Сломался телефон на гарантии в кредит / Защита прав потребителей - 50 советов адвокатов и юристов

Столкнулся с такой ситуацией:

Купил телефон, через 10 мес. перестал работать микрофон. Два раза проводили гарантийный ремонт для устранения одного и того же недостатка, недостаток проявляется вновь. Направили претензию в магазин, магазин попросил передать телефон для проверки качества. После получения телефона от магазина они сообщили, что была проблема но мы ее устранили. Но микрофон все так же не работает. Планирую подавать в суд, т.к. в телефоне существенный недостаток. Что если окажется что дефект не заводской, чем я рискую, что может в ответ потребовать ответчик при моем проигрыше?

В августе был куплен телефон в кредит, в январе сломался (не ловит симкарта). была куплена страховка от несчастных случаев и пожизненная гарантия. Можно ли вернуть деньги, если кредит не погашен и продавец не дал чек. что мне делать? Может написать претензию?

Купила дочери в кредит в начале мая телефон в магазине. Дочь уехала в июле в Крым в лагерь на 3 месяца работать. Телефон на днях сломался. Ближайшее отделение этого магазина в 100 км от Крыма. Возможности попасть, в магазин для замены телефона и ремонта нет. В нашем городе в магазине где приобретен телефон разводят руками, мол телефон на гарантии, нужен телефон, мы посмотрим и отремонтируем, а пока помочь не можем. Хочу спросить. У нас есть в стране закон, по которому продавец несет ответственность за предоставляемый товар? Почему если покупатель не оплатил кредит его наказывают ему идет пеня за просрочки. А я буду платить кредит за телефон который не работает, и не факт, что по приезду дочери с меня еще возьмут за ремонт, как это бывает у нас обычно несмотря на то,что телефон на гарантии. В сложившейся ситуации есть выход?

Взяла телефон в кредит в евросети через месяц края экрана пожелтели и не работают уведомления не включается, все края сенсора не работают, гарантия, есть, что делать, тел 30 тыс сони эксперия.

Здравствуйте, подскажите 4 месяца назад брала телефон в кредит, кредит еще платить 2 месяца, оформляла кредит в том же магазине где и брала телефон, документы на руках по кредиту имеются, и сертификация товара, на нем написана сумма, магазин где преобретала, гарантийный талон с коробкой потерен, возможно мне как-то по этим документам возобновить гарантийный талон? Или можно с этими документами ехать и отдавать телефон?

5 сентября приобрела в кредит телефон в днс, вчера слетела прошивка, отработал только 3 недели, как правильно составить притензию.

Если у меня есть задолженность перед банками, могу ли вылетать за границу, если суда не было, и у приставов не нахожусь.

Смартфон сломался в гарантийный срок (сломался сенсор) от ремонта отказалась и написала претензию в магазин на обмен на аналогичный телефон или возврат денег. Сослалась на ст 18 закона о защите прав потребителей. Могут ли мою претензию одобрить. Ремонт категорически не хочу.

Что делать? Купили телефон в кредит и стаховку, сломался.

Сломался телефон, просто отключился, он на гарантии, но взят в кредит. Можно ли вернуть деньги или поменять на другой и как это сделать?

У МЕНЯ СЛОМАЛСЯ НОВЫЙ ТЕЛЕФОН НА ГОРАНТИИ И БЫЛ ВЗЯТ В КРЕДИТ. Успела проплотить только один месяц... Что делать?

Телефон куплен в кредит на гарантии сломался (3 раз) потерялся чек отказываються принимать без чека и притензию не могу заполнить и.к не помню номер чека.

Сломался телефон через полгода после покупки, платим кредит за него. Как вернуть телефон продавцу, раз он не качаственный!

У меня сломался сенсорный телефон, купленный в кредит 15 октября 2013 (на гарантии) В январе месяце начал не реагировать сенсор, перегрузили телефон многократным нажатием на кнопку отключения, по другому ни как (так как батарея не съемная и отключить его можно только с помощью кнопки отключения, затем нажатием на сенсор отключить) в марте месяце сенсор стал опять не реагировать и так 3 раза, так же перезагружали многократным нажатием кнопки отключения. И сегодня сенсор опять завис, потом потух, попробовала опять же перезагрузить таким же способом, но кнопка отключения помойму тоже перестала работать. Что делать в данной ситуации, телефон отправят по гарантии на экспертизу или я могу придя в магазин потребовать разорвать договор купли-продажи?

Телефон взятый в кредит со страховкой сломался прошло 45 дней после ремонта на гарантии что можно сделать что бы не потерять ни денег ни страховки.

Купила телефон в кредит с сроком на 2 года. А гарантия на телефон на год. Недавно прошел срок гарантии на телефон. А так кредит платить осталось еще 12 месяцев. А телефон сломался а гарантия тоже прошла. Что делать? Могу ли я как нибудь бесплатно отремонтировать телефон или заменить. Возможно ли это?. Не хочу платить за сломанный телефон (он работал нормально, бац и отключился и не включаеться...). Возможно есть какая нибудь гарантия у банка которая я взяла кредит.. p.s:кредит оформлен на БАНК ХОУМ КРЕДИТ.

Что мне делать? Я купила телефон в кредит 4 ноября 2022 года. У него гарантия 2 года. Сегодня он у меня сломался, т.е экран по зеленел. Магазин должен ли мне дать в замен равноценный телефон на момент ремонта,

Такая проблема: сломался телефон, купленный в кредит, но на гарантии. Какие мои дальнейшие действия, после того, как я приду в магазин со всеми документами?

Телефон взят в кредит. Сломался на второй день. Отремонтировали по горантии. Опять сломался таже причина. Можно ли его обменять?

Купил айфон с рук, ему 2 недели соответственно он еще на гарантии, девочка хозяин брала его в кредит. При покупке я с ней заключил договор купли продажи, Вопрос: действует ли гарантия? Если она не будет платить кредит, будут ли у меня проблемы? И могу ли я поменять в магазине телефон если вдруг он будет не исправен итп?

Здравствуйте купил телефон в кредит он сломался. Сделали по гарантии. Я так и должен продолжать платить за телефон?

Взяли в кредит телефон в связном не прошло и месяца он сломался (экран стал белым) не по нашей вине. Сдали в гарантийный ремонт в этот же магазин. Вопрос стоит ли платить за кредит? Или могу я поменять телефон на новый такой же?

Вот телоюефон отдавал по страховке, мне сказали, что его не сделать, мне перевели деньги за страховку, а телефон сам в кредит, мне получается платить кредит, и мне должны вернуть телефон или нет?

Приобрели телефон в кредит.. спустя месяц начал глючить экран... Каким образом его возвращать в магазин и платить ли вообще дальше кредит пока телефон находится на экспертизе...

Взяла в кредит телефон+ оплатила гарантию на год, но не прошло и 7 дней тел упал и динамик сломался, что делать? В магазин идти безполезно?

Я брала телефон в кредит, кредит еще не выплачен, телефон сломался (не работает динамик) В магазине телефон по гарантии принять отказались, так как у меня утерян чек. Мне посоветовали написать претензию на имя директора. Поможет ли это? Если да,то как ее писать... Или что вообще делать в данной ситуации?

У нас был телефон куплен в кредит, на гарантии он сломался, был отправлен в сервисный центр. Пришел ответ на возврат или обмен денежных средств. Денежные средства не могут вернуть т.к. товар в кредите, а кредит не до конца погашен. Мы выбрали на замену другой телефон сначала проверили все хорошо работал, телефон пробили по чеку и стали оформлять документы. Пока оформляли телефон через 10 минут перестал работать, выявился деффект, все это происходили при продавцах в магазине.. Нам отказали сразу же обменять, сказали что нужно сначала сделать экспертизу. Как в этом случае поступить? Законно Это или нет? И могут ли они возмести моральный ущерб?

У меня такой вопрос купила пол года назад телефон в кредит. Сейчас телефон не работает. Гарантия год. могу ли я потребовать ремонта или вернуть деньги?

Купил телефон в кредит в августе половину стоимости не отдал а он сломался как быть что делать? Страховка еще на год, говорят что починять а мне зачем еще давать половину денег за починенный телефон.

Телефон купила в кредит. Кредит выплачен, телефону 6 мес. он сломался. Отнесла по гарантии в ремонт, а там просят товарный чек, а у меня только кредитный договор и справка о выплаченном кредите. Иначе говорят, что ремонт будет платным. Что делать.

Приобрели телефон в магазине Связной в кредит 10 декабря 2012 года, на второй день он начал отключаться, неоднократно обращались в магазин с претензиями, в сервисном центре был произведен ремонт по гарантии, на следующий день обнаружилось что телефон снова продолжал отключаться. В магазине отказали в выплате денег, Как правильно составить заявление, и куда обратиться?

Телефон сломался гарантия еще есть но чек утерен! Есть документы на кредит оформенный в том же магазина на телефон! Можноли сдать или отремонтировать! Что нужно сделать.

Дочь взяла в кредит айфон. Через месяц он сломался, телефон на горантии. Можно ли его вернуть?

Сломался телефон купленный в кредит в мвидео, ещё на гарантии, что делать?

Купил телефон в кредит и через месяц он сломался что мне придпринять.