Связной гарантийный ремонт сервисный центр - 72 советов адвокатов и юристов

В августе этого года (17-го числа) я приобрёл в ООО «Сеть "Связной"» (находится в городе Стерлитамак) смартфон бюджетного варианта Vertex Impress Click Black, стоимость которого составляет 3290 рублей. Придя домой, выяснил, что телефон имеет производственный брак. Дело в том, что

Доброго времени, уважаемые господа! В очередной раз предлагаю Вам обзор своей практической ситуации по спору о защите прав потребителей. В этот раз ситуация связана с нарушением 45-дневного срока ремонта по гарантии (на юридическом языке - срока безвозмездного устранения недостатка,

В декабре 2022 года был куплен новый макбук в связном, сейчас случился гарантийный случай. Да данный момент связной в стадии банкротства и закрывает все магазины. В магазине ноутбук советовали не сдавать, так как логистика сейчас не работает и никто мне его чинить не будет. В тех поддержке на их сайте написали сдать в сервисный центр. Сервисный центр отказал в ремонте из-за санкций на продукции apple. Тех поддержка не предлагает никаких других вариантов кроме как сдачи в их магазин, но также пишут что ремонтировать они его сейчас не могут из-за отсутствие логистики, сам связной на себя ремонт не берет и также отправляет в сервис, по этой же причине пишут что им тоже могут отказать в ремонте. Что делать в таком случае, как потребовать гарантийный ремонт?

Чуть больше года назад я приобрел смартфон в Связном, спустя год у телефона при обновлении слетает система Андроид. Я обратился в Связной где и приобретал телефон. Там меня мягко говоря послали ссылаясь на то что они дают гарантию только год а прошло год и месяц. Я написал в техподдержку NOKIA, где мне сказали что телефон на горантии несите в Связной. Я пришел с документами о покупке и телефоном в Связной и получил полный отказ без обьяснений. Закон о защите прав потребителей для них не писан по их словам. Я обратился в сторонний сервисный центр где мне починили смартфон, но через месяц он снова сломался с такими же симптомами как и в прошлый раз. Вопрос: Могу я расторгнуть договор купли продажи с Связной ввиду неоднократной поломки смартфона в течении двух лет, ссылаясь на закон о защите прав потребителей?

В связном отказываются забирать на гарантийный ремонт модем йота, отправляют в центр обслуживания йота. В йоте отправляют в связной, где он и приобретался. Гарантия производителя - год, еще не истекла. Что делать?

Помогите советом, как дальше решить проблему. Приобрела в сентябре 2018 года телефон в связном. В марте 2019 года он перестал работать, отдали на гарантийный ремонт в сервисный центр связного. По истечении 45 дней никто не позвонил и на горячей линии говорили, что аппарат находится в ремонте. На 48 день приехали писать заявление на возврат суммы, но они вынесли мне мой телефон уже сделанный. Но ведь срок истек. Написала 3 претензии на возврат, последние два ответа на претензию абсолютно идентичны, только дату поменяли. Как дальше поступить? Связной отказывается возвращать деньги, хотя срок истек в 45 дней, но они говорят, что телефон прибыл раньше срока и они просто мне об этом не сообщили, хотя подписав акт они в соответствии с их пунктом обязаны были меня уведомить о том, что телефон находится в салоне связи.

Благодарю за ответ!

Купила телефон в связном с доп гарантией втб. Настал гарантийный случай, шли по улице, ребенок толкнул меня и телефон выпал из рук, разбился. Сдала его по гарантии на ремонт. На 30 день ожидания пришло смс с просьбой оплатить ремонт в сумме 3800 т.к. у меня франшиза. Я отказалась от ремонта и мне сказали что телефон отправят назад. Сегодня 76 день как телефон находится в сервисном центре. Вопрос такой: могу ли я требовать выплату по страховке от страховой?

Ситуация в кратце, мы приобрели смартфон стоимостью 49000 рублей в Связном, через некоторое время смартфон сломался и мы сдали его по гарантии в тот же связной. 45 дней истекло, на 49 й день прислали смс, видимо из сервисного центра, о том, что смартфон починили, они исправен и вскоре поступит в Связной, где мы его сможеи забрать, но через какое время он туда поступит неизвестно, так как мы живём на крайнем севере и доставка смартфона с материка может затянуться. Интересует такие вопросы, как 1 % за просрочку 45 дней, как это оформляется, а так же возврат денег по стоимости смартфона, так как деньги не малые, как подобные вопросы решаются с представителями салона, что необходимо написать, заявление, заполнить какой то бланк, и в какие сроки они обязаны вернуть деньги, либо тот же процент?

Покупала телефон в Связном. Сдала его по гарантийному ремонту. Прошло 45 дней, устройство не вернули. Хочу вернуть за него деньги. На горячей линии сказали, что телефон отправили с сервисного центра, он исправен и его не чинили. Так же сказали, что на исправный телефон срок 45 дней не действует (в договоре этого не указали) и деньги мне за него не вернут. Что мне делать и куда обращаться? Вправе ли я требовать деньги за телефон?

26 августа 2017 года приобрёл телефон Philips CTS 386 в магазине связной Г.Казань. Первый раз обратился в сервисный центр 26.02.2018 замена ПО,был 2 дня в сервисе,28.02.2018 я забрал телефон. Спустя месяц телефон стал долго заряжаться, а потом и вовсе не заряжался обратился опять в сервис 10.04.2018 забрал 25.04.2018 г заключение: Замена основной платы, повлёкшая замену серийного номера аппарата. В конце июля месяца начались опять проблемы, зависание телефона, при видеосъёмке камера грелась и после предупреждения выключалась, затем телефон опять стал плохо заряжаться, за 8 часов например 3% зарядки набрал, обратился опять в сервисный центр 10.08.2018. В установленный законом срок 45 дней ремонт не был выполнен. Заключение: Дефект не устранён.Особые отметки: Заявленный дефект: не заряжается" подтверждён и подлежит гарантийному ремонту. Возврат без ремонта в связи отсутствием поставки запчастей в установленные законом срок.

Можете мне помочь? Я в ноябре 2016 года приобрела в сети "Связной" смартфон Sony Xperia. В феврале телефон начал самопроизвольно отключаться. Сотрудники магазина приняли у меня его на ремонт по гарантии. Деффект был подтвержден сервисным центром и исправлен. После чего телефон работал исправно до апреля месяца. Ситуация повторилась снова. В "Связном" у меня принимают телефон снова на гарантийный ремонт. Потребовала замены телефона или возврат денег. Отказывают. Как я могу сделать обмен или возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, пока он находится на гарантии?

Пришел ответ от связного, что гарантийный дефект подтвержден, аппарат находится на ремонте в Авторизованном сервисном центре. Могу ли я потребовать расторжение договора купли продажи или возврат денежных средств? Как это сделать, если такое возможно.

Интересует момент с возвратом неисправного телефона в магазине Связной. 17 сентября купил смартфон за 17000, 31 октября он перестал видеть сим-карту и после включения работал две минуты, после зависал. Понес обратно в магазин, его отправили по гарантии в авторизованный сервисный центр, гарантийный дефект был выявлен, аппарат с их слов был отремонтирован и доставлен сегодня обратно в магазин. Пришел забирать, а на телефоне зачем-то поставили новый дисплей и все, неисправность осталась, телефон спустя месяц ремонта как был неисправен так и остался, только теперь с новым дисплем. Продавец предложил повторно отправить его в сервисный центр! Я отказался забрал телефон, хотел сам понести в ремонт, но узнал, что можно написать по этому случаю претензию либо на возврат денег, либо на обмен. Со своей стороны я хочу рабочий смартфон и очередной ремонт не вызывает доверия, тем более что времени при этом затрачивается очень много если это делают они! Что мне нужно сделать?

2011 году куплен планшет. 2012 сдан в гарантийный ремонт. Вместо ремонта его сломали в не авторизованном сервисном центре. Ремонтировать отказались, и вместо ремонта его продали. Был суд и я его проиграл, судья был как то склонен на сторону ответчика. На настоящий момент Связной мне отвечает, что сроки давности прошли и я на планшетный компьютер ни какого права собственности не имею! Заявление на ремонт у меня на руках. В нем ни каких прав на продажу моей вещи я им не давал. Это просто заявление на РЕМОНТ!

23.11.2015 года покупала телефон в связном. За год телефон ломался три раза. Поломки были разного характера. Магазин отправлял меня в сервисный центр леново. Я написала претензию в связной. В ответе они мне написали что телефон на данный момент работает, у них нет договорных отношений с этим сервисным центром. Хотя сами туда направили. В претензии мне отказали сославшись на то что проведение гарантийного ремонта было удрвлетворено в полном обьеме. Я не уверена что мой телефон вновь не сломается и хочу его вернуть обратно. Что мне делать. Есть еще доп гарантия Альфа-страхование.

Покупала дорогой смартфон в Связном. Он сломался, как положено магазин отправил его в сервисный центр на гарантийный ремонт. Откуда пришло заключение что аппарат сломан по вине покупателя (что исключено) и снят с гарантии. Как добиться возврата денег?

Я приобрела телефон в магазине "Связной" 30 ноября 2015 г. В начале мая этого года у меня телефон перестал заряжаться и мы отдали его на бесплатный гарантийный ремонт в магазин, где был куплен телефон. Мне его вернули после ремонта с другим дефектом, который я не смогла определить на месте визуально. Телефон относится к категории технически сложных товаров, сейчас мне предлагают только повторный ремонт. Я не согласна с этим, хочу возврата денег либо обмена на новый телефон. Как мне поступить, чтобы избежать повторного ремонта неисправности по вине сервисного центра?

У меня такая проблема: я купила 5 февраля смартфон в магазине Связной, первый раз он сломался 30 марта, отправили на ремонт, сделали гарантийный ремонт, была произведена прошивка смартфона, 9 апреля я забрала его с магазина Связной (после ремонта) 10 апреля произошла Графического интерфейса. Магазину была придъявлена притензия, они созвонились с сервисным центром, где консультант, отказал в обмене на новый смартфон, и настоял чтобы смартфон отправили Опять уже во 2 раз на диогностику! Пожалуйста подскажите что мне делать. Продовец отказался принимать нашу притензию.

В октябре приобретал телефон Apple Iphone 6 64gb . 15 марта сдал телефон по гарантии в отделение СВЯЗНОЙ где его собственно и покупал, телефон стоимостью 44.970 рублей. В ответ пришло (Диагностика Вашего аппарата завершена. Гарантийный дефект подтвержден, аппарат находится на ремонте в Авторизованном сервисном центре. ) у телефона съехала в сторону фронтальная камера + отошел дисплей от корпуса. Имею ли я право запросить новый телефон или возврат денежных средств?

Купила телефон 21.12.2014, 18.12.2015 за 3 дня до окончания гарантийного срока он поломался, и я отнесла в магазин связной для гарантийного ремонта. 18.01.2016 он пришел с сервисного центра с той же поломкой, магазин сразу же отправил его обратно и 31.01.2016 он пришел снятый с гарантийного обслуживания. Какие статьи мне могут помочь? Помогите в написание претензии.

Купила телефон 21.12.2014, 18.12.2015 за 3 дня до окончания гарантийного срока он поломался, и я отнесла в магазин связной для гарантийного ремонта. 18.01.2016 он пришел с сервисного центра с той же поломкой, магазин сразу же отправил его обратно и 31.01.2016 он пришел снятый с гарантийного обслуживания. Какая статья мне может помочь?

Купила телефон 21.12.2014, 18.12.2015 за 3 дня до окончания гарантийного срока он поломался, и я отнесла в магазин связной для гарантийного ремонта. 18.01.2016 он пришел с сервисного центра с той же поломкой, магазин сразу же отправил его обратно и 31.01.2016 он пришел снятый с гарантийного обслуживания. Какие ИМЕННО статьи мне могут помочь при подачи в суд?

Купила телефон 21.12.2014, 18.12.2015 за 3 дня до окончания гарантийного срока он поломался, и я отнесла в магазин связной для гарантийного ремонта. 18.01.2016 он пришел с сервисного центра с той же поломкой, магазин сразу же отправил его обратно и 31.01.2016 он пришел снятый с гарантийного обслуживания. Какие ИМЕННО статьи мне могут помочь?

Купила телефон 21.12.2014, 18.12.2015 за 3 дня до окончания гарантийного срока он поломался, и я отнесла в магазин связной для гарантийного ремонта. 18.01.2016 он пришел с сервисного центра с той же поломкой, магазин сразу же отправил его обратно и 31.01.2016 он пришел снятый с гарантийного обслуживания. Какие статьи мне могут помочь?

\

Купила телефон 21.12.2014, 18.12.2015 за 3 дня до окончания гарантийного срока он поломался, и я отнесла в магазин связной для гарантийного ремонта. 18.01.2016 он пришел с сервисного центра с той же поломкой, магазин сразу же отправил его обратно и 31.01.2016 он пришел снятый с гарантийного обслуживания. Что делать? Куда обратиться.