Ржд пассажирам / Защита прав потребителей - 363 советов адвокатов и юристов

Если покупать ржд билеты по старому паспорту, а ехать уже при полученном новом, достаточно ли показать отметку о старом паспорте в новом?

13 августа с женой ехали в поезде Аллегро по маршруту Санкт-Петербург - Хельсинки, билеты были куплены на официальном сайте ОАО РЖД, поезд на территории Финляндии (сразу после прохождения границы) сломался/столкнулся с деревом.

Более 10 часов пассажиры находились в поезде без электричества, связи, и нерабочем туалете (насосы не работали) + в вагоне-бистро быстро раскупили воду и напитки, и есть/пить было нечего.

Спустя 11 часов приехали автобусы и нас 3 часа везли к пункту назначения. На стыковочный рейс в аэропорт мы естественно не успели, пришлось покупать за свой счет новые билеты, а также ночевать в отеле за 190 евро.

Что по закону можно потребовать с РЖД? Или они все спишут на форс-мажор?

Я работаю в ОАО «РЖД» проводником пассажирского вагона. На меня пассажир написал жалобу начальству, оклеветал меня, написал то чего не было и попросил что бы меня уволили. Подскажите пожалуйста, как написать заявление в полицию, что бы разобрались, что он меня оклеветал. У нас сделали так, что за каждую жалобу, РЖД дарит бесплатную поездку. Поэтому каждый может написать жалобу, скинуть ей сайт РЖД и начальство не разбирается. Есть жалоба и всё

Пассажир упал с верхней полки в поезде и обвиняет проводника вагона, требуя огромную сумму за моральный ущерб, руководство по всей вероятности хочет тоже свалить всю вину на проводника, мотивируя это тем, что в вагоне все должен контролировать проводник.

Российские железные дороги разрешают пассажирам с нижней полки не пускать к себе сидеть «соседей сверху». Позицию компании изложил в интернете пользователь Pikabu, который направлял РЖД вопрос о принадлежности спальных мест в поездах. В официальном ответе перевозчика говорится, что

Я очень часто катаюсь на поездах, и всегда был уверен, что находясь на верхней полке плацкарта можно спускаться на нижнюю и на полных правах сидеть в гостях у соседа снизу и кушать за столом. Бывало, что некоторые пассажиры возмущались, мол, надо было покупать билет на нижнюю полку.

«Моему ребенку 16 лет гражданин РФ, но учиться в Республике Южная Осетия распространяеться на него 50% скидка РЖД, если в билете написанно: Школьник. Подтверждаю при посадке наличие справки обучающегося или воспитанника общеобразовательного учреждения Российской Федерации очной формы обучения.

Скажите пожалуйста, законно ли требование РЖД покупать белье в обязательном порядке и запрет на пользование своим? Если незаконно, укажите пожалуйста, какую статью это нарушает?

Да, помогите мне пожалуйста, как узнать, сел ли пассажир на поезд по электронному билету который был куплен на ржд.

Меня осудили, работаю в РЖД электромехаником связи шестой год, судимость не погашена ещё а только началась, могут ли уволить меня? Судимость по ст.264.1 УК, решение: один год лишения права управления автомобилем и 150 часов обязательных работ, но сказали что в ОАО РЖД не имеют права работать с судимостью, так как это уголовное наказание, так ли это?

Может ли работодатель обязать сотрудников использовать бонусы ржд, накопленные за счет командировок (фактически оплачиваеннык работодателем) в целях следующих командировок либо компенсировать командировки за вычетом борусов ржд?

Как получить подъёмные при переезде из одного региона в другой по тк? Дело в том, что супруг работает в оао Ржд, год назад его вынуждено направили на работу в другой регион, жилье предоставили спустя пол года, т.е. человек жил не пойми где, дали служебную квартиру, про подъёмные никто ничего сказать толком не может. Теперь к нему переезжает семья, про подъёмные тишина. Начальник который пришёл на его место работы (с которого супруга сняли) получил подъёмные. Подскажите куда обратиться или что делать? Спасибо.

При оформлении поездки РЖД по международным маршурутам (Москва-Берлин-Париж) Москва-Ницца есть возможность получение скидки (до 60%) в зависимости от условия проезда. Так например на проезда семейной пары в одном мягком купе скидка 30%. Скидка офорляется только при обращении в международную кассу. В этом году мы по обстоятельствам были вынуждены приобрести билеты через интернет (посредством портала РЖД) при оформлении таким образом мы скидкой не смогли воспользоваться. При обращении в РЖД ответ службы поддержки - скидки оформляются через кассу только и не оформляются через портал. В причины не вдавались.

Я хочу воспользоваться своим правом получения скидки, поскольку я попадаю по правилам для ее получения. Ехать в международную кассу и форлять билеты - там не удобно, касс не много, они в Москве только, и к ним огромные очереди

У меня есть шансы в судебном порядке истребоваить с РЖД данную скидку? Буду признателен Вам за ответ.

Спасибо!

Муж пьяный попал по поезд. Можно ли подать на Ржд в суд и получить компенсацию, остались жена, дочь и родная сестра мужа. Какую сумму ржд должен выплатить. Официально ни где не работал, страховки жизни не было. В день трагедии был сильно пьяный.

В августе 2006 года мой муж на ст. Одинцово Московской области был смертельно травмирован электропоездом - согласно медицинскому заключению о смерти. По факту смертельного травмирования есть постановление об отказе в возбуждении уголовного дела по признакам преступления, предусмотренного ч.2 ст. 263 УК РФ, на основании п.2 ч.1 ст.24 УПК РФ. У нас несовершеннолетняя дочь 2008 года рождения. Могу ли я взыскать с ОАО РЖД компенсацию морального и материального ущерба?

В билете ржд в серии паспорта сделала опечатку - вместо 3602 внесла 3206. Критично ли это и следует ли менять билет? Или эта ошибка попадает под действие телеграммы ржд о возможных ошибках при заполнее билетов по России?

Нужно ли закреплять домашние вещи в контейнере при перевозке по железной дороге (заградительный щит, эластичные ремни, пакеты с воздухом)? Если да, то ОБЯЗАНА ли делать это логистическая компания? И ОБЯЗАНЫ ли оказывать эту услугу дочерние компании РЖД?

В приложении ржд были куплены билеты на поезд, через какое-то время был так же оформлен возврат. По истечению 30 дней деньги на карту не вернулись, на горячей линии предоставить информацию и номер ARN отказались, предложили писать официальное обращение со сроком рассмотрения 30 дней и обратиться в банк. В банке Тинькофф с карты которого были оплачены билеты, сказали что деньги от банка получателя ржд (коем является втб) деньги не поступали, и они им отправили запрос на оспаривание операции, и не известно когда банк ответит. Так же уточнили, что по какой то причине платеж прошел как сбп и такие операции оспариванию не подлежат.

Законно ли такое удерживание средств за неоказанную услугу. Как вернуть деньги, куда писать жалобу и какие документы прилагать?

Ребёнок получил травму на ж/д транспорте. Мы подали исковое заявление в суд на компенсацию морального вреда. Травма произошла в результате резкого толчка поезда. Случай зафиксирован, составлен соответствующий акт, есть выписка медицинского учреждения. Ответчики ОАО РЖД и ОАО ФПК настаивают на том, что их вины нет т.к. это неизбежные, естественные издержки при движении поезда. Судья согласно кивает. Мы настаиваем на том, что согласно ст.1079 ГК РФ вред должен быть возмещён независимо от вины причинителя вреда если вред причинён источником повышенной опасности (в данном случае перевозчиком).

Вопрос: Правы ли мы?

Благодарю.

Неправильно указано отчество - все остальные данные: фамилия, имя, номер документа указаны верно. Вопрос: имеют ли право не допустить пассажира к посадке в поезд, если в приказе МПС от 26.07.2002 г. № 30 в п.51 сказано, что пассажир не допускается к посадке при несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостовер. Его личность, фамилии или номеру, указанным в предъявляемом проездном документе!

То есть, основными идентификаторами пассажира для РЖД являются ФАМИЛИЯ и НОМЕР ДОКУМЕНТА!

Можно ли как-то привлечь проводника поезда, если он вымогает деньги? Утверждает, что кто-то подсядет на свободные места и настойчиво просит заплатить ему, чтобы этого не произошло.

Заменяет ли свидетельство о рождении ребёнка ноториально заверенная копия? Часто требуют только подлинник (например на РЖД).

Ответьте пожалуйста, имеет ли права пассажир поезда с нижней полки запрещать пассажиру с верхней полки сидеть и трапезничать в течение дня на нижней полки? Есть ли такой закон о запрете?

Ирина, сегодня в 10:03 (не прочитано),

Доброе утро! Мною, ж.д кассиром ошибочно было оформлено два билета туда и обратно на одну и туже дату. Пассажир билеты не проверил, пришел в кассу через 5 дней после отправления поезда, поэтому возврат в системе Экспресс не возможен. Должен ли кассир возместить стоимость билета пассажиру, если согласно Правилам оказания услуг по перевозкам на ж.д транспорте пассажиров... Пассажир при получении проездного документа (билета) должен проверить правильность указанных в нем фамилии, номера документа, удостоверяющего личность, реквизитов поездки (дата отправления, номер поезда, станции отправления и назначения) и другой информации?

На поезде ржд должен был приехать в Москву, дальше на аэрокспрессе в аэропорт. Поезд в итоге опоздал на час, в аэропорт бы я не успел. Как только объявили задержку, срочно взял такси за три цены и успел в аэропорт, об окончательном опоздании поезда узнал уже по приезду. Официально ржд отказали в компенсации потому что "час задержки не считается". есть ли смысл судиться за 7 тысяч?

Скажите, пожалуйста, имеет ли право ЦППК РЖД требовать предъявления розовой справки об инвалидности для выдачи бесплатного проездного билета на проезд в пригородной электричке? Основание - инвалидность 2 группы (бессрочно) и справка из ПФ, дающая право на данную льготу. Не вступает ли данное требование в противоречие с ФЗ?

Высадили с поезда в Украине, следовавшего из Москвы в Братиславу. Основание - пребывание в Укранине более 180 дней в предыдущий раз. Предыдущий раз была точно такая же транзитная поезда на поезде, все штампы и на въезд, и на выезд в паспорте стоят. Пришлось вернуться в Москву. Какая в этом случае ответственность РЖД? Они же взяли на себя обязательства доставить пассажира до конечной станции? Спасибо! С уважением, Кирилл jerico77@inbox.ru

Могут ли отказать при приеме на работу в ОАО РЖД при наличии условной судимости (срок 1 год) 14 лет назад? Вакансия не мат. ответственная, работа оператором ПК? Спасибо.

В 2006 году ездили в самой в детский санаторий Лесная Сказка в Омутнинске, а там у нас группа была дети инвалиды, так вот мы в обратную дорогу уже купили билеты все с местами, купейный вагон. Так вот перед самым отъездом нас стало известно что проводники (поезд был пригородный с Верхнекамской) подсадили на наши места других пассажиров за деньги. И когда мы приехали на вокзал, поезд приехал мамы стали у проводников выяснять на каком основании на анши места они подсадили других пассажиров, мы все даки сели в поезд, когда позвали начальника поезда места как по волшебству освободились, в итоге родители ехали сидят всю ночь, а дети полулежа на своих же местах. То есть проводники из купейного вагона сделали общий. А следующий поезд тогда в то время был только в 10 утра, а мы уезжали в 2 часа ночи. Билеты были именно на поезд, который идет в 2 часа ночи. Так вот у меня вопрос куда нам надо было жаловаться на такое безобразие?

Мне 60 лет и я не привит. 13 ноября я планирую поездку на поезде из Перми в Новосибирск. Есть ли вероятность, что меня не пустят в поезд?

Добрый день. Я написала жалобу на сотрудника РЖД, сотрудник РЖД в ответ на мою жалобу подала заявление о клевете, сейчас меня вызывают к дознавателю. Что делать в такой ситуации? Что ж мы теперь не имеем права написать жалобу.

Высадили сына с поезда, был абсолютно трезв, в полици составили протокол за курение, и выражался нецензурной бранью. Я звонила в полицию на этой станции где высадили, сотрудник сказал мне, что он был трезв, проводник не разрешил ему дальше следовать, это что за самоуправство, генеральным директорам ФПК и РЖД жалобы отправили, на горячую линию тоже, какие ещё наши действия могут быть. Благодарю за ответ.

Бухгалтерия не принимает авансовый отчет по командировке, так как с их слов, билет на ж/д транспорт приобретенный за наличные, сам по себе, не подтверждает факт его приобретения и требуют чек или квитанцию. А в кассе РЖД отвечают, что билета для отчетности достаточно и дополнительно предлагают взять платную справку. Кто прав? И чем я могу подтвердить расходы?

Сегодня утром 09.12.2017 г. в бегущей строке Первого канала прошло-Пассажиры нижних полок имеют право не пускать к себе пассажиров с верхних полок. Это же дискриминация прав человека!

Скажите пожалуйста, могут ли не посадить пассажира на поезд, если он кажется очень пожилым или больным или слабым или самостоятельно плохо передвигается. На что ссылаться в случае отказа. Спасибо, с уважением.

Какой орган регулирует тарифы субъектов естественных монополий в сфере железнодорожных перевозок пассажиров в пригородном сообщении? Может ли ОАО осуществляющее перевозки пассажиров устанавливать дополнительные сборы? Данные сборы касаются дополнительной услуги за покупку билета в электропоезде, в два раза превышающую сумму проезда.

Я инвалид 2 гр и пенсионер по возрасту. Отказ от проезда к лечению влечет ли блокировку соцкарты жителя помоковья на РЖД? Карта попала в стоплист и взять билет на электричку из Одинцово в Москву бесплатно я не могу, хотя каждый житель Подмосковья пенсионер пользуется бесплатным проездом на пригородных поездах.

Можно ли взыскать с АО РЖД возврат стоимости билета, за не качественно оказанную услугу. Приобрела билет с постельным бельём, которое отказались выдавать т.к им не укомплектован поезд.

Собираемся в поездку на поезде, двое взрослых и двое детей до 5 лет, как можно выкупить полностью купе? Покупать все билеты на взрослых или можно взять два взрослых и два детских? И как избежать подсадки посторонних, при выкупе всего купе?

Однако, здравствуйте! Не могу пройти мимо важных новостей с железной дороги. И хотел бы сегодня обсудить вот такую новость, которая относится к железнодорожному транспорту. Полагаю, что многие хоть раз ездили на поездах. И, надеюсь, мой пост будет интересен. РЖД на пороге важных изменений

Правда ли, что в РЖД введут куар-коды уже в ноябре-декабре 2021 года? Электронные пропуска плотно вошли в жизнь россиян – без них нельзя посетить ТЦ, фитнес-залы, культурные места и многие другие учреждения. В Москве уже начали вводить ограничения на передвижение пенсионеров на общественном

Пассажир поезда дальнего следования, купивший билет на верхнюю полку, может сесть на нижнюю только с согласия попутчика, занимающего это место, следует из комментария «Федеральной пассажирской компании» (ФПК, «дочка» РЖД). Ранее некоторые СМИ написали, что РЖД разрешили пассажирам

Пассажир, осуществляющий поездку с помощью российских железных дорог, обладает целым комплексом прав, о существовании которых многие даже не догадываются. О всех правах пассажиров РЖД расскажем в статье. Какими законами регулируются? Правила перевозки пассажиров и права, имеющиеся

Немного о случаях и практике Если поискать в Google случаи, связанные с падением пассажиров с полок, то практически все из них закончились «хэппи эндом», если так, конечно, можно выразиться - пассажиры получали компенсации. Другой вопрос, что во всех этих новостях у пассажиров, как

Я проводник ржд посадила пассажира и не увидела номер поезда высадила на следующей станции дала денег вроде все нормально но через два дня пришла жалоба просит еще четыре т мое начальство сразу попросили меня уволиться тогда я связалась с этим пассажиром и попросила отозвать жалобу я перечислила ему деньги он отозвал жалобу но меня все ровно просят уволиться.

Ну это было общественное место. Вы лишь засняли его неадекватное поведение. Так что, скорее всего, вам... ничего.

С уважением. Вам ничего не грозит. Зависит от содержания видео и комментария в общественном доступе...

Поэтому для своей защиты обращайтесь к юристу с конкретикой. Я работаю проводником. В вагоне проезжал пассажир, который вел себя не культурно и был в легкой степени опьянения. Сотрудники его не сняли с поезда. Я сняла его на видео так как он являлся сотрудником РЖД и был в служебной командировке. И предоставила руководству. По итогу данный человек подаёт в суд, что видео с ним было слито в интернет. Но не мной. Что мне грозит по суду.