Возможные варианты заголовков:\n\n1. Доставка леджинсов через интернет - основание для доплаты при возврате дефектного товара?\n2. Чтобы вернуть дефектные леджинсы, продавец требует дополнительную оплату - зак
Вопрос №10019251
из г. Санкт-Петербург
опубликован 17.03.2016, 22:26
опубликован 17.03.2016, 22:26
Я через интернет купила леджинсы - за доставку курьеру заплатила 500 рублей. При рассмотрении - нашла дефект - позвонила - ответили - что вышлют другие через почту и с дефектом я должна им отправить назад через почту - правомерно ли это - чтоб я еще что-нибудь доплачивала за обмен некачественного товара?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Так почему я должна им отправлять по почте бракованный товар - получать его по почте - где будут дополнительные оплачивания и платить за это дополнительные деньги - почему нельзя воспользоваться услугой курьера бесплатно - ведь за товар и доставку курьером я уже заплатила и виноваты они а не я
17.03.2016, 22:38
Задать вопрос юристу
Попробуйте предъявить им претензию, поскольку это Ваши убытки, а убытки потребителя подлежат возмещению по Закону о защите прав потребителя (ст. 14). Расходы на доставку по ст. 26.1 Закона возлагаются при возврате товара надлежащего качества. У вас товар с браком.
17.03.2016, 22:59
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте. Вы доплачивает не им, а за услуги почтовой связи. Всё правомерно.
17.03.2016, 22:29
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ.
Так почему я должна им отправлять по почте бракованный товар - получать его по почте - где будут дополнительные оплачивания и платить за это дополнительные деньги - почему нельзя воспользоваться услугой курьера бесплатно - ведь за товар и доставку курьером я уже заплатила и виноваты они а не я
17.03.2016, 22:38
Попробуйте предъявить им претензию, поскольку это Ваши убытки, а убытки потребителя подлежат возмещению по Закону о защите прав потребителя (ст. 14). Расходы на доставку по ст. 26.1 Закона возлагаются при возврате товара надлежащего качества. У вас товар с браком.
17.03.2016, 22:59
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 459 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 760
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 947
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
992
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Назарова Е.А.
4.5
6 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
5
173
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как оплатить доставку при получении товара - проблемы и решения
Оплата пересылки товара почтой - правомерно ли это?
Как решить проблему с бракованным товаром - доставить в офис или требовать возврата через курьера?
Как поступить, если покупатель отказывается от товара при интернет-доставке и не желает оплачивать стоимость доставки
Проблема с доставкой заказанного товара и потеря более 20 000 рублей - что делать?
Развод в интернет магазине - заказан и предоплачен товар, но доставки не происходит
Мошенничество при доставке - что делать, если служба доставки требует оплатить заказ, который я не получала?
Рассмотрение возможности увеличения стоимости доставки в интернет-магазине и необходимые документы для данной регламентации
Проблема с доставкой и оплатой при заказе в интернет-магазине Китшоп - кто прав и как поступить?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут