Возможные варианты заголовков:\n\n1. Доставка леджинсов через интернет - основание для доплаты при возврате дефектного товара?\n2. Чтобы вернуть дефектные леджинсы, продавец требует дополнительную оплату - зак
Вопрос №10019251
из г. Санкт-Петербург
опубликован 17.03.2016, 22:26
опубликован 17.03.2016, 22:26
Я через интернет купила леджинсы - за доставку курьеру заплатила 500 рублей. При рассмотрении - нашла дефект - позвонила - ответили - что вышлют другие через почту и с дефектом я должна им отправить назад через почту - правомерно ли это - чтоб я еще что-нибудь доплачивала за обмен некачественного товара?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Так почему я должна им отправлять по почте бракованный товар - получать его по почте - где будут дополнительные оплачивания и платить за это дополнительные деньги - почему нельзя воспользоваться услугой курьера бесплатно - ведь за товар и доставку курьером я уже заплатила и виноваты они а не я
17.03.2016, 22:38
Задать вопрос юристу
Попробуйте предъявить им претензию, поскольку это Ваши убытки, а убытки потребителя подлежат возмещению по Закону о защите прав потребителя (ст. 14). Расходы на доставку по ст. 26.1 Закона возлагаются при возврате товара надлежащего качества. У вас товар с браком.
17.03.2016, 22:59
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте. Вы доплачивает не им, а за услуги почтовой связи. Всё правомерно.
17.03.2016, 22:29
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ.
Так почему я должна им отправлять по почте бракованный товар - получать его по почте - где будут дополнительные оплачивания и платить за это дополнительные деньги - почему нельзя воспользоваться услугой курьера бесплатно - ведь за товар и доставку курьером я уже заплатила и виноваты они а не я
17.03.2016, 22:38
Попробуйте предъявить им претензию, поскольку это Ваши убытки, а убытки потребителя подлежат возмещению по Закону о защите прав потребителя (ст. 14). Расходы на доставку по ст. 26.1 Закона возлагаются при возврате товара надлежащего качества. У вас товар с браком.
17.03.2016, 22:59
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 735
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 103
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 506
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.7
1 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.4
5 371
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.8
7 754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.6
10 541
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 201
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как оплатить доставку при получении товара - проблемы и решения
Оплата пересылки товара почтой - правомерно ли это?
Как решить проблему с бракованным товаром - доставить в офис или требовать возврата через курьера?
Как поступить, если покупатель отказывается от товара при интернет-доставке и не желает оплачивать стоимость доставки
Проблема с доставкой заказанного товара и потеря более 20 000 рублей - что делать?
Развод в интернет магазине - заказан и предоплачен товар, но доставки не происходит
Мошенничество при доставке - что делать, если служба доставки требует оплатить заказ, который я не получала?
Рассмотрение возможности увеличения стоимости доставки в интернет-магазине и необходимые документы для данной регламентации
Проблема с доставкой и оплатой при заказе в интернет-магазине Китшоп - кто прав и как поступить?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут