«Оплата бандероли и возврат товара - проблемы при возврате телефона через почту»

Question

«Сын заказал телефон через интернет магазин Затем получив по почте он его осмотрел и решил что он мне ему не подходит, так как долго не включается, глючит. Тогда он решает вернуть телефон обратно, спросив работника почты как это сделать? Работник почты ответила, что надо оплатить бандероль. Так и сделали: упаковали телефон, оплатили стоимость бандероли (коробка 1 класс) .Затем работником почты было сказано что надо оплатить стоимость товара а деньги мол вернут вам потом почтовым переводом эта сумма, что и стоимость телефона переводом. Так и поступили. А теперь ни телефона ни денег. Обратились на почту, спросили почему так, на что нам уже другой работник ответил что надо было отправлять с наложенным платежем в эту же сумму. Но нам никто не разъяснил! Мы выполняли строго все что говорил работник почты. Написали претензию и отправили по тому адресу куда отправили товар назад-письмо вернулось назад. Работник почты виноват? Кто вернет нам сумму оплаты за не приобретенный товар?

Степанов Вадим Игоревич · Accepted Answer

Вам надо было консультироваться не у работника почты, а у юриста, т.к. Вы заключили сделку удаленным способом (договор купли-продажи), на которую распространяются нормы ГК РФ и Закона РФ "О защите прав потребителей". Теперь Вам уже никто ничего не вернет.

С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.

Самарин Александр Валерьевич · Answer

Здравствуйте. нет конечно. Подавайте в полицию заявление

«Оплата бандероли и возврат товара - проблемы при возврате телефона через почту»

Похожие вопросы

Неправильный товар при заказе через интернет - могу ли я вернуть деньги?

Проблемы с заказом в интернет-магазине - отсутствие шнура для заряда АКБ и невозможность вернуть деньги

Проблема с качеством товара в бандероли - как вернуть деньги, если продавец не реагирует на заявления

Возможно ли вернуть деньги за товар, который не соответствует описанию?

Как вернуть товар и получить деньги после обмана онлайн-продавца при оплате наложенным платежом через почту России

Пропажа отправленной бандероли с трудовой книжкой - почта отказалась нести ответственность

Спорная ситуация на почте РФ - Как вернуть деньги после получения поддельного товара наложенным платежем?

Проблема с интернет-заказом - Как вернуть деньги за несоответствующий товар?

Не получила заказанный товар из интернет-магазина - как вернуть товар и получить деньги обратно?

Проблема с заказанным телефоном - вернут ли деньги после возврата?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59