Туристическая путевка / Защита прав потребителей - 371 советов адвокатов и юристов
Можете вернуть. Претензия для начала с требованием. В случае отказа суд, там еще пени и % получите. Можете вернуть Как вернуть денежные средства за туристическую путевку? Ситуация следующая: накануне отъезда туристу стало плохо, теплоход убыл в путешествие без него, через три дня турист в срочном порядке был госпитализирован в БСМП, где находился в течении трех недель на лечении с серьезным диагнозом. С чего нужно начать, и какова исковая давность по таким делам, дело было в июле 2023 года?
Можете вернуть. Претензия для начала с требованием. В случае отказа суд, там еще пени и % получите.
Спросить
Нигде не можете.
С уважением. Татьяна, добрый день!
Запросите в центральном архиве КГБ (ФСБ) выписку из выездного дела. Заграничный паспорт подлежал уничтожению, возможно имеется копия в выездном деле. Где я могу запросить загран паспорт, который мне оформляли при выезде из СССР в 1981-82 году по туристической путёвке в ГДР?
Татьяна, добрый день!
Запросите в центральном архиве КГБ (ФСБ) выписку из выездного дела. Заграничный паспорт подлежал уничтожению, возможно имеется копия в выездном деле.
СпроситьА что вы хотите сделать - стоимость путевок с комиссией указана в договоре, который вы подписали, и копию которого получили на руки. Никаких нарушений в данном случае нет, все агентства - туристические, риэлторские и т.д. существуют и работают с процента с продажи. Подавайте тур агенту письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Здравствуйте, уважаемый Гость сайта 9111.
Турагент предоставил вам неполную и недостоверную информацию об услуге, нарушив требование ст 10 Закона РФ о защите прав потребителей. Вы вправе потребовать возврата комиссии, о которой вас не предупредили, переплату стоимости проживания в отеле, а также компенсацию морального вреда. Что делать если турагент не предупредил о комиссии за оказываемые услуги, молча включил в стоимость путевки, совершил ошибки при в договоре.
После звонка в отель узнала реальные цены в отеле, переплатили 14 процентов от суммы.
А что вы хотите сделать - стоимость путевок с комиссией указана в договоре, который вы подписали, и копию которого получили на руки. Никаких нарушений в данном случае нет, все агентства - туристические, риэлторские и т.д. существуют и работают с процента с продажи.
Спросить
Подавайте тур агенту письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
Спросить
Здравствуйте, уважаемый Гость сайта 9111.
Турагент предоставил вам неполную и недостоверную информацию об услуге, нарушив требование ст 10 Закона РФ о защите прав потребителей. Вы вправе потребовать возврата комиссии, о которой вас не предупредили, переплату стоимости проживания в отеле, а также компенсацию морального вреда.
СпроситьЗдравствуйте. Пишите в свободной форме, излагайте все что знаете, просите привлечь к уголовной ответственности за мошенничество. Просто. Пишите заявление с описанием фактов. Регистрируйте в полиции КУСП, получаете талон.
Квалификацию избирает следователь,
Одновременно подаете в суд заявление о взыскании неосновательном обогащении по ст.1102 ГК РФ Покупали путевку (заключили договор, оплатили стоимость) за 2 дня до вылета позвонила турагент и якобы перепутала даты бронирования предложила перенести отдых, нас даты не устроили попросили сделать возврат денежных средств, она сказала ждать в течении 14 рабочих дней, прошел месяц она перестала брать телефон, позвонили с другого номера она сказала у нее умерла мама позже займется нашим вопросом мы еще подождали она перестала выходить на связь, приезжали в офис ее там нет и таких как мы обманутых семей несколько оказывается. Как нам действовать? Как правильно написать заявление в полицию?
Здравствуйте. Пишите в свободной форме, излагайте все что знаете, просите привлечь к уголовной ответственности за мошенничество.
Спросить
Просто. Пишите заявление с описанием фактов. Регистрируйте в полиции КУСП, получаете талон.
Квалификацию избирает следователь,
Одновременно подаете в суд заявление о взыскании неосновательном обогащении по ст.1102 ГК РФ
СпроситьВ период мобилизации никакой мужчина не имеет право выехать за пределы страны без разрешения военного комиссариата. Может ли сотрудник мчс выехать за границу по туристической путевке в период мобилизации?
В период мобилизации никакой мужчина не имеет право выехать за пределы страны без разрешения военного комиссариата.
СпроситьВозврат средств за детскую путевку в лагерь составляет 50%, но вернуть можно будет суммы в пределах 20 тыс. руб., а для участия в программе, как и в случае действующего туристического кешбэка, необходимо оформить карту «Мир».
Программа касается детских лагерей по всей стране, но они должны входить в реестр организаций детского отдыха и оздоровления Минпросвещения. Ребенок по бюджетной путевки едет в "Артек". Можно ли часть средств вернуть кэшбеком?
Возврат средств за детскую путевку в лагерь составляет 50%, но вернуть можно будет суммы в пределах 20 тыс. руб., а для участия в программе, как и в случае действующего туристического кешбэка, необходимо оформить карту «Мир».
Программа касается детских лагерей по всей стране, но они должны входить в реестр организаций детского отдыха и оздоровления Минпросвещения.
СпроситьАлексей, не вы первые кто сталкивается с такой ситуацией, необходимо туроператору грамотно составить претензию о возврате денежных средств, я так понимаю что вопрос в этом состоит?
Ну чтобы вам помочь необходимо видеть договор о реализации туристического продукта и факт внесения денежных средств? Документы у вас на руках. Позвоните напрямую в отель или напишите и спросите. А уже потом претензию туроператору. Здравствуйте напишите претензию в адрес компании. Купили путевку в Египет, оплатили сто процентов у нас было ранее бронирования, в связи с ситуацией в мире нам аннулировали путевку, хотя сейчас рейсы из Питера летают в Египет.
Алексей, не вы первые кто сталкивается с такой ситуацией, необходимо туроператору грамотно составить претензию о возврате денежных средств, я так понимаю что вопрос в этом состоит?
Ну чтобы вам помочь необходимо видеть договор о реализации туристического продукта и факт внесения денежных средств? Документы у вас на руках.
Спросить
Позвоните напрямую в отель или напишите и спросите. А уже потом претензию туроператору.
Спросить[quote]И есть ли такие вообще полномочия у туроператора просить доплатить за ту же путёвку?[/quote]
Просить он может, но есть договор, по которому стороны обязаны исполнять условия. Брали путёвку в Турцию ещё в январе. Оформили сразу же все. Почти сразу внесли всю сумму, осталось доплатить 10000 рублей. Сейчас нам сообщили что придётся ещё и доплачивать из-за нынешней ситуации поверх сумму. Норма ли это? Если фактически все документы уже оформлены с января месяца. И есть ли такие вообще полномочия у туроператора просить доплатить за ту же путёвку?
И есть ли такие вообще полномочия у туроператора просить доплатить за ту же путёвку?
Просить он может, но есть договор, по которому стороны обязаны исполнять условия.
СпроситьЛюбой составит, но будет ли толк? В Ростуризм письменно через сайт обратились уже? Добрый день, Сергей, вы заключали договор с турагенством?
По общему правилу срок ответа на претензию составляет 30 календарных дней. Однако для отдельных правоотношений законом могут быть установлены иные сроки. Кроме того, особые условия претензионного порядка урегулирования споров могут быть предусмотрены договором. Здравствуйте. Если необходима помощь можете обращаться. Положительная практика по аналогичным делам имеется. Нужна помощь в составлении претензии к турагенству, на возврат денежных средств, уплаченных в счет туристической путевки, отмененной агентством, в одностороннем порядке, по причине спец. Операции на Украине.
Любой составит, но будет ли толк? В Ростуризм письменно через сайт обратились уже?
Спросить
Добрый день, Сергей, вы заключали договор с турагенством?
По общему правилу срок ответа на претензию составляет 30 календарных дней. Однако для отдельных правоотношений законом могут быть установлены иные сроки. Кроме того, особые условия претензионного порядка урегулирования споров могут быть предусмотрены договором.
Спросить
Здравствуйте. Если необходима помощь можете обращаться. Положительная практика по аналогичным делам имеется.
СпроситьЗдравствуйте!
Нет. Мы не знаем. Поводов может быть много. Не могу связаться с туристической компанией путёвка. ком.Вы не знаете почему?
Доброго времени. Да, можете отказаться от исполнения договора на предоставление туристического тура, поскольку имеют место обстоятельства непреодолимой силы. Необходимо направить в турагентство или туроператору грамотную претензию, обоснованную положительной судебной практикой. А какое событие? Все летает, границы не закрыты.
Вы можете обратиться к тур-оператору (агенту) и он должен вернуть деньги, НО за вычетом понесенных расходов. О каких событиях Вы пишите?
Американцы воюют по всем миру, но от этого их граждане не перестают летать за границу.. Мы купили путёвку в Египет, но в связи с событиями, можно вернуть деньги?
Доброго времени. Да, можете отказаться от исполнения договора на предоставление туристического тура, поскольку имеют место обстоятельства непреодолимой силы. Необходимо направить в турагентство или туроператору грамотную претензию, обоснованную положительной судебной практикой.
Спросить
А какое событие? Все летает, границы не закрыты.
Вы можете обратиться к тур-оператору (агенту) и он должен вернуть деньги, НО за вычетом понесенных расходов.
СпроситьО каких событиях Вы пишите?
Американцы воюют по всем миру, но от этого их граждане не перестают летать за границу..
СпроситьВсе зависит от условий страхования и условий путевки и вашего туроператора. Да, воспользуйтесь срочно страховкой - требуйте возврата и т.д. [quote]могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств.[/quote]
Конечно же Вы можете рассчитывать на максимальное удовлетворение! :sm_ay:
Ведь Ваш адвокат - матёрый специалист в сфере туристических отношений. :sm_ad: Планировали поездку в Доминикану 14 марта, ситуация в стране изменилась, идёт военная операция, многие страны закрывают воздушное пространство, есть страховка от невыезда-могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств.
могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств.
Конечно же Вы можете рассчитывать на максимальное удовлетворение! 
Ведь Ваш адвокат - матёрый специалист в сфере туристических отношений. 
Татьяна. А мы откуда можем знать? Может вам вернули денежки за тур, который не состоялся. На электронную почту пришел кассовый чек возврата за туристическую путевку, что это значит.
Татьяна. А мы откуда можем знать? Может вам вернули денежки за тур, который не состоялся.
СпроситьНет, штраф незаконен. Добрый день. При отказе от туристического продукта, туроператор вправе требовать от Вас оплаты фактически понесенных им расходов. Запросите у туроператора докусенты, подтверждающие его расходы по приобретению и бронированию Вашего тура. Здравствуйте.
Нет, условие о штрафе незаконно. Исполнитель вправе только требовать возмещения фактически понесенных расходов. Но при этом обязан подтвердить их документально.
С уважением. Ксения, добрый день. Конечно нет, не правомерно. Обязательно пишите претензию.
С уважением. Спасибо!
Какие именно подтверждающие документы должен предоставить туроператор? И как там должна быть отображена в этих документах личность туриста? Отказываюсь от путевки за 6 дней до вылета. Туроператор говорит о 100% штрафе. Законно ли это?
Добрый день. При отказе от туристического продукта, туроператор вправе требовать от Вас оплаты фактически понесенных им расходов. Запросите у туроператора докусенты, подтверждающие его расходы по приобретению и бронированию Вашего тура.
Спросить
Здравствуйте.
Нет, условие о штрафе незаконно. Исполнитель вправе только требовать возмещения фактически понесенных расходов. Но при этом обязан подтвердить их документально.
С уважением.
Спросить
Ксения, добрый день. Конечно нет, не правомерно. Обязательно пишите претензию.
С уважением.
СпроситьСпасибо!
Какие именно подтверждающие документы должен предоставить туроператор? И как там должна быть отображена в этих документах личность туриста?
СпроситьНет, так как у вас спор по Закону о Защите прав потребителя и если требование не более 1 млн. рублей, то пошлина не платится. Облагается ли госпошлиной исковое заявление о возврате денежных средств за туристическую путевку, и какая сумма?
Нет, так как у вас спор по Закону о Защите прав потребителя и если требование не более 1 млн. рублей, то пошлина не платится.
СпроситьВ чем заключается Ваш вопрос? Вопрос касаемо страхового случая, при покупке туристической путевки.
Это уже в таком возрасте не дети. Они и сами могут лететь без согласия. Нет. 18 лет. И ты уже не ребнок. Да, но вопрос. В ОАЭ несовершеннолетним является ребёнок до 21 года. Тогда следующий вопрос. Нужно ли разрешение, будут ли в ОАЭ проверять документ? Дети 19 и 20 лет летят в ОАЭ яро туристической путевке от ТА АНЕКС с тетей нужно ли разрешение или согласие от родителей?
Заявление о компенсации по установленной форме с указанием места отдыха; документ, подтверждающий предстоящее пребывание пенсионера в санатории, профилактории, доме отдыха, на туристической базе или в другом месте отдыха (путевка, курсовка, иной документ, содержащий сведения о предстоящем нахождении пенсионера в избранном им для проведения отдыха месте). Возможна ли Компенсация проезда в дом отдыха "Сокол" МО РФ, если мед. показания соответствуют санаторию "Океанский". спасибо.
Заявление о компенсации по установленной форме с указанием места отдыха; документ, подтверждающий предстоящее пребывание пенсионера в санатории, профилактории, доме отдыха, на туристической базе или в другом месте отдыха (путевка, курсовка, иной документ, содержащий сведения о предстоящем нахождении пенсионера в избранном им для проведения отдыха месте).
СпроситьЖанна, вам нужно требовать расторжения договора о реализации туристического продукта и возврата денежных средств.
Договор на руках? Факт оплаты путевки?
Может вы заявления писали и вам отвечали, уточните. Добрый день, у меня есть успешная практика возврата денег по своему личному туру с 2019 г через суд. (в порядке досудебного урегулирования). У нас был тур оператор Tez tour. Пишите whatsapp +905366146848 У нас забронирована Турция с 2019 г.Не можем не обменять... не лететь. Что делать?
Жанна, вам нужно требовать расторжения договора о реализации туристического продукта и возврата денежных средств.
Договор на руках? Факт оплаты путевки?
Может вы заявления писали и вам отвечали, уточните.
Спросить
Добрый день, у меня есть успешная практика возврата денег по своему личному туру с 2019 г через суд. (в порядке досудебного урегулирования). У нас был тур оператор Tez tour. Пишите whatsapp +905366146848
СпроситьЮлия, требуйте расторжения договора на реализацию туристического продукта и возврата денежных средств. Неправомерно. Никакого штрафа не может быть. Спасибо большое, значит это она что-то придумала, а договор уже некогда расторгать, отпуск все таки хочется провести нормально... У меня куплена путевка на двоих в Турцию, в том году в мае должны были лететь, не получилось из-за короновируса, перенесли на этот год на 1 июня 2021, сейчас ждем что скажут, разрешат или нет вылет (если не разрешат то хотим полететь в другую страну) но как то наша туроператор обмолвилась, если переносить тур в другую страну, будет штраф на нас наложен, правомерно ли это? ведь это наши деньги которыми мы до сих пор не можем воспользоваться...
Юлия, требуйте расторжения договора на реализацию туристического продукта и возврата денежных средств.
Спросить
Добрый день! За несоответствие заявленной и фактической целей приезда могут оштрафовать. Вам необходимо прибыть предварительно созвонившись в миграционную службу и решать этот вопрос. И если мама с сыном из России будут уезжать по путёвкам в другую страну, то скорее всего придется указывать в миграционной карте "транзит". В миграционной службе уверили, что проблем с целью,, частная" не будет. Но сказали только устно. Регистрироваться в гостиницах надо будет, ставя на миграц учет, хотя на учет поставлю и в Курске. Сын украинец едет к матери по цели,, частная", но мать уже купила туристические путевки обоим. Можно ли и как изменить цель пребывания, или добавить туризм позже.
Добрый день! За несоответствие заявленной и фактической целей приезда могут оштрафовать. Вам необходимо прибыть предварительно созвонившись в миграционную службу и решать этот вопрос. И если мама с сыном из России будут уезжать по путёвкам в другую страну, то скорее всего придется указывать в миграционной карте "транзит".
СпроситьЗдравствуйте, Ольга у вас есть на руках договор об оказании туристических услуг? В данном случае действать нужно опираюсь на закон о защите прав потребителей. Здравствуйте, Ольга.
Нужно сначала посмотреть все документы, потом уже я смогу Вам дать консультацию. Без документов консультацию предоставить невозможно. Добрый день.
Напишите в личное сообщение, какие документы у вас имеются и как производились оплаты. Если юр лицо не ликвидировано, то обращайтесь с письменной претензией по юр адресу, а далее в суд по своему месту жительства.
Если оплачивали картой, то подтверждение заключения договора будет Ваша оплата, если же наличными и вам выдали чек, то тогда этот документ. Договора нет. Копию договора турагенство не хочет предоставлять. Как вернуть деньги за туристическую путевку, если турагентсво закрылось. Туроператор не предоставляет ни каких данных по путевке и не берет на себя ответственность за тур.
Здравствуйте, Ольга у вас есть на руках договор об оказании туристических услуг? В данном случае действать нужно опираюсь на закон о защите прав потребителей.
Спросить
Добрый день.
Напишите в личное сообщение, какие документы у вас имеются и как производились оплаты.
Спросить
Если юр лицо не ликвидировано, то обращайтесь с письменной претензией по юр адресу, а далее в суд по своему месту жительства.
Если оплачивали картой, то подтверждение заключения договора будет Ваша оплата, если же наличными и вам выдали чек, то тогда этот документ.
Спросить
[quote]Официальный сайт Программы "Туристический кешбэк"
https://мирпутешествий. Рф/
https://xn--b1afakdgpzinidi6e.xn--p1ai/[/quote] Туристический кэшбэк распространяется только на путёвки в России или же можно поехать без путёвки в Сочи снять квартиру и потом сохранить билеты и по билетам возвратить часть стоимости? Или строго брать путёвку надо?
Да, Вам должны вернуть деньги.
Претензию можно будет написать.
По претензии редко когда не возвращают. Добрый вечер, я прошла этот путь (в отношении своих родных) и через суд добилась таки возврата в полной мере возврата денежных средств. Тур оператрор Anex. Но путь довольно тернистный, если ничего не делать-деньги не вернут... будут рассказывать.. переносить даты и тд.
Пишите Whats app Viber +905366146848 Вопрос о возврате денег по туристической путёвке в Турцию. Тур оплачен полностью. Вылет 6 мая. Планируем 19 апреля подать заявление на возврат денег. Заявление я так понимаю будет рассмотрено в течение 10 дней, т. е. до момента вылета. Вопрос - вернут ли нам деньги в полном объёме? В какие сроки вернут деньги? И будут ли удержаны ФПР в этом случае? Турфирма предлагает вылеты только на Кубу, в Сербию и Россию - эти направления нам не подходят. Заранее благодарю.
Да, Вам должны вернуть деньги.
Претензию можно будет написать.
По претензии редко когда не возвращают.
СпроситьОтвет отключен модератором
Светлана, когда была приобретена путёвка? Уточните пожалуйста.
Кроме этого чтобы вам помочь необходимо видеть договор о реализации туристического продукта, факт внесения оплаты денежных средств за путевку, ваше заявление или претензии, документы на руках? Как вернуть деньки за турпутевку в Турцию. Заявление в турфирму написано 2 раза.
Светлана, когда была приобретена путёвка? Уточните пожалуйста.
Кроме этого чтобы вам помочь необходимо видеть договор о реализации туристического продукта, факт внесения оплаты денежных средств за путевку, ваше заявление или претензии, документы на руках?
Спросить
