступить, если клиент обнаружил просроченный товар?

Если срок годности на момент продажи не истек, то она не права. Так вы в итоге вернули деньги?

В данной ситуации нужно нажать на волшебную кнопочку и заявить мелкое хулиганство, если покупатель ввражалась нецензурно.

Камеры может с аудио фиксацией, будет не лишним запись приобшить.

Полномочий "натравить" у покупателя не имеется (это плод внутренних убеждений), а вот право обратиться с претензией есть. Но право реализуется в рамках обычного гражданского порядка. Повышенный тон, оскорбления выходят за эти рамки. Я работник аптеки. Вот у нас была такая ситуация. Женщина заказала через индивидуальный заказ травяной сбор в количестве 5 упаковок. Со склада прислали эти 5 упаковок, она их оплатила. Но после оплаты обнаружила, что у них срок годности 2 мясаца. Начала скандалить, угрожать что натравит на нас все отделы, верните мне деньги кричала. Как на надо было поступит в этой ситуации? Кто прав? Есть ли наша вина?

В праве ли директор магазина заставлять продавцов и кассира покупать просроченный товар?!

Да, но при одном условии - через пару дней директор обязан всё это при продавцах съедать... Нет, не может вас заставить. Вы свободный человек и совершаете сделки по своему личному желанию. Более того согласно пункта 5 статьи 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», продажа товаров по истечении установленного срока годности запрещена. Следовательно, они должны быть изъяты из торгового обращения. В соответствии с п.2 ст.3 Закона РФ от 02.01.2000 N 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов», пищевые продукты, материалы и изделия, срок годности которых истек, признаются некачественными и опасными и не подлежат реализации. Нет конечно, действия директора магазина неправомерны, вы вправе отказаться покупать товар, а также можете обратиться с жалобой в трудовую инспекцию и прокуратуру. Нет. Просто не покупайте, скажите, если ему надо - пусть сам и покупает. Вам это не надо... В праве ли директор магазина заставлять продавцов и кассира покупать просроченный товар?!

Можно ли вернуть деньги за отремонтированный по гарантии телефон?

Нет, нельзя. См. ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Товар отремонтирован и вернуть деньги вместо товара вы не можете, так как вам нужны основания для расторжения договора купли-продажи.

На основании акта оценки качества или заключения экспертизы, потребитель имеет право на гарантийный ремонт или расторжение договора купли-продажи, с подачей письменного заявления продавцу. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Согласно статье 20 закона «О защите прав потребителей», ремонт по гарантии производится в срок до 45 дней. Если процесс затянулся, закон позволяет покупателю требовать выплату неустойки: 1 % от стоимости товара за каждый просроченный день. Купили мобильный телефон месяц назад, сломался, сдали в сервисный центр-отремонтировали бесплатно по гарантии, можно ли не забирать телефон, а вернуть деньги?

Покупатель нашел просроченный товар в супермаркете - какие права у него есть и как защититься?

Лучшая защита - вовремя убирать с продажи просроченные товары. Требования покупателя законны. Покупатель в супермаркете специально нашел просроченный товар, учитывая, что у нас свободный выбор товара, что может предъявить и как от таких защищаться.

Продажа просроченного товара с 100% накруткой - как защитить себя?

Здравствуйте.

Это нарушение Ваших прав. Товар с истекшим сроком годности подлежит утилизации.

Обращайтесь с жалобой в трудовую инспекцию.

С уважением. Нас заставляют покупать просроченный товар по 100% накрутке... что нам делать? При чем товар мы вовремя подаем на переоценку и снимаем с полок.

Кто владеет просроченным товаром в магазине - право собственности и ответственность сотрудников

Здравствуйте!

Право собственности согласно ст.223 Гражданского кодекса РФ возникает с момента передачи товара по ДКП, т.е. после оплаты и получения чека. Правомерны, конечно.

Раз это был просроченный товар.

С момента оплаты, он Ваш. Добрый день, с момента оплаты товар ваш; действия сотрудника правомерны. Выявил просроченный товар в магазине и положил в потребительскую тележку. Подбежала директор магазина и забрала товар из тележки ссылаясь на то, что товар до оплаты принадлежит магазину. С какого момента наступает право собственности на товар? Правомерны ли действия сотрудника торговой точки?

Может ли работодатель удержать зарплату за просроченный товар - опыт товароведа в магазине строительных материалов

Нет, неправомерны. Полагаю, что понятно и без юриста. Здравствуйте Оксана!

Правомерность действий работодателя можно оценивать только уточнив Ваши должностные обязанности. Если в них отсутствует трудовая функция по отслеживанию и снятию с реализации просроченного товара, то можете смело обжаловать в ГИТ. Здравствуйте.

Правомерны только при соблюдении определенных условий: следить за сроками - Ваша обязанность в соответствии с должностной инструкцией, с Вами заключён договор о материальной ответственности, установлена точная сумма прямого действительного ущерба, доказана Ваша вина.

И, конечно, это все в том случае, если такой товар находился в продаже с истекшим сроком годности.

С уважением. Я работаю в магазине строительных товаров товароведом. Работодатель высчитал с зарплаты сумму за просроченный лакокрасочный товар. Правомерны ли его действия.

Мошенничество на Авито - Как защитить себя при покупке техники?

Нет. так как нет договора с ее гарантийными обязательствами ни подтвереждение что купили у нее. Предъявите ей письменную претензию о расторжении договора купли-продажи, возврате товара ей, денег Вам. В случае отказа - в суд с иском. Ситуация ровно такая же, как если бы Вы купили в магазине колбасу, а дома увидели, что она просрочена. Это же не уголовное преследование, а максимум иск в суд в порядке гражданского судопроизводства. Но учтите, надо будет доказать, что ноут лагает и доказывать это придется именно Вам. Попробуйте разобраться миром, без суда (если, конечно, получится найти продавца на авито). Здравствуйте! Нужно ноуту нужно пройти экспертизу, получить отчёт от эксперта и направить заказным письмом продавцу притензию. Сегодня я покупал ноутбук на авито у девушки с её слов ноутбук как новый не тормозит не лагает, но как домой принёс он начал жутко тормозить и лагать в этой ситуации можно что то сделать привлечь её к уголовной ответственности мошенничестве вранье.

Читайте также:

Читайте по теме:
Как часто сталкиваетесь с просроченным товаром в магазине
1235СЛЕД.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
8 800 505-91-11
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение