Товары с китая

Если телефон приехал из Китая, то вы ничего не сможете вернуть. Дело в том, что на Китай не распространяется закон РФ о защите прав потребителей, и приобретая там товар, вы всегда действуете на свой страх и риск.

Здравствуйте!

Договором. Обратитесь к юристу в личном сообщении

Добрый день Анатолий, необходимо составить договор, и юрист который сможет его правильно сделать.

Михаил, если это лицо докажет право на использование этих фото (как автор или лицензиат), то его претензия обоснована и может быть в судебном порядке быть основанием для взыскания. Нужно разбираться

Требуйте возврата и т.д. Кто мешает?

Здравствуйте, уважаемый Максим!

Попробую разъяснить ваш этот юридический вопрос с ссылкой на нужные нормативные акты, с которыми Вы сами можете внимательно ознакомиться в любое время.

Во-первых, отношения Потребителей с Продавцами, которые осуществляют торговлю товарами дистанционным способом их продажи, регулируются следующими нормативными актами.

1 Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей".

2 Гражданский кодекс Российской Федерации.

3 Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее - Правила № 2463).

4 Федеральный закон № 126-ФЗ от 07.07.2003 «О связи» (в ред. от 30.12.2021 N 465-ФЗ).

5 Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные Приказом Минсвязи № 234 от 31.07.2014, в редакции Приказов Минкомсвязи России от 13.02.2018 N 61, от 13.11.2018 N 619, от 27.03.2019 N 106.

Во-вторых, если Продавец из Китая согласен принять от Вас этот товар, то Вы можете у спецов Озона уточнить, как это правильно сделать.

Вот пример, как по аналогичному случаю Потребитель вернул товар Продавцу из Китая, а он отказался получать посылку в Китае, и эта посылка вернулась обратно к Потребителю. Смотрите вопрос 20960597

В-третьих, что надо знать Потребителям, которые покупают в Озоне товары, подробней здесь www.9111.ru

Желаю Вам удачи с решением этого вопроса.

На сайте Озона внизу с правой стороны есть подробная информация для Физических лиц об условиях возврата Потребителями товаров. Почитайте...

Удачи Вам!

Жалуйтесь в Роспотребнадзор.

Вам следует ознакомиться с условиями оферты Озона и на ее основании, норм ЗоЗПП и ГК, писать официально требование о возврате средств (потом можно в Роспотребнадзор, не доводя до суда).

Ответ отключен модератором

Оплата за товар на чей счет была произведена?

К сожалению, на Озон такие условия работы с зарубежными продавцами. При няв и оплатив товар, вы согласились с этими условиями договора купли-продажи. Бесплатный возврат товара возможен только в том случае, если посылка не вскрыта, т.е. покупатель отказался от ее получения в пункте выдачи или у курьера. Вот такой парадокс. Закона, регулирующего работы, права и ответственность маркетплейсов в РФ, нет.

При покупке зарубежных товаров Озон выступает как Посредник

Ответ отключен модератором

Здравствуйте. Позвольте поблагодарить Вас за выбор нашей компании. Мы прикладываем все силы для того, чтобы всегда предоставлять высокий уровень сервиса нашим Клиентам.

Для проведения проверки: укажите, пожалуйста, Ваше ФИО, номер накладной, электронную почту. Мы проверим данные и дадим Вам свои комментарии по сложившейся ситуации.

С Уважением, Транспортная Компания КИТ!

Здравствуйте

Судя по вашей информации-"на деревню дедушке"

Никаких конкретных фирм вы не указываете

Надо договор смотреть, заключённый с клиентом.

Если это неоригинальный товар, то нельзя.

Была подобная практика. Через суд пришлось возврат делать. Плюсы что пени и штраф время окупили.

Надо писать заявление в полицию по факту мошенничества.

Вы перепродаёте фактически.

А вы можете так делать.

Нужно понимать степень Вашего «создания» конечного товара. Если на товар просто наклеить наклейку, также приобретненную отдельно, это не собственное производство.

Доброе утро

Вы можете вернуть щетку или потребовать замену.

Тут есть закон.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 18

Развернуть

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Можно написать им претензию на возврат и жалобу на них в Роспотребнадзор

Добрый день, Наталья Васильевна!

В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»

потребитель имеет право в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Поскольку товар надлежащего качества, обменять на аналогичный Вы можете, но возвратить его, увы не получится. В принципе, Вы можете попробовать оспорить отказ на возврат товара и денежных средств в судном порядке, но этот шаг не оправдан более высокими затратами чем стоимость товара.

Здравствуйте, Наталья! Если товар имеет недостаток, то на основании статьи статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" его можно вернуть и потребовать деньги. Так что если все-таки недостаток есть, то продавец должен принять товар ненадлежащего качества, провести проверку качества, а при спор о причинах недостатка - экспертизу за свой счет. Если продавец отказывает в этом, полагая, что недостатка нет, то Вы вправе провести независимую экспертизу, после чего потребовать возврат средств в течение 10 дней, а в случае отказа подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. Но если недостатка нет, то вернуть такой товар не получится.

Если товар имеет недостаток, его можно вернуть и потребовать деньги в течении 10-ти дней.

При наличии недостатка в товаре, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества, провести соответстующую проверку качества.

В случае спора, провести экспертизу за свой счёт.

Если продавец отказывает в проведении экспертизы, указывая на тот факт, что недостатка нет, то имеете право провести сами независимую экспертизу.

При отказе в возврате средств, можете обратиться с иском в суд.

Но повторюсь, должен быть брак товара либо его недостаток. Иначе будет отказ.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

- см. ст. 18, 22 ЗЗПП, ст. 56, 131-132 ГПК РФ.

Здравствуйте, Ольга Николаевна!

Самозанятость и пр. никак не поможет.

Забрать можно будет только при уплате таможенных сборов.

Вы этот товар должны были задекларировать как коммерческий.

Когда много одинаковых вещей это один из признаков коммерческого груза.

Поэтому либо нужно оформлять как положено, со всеми штрафами и сборами.

Либо никак не получите.

Согласно п. 4 ст. 256 ТК ЕАЭС отнесение товаров, перемещаемых через таможенную границу ЕАЭС, к товарам для личного пользования осуществляется таможенным органом исходя из: заявления физического лица о перемещаемых через таможенную границу ЕАЭС товарах в устной форме или в письменной форме с использованием пассажирской таможенной декларации; характера и количества товаров; частоты пересечения физическим лицом таможенной границы ЕАЭС и (или) перемещения товаров через таможенную границу ЕАЭС этим физическим лицом или в его адрес.

Вам на все посылки проще отказ оформить либо за одну например заплатить и забрать.

Странный случай у Вас однако.

То есть откуда ограничения на товар непонятно.

Пишите отказ, нервы больше потеряете, чем что докажите.

Отказ оформляется в простой письменной форме, обязательно направляется отправителю товара, в таможенный орган, в котором находится ввезенный товар (во избежание санкций, предусмотренных ст. 16.16 КоАП РФ, если товар находится на временном хранении), а также на склад временного хранения.

Потом посылка вернется отправителю.

- ст. 256 ТК ЕАЭС.

Добрый вечер, к сожаления вам необходимо задекларировать данный товар, как коммерческий.

Так же необходимо будет уплатить таможенный сбор.

В данной ситуации присутствует признак коммерческого груза.

В вашей ситуации оформляете все по закону и получаете, в противном случае вы никак не заберете.

Согласно п. 4 ст. 256 ТК ЕАЭС отнесение товаров, перемещаемых через таможенную границу ЕАЭС, к товарам для личного пользования осуществляется таможенным органом исходя из: заявления физического лица о перемещаемых через таможенную границу ЕАЭС товарах в устной форме или в письменной форме с использованием пассажирской таможенной декларации; характера и количества товаров; частоты пересечения физическим лицом таможенной границы ЕАЭС и (или) перемещения товаров через таможенную границу ЕАЭС этим физическим лицом или в его адрес.

Вы бизнесом решили заняться, но не оценили риски и т.д.?

Откажитесь от всего если это возможно, платить 960 евро на таможне? Странноватою почему на таможне РФ в евро вдруг... может Вы с мошенниками общались? Ст. 159 УК РФ Мошенничество. Либо разбирайтесь на таможне - в суд идите, оспаривайте - выбор за Вами!

Можете указать что это подарки родственникам.

Здравствуйте Александр

Вы пишите, что между участником ВЭД и поставщиком с Китая был заключен контракт.

____

- При заключении контракта, там могли быть указаны следующие меры защиты:

Договор о способах обеспечения исполнения обязательств нерезидентом. Например, о банковской гарантии.

Прописана неустойка, штраф за нарушение нерезидентом договорных обязательств.

Фрма расчета по внешнеторговому договору, которая исключает риск неисполнения контрагентом своих обязательств. Например, аккредитив.

Обязанность о не соглашении на 100% аванс иностранному поставщику. Предпочтительный порядок расчетов, который предусматривает аванс в размере 30-50%, а остальное – после отгрузки.

Использование страхования коммерческих рисков.

________

Экспортеры обязаны получить выручку по договорам ВЭД (как за поставленный товар, так и за оказанные услуги).

Импортерам должны поставить товар / оказать услуги на сумму оплаченных денежных средств, а если товар не поставлен / услуги не оказаны, деньги следует вернуть в РФ.

Пример. Если импортер перевел в качестве аванса своему иностранному поставщику 100 тысяч евро, а тот в свою очередь не исполнил свою обязанность по поставке товара и не вернул деньги, импортеру может грозить штраф до 30 тысяч евро

www.urvest.ru

Понятие репатриации валютной выручки определено ст.19

Федерального закона от 10.12.2003 N 173-ФЗ (ред. от 14.07.2022) "О валютном регулировании и валютном контроле" и фактически означает возврат денежных средств в Россию.

КонсультантПлюс: примечание.

Требования ст. 19 исполняются в определенном в соответствии с п. 2 Указа Президента РФ от 28.02.2022 N 79 размере, но не менее суммы иностранной валюты, подлежащей обязательной продаже (Указ Президента РФ от 05.07.2022 N 430).

____

В вашей ситуации нужно знакомиться с самим текстом договора между Вами и участником ВЭД. Между участником ВЭД и Китайским поставщиком. Все проанализировать

Подробно изложила выше, какие гарантии мер защиты могли внести в договор между 1 участником ВЭД к кому вы обратились и Китайским поставщиком. И только после этого предпринимать шаги.

Здравствуйте Александр!

Ваша озабоченность понятна!

Чтобы не включаться в долгий и затратный процесс лицензирования ВЭД в соответствии со ст.24. Лицензирование в сфере внешней торговли товарами Федерального закона "Об основах государственного регулирования внешнеторговой деятельности" от 08.12.2003 N 164-ФЗ Вы предпочли использовать посредника, обладающего всеми необходимыми полномочиями.

Но тут все зависит от условий внешнеторгового контракта. В нем должна быть фраза, что "Оплата произведена за счет средств и в интересах третьих лиц"

Кроме того, Вы можете доказать происхождение средств у посредника документами, подтверждающими их перевод на его счета.

Если первый участник ВЭД даже и получит возврат средств от китайского поставщика, он должен будет Вам их вернуть, так как эти средства могут быть, на основании ст.1102 Обязанность возвратить неосновательное обогащение ГК РФ, признаны его неосновательным обогащением.

Удачи Вам!

Александр, отказаться от заказа. Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара в любое время как до момента его передачи потребителю, так и в течении семи дней после передачи.

Камера нашлемник называется и руки всегда свободны.

Спасибо за совет. Но в сети нашел информацию что бывали случаи якобы задержания еще до получения. Чисто по факту того что заказал.

Да и хочется понять реально ли это запрещено. В работе мы ищучаем здоровье копыт коров и фотографировать больные части животных на личный телефон просто очень не удобно и не гигиенично. Записываем всегда одновременно ручкой диагнозы. А тут вдруг нашли такое решение и оно же нас теперь волнует.

Евгений, вот вы странный человек, какое отношение ваш вопрос имеет юриспруденции? Это вопросы бизнес процесса и бизнес-плана, которые надо было решать и узнавать до того, как начинать какое-то дело. Данный сайт не решает такие вопросы, тут нет бизнес-тренеров. Вам надо обращаться за помощью к иным лицам.

Делайте выводы.

Обращайтесь с претензией к продавцу. Если не удовлетворит Ваше требование, обращайтесь в суд. Так же можете обратиться в Роспотребнадзор.

Если настоящий, то можно.

С уважением.

Здравствуйте, Светлана!

Нужно рассматривать конкретную ситуацию. Возможен и предложенный Вами вариант, когда закупку осуществляет компания посредник.

Открыть в Китае бизнес не так-то просто.

Открывать компанию в Китае нужно в том случае, если вы собираетесь:

содержать большой штат людей (больше пяти человек),

получать оплаты из Китая без комиссии посредникам,

открыть завод (или фирму, которой требуется специфическое здание).

Если у вас другие цели, то открывать компанию вам ни к чему.

Возможно вам достаточно найти себе “зонтичную” компанию, открыть офф-шорное предприятие (например, в Гонг-Конге им куда дешевле и проще управлять), заключить договор о дистрибуции или же подыскать компанию-посредника.

Процедура по открытию бизнеса в Китае выглядит так:

1. Выберите агентство или юридическую фирму, которая поможет вам с организацией и управлением компанией.

2. Определитесь со спецификой вашего бизнеса и узнайте позицию властей к иностранцам в вашем случае: есть ли какие-либо поощрения, запреты или ограничения.

3. Выбор сферы вашего бизнеса очень важен.

Если вы выберете слишком обширный рынок, есть вероятность, что вам откажут. В таком случае ограничения и запреты растут пропорционально.

Если же вы предпочтете слишком ограниченную или специфическую сферу, вашу заявку, скорее всего, одобрят, но позже вы рискуете нарваться на требования властей закрыть компанию, потому что вы ведете бизнес вне компетенции, заявленной в декларации по открытию бизнеса.

Вообще такая консультация в рамках бесплатной и короткой, ну просто невозможна.

Выбираете, юриста, пишите сообщение личное, согласовываете, порядок консультации (очно, заочно, письменно, устно, по телефону), срок получения, стоимость консультации (они платные и стоимость у каждого юриста своя), оплату и получаете консультацию.

И вопрос с Китаем могу порешать, через Казахстан.