Проблемы с возвратом денежных средств от фитнес зала Фитнес Холл - не приняли заявление, отказались общаться по телефону и требуют отправить документы по почте. Как разрешить ситуацию и как обратиться за провер

Question

16.03.2016 заключил договор об оказании услуг с фитнес залом Фитнес Холл. 
17.03.2016 написал заявление на возврат денежных средств, присутствовали три менеджера, ни один из них не стал принимать мое заявление. 
Обоснование со слов: Вы должны вернуть нам карту и свой экземпляр договора, в ином случае мы отказываемся рассматривать Ваше заявление.

Читаю в интернете отзывы об этом фитнес клубе, несколько человек писали, что вернув договор и карту денег так и не получили.

Попросил номер телефона руководства, сначала нахамили, но позже сказали, что вся информация на стенде. 
Там написано, что любого рода коммуникации осуществляются только по почте.

Господа юристы, подскажите, как мне действовать в сложившейся ситуации? А также, в какую организацию можно обратиться с целью последующей проверки данного фитнес клуба (такой уж я человек, если мне усложняют жизнь, те и я в не против усложнить существование таким людям)

Спасибо за помощь!

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Accepted Answer

Почтой претензию, через 11 дней после поступления претензии в их почтовое отделение - иск в суд.
В данном случае если вернуть документы, Вы вообще ничего никогда не получите.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Для расторжения договора и возврата денег необходимо направить им письменное требование на основе норм ГК.

Костенко Олеся Владимировна · Answer

Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор

Титова Татьяна Алексеевна · Answer

предъявляйте письменную. претензию, что отказываетесь от услуг клуба (ст. 782 ГК), отсылайте претенезию по почте - заказным с обратным уведомлением, через 10 дней после получения клубом письма - если деньги не вернут - в суд По поводу некачественных услуг - обратитесь в Роспотребнадзор

Степанов Андрей Борисович · Answer

Кирилл, претензию Вам действительно лучше направить почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Но взыскать деньги Вы сможете только в судебном порядке, причем Вы будете вправе заявить как требование о возврате уплаченных Вами денежных средств, так и требование о взыскании штрафа за отказ добровольно исполнить законные требования 50% от присужденной Вам суммы, неустойку, компенсацию морального вреда. Наказание рублем всегда наиболее эффективно.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Кирилл, я ответил Вам на такой же Ваш вопрос.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Сбор 200 заявлений на возврат денежных средств - как правильно составить коллективное заявление в полицию на фитнес-клуб

Неиспользованная клубная карта фитнес клуба - проблемы с возвратом денег и отсутствие информации

Необходимость возврата денег от фитнес клуба - что делать и к кому обратиться?

Какую сумму должен вернуть фитнес клуб при отказе от годовой карты?

Как вернуть деньги за абонемент в фитнес клубе Enjoy после его закрытия?

Возможные последствия закрытия фитнесс клуба - отказ от услуг и возврат денежных средств в одностороннем порядке

Оплаченный и невозвратный - Как вернуть деньги за неоткрытый фитнес клуб после написания заявления о расторжении договора

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59