Проблемы с заказом в интернет-магазине MobileKingdom - как защитить себя и куда обратиться

24 февраля 2016 года я сделал заказ в интернет-магазине MobileKingdom на смартфон LG G4 H815 Brown Leather (на сайте mobilekingdom.ru). По информации сайта магазин расположен по адресу: г. Москва, Аллея Жемчуговой, 5, 2.

В целях уменьшения затрат (на сумму НДС) мне было предложено сделать перевод на физ. лицо – Воронцова Дмитрия Владимировича.

25 февраля заказ был оплачен (сумма, включая доставку транспортной компанией, составила 25501 рубль) и 26-го я получил подтверждение, что деньги получены. Мне сообщили, что груз отправлен транспортной компанией Экспресс-Деливери (сайт: экспресс-деливери. Рф) и дали трекинговый номер для отслеживания доставки (XD07154344).

По информации трекинга 7 марта заказ поступил на обработку в сортировочный центр Иркутска (где я живу, и откуда был сделан заказ). А 11 марта отправлен на региональную таможенную проверку.

Дозвониться до транспортной компании по телефону на сайте я не смог – никто не брал трубку. По телефону интернет-магазина (с сайта) меня несколько раз заверяли, что все будет в порядке и обещали разобраться.

Я позвонил на таможенный пост ж/д транспорта в Иркутске, где мне сказали, что таможня не занимается грузами внутри страны, а проверяет только те, что перемещаются через границу.

С 14 марта я не могу дозвониться до интернет-магазина – в любое время идет сигнал «занято», из чего я сделал вывод, что мой номер занесен в «черный список». Одновременно с этим стал получать сигнал «занято» и от транспортной компании.

В Интернете сейчас очень большое количество положительных отзывов о работе этого интернет-магазина при почти полном отсутствии отрицательных (они появляются, но сразу исчезают). Это, вкупе с низкими ценами, предлагаемыми магазином, приведет к большому числу обманутых граждан.

Имеет ли смысл обращаться по этому поводу в полицию? Правильно ли будет обращаться в полицию города Москвы?

Спасибо.