Тур оператор отказывается вернуть деньги за путевку, мы не можем вылететь по путевки из-за болезни. Как можно вернуть деньги?
опубликован 23.03.2016, 11:51
Добрый день. В соответствии с частью пятой статьи 4 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и статьей 38 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации в Постановлении от 18.07.2007 N 452 утвердило «Правила оказания услуг по реализации туристского продукта». Указанные Правила определяют порядок оказания услуг по реализации туристского продукта, устанавливают требования к организации деятельности исполнителя, порядок заключения, исполнения, изменения и прекращения договора о реализации туристского продукта.
В соответствии с пунктом 20 указанных правил:
«20. Каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта;
изменение сроков совершения путешествия;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства)…»
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
предъявляйте претензию - ст. 38 ЗоЗПП
При отказе - в суд
Здравствуйте. Если Вам отказали в возврате денежных средств - обращайтесь в суд.
Напишите мотивированную претензию, в случае отказа необходимо будет обращаться в суд.
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 456 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Возможно ли вернуть деньги за путевку в автобусный тур по Испании, если отказаться от нее из-за невозможности вылета?
Предупреждение о холере Денге в Тайланде - Возможность возврата денег за горящую путевку
Купили тур путевки, ребенок заболел, ехать не можем. Тур оператор отказывается вернуть деньги, что делать?
Как потребовать возврат денег за путевку из-за сложившейся ситуации в мире?
Невозможность вылета и возврат стоимости путевки в Тайланд в декабре
Как вернуть деньги за путевку в Египет из-за чрезвычайной ситуации?
Правомерно ли возвращение лишь 6 500 рублей за путевку на 80 000 рублей в случае ее использования одним человеком из-за болезни?
Необходимо вернуть предоплату за путевку, но возникают проблемы с возвратом денег
Право ли мы получить полный возврат денежных средств за отменённую тур путёвку?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут