Товар некомплектный / Защита прав потребителей - 40 советов адвокатов и юристов
Здравствуйте. Можете не согласиться Здравствуйте!
Конечно, это ваше право Можно ли не согласиться с суммой компенсации предложенной продавцом за некомплектный товар? Продавец предложил 1500 руб. но стоимость недостающих аксессуаров 4000-4500 руб
Здравствуйте. Если при продаже претензий к комплектности не было, возврат невозможен. И как вернуть некомплектный товар? При продаже все было комплектно, поэтому покупатель и забрал товар себе, но дома выявил что часть товара растерял по дороге... значит надо вернуть в магазин?
Здравствуйте. Если при продаже претензий к комплектности не было, возврат невозможен.
СпроситьИП может ходатайствовать об экспертизе, по общему правилу магнитола это технически сложный товар соответственно она подлежит обмену только в случае неисправности. Если товар исправный, то отсутствие технической документации не является основанием для признания его проданным с недостатками. ИП поставил автомагнитолу без технической документации. Является ли это недостатком товара-поставка некомплектного товара и основанием предъявления последовательно требований доукомплектование-замена на комплектный товар-отказ от исполнения договора и возврат уплаченных сумм в добровольном порядке-обращение в суд об отказе от исполнения договора и обязании возврата уплаченных сумм по решению суда.
ИП может ходатайствовать об экспертизе, по общему правилу магнитола это технически сложный товар соответственно она подлежит обмену только в случае неисправности. Если товар исправный, то отсутствие технической документации не является основанием для признания его проданным с недостатками.
СпроситьЗдравствуйте.
Можете, конечно. Вас ввели в заблуждение. Обязаны удовлетворить требования, если Вам поставили некомплектные товар. Обращайтесь с письменной претензией в магазин.
С уважением. Купили в интернет магазине шкаф. Не хватает полки. Упаковку выкинули. По телефону служба гарантии сказали что без бирки с упаковки полку они не могут привезти, сказали что это написано в акте приёмки. Предлагают купить полку. Могу ли я требовать от них полку или все же придется покупать.
Здравствуйте.
Можете, конечно. Вас ввели в заблуждение. Обязаны удовлетворить требования, если Вам поставили некомплектные товар. Обращайтесь с письменной претензией в магазин.
С уважением.
СпроситьДоброго дня,
Думаю что нет, отсутствует состав преступления по ст 159 УК РФ
Тем более что Вы продаете б\у товар и какие либо претензии к Вам будут необоснованы
Введение в заблуждение относительно потребительских свойств товара - передача потребителю товара, не соответствующего условиям договора, требованиям стандартов, техническим условиям, иным обязательным требованиям, предусмотренным в установленном законом порядке; иной обман потребителя - нарушение других условий договора купли-продажи (умышленное искажение сведений о сроке годности товара, его сортности (пересортица), продажа некомплектного товара и т.д.).
Статья 14.7 КоАП РФ. Если я при продаже ноутбука не скажу, что он был в ремонте (ремонт удачный) при том, что покупатель не спросит, или же на вопрос разбирался ли, скажу да чистили его (хотя он был в ремонте, но по факту его чистили), или же умолчу о какой-то проблеме то меня можно обвинить в мошенничестве по УК РФ?
Доброго дня,
Думаю что нет, отсутствует состав преступления по ст 159 УК РФ
Тем более что Вы продаете б\у товар и какие либо претензии к Вам будут необоснованы
Введение в заблуждение относительно потребительских свойств товара - передача потребителю товара, не соответствующего условиям договора, требованиям стандартов, техническим условиям, иным обязательным требованиям, предусмотренным в установленном законом порядке; иной обман потребителя - нарушение других условий договора купли-продажи (умышленное искажение сведений о сроке годности товара, его сортности (пересортица), продажа некомплектного товара и т.д.).
Статья 14.7 КоАП РФ.
СпроситьЗдравствуйте, Михаил!
Вам отказали неправомерно, так как в случае покупки некомплектного товара Вы можете требовать обмена или возврата денег. По приезду домой обнаружил что нет зарядного устройства, после чего поехал делать возврат и в нем отказали, законно ли это?
Здравствуйте, Михаил!
Вам отказали неправомерно, так как в случае покупки некомплектного товара Вы можете требовать обмена или возврата денег.
СпроситьДобрый вечер.
[quote]Гражданский кодекс РФ
Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара
1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
доукомплектования товара в разумный срок.
2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:
потребовать замены некомплектного товара на комплектный;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.[/quote]
Можете обратиться с соответствующим требованием к продавцу. Приобрела телефон на кассе быстро открыли коробку и закрыли по поводу комплектации думала наушники не идут хотя на самом деле должны быть в итоге их нет, что делать стоит ли вернутся в магазин и уточнить.
Добрый вечер.
Гражданский кодекс РФСтатья 480. Последствия передачи некомплектного товара
1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
доукомплектования товара в разумный срок.
2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:
потребовать замены некомплектного товара на комплектный;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Можете обратиться с соответствующим требованием к продавцу.
СпроситьДОБРОЕ ВРЕМЯ СУТОК
Если ВЫ подписали АКТ приема имущества - УЖЕ ничего не получится.
Если не подписывали - иск в суд подавайте
УДАЧИ ВАМ, И ВСЕГО ХОРОШЕГО Добрый день. Если не подписали Акт приема передачи но при этом вы увидели нарушение таком случае вы можете обратиться с исковым заявлением в суд истребовать установку данной газовой плиты. Хорошего приятного дня. [quote]ГК РФ Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара
1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
доукомплектования товара в разумный срок.[/quote] Добрый день, уважаемая Марина
Не подписуйте акт приёмки помещения пока не поставят плиту и не соглашайтес на обещания когда проведут газ.
Удачи вам и вашим близким! Купила квартиру в новом доме в договоре прописана газовая плита, но дом не газифицирован, когда пришли принимать плиты НЕТ вообще, как вытребовать плиту.
Добрый день. Если не подписали Акт приема передачи но при этом вы увидели нарушение таком случае вы можете обратиться с исковым заявлением в суд истребовать установку данной газовой плиты. Хорошего приятного дня.
Спросить
ГК РФ Статья 480. Последствия передачи некомплектного товараСпросить1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
доукомплектования товара в разумный срок.
Здравствуйте, обращайтесь с претензией к продавцу с требованием вернуть денежные средства ввиду недостатка товара.
Удачи вам и всего наилучшего Здравствуйте!
Согласно законодательству при обнаружении дефекта можете потребовать возврат денежной суммы или обмен товара, сложность только в том, что это интернет-магазин...
Рад был Вам помочь!
Удачи во всех ваших начинаниях и в защите Ваших прав! По ст. 26.1 и 18 Закона о защите прав потребителя - пишите претензию, что б вернули деньги, при отказе или невозврате в срок 10 дней - в суд. Доброго времени суток. Для этого вам нужно направить в магазин письменную претензию с отражением в ней выявленных недостатков. Здравствуйте, подскажите сегодня купили велосипед трехколёсный ребёнку в интернет магазине, при сборке обнаружили что нет ключей в комплекте и некоторые болтики как не из комплекта. Ещё на раме присутствуют вмятины. Собрали велосипед и теперь некоторые болты не откручиваются совсем. Могу ли я вернуть этот велосипед обратно?
Здравствуйте, обращайтесь с претензией к продавцу с требованием вернуть денежные средства ввиду недостатка товара.
Удачи вам и всего наилучшего
Спросить
Здравствуйте!
Согласно законодательству при обнаружении дефекта можете потребовать возврат денежной суммы или обмен товара, сложность только в том, что это интернет-магазин...
Рад был Вам помочь!
Удачи во всех ваших начинаниях и в защите Ваших прав!
Спросить
По ст. 26.1 и 18 Закона о защите прав потребителя - пишите претензию, что б вернули деньги, при отказе или невозврате в срок 10 дней - в суд.
СпроситьКртстина, предъявляйте ПРЕТЕНЗИЮ по факту продажи некомплектного товара и там же отразите претензии по поводу бампера. В соответствии с частью 1 ст. 480 ГК РФ в случае передачи некомплектного товара (статья 478 ГК РФ) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца доукомплектования товара в разумный срок. У коляске не отстегивается бампер. Надо сильно дергать. Могу ли по этой причине сдать коляску? Также мне продали коляску без стаканчика, который должен быть в комплекте. Гарантия магазина до 26 июня.
Кртстина, предъявляйте ПРЕТЕНЗИЮ по факту продажи некомплектного товара и там же отразите претензии по поводу бампера. В соответствии с частью 1 ст. 480 ГК РФ в случае передачи некомплектного товара (статья 478 ГК РФ) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца доукомплектования товара в разумный срок.
СпроситьЕсли вопрос в том, законно ли это - тогда неизвестно, если в тексте договора подобное предусмотрено, тогда да, не предусмотрено - в общем случае можете рассчитывать на полный возврат. Здравствуйте Антон! В таком случае можете в судебном порядке взыскать недостающую сумму с продавца. Удачного решения вопроса Вам! Вы не указали причины отсутствия накладной, как доставлялся товар и была ли еще товарно-транспортная накладная, либо акт приемки некачественного или некомплектного товара. Продавец вернул не полную стоимость товара, мотивируя это тем, что меня нет накладной на приобретение. 3-5 дней назад.
Если вопрос в том, законно ли это - тогда неизвестно, если в тексте договора подобное предусмотрено, тогда да, не предусмотрено - в общем случае можете рассчитывать на полный возврат.
Спросить
Здравствуйте Антон! В таком случае можете в судебном порядке взыскать недостающую сумму с продавца. Удачного решения вопроса Вам!
Спросить
Вы не указали причины отсутствия накладной, как доставлялся товар и была ли еще товарно-транспортная накладная, либо акт приемки некачественного или некомплектного товара.
СпроситьЗдравствуйте, нет, так как товар некомплектный, то его Вам и не обменяют, потому что меняется неисправный товар в полном комплекте на исправный товар той же комплектности. Не может же продавец вытащить планшет из другого набора и отдать его Вам, а в Ваш положить наушники из другой коробки. Мой планшет по истечению 30 дней признали неремонтноспособным и сказали можно обменять на новый. Продавец попросил наушники которые были в комплекте, но наушники я потерял. Смогут ли мне обменять на новое устройство, если наушники которые были в комплекте были утеряны?
Здравствуйте, нет, так как товар некомплектный, то его Вам и не обменяют, потому что меняется неисправный товар в полном комплекте на исправный товар той же комплектности. Не может же продавец вытащить планшет из другого набора и отдать его Вам, а в Ваш положить наушники из другой коробки.
СпроситьЭкспертно определить качество товара. Возможно ли вернуть товар (гитара) в магазин на второй день после покупки, если оказалось что она полностью не укомплектована (продавец продавал гитару без некоторых аксессуаров)? К тому же, без стандартной упаковки и с биркой от другой модели. Я догадываюсь, что товар на самом деле б.у. Что же делать в таких случаях?
Благодарю за помощь!
Писать претензию в соответствии со ст 18 ФЗ О защите прав потребителей. Подскажите, пожалуйста, где я могу найти образец этой претензии, и хотелось бы уточнить, на чьё имя её писать и куда отправлять. Я купил в интернет-магазине некий товар. Он пришел с дефектом и некомплектным. На мой вопрос дать мне объяснение, почему так произошло, я получил ответ, что так и должно быть. Подскажите, как мне теперь быть?
Увы--сами виноваты. Валентин, Вам нужно обратиться в магазин. По внешнему виду айфона нельзя определить объем памяти, поэтому вашей вины как покупателя в этой ошибке нет. исключительно невнимательность продавца. Если же серийный номер на коробке не соответствует товару - в интересах продавца произвести замену, т.к. в магазине остался еще один некомплектный товар. Приобрёл сегодня айфон 6 на 64 гиг. В наличии он был единственный. Я менеджеру сказал не перепутайте коробку на что он мне ответил что сам лично вчера выставлял на ветрину. Я доверился сотруднику и не стал его проверять по серийному номеру. Оформил покупку и ушёл. Через несколько часов я вставил в телефон сим карту и зашёл в Настройки. Айфон оказался на 16 гиг. Могут ли продавцы обвинить меня в подмене телефона? И что ч сам виноват что его не проверил? Спасибо.
Валентин, Вам нужно обратиться в магазин. По внешнему виду айфона нельзя определить объем памяти, поэтому вашей вины как покупателя в этой ошибке нет. исключительно невнимательность продавца. Если же серийный номер на коробке не соответствует товару - в интересах продавца произвести замену, т.к. в магазине остался еще один некомплектный товар.
СпроситьВы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Можете сдать товар и вернуть деньги, если не прошло две недели со времени покупки. Продали некомплектный товар (мясорубка без ножа). Мои действия?
Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Спросить
Можете сдать товар и вернуть деньги, если не прошло две недели со времени покупки.
СпроситьНе соглашаться. Выбор действий в этой ситуации (некомплектный товар) за Вами, а не за продавцом.
Помимо соразмерного уменьшения цены товара (что предложил продавец), Вы имеет право также
- отказаться от договора купли продажи, вернуть товар и потребовать возврата денег;
- потребовать доукомплектации товара.
ЧТо касается скидки (соразмерного уменьшения цены товара), то если Вы на не согласитесь, то должны требоваться СОРАЗМЕРНОЙ скидки, т.е. той которая устроит Вас, а не той, которая будет предложена продавцом. В магазине выбрала товар, но товар оказался в неполной комплектации. Продавец предложил скидку в 5%, это примерно 200 рублей, при том что недостающая часть у товара стоит в разы дороже. Подскажите что делать.
не соглашаться. Выбор действий в этой ситуации (некомплектный товар) за Вами, а не за продавцом.
Помимо соразмерного уменьшения цены товара (что предложил продавец), Вы имеет право также
- отказаться от договора купли продажи, вернуть товар и потребовать возврата денег;
- потребовать доукомплектации товара.
ЧТо касается скидки (соразмерного уменьшения цены товара), то если Вы на не согласитесь, то должны требоваться СОРАЗМЕРНОЙ скидки, т.е. той которая устроит Вас, а не той, которая будет предложена продавцом.
СпроситьЗдравствуйте! Конечно можете Клиент заказал зарядное устройство в нашем интернет-магазине, заказ отправили, со слов клиента на зарядном отсутствовал кабель, т.е. товар оказался некомплектным. Он направил нам претензию, которую мы рассмотрели и предложили вернуть товар, на что он отказался. Далее он подает иск в суд, в котором просит возместить 867 руб стоимость зарядного, неустойку 208 руб., 3037 моральный вред, 5000 моральный вред и 20 тыс услуги представителя. Суд удовлетворил только 7 тыс. Можем ли мы обжаловать, т.к сумма явно завышена, из подтверждений оплаты услуг представителя расписка и договор. Решение вынесено 12.11.15
Поставка некомплектного - это когда должны были поставить шкаф с тремя выдвижными ящиками, а поставили шкаф в котором эти ящики отсутствуют
Недопоставка - это когда должны были поставить 100кг зерна а поставили 80 В чем разница между поставкой некомплектного товара и недопоставкой?
Поставка некомплектного - это когда должны были поставить шкаф с тремя выдвижными ящиками, а поставили шкаф в котором эти ящики отсутствуют
Недопоставка - это когда должны были поставить 100кг зерна а поставили 80
СпроситьДмитрий Анатольевич. а вы не тратьте свои деньги на до комплектацию товара. обратно можете их не получить Я продавец-консультант, работаю уже 2 месяца, недавно узнал, что у меня есть не комплектованый товар, об этом мне не говорили и умалчивали, директор магазина знал об этом и давно не принимал никаких действий, сейчас меня заставляют бегать и до укомплектовывать товар, пообещав добавить потраченную сумму к зарплате.
Дмитрий Анатольевич. а вы не тратьте свои деньги на до комплектацию товара. обратно можете их не получить
СпроситьЗдравствуйте. В Роспотребнадзор, либо в суд обращаться, за возвратом денег На рынке у ИП купили товар, он оказался некомплектным. Предприниматель отказывается доукомплектовывать. Что делать, куда жаловаться?
Не ясно что Вы понимаете под частным случаем? Продавец обязан такой товар поменять, если Вы об этом Можно ли признать некомплектный товар частным случаем товара с недостатком, товара ненадлежащего качества? Или термин некомплектный товар - это самостоятельное понятие в законодательстве.
Не ясно что Вы понимаете под частным случаем? Продавец обязан такой товар поменять, если Вы об этом
СпроситьЕсли чего-то нет, то некомплект. Если есть но не то, то это другое изделие Предполагают ли термины некомплектный товар, недокомплект в отношении одного конкретного изделия наряду с недостающими деталями изделия также и наличие лишних деталей, аналогичных недостающим (другого цвета или размера, формы, фасона или выполненных из другого материала)?
Да, можно считать некомплектным. Можно ли считать товар некомплектным и применять статью 480 ГК, если количество деталей товара соответствует чертежам, но две детали не подходят по размеру к товару данной модели?
Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; Является ли существенным неустранимым недостатком товара наличие в нем частей, которые нельзя исправить, можно только заменить? Например, дверца комода больше по размеру, чем требуется. Ответчик считает, что это не недостаток товара, а поставка некомплектного товара. Но некомплекта нет, есть дверца комода, неподходящая по размеру. Кто прав?
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Спросить
