Сдать товар

357 ответов адвокатов и юристов

Светлана Александровна Макарова
12.03.2025, 18:41
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 1325

Имею ли я право сдать или обменять один из приобретенных товаров?

Здравствуйте! С помощью продавца консультанта приобрели видеодомофон и кнопку (звонок) на домофон. Товары оказались несовместимые. Имею ли я право сдать или обменять один из приобретенных товаров? Обменять на равносильный, но при этом совместимый?

Светлана Александровна, имеете такое право. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Здравствуйте, Светлана Александровна. Такое право у вас есть. Направьте продавцу письменную претензию соответствующего содержания.

Здравствуйте!

Имеет право в силу Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей"

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

Да закон это позволяет.

Igor
Подписчиков 340
18.12.2024, 22:29
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 59к

Можно ли сдать товар надлежащего качества по истечении 14 дней?

Можно ли сдать товар надлежащего качества по истечении 14 дней? Задержался в командировке и не успел сдать товар. Возможно, кто-то подскажет интересный вариант. С уважением, Игорь

Нет, если продавец не установил иной срок возврата товара. . Найдите недостатки, может получится.

по закону нет

Игорь
Подписчиков 18
01.12.2024, 11:18
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 60.6к

Возврат денег за сданный товар

Купил супруге тапки в магазине "ДА". По размеру тапочки не подошли супруге - малы. (Товар китайский - маломерки). На следующий день пришел в магазин "ДА" и попросил заменить тапки на больший размер с предъявлением кассового чека. Администратор магазина согласился без проблем. Но сначала провели операцию по сдаче товара и возврата денег на карту МИР, о чем выдали кассовый чек возврата. А потом заплатил по карте за новый товар. Только вот прошло трое суток, а возврат денег на карту так и не поступил. Уважаемые Юристы, какие действия предпринять для возврата денежных средств? Спасибо!..

Предъявлять претензию,,ссылаться на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ. В случае отказа в суд с иском о защите прав потребителей

Ответ отключен модератором

Богдан
22.08.2024, 07:07
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 500

Можно ли вернуть деньги или заменить товар, если сдал его в ремонт?

Здравствуйте, купил ноутбук а он оказался бракованным. Пришел в магазин, продавцы подтвердили что брак заводской, сказали что нужно отдать им ноутбук на диагностику, подтвердить что брак производственный, но вручили мне бланк на ремонт и я его подписал, но спустя время понял что не нужно было этого делать. Могу ли я прийти и написать претензию и потребовать возврат денег или замену на новый ноутбук, если уже подписал бланк на гарантийный ремонт? Согласно закону о защите прав потребителей, я имею право вернуть деньги или замену товара в течении 15 дней, и в эти сроки я укладываюсь, время еще есть.

Здравствуйте, да можете.

Здравствуйте Богдан!

Да, можете.

Богдан, можете.

Конечно можешь!

Вы выразили свое волеизъявление на ремонт

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

Видите , что написано в статье по своему выбору .

Вы свой выбор сделали в пользу ремонта .И отозвать просто так свой выбор на гарантийный ремонт вы не сможете Вам имеют право отказать

Магонова Юлия Валериевна
Подписчиков 516
23.05.2024, 20:45
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 1.3М

Сдала на Wildberries товар по браку. Забрали 100 рублей за возврат. Неправомерненько!

У нас регион со сложной логистикой. И на известном маркетплейсе Wildberries мало того что цены выше, так ещё и за возврат 100 рублей плати. Я понимаю, когда вопрос стоит: заказали 100500 товаров и что не понравилось вернули.
Подробнее
00:28
0
12 комментариев
Светлана
Подписчиков 1
16.02.2024, 12:41

Как вернуть деньги за товар, который был сдан мужем после покупки в интернет-магазине?

Я купила в интернет-магазине товар с выдачей в магазине техники. Там при получении дали чек. Дома муж забрал этот товар с чеком, пошел и сдал. Написал заявление о возврате денег на свою карту. Магазин говорит, что все правомерно. Как мне вернуть свои деньги?

Вам надо написать претензию-требование в адрес магазина.

Здравствуйте! При возврате товара деньги должны были быть перечислены на Ваш счёт, с которого Вы оплачивали товар. И только в случае Вашего заявления, где прямо указано, что Вы просите вернуть деньги на другой счёт продавец мог вернуть деньги на указанный Вами счёт.

Пишите претензию в адрес продавца о возврате денег на Ваш счёт.

По заявлению другого человека, ему сделали возврат на его карту

Это не правомерно, покупателем являетесь Вы, а не Ваш супруг, и деньги были оплачены с Вашего счета, а не с его.

Абсурд какой-то. Почему муж так сделал?

Вы можете написать претензию в магазин, но, посудите сами деньги-то они уже отдали. Фактически муж украл у вас товар и платежный документ. Вопросы должны быть к нему.

Муж принимает запрещённые препараты и ему нужны деньги, которые ему не давала. Даже и не думала, что вот так просто можно взять и сдать вещь...

Кнутас Людмила Викторовна
Подписчиков 2648
29.12.2022, 13:06
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 13.1М

Можно ли сдать товара без чека?

Рассмотрим ситуацию, когда потребитель приобрела туфли, но позже оказалось, что они, например, велики или маловаты. Но чек утерян, соответственно у покупателя возникает вопрос: а смогу ли я сдать покупку без чека?
Подробнее
0
7 комментариев
Кнутас Людмила Викторовна
Подписчиков 2648
26.11.2022, 13:31
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 13.1М

Можно ли сдать некачественный товар, если срок гарантии истек?

Несмотря на то что гарантийный срок, например, на обувь истек, вы имеете право подать претензию на некачественный товар. Кроме того, рекомендую проверить относится ли данный товар к сезонным. Если на коробке указано,
Подробнее
0
5 комментариев
Бадаева Анастасия Леонидовна
Подписчиков 2125
28.05.2022, 21:03
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 11.8к

«Как сдать товар в магазин без кассового чека по закону?»: рекомендации от Роспотребнадзора

На сайте главного надзорного ведомства по защите прав потребителей опубликована инструкция по возврату товара в магазин в ситуациях, когда отсутствует кассовый чек. Специалисты Роспотребнадзора указали на то, что в торговых точках часто отказываются принимать товары при отсутствии чека.
Подробнее
-2
18 комментариев
Вадим, Нина.
Подписчиков 3
22.03.2019, 09:45
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 878

Сдать бракованый товар купленный в рассрочку/кредит

В декабре купили в МВидео ноутбук. Кредит (рассрочку) одобрил в магазине банк Почта Банк. В январе товар сдал в сервис, с притензией что не вообще не соответствует характеристикам. Перегревался и не показывал производительность, заявленную на сайте.
Подробнее
1 комментарий
Борис Иванович
Подписчиков 1312
08.08.2016, 17:58
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 451.6к

как сдать браковонный товар купленныц через интернет

Купил через интернет снего уборщик принёс домой при свидетелях распаковал стали собирать, а он битый. Вот уже как полгода как не могу сдать. 10/08-2016 должен состояться суд. шансов выиграть 50/50
Подробнее
0 комментариев
Анастасия
13.11.2023, 20:45

Сдала аккаунт в аренду, а там мошенники кинули людей на деньги за товар, что мне угрожает? Меня могут посадить?

Сдала аккаунт в аренду, а там мошенники кинули людей на деньги за товар, что мне угрожает? Меня могут посадить?

Только если вы в этом участвовали.

Разберутся, не волнуйтесь. Пойдёте как соучастник, если что... Адвокат Вам в помощь - с момента предъявления обвинения А пока как свидетель дайте показания...

Лера
26.10.2023, 21:48

Магазин претензию отклонил, ссылаясь на арендодателя, который якобы не следил за системой отопления.

Магазин ООО «Атлант» часть свободных помещений арендованного здания сдал в субаренду индивидуальному предпринимателю Н.П. Сюткину, который использовал эту площадь под торговлю цветами. В январе 2003 года в, результате сильных морозов товар Сюткина погиб. Сюткин предъявил магазину претензию, на то, что отопительная система в магазине неисправна и это явилось причиной его убытков. Магазин претензию отклонил, ссылаясь на арендодателя, который якобы не следил за системой отопления. 1. Правильная ли ссылка магазина на арендодателя? 2. Укажите все имущественные правоотношения в данной ситуации. 3. Составьте исковое заявление от имени Сюткина, имея ввиду смешанную ответственность арендодателя и арендатора перед субарендатором.

Задачи на платной основе ст 779 ГК РФ

Здравствуйте, уважаемая Лера!

В данном случае, с правовой точки зрения в целом для субаренды нужно письменное согласие собственника помещения. С субарендатором подписывают договор субаренды. Согласие арендодателя. Нельзя сдавать помещение без согласия собственника — ст. 615 ГК РФ-это первое.

Во-вторых, арендатор (субарендатор) в силу п. 2 ст. 616 ГК РФ закреплено общее правило, согласно которому субарендатор обязан нести расходы на тех. содержание и исправного имущества.

1. Соответственно Сюткин правильно предъявил магазину претензию, на то, что отопительная система в магазине неисправна и это явилось причиной его убытков.

2. Имущественные правоотношения в данной ситуации это субаренда, где возникают риски и вопросы, такие как ответственность арендатора перед арендодателем за действия субарендатора, возможные штрафы и прочее в рамках договорных отношений (ст.2 ГК РФ).

3. В части подготовки искового заявления от имени Сюткин, это отельная платная услуга. *При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала 9111 для содействия и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь, уважаемая Лера!

Здравствуйте. Судя по вашему запросу прихожу к выводу о том, что нужно составлять документ. Дальнейшее сотрудничество только на предоплатной основе согласно статье 779 "Договор возмездного оказания услуг" Гражданского кодекса Российской Федерации. 1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 2. Правила главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 Гражданского кодекса Российской Федерации. Обращайтесь к любому юристу или юридической компании для получения такой услуги.

Это лучший ответ (выбран автоматически)

Лена, здравствуйте. Здесь одна из частей Вашего задания это составление иска.

Невозможно в один ответ вписать. Вы выбирайте любого юриста и заказывайте решение задач на платной основе

_____

Важно

Арендодатель не несет ответственность за сохранность имущества, принадлежащего Арендатору и находящегося в арендуемом Помещении.

Это условие может быть прописано в Договоре

www.consultant.ru

Имущественные правоотношения в данной ситуации это договор субаренды, где возникают риски и вопросы, такие как ответственность арендатора перед арендодателем за действия субарендатора, возможные штрафы и прочее в рамках договорных отношений (СТ. 421, 615 ГК РФ)

_____

С уважением, Дарья Алексеевна

Имущественные правоотношения в данной ситуации это договор субаренды, где возникают риски и вопросы, такие как ответственность арендатора перед арендодателем за действия субарендатора, возможные штрафы и прочее в рамках договорных отношений (СТ. 421, 615 ГК РФ)[

Светлана Сорока
Подписчиков 1
14.10.2023, 22:53

Так в СЦ сдал покупатель, и с его слов СЦ отправил товар производителю (Philips). Мне товар никто не отдает

Так в СЦ сдал покупатель, и с его слов СЦ отправил товар производителю (Philips). Мне товар никто не отдает

Ничего не понятно.

Людмила
Подписчиков 1
13.10.2023, 01:57
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 24

Можно ли сдать товар на следующий день после покупки, если оторвана бирка?

Можно ли сдать товар на следующий день после покупки, если оторвана бирка?

Здравствуйте, Людмила!

Если клиент приобрел, например, свитер, пришел домой, срезал этикетку и постирал вещь. Оказалось, что она начала сразу же расползаться. В этом случае возможен возврат товара без бирки, но с чеком. Потребовать от продавца вернуть потраченные деньги.

Зоя викторовна
Подписчиков 1
11.09.2023, 11:47

Как правильно сдать товар на гарантийный ремонт через почту

Приобрел в том году сложно технический прибор (металлоискатель) через интернет сайт велдберис, гарантия 5 лет, в данный момент прибор сломан и я хочу отправить его на гарантийный ремонт. Продавец отправляет меня в сервисный центр, а сервисный центр ответил отправьте почтой. На мой вопрос при получение товара в сц почтой вышлет ли мне сервисный цент какой то акт приемки то ответ:"Добрый день! Смотрите отслеживание на сайте pochta.ru. Как правило там достоверная информация. Если переживаете насчет получения то перезвоните или напишите нам когда по отслеживанию будет указано что посылка получена." Как быть в данном случае и как правильно сдать товар на гарантийный ремонт.

Все правильно Вам ответили.

То есть никакого акта приема передачи не нужно? Почему если я сдаю товар лично в магазин то мне дают акт приема, а тут я отправляю товар стоимостью 50000 в пустоту

Продавец сам должен решать вопросы с ремонтом. Продавец обязан принять товар и отправить на ремонт.

Я прекрасно знаю что продавец обязан принять, суть вопроса При отправке почтой товара продавцу или сервисному центру как получить хоть какие то бумаги что товар принят?

Поручите нотариусу, сделает все "под ключ".

Если будет гарантийный ремонт, то можете требовать от продавца устранения недостатков. Обращение в сервисный центр минуя продавца может означать нежелание продавца бесплатно устранять заводской брак (кроме случаев, когда речь идет о фирменном сервисе, который устраняет недостатки по гарантии производителя)

Я прекрасно знаю что продавец обязан принять, суть вопроса При отправке почтой товара продавцу или сервисному центру как получить хоть какие то бумаги что товар принят?

Хотите акт, езжайте и сдавайте нарочно.

Александр
Подписчиков 3
21.07.2023, 20:10

Спасибо за ваш ответ. Но я не понял. Могу ли я сдать велосипед обратно как не качественный товар и вернуть свои деньги?

Спасибо за ваш ответ. Но я не понял. Могу ли я сдать велосипед обратно как не качественный товар и вернуть свои деньги?

Да, конечно. Можете. Есть у вас такое право.

Если товар некачественный, вернуть можете.

- см. ст. 18 ЗЗПП

Светлана
Подписчиков 4
29.03.2023, 21:36

Купили телефон через два месяца начал глючить, можно ли сдать товар и вернуть деньги если есть страховка

Купили телефон через два месяца начал глючить, можно ли сдать товар и вернуть деньги если есть страховка

Здравствуйте. Вы имеете право сдать на экспертизу товар продавцу. Если это брак-вам вернут деньги

Сначала нужно сдать телефон для проведения экспертизы. Если поломка не существенная, то вам просто его отремонтируют по гарантии и только если ремонт невозможен, тогда вернут деньги.

Какая именно у вас страховка, мы не знаем, тк. документы и страховой полис - не видим.

Лариса Абидаевна
20.03.2023, 08:03

Можно ли требовать возмещение за неисправный джойстик в товаре, сданном в комиссионную продажу?

Сдал вещь в коммисионную скупку сони плай степени, потом хотел выкупить, а там не работает один из джостиков. Могу ли я требовать возмещение данного джостика?

Можете требовать.

Ст.1064 ГК

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Наталья
17.03.2023, 11:41

Сдали товар под залог, срок прошёл, не получилось вернуть деньги, товар выставили на продажу по более высокой цене,

Сдали товар под залог, срок прошёл, не получилось вернуть деньги, товар выставили на продажу по более высокой цене,

Сдали товар под залог, срок прошёл, не получилось вернуть деньги, товар выставили на продажу по более высокой цене,

И?

Здравствуйте. Согласно ГК РФ Вы можете сделать заявку на выкуп и выкупить товар обратно. Но если Вы упустите этот момент, то, к сожалению, потеряете товар.

Здравствуйте, Наталья!

А вопрос ваш в чем заключается?

В комиссионный магазин была сделана садовая техника, под залог. В срок выкупить не успели. Технику выставили на продажу. Можно ли вернуть её обратно?

Если это комиссионный магазин, а не ломбард, то теперь-это собственность магазина

теперь-только покупать по цене магазина

Здравствуйте, Наталья. ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ

Если она выставлена на продажу, то конечно вы можете ее купить. Объясните ситуацию, попросите сделать вам скидку. ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ

Можете попросить вернуть ее обратно под залог, оплатив разницу между ценной продажи и суммой залога.

Вы имеете право выкупить товар. Ваши права равны с иными потенциальными покупателями.

Екатерина
03.03.2023, 18:29

Проблемы с возвратом - товар сдан, но деньги не вернули и нет информации в личном кабинете

Сдала товар в пункт выдачи на следующий день после покупки. Деньги не вернули, в личном кабинете не отображается "возврат", стоит что "доставлен"

Напишите претензию продавцу.

Претензию обоснованную продавцу, иск в суд в порядке ЗоЗПП.

Миронова Оксана Владимировна
Подписчиков 10
14.02.2023, 13:49
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 48

Проблема со сданным в ремонт роботом-пылесосом - можно ли вернуть товар и что делать дальше?

Сдали робот-пылесос в ремонт по гарантии, прошло всего 2 месяца с момента покупки, хотели вернуть товар, компания 360 выпустила робот пылесос. С чего начать, если это возможно?

Возврат товара или денег - возможен лишь в том случае, если в товаре заводской существенный брак, не устраняемый и не подлежащий ремонту по гарантии.

Олег
Подписчиков 4
12.02.2023, 20:33
Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 107

Наш телефон сдал в ломбард товарищ, квитанция у нас, а с ним мы связаться не можем. Можно выкупить товар по квитанции?

Наш телефон сдал в ломбард товарищ, квитанция у нас, а с ним мы связаться не можем. Можно выкупить товар по квитанции?

Здравствуйте. Не можете.

Если квитанция на его имя, то не отдадут.

Зависит от строгости подхода сотрудников ломбарда.

.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

Галина
Подписчиков 1
04.02.2023, 05:56

Необходимо попросить возврат денег за товар, который был сдан в магазин (могут возобновить)

Вчера вернула сапоги которые купила 5 дней назад стала расходиться ткань подклада, мне отказали в возврате денег, ответили что пошлют на фабрику где их починят, правомерно ли это? Как вернуть деньги?

Вам нужно передать письменную официальную претензию. Вы вправе выставлять требования продавцу (не обязательно изготовителю).

Вам надо обязательно озвучить претензию в письменном виде и чтоб у вас была копия на руках с отметкой о принятии.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение