Посоветовали написать заявление на имя производителя и раз-бираться с ними.

Вопрос №100566 из г. Москва
опубликован 16.07.2003, 10:51

Приобрел в супермаркете некачественный продукт. Сей факт обнаружился до-ма, во время употребления. Утром следующего дня я обратился к администра-тору магазина. Посоветовали написать заявление на имя производителя и раз-бираться с ними. Супермаркет с себя ответственность снимает. Продуктом является сливочное масло и проследить где и на каком этапе хранение были нарушения мне, как покупателю, достаточно сложно. Жена и сын, употребивши сей продукт, получили легкое отравление и как следствие, дисфункцию кишеч-ка.Разработчик бренда дозвонился и предложил компенсацию. Хотел бы посоветоваться по данному вопросу и услышать точку зрения специалистя. Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Галов Владимир Викторович

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 21 год

5.0 570 отзывов

Уважаемый Валерий! Супермаркет вводит Вас в заблуждение. Согласно ст.1095 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный здоровью гражданина вследствии недостатка товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, независимо от их вины и от того, состоял ли потерпевший с ними в договорных отношениях или нет ( то есть, хотя лично и Вы покупали, но право на возмещение вреда имеется и у Вашей жены и Вашего сына).

Вы имеете право требовать возмещения убытков ( если таковые были - например, пришлось пропустить рабочий день, а,следовательно, не выплатили заработную плату) и компенсацию морального вреда ( ст.15 Закона "О защите прав потребеителей"). Иски о защите прав потребителей освобождены от уплаты государственной пошлины ( ст.5 Закона РФ "О государственной пошлине".

Но сразу предупреждаю, суды неохотно рассматривают такие иски и присуждают незначительные суммы компенсации морального вреда.

Вы также можете обратиться за защитой Ваших прав в административной порядке в Управление Министерства РФ по антимонопольной политике по городу Москве ( заявление может быть подано в произвольной форме, с описанием ситуации).

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Посоветовали написать заявление на имя производителя и раз-бираться с ними.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы