«Оплата бандероли и возврат товара - проблемы при возврате телефона через почту»

Вопрос №5606201 из г. Новоаннинский
опубликован 10.12.2014, 22:22

«Сын заказал телефон через интернет магазин Затем получив по почте он его осмотрел и решил что он мне ему не подходит, так как долго не включается, глючит. Тогда он решает вернуть телефон обратно, спросив работника почты как это сделать? Работник почты ответила, что надо оплатить бандероль. Так и сделали: упаковали телефон, оплатили стоимость бандероли (коробка 1 класс) .Затем работником почты было сказано что надо оплатить стоимость товара а деньги мол вернут вам потом почтовым переводом эта сумма, что и стоимость телефона переводом. Так и поступили. А теперь ни телефона ни денег. Обратились на почту, спросили почему так, на что нам уже другой работник ответил что надо было отправлять с наложенным платежем в эту же сумму. Но нам никто не разъяснил! Мы выполняли строго все что говорил работник почты. Написали претензию и отправили по тому адресу куда отправили товар назад-письмо вернулось назад. Работник почты виноват? Кто вернет нам сумму оплаты за не приобретенный товар?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат Москва, стаж 16 лет

4.8 22189 отзывов

Вам надо было консультироваться не у работника почты, а у юриста, т.к. Вы заключили сделку удаленным способом (договор купли-продажи), на которую распространяются нормы ГК РФ и Закона РФ "О защите прав потребителей". Теперь Вам уже никто ничего не вернет.

С Уважением, Генеральный директор правового центра "Зевс", Степанов Вадим Игоревич.

11.12.2014, 20:35

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту