Возможные варианты заголовков:\n\n1. Доставка леджинсов через интернет - основание для доплаты при возврате дефектного товара?\n2. Чтобы вернуть дефектные леджинсы, продавец требует дополнительную оплату - зак
Вопрос №10019251
из г. Санкт-Петербург
опубликован 17.03.2016, 22:26
опубликован 17.03.2016, 22:26
Я через интернет купила леджинсы - за доставку курьеру заплатила 500 рублей. При рассмотрении - нашла дефект - позвонила - ответили - что вышлют другие через почту и с дефектом я должна им отправить назад через почту - правомерно ли это - чтоб я еще что-нибудь доплачивала за обмен некачественного товара?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Так почему я должна им отправлять по почте бракованный товар - получать его по почте - где будут дополнительные оплачивания и платить за это дополнительные деньги - почему нельзя воспользоваться услугой курьера бесплатно - ведь за товар и доставку курьером я уже заплатила и виноваты они а не я
17.03.2016, 22:38
Задать вопрос юристу
Попробуйте предъявить им претензию, поскольку это Ваши убытки, а убытки потребителя подлежат возмещению по Закону о защите прав потребителя (ст. 14). Расходы на доставку по ст. 26.1 Закона возлагаются при возврате товара надлежащего качества. У вас товар с браком.
17.03.2016, 22:59
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте. Вы доплачивает не им, а за услуги почтовой связи. Всё правомерно.
17.03.2016, 22:29
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ.
Так почему я должна им отправлять по почте бракованный товар - получать его по почте - где будут дополнительные оплачивания и платить за это дополнительные деньги - почему нельзя воспользоваться услугой курьера бесплатно - ведь за товар и доставку курьером я уже заплатила и виноваты они а не я
17.03.2016, 22:38
Попробуйте предъявить им претензию, поскольку это Ваши убытки, а убытки потребителя подлежат возмещению по Закону о защите прав потребителя (ст. 14). Расходы на доставку по ст. 26.1 Закона возлагаются при возврате товара надлежащего качества. У вас товар с браком.
17.03.2016, 22:59
Юристы ОнЛайн: 78 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 788
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 163
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
259
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 707
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 404
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 465
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
356
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 763
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 885
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 123
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
814
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 653
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как оплатить доставку при получении товара - проблемы и решения
Оплата пересылки товара почтой - правомерно ли это?
Как решить проблему с бракованным товаром - доставить в офис или требовать возврата через курьера?
Как поступить, если покупатель отказывается от товара при интернет-доставке и не желает оплачивать стоимость доставки
Проблема с доставкой заказанного товара и потеря более 20 000 рублей - что делать?
Развод в интернет магазине - заказан и предоплачен товар, но доставки не происходит
Мошенничество при доставке - что делать, если служба доставки требует оплатить заказ, который я не получала?
Рассмотрение возможности увеличения стоимости доставки в интернет-магазине и необходимые документы для данной регламентации
Проблема с доставкой и оплатой при заказе в интернет-магазине Китшоп - кто прав и как поступить?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут