Проблемы с заказом косметики - Как вернуть деньги и решить ситуацию?

Вопрос №10021053 из г. Красноярск
опубликован 18.03.2016, 07:40

Через интернет магазин заказала комплекс косметики по уходу за лицом (позвонили представители фирмы и предложили: так как я заказывала через интернет магазин другой товар, то мне начислили 2000 бонусов. При покупке косметики за 4559 скидка 2000, итого ничего 2559.) Пришел товар, я как добросовестный покупатель оплатила его. Когда дома распечатала посылку пришла в ужас, в коробке лежал в обычном почтовом конверте бутылек с обшарпанной этикеткой-лосьон для волос и коробочка гр.30 с китайскими иероглифами тоже обшарпанная). Я стала дозваниваться до менеджеров предложивших товар, меня успокоили, что все хорошо высылайте назад и мы вам вернем сразу деньги. Я отправила по почте, с почты продавец не забирает товар, срок хранения остался 2 дня до возврата. Моя история длится с конца января, я неоднократно пыталась дозвониться, мне все время отвечали вам перезвонят и тишина. Теперь звоню телефоны недоступны. Подскажите как можно вернуть деньги? И вообще реально это сделать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Берестов Сергей Николаевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 24 годa

4.8 11202 отзывa

Здравствуйте!

Необходимо было писать претензию в адрес продавца, а не отправлять товар сразу обратно (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Боюсь, что Вы стали жертвой мошенников. Подавайте заявление о преступлении в любой отдел полиции.

18.03.2016, 07:46

Благодарю Вас за полезную консультацию! Претензию я вместе с товаром выслала, надо было заказным письмом. Товар который я заказывала мне не прислали, то что пришло были бонусы к товару, их я и отправила. Обращусь в полицию. Еще раз спасибо за совет

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с заказом косметики - Как вернуть деньги и решить ситуацию?

Похожие вопросы