Проблема с зеркалом для консоли от производителя Миассмебель - возможна замена или только ожидание исправления?

Вопрос №10069705 из г. Москва
опубликован 23.03.2016, 10:21

У меня возникла ситуация следующего характера. В декабре 2014 года купила дорогую мебель производства Миассмебель, в фирменном салоне фабрики. Все документы и гарантия есть, по договору - 2 года. В феврале 2016 года заметила, что зеркало для консоли почернело. Написала жалобу в отдел ОТК, приешали в марте забрали зеркало с обещанием исправить, так понимаю, что вставить в раму новое. Вчера привезли опять брак, зеркало явно меньше по размеру, чем рама, просто вклеено, не заходя в раму. Это, естественно, меня не устраивает, о чем я и написала в отзыве о доставке, вчера же написала письмо по электронной почте в отдел ОТК. Ответа пока не получила. Возможно ли произвести замену зеркала на новое, со склада, если они не могут исправить мое? или только остается ждать исправления?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104850 отзывов

Конечно возможно произвести замену. Пишите письменную претензию, а в случае отказа обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей ( к мировому судье по вашему месту жительства).

23.03.2016, 10:27

спасибо, так и поступлю

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

ООО «Литвинова и партнеры»

Юридическая фирма из города Чехов, стаж 13 лет

4.4 2276 отзывов

Добрый вечер, возможно, пишите претензию, в течении 10 дней не исправят, обращайтесь с иском в суд, в судебном порядке требуйте замену, компенсацию судебных издережек, неустойку, штраф, моральный ущерб

23.03.2016, 10:23

так и сделаю, составлю и отвезу претензию в салон с просьбой о замене в 10 дневный срок.

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Вам, как потребителю услуг, предоставляется законом право выбора способа устранения недостатков предоставленных услуг и товаров. Поэтому если Вас обоснованно не устроило то, что сделала фирма, в суде Вы можете обязать их сделать именно то, что Вам нужно, с отнесением на счет ответчиков всех судебных издержек.

23.03.2016, 13:12

Спасибо за помощь Составила претензию, попробую получить замену зеркала. если не получится остается суд.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста