Ржд пассажирам / Защита прав потребителей - 135 советов адвокатов и юристов

Да, пропустят, никто сверять дату рождения не будет, главное, чтоб ФИО верными были. Понимаю, что очень волнуетесь из-за ошибки в билете.

Ошибка в дате рождения в билете РЖД допустима, только если новая дата не меняет возраст пассажира, который был ребенком, а стал взрослым (и наоборот).

Также не допускается пассажир к посадке, если имеется две ошибки в ФИО, дате рождения или паспортных данных. 

Как я понимаю, в Вашем случае имеет место одна ошибка в дате рождения, в результате которой Вы не становитесь ребенком. Поэтому ничего страшного, на поезд обязаны посадить. В поезде ошибку в билете можно исправить у начальника поезда, за это придется уплатить небольшую сумму.

Если время еще позволяет и есть возможность, то можете обратиться в кассу ОАО «РЖД»: в кассу железнодорожного вокзала или ж/д станции для переоформления билета.

Всех благ Вам! Пропустят ли в поезд с одной ошибкой в дате рождения? Спа

Добрый день, Алексей!

Да, инвалид 3 группы имеет право на льготы.

Льготы на ЖД билеты инвалидам II и III группы предусмотрены. Дирекция скоростного сообщения (филиал РЖД) предоставляет скидку 40% пассажирам при проезде на местах для инвалидов в поездах «Сапсан». Скидка действует для пассажиров с инвалидностью, а также одного сопровождающего. Имеет, ли льготы на ЖД билеты, инвалид 3 гр.

Вашей вины тут нет,обращайтесь к перевозчику с претензией. С такой ошибкой как пол по России ездить можно, если поезд шел через страны ЕС или некоторые страны СНГ, то по инструкции проводник могла не впустить.

В любом случае Вы можете требовать возмещения материального ущерба вне суда и морального ущерба в судебном порядке. Правила ж/д перевозок говорят о том, что

Если неверно указан пол, при этом билет в женское или мужское купе, билет придётся сдать и приобрести новый. Если купе смешанное, то возможность исправления данных лучше уточнить в кассе.

При покупке билета пассажир обязан проверять правильность введённых данных При посадке в поезд проводник не допустил к посадке из-за того что при оформлении электронного билета была допущена ошибка в графе пол. Отправила к начальнику поезда, на что он ответил что помочь ничем не может и исправляется ошибка исключительно в кассе. Поезд уехал без меня. Были ли законны действия сотрудников РЖД?

Ну это было общественное место. Вы лишь засняли его неадекватное поведение. Так что, скорее всего, вам... ничего.

С уважением. Вам ничего не грозит. Зависит от содержания видео и комментария в общественном доступе...

Поэтому для своей защиты обращайтесь к юристу с конкретикой. Я работаю проводником. В вагоне проезжал пассажир, который вел себя не культурно и был в легкой степени опьянения. Сотрудники его не сняли с поезда. Я сняла его на видео так как он являлся сотрудником РЖД и был в служебной командировке. И предоставила руководству. По итогу данный человек подаёт в суд, что видео с ним было слито в интернет. Но не мной. Что мне грозит по суду.

ФСС - будет оплачивать больничный. РЖД платить будет возмещение вреда здоровью - в случае, если это имущество принадлежит РЖД, а сотрудник сможет доказать, что ими не были приняты все требуемые меры по обеспечению безопасности прохода пассажиров, что и повлекло эту травму. Сотрудница ехала на работу, купила билет на электричку и упала спускаясь в переход на вокзале потому как ступени не были очищены от снега/льда, есть фото. Сломала руку, была вызвана СП, которая привезла сотрудника в травмопункт, где ей была оказана мед помощь. Скажите как классифицируется этот НС и кто будет платить компенсацию ФСС или РЖД. Спасибо

Это незаконно. При приобретении проверяется/указывается паспорт. Здравствуйте. Подавайте претензию к РЖД. При посадке проверяется соответствие билета паспорту. И ничего более. Это незаконно, Вы можете вернуть деньга за один купленный билет Это законно. Начальник поезда прав. Действительно принят новый закон с данной нормой. Добрый день! В поезд не пустят, если в билете:

Неправильно указаны дата рождения или пол пассажира.

Больше одной ошибки в ФИО или номере документа.

Не указано отчество пассажира, если оно есть в документе, по которому он совершает поездку.

Вам нужно было оформить возврат билета и купить новый. Отказали в посадке на поезд и заставили приобрести под страхом новый билет на поезд, из-за того что, вместо женского Пола, был указан мужской, это законно? Начальник поезда ссылался на закон, принятый с 1 сентября, 2023 года

Согласно правилам использования ВПД, забронировать билет на поезд можно через веб-сайт РЖД, мобильное приложение "РЖД Пассажирам", кассы на станциях или через другие сервисы. При бронировании билета на поезд по ВПД необходимо указать данные о пассажире, маршруте, классе и дате отправления, а также произвести оплату. Забронированный билет имеет определенный срок действия, по истечении которого он автоматически аннулируется. Здравствуйте вы сможете приобрести на сайте ржд согласно Приказа Минтранса России от 19.12.2013 N 473 (ред. от 30.11.2016) «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом». Хоч забронировать билет на поезд, можно ли получить его через впд

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Если оформлен проездной документ (билет), то на РЖД не имет право требовать командировочное удостоверение.

Приказ Минтранса России от 05.09.2022 N 352 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом" (Зарегистрировано в Минюсте России 27.10.2022 N 70720)

V. Посадка пассажиров в поезд дальнего следования и пригородного сообщения и условия проезда

79. При посадке в поезд дальнего следования пассажир обязан предъявить оформленный проездной документ (билет) и документ, удостоверяющий личность, на основании которого оформлен проездной документ (билет). Здравствуйте, Андрей! Для посадки на поезд нужны сам билет, и документ, удостоверяющий личность (паспорт, удостоверение личности военнослужащего). Командировочный лист - внутриведомственный документ, не имеющий значения для РЖД Могут ли не пустить на поезд, военнослужущего без командировочного листа?

В результате, если вы планируете переезжать в РЖД и желаете провезти с собой алкоголь, вы должны убедиться, что правила провоза алкоголя в вашей стране соответствуют законам и указаниям РЖД. Подготовка и упаковка правильного багажа достаточно важны, если вы хотите, чтобы ваша поездка прошла успешно. Если у вас есть какие-то вопросы о провозе алкоголя, лучше обратиться к специалистам РЖД для получения более точной информации. Осознание требований и правил самим пассажиром может спасти вас от ненужных и серьезных проблем во время путешествия. Я несовершеннолетний, еду в Белоруссию на поезде. Могу ли я провезти с собой алкоголь? Если я например перелью его куда нибудь будут ли у меня проверять жидкости? Еду с командой, главное чтобы не узнал сопровождщий.

Вы правы, можете написать претензию в РЖД на компенсацию.

С уважением. В вагоне не работает титан и один из туалетов. Думаю, неисправный вагон вообще не надо выпускать в рейс. А если уж выпустили - компенсировать пассажирам неудобство. Вернуть плату за проезд.

Здравствуйте, уважаемая Ирина!

В данном случае, с правовой точки зрения, в целом, отказаться от прохождения досмотра пассажир не может: иначе охрана имеет право не допускать его в зону транспортной безопасности.

Если человек откажется, перевозчик расторгнет договор перевозки. Это законно. П. 11 и 12 ст. 12.2 ФЗ «О транспортной безопасности».

Но даже в случае отказа хамить нельзя не в коем случае. Сотрудники должны объяснить, что без досмотра они пассажира пропустить не могут и это законно.

Возможно в случае хамства обратиться в Администрацию РЖД охранник будет привлечен к дисциплинарной ответственности, за несоблюдении этики с гражданами пассажирами.

Удачи! Конечно не имеют такого права.

- см. ст. 302 УК РФ Не имеют, напишите жалобу начальнику вокзала Имеют ли право охранники РЖД хамить людям, проходящим досмотр?

Здравствуйте, уважаемая Елена!

В данном конкретном Вашем, случае, с правовой точки зрения срок хранения информации определяется внутренними документами ОВО РЖД, Устав/коллективный договор РЖД и т.д..

А так в целом срок хранения данных о билетах установлен в 3 года в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Всего доброго Вам! Рад был помочь! Сколько времени хранится информация о пассажирах в РЖД?

Согласно п. 51, 52 приказа Минтранса # 473 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом " Вы имеете полное право сесть на поезд в г. Сморгонь. Чем Вас не устроил мой ответ? Вот прям очень интересно!) Здравствуйте

Пассажир может сесть на любой станции следования после станции отправления, указанной в билете, при условии соблюдения срока годности билета.

По правилам ОАО «РЖД», если место окажется проданным, то проводник должен предоставить либо место классом выше без доплаты, либо место классом ниже с выплатой разницы.

Но-билетов вообще уже может не быть... это главный риск Будут ли проблемы при посадке в поезд, если я купила билеты на поезд из Калининграда в Ростов-на-Дону, но планирую сесть на него в г.Сморгонь (Беларусь)?

Здравствуйте. Работников РЖД требуется заранее предупредить о том, что пассажир собирается перевозить урну с прахом. Тогда не будет никаких задержек при осмотре, а родственники умершего не будут оштрафованы. Можно заранее уточнить детали в службе поддержки или проконсультироваться при покупке билетов на вокзале. В службе поддержки РЖД сказали, что я могу вести урну с прахом с собой в вагоне в виде ручной клади. Этим я не нарушаю правила жд перевозок.

В Альфастрахование.

[quote]СТРАХОВОЙ ПРОДУКТ РАЗРАБОТАН НА ОСНОВЕ «ПРАВИЛ СТРАХОВАНИЯ ПАССАЖИРОВ» В РЕДАКЦИИ, ДЕЙСТВУЮЩЕЙ НА ДАТУ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ (ДАЛЕЕ – ПРАВИЛА СТРАХОВАНИЯ)

Страховщик: АО «АльфаСтрахование»; телефон: 8 800 333-0-99, сайт: alfastrah.ru

Информация о компании: https://www.alfastrah.ru/company

Дополнительная информация о компании и контакты по страхованию пассажиров: companyinfo.pdf [/quote] Если вы считаете, что есть вина перевозчика, то направляет претензию в РЖД, ждете 10 дней по ст.22 ЗоЗПП и обращаетесь в суд.

Так же вы можете направить заявление в страховую компанию в которой перевозчик свою ответственность застраховал. Во время пути. В поезде. Я сломал палец на ноге. Куда надо обращаться. Чтобы получить страховку.

Я абсолютно глухой. Поэтому по телефону немогу общаться.

Проверить ваш паспорт могут в любой момент. Сегодня на вокзале РЖД полиция попросила показать паспорт и записала данные из него в свой список. Мне 19 лет и они объяснили тем, что ФСБ сейчас собирает данные молодых людей, перемещающихся на поездах. Я обучаюсь в училище МО, поэтому быть призванным не могу, но имела ли право полиция вообще просить показать паспорт, а тем более записать? Они были на своем посту рядом с таможенниками, поэтому в их принадлежности к настоящей полиции я не сомневаюсь.

Но если полностью неверно указано имя, отчество или есть больше трёх ошибок в фамилии — в поезд не пустят. Если поезд едет из России в дальнее зарубежье, то по билету с ошибками сесть в поезд нельзя, внести исправления тоже. Билет надо сдать и купить новый. Вы мне сбросили правила ржд. вы читали утвержденные правила провоза Казахстана? Там есть конкретный пункт 44, который гласит "Допускается посадка пассажира в поезд с проездным документом (билетом), содержащим расхождения не более двух букв в фамилии, имени, отчестве за исключением заглавных, а также наличия или отсутствия отчества". Не указали Отчество в билете петропавловск - алматы, указали загран рф и написали как на английском без отчества. В соответствии с п. 44 правил перевозки возможно неуказание отчества как ошибка. Нас пустят в вагон?

Можете требовать а как зафиксирован факт падения. Добрый вечер, Виктория. Железная дорога - это источник повышенной опасности, поэтому РЖД будет отвечать за вред, причиненный здоровью пассажира в любом случае, даже если вина работников РЖД отсутствует (ст.1079 Гражданского кодекса РФ). Вам нужно написать претензию в пассажирскую компанию, с которой у Вас был заключен договор на поездку. РЖД страхует свою гражданскую ответственность, поэтому, возможно, Вам предложат обратиться в страховую компанию. Если вопрос с компенсацией не удастся решить в добровольном порядке, можете обратиться в суд, руководствуясь законом о защите прав потребителей. Поднималась на электричку, лестницы очень высоко, время посадки-2 минуты, в итоге-упала прямо с высоты на перрон. Итог: перелом ноги в двух местах (голеностоп и колено) могу ли я требовать компенсацию с РЖД?

Выписка из правил перевозок РЖД [quote]Не принимаются к перевозке в качестве ручной клади вещи (предметы), за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, которые могут повредить или загрязнить вагон и вещи других пассажиров, а также зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества. Огнестрельное оружие при перевозке в качестве ручной клади должно находиться в чехле, кобуре или специальном футляре в разряженном состоянии отдельно от патронов.[/quote] Можно ли провозить под и жидкость для электронных сигарет в поезд? Если положить в ручную кладь, попросят ли достать и показать?

Надежда, в принципе, если данный поезд останавливается в Рязани вы безусловно можете сесть на него на любом пункте остановки по маршруту. Однако, лучше, этот вопрос вам уточнить в справочной РЖД

https://contacts.rzd.ru

[b]Надеюсь, мой ответ был полезен.[/b]

Делайте выводы. Здравствуйте. Нужно садиться в той станции, которая указана в билете. В противном случае, ваше место могут занять, так как проводники сообщают о незанятых местах и неявившихся пассажирах начальнику поезда. Билет куплен на поезд отправлением из Москвы до Симферополя. Можно ли сесть по своему билету в Рязани, так как с моего места жительства ближе и удобнее доехать до Рязани?

С учетом существующих реалий - все временные ограничения в части транзитного передвижения железной дорогой через Литву из Калининграда лучше посмотреть на сайте РЖД в специальном разделе

По крайней мере там указаны ограничения в отношение детей только до 14 ти лет. Для всех пассажиров, однозначно нужны заграничные паспорта

В части доверенности:

так как имеет место пересечение границы/пускай и транзитом/ - несовершеннолетний россиянин, едущий без сопровождения законных представителей (учителя, тренера, бабушки) либо самостоятельно - должен кроме заграничного паспорта иметь при себе нотариально оформленное согласие одного из законных представителей (родителя). Нужна ли нотариально заверенная доверенность ребенку (17 лет) для поездки на поезде в Санкт-Петербург в сопровождении учителей (проект мы россияне) из Калининградской области?

Здравствуйте! К награждению знаком представляются:

– работники ОАО «РЖД» со стажем работы на железнодорожном транспорте не менее 20 лет при условии работы в профессиях и должностях, связанных с обеспечением безопасности движения поездов, не менее 10 лет;

– работники ОАО «РЖД» со стажем работы на железнодорожном транспорте не менее 25 лет.

Независимо от стажа работы на железнодорожном транспорте знаком награждаются работники ОАО «РЖД» за мужество и самоотверженные действия, связанные с обеспечением безопасности движения поездов, жизни пассажиров, сохранности грузов, багажа и другого вверенного имущества. А сколько надо отработатьв РЖД чтоб получить почётный железнодорожник.

Да, он имеет такое право. Никто его не остановит. Согласно Правилам перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденным gриказом Минтранса России от 19.12.2013 № 473, во внутригосударственном сообщении РЖД не допускается проезд детей до 10 лет в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых, за исключением случаев проезда учащихся, пользующихся железнодорожным транспортом для посещения общеобразовательных учреждений.

Отвечая на Ваш вопрос - да может! Имеют ли право шестнадцатилетний подросток свободно пользоваться автобусом и поездом дальнего следования, имея на руках лишь паспорт?

Всего есть несколько реально действующих вариантов, как узнать, сел ли пассажир в поезд: найти того, кто провожал этого человека, и узнать у него; позвонить этому человеку и уточнить лично, если это возможно; уточнить у сотрудников железнодорожной компании, это могут быть, например, проводники. Без участия РЖД проверить самостоятельно никак нельзя. А с их участием элементарно, т.к. к номеру электронного билета привязывается номер Электронной квитанции разных сборов. А у самого электронного билета статус меняется с "Оформлен"/"Пройдена эл.рег." на "Оформлен возврат". Как узнать сел ли пассажир в поезд по электронному билету?

Купить билеты со скидками для пенсионеров можно как на официальном сайте РЖД, так и в кассах. Для этого вам нужно будет предъявить паспорт и пенсионное удостоверение или справку из пенсионного фонда. А при покупке билета через сайт потребуется всего лишь ввести возраст пассажира в нужное поле и не забыть взять с собой в дорогу вышеперечисленные документы. Можно ли купить билет по пенсионному удостовирению.

Читайте по теме:

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение