Обман покупателя в ООО - как вернуть деньги или получить товар после оформления заказа через электронную почту?

Я в ООО оплатила за товар как физ. лицо. Раньше так же покупала у них товар через интернет, оформляла заказ по электронной почте. В период оформления очередного заказа с 25.01.16 г. по 10.02.16 г. их прежний сайт не работал, оформляли перепиской по электронной почте и телефону. Сейчас у них появился новый сайт. (17.02.16 г под предлогом сделать очередной крупный заказ мне удалось от них получить ссылку на их новый сайт по электронной почте). 05.02.16 г Я просила выставить счет для оплаты платежным поручением. Когда зашла речь о способе оплаты, они предложили оплатить на личную банковскую карту директора, т.к. в таком случае стоимость заказа будет без НДС (т.е. дешевле примерно на 6000 руб.) и для подтверждения гарантии получения мной товара, по телефону предложили заверить счет печатью организации и подписью директора, уверяли, что все будет нормально, т.к. я не раз у них покупала и им стоит доверять (хотя в шапке указаны реквизиты расчетного счета карты директора). 09.02.16 г прислали скан-копию оригинала счета от 06.02.16 г. на 3-х страницах (т.к. большой перечень заказа, аж на 35551 руб.). Я оплатила 10.02.16 г и до сих пор не получила свой товар. 16.03.16 г по телефону сообщили, что отправили 14.03.16 г. 16.03.16 г. я делала запрос в транспортную компанию и мне сообщили, что ничего они не принимали для отправки на мое имя. Продавец находится в Москве, я живу в регионе Тыва. Подскажите, пожалуйста, как мне вернуть свои деньги или получить оплаченный товар? Или как наказать обманщиков? Помогут ли мне в решении этой проблемы переписка по эл. почте и скан-копия счета на оплату?