Нам сказали заплатите 5700, мы закажем экран т.к. в наличае его нет, когда придет мы вам позвоним и установим.

Вопрос №1008014 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 17.04.2010, 02:32

У меня такая ситуация; у сына разбился экран на телефоне, мы обратились в сервисную службу. Нам сказали заплатите 5700, мы закажем экран т.к. в наличае его нет, когда придет мы вам позвоним и установим. Мы ждали 3 месяца, ни какого экрана в итоге нет. Мы решили забрать деньги, так они нас футболят. Сначала напишите заявление на имя директора-написали. Потом у них не было бухгалтера, потом у них не было директора чтобы заявлени е подписать, короче говоря начинают над нами издеваться. Скажите пожалуйста что я могу сделать в такой ситуации. В какую инстанцию могу обратиться чтобы на них подействовали? И КТО ВООБЩЕ МОЖЕТ НАМ ПОМОЧЬ? Спасибо заранее.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Филякина Наталья Владимировна

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 4 годa

5.0 6 отзывов

Вы можете обратиться с жалобой в союз по защите прав потребителей, копию жалобы отправьте в сервисную службу, думаю после этого Ваша проблема быстро решится.

19.04.2010, 16:58

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 9 часов

8 800 505-91-11

Здравствуйте, Роза, надо написать претензию и установить новый срок для выполнения работы согласно ст.28 закона о защите прав потребителей. Согласно Правилам оказания услуг № 1025 при оформлении заказа исполнитель обязан установить срок исполнения. Этого сделано не было и является нарушением прав потребителя. Вам не была предоставлена достоверная информация об услуге, т.е. нарушена ст.10 закона. Информация о сроке выполнения работы должна быть помещена на видном месте в сервисном центре. Думаю, что срок этот не более 20 дней, следовательно, Вы можете получить с исполнителя неустойку в размере 3% от стоимости работы. Я могу Вам помочь, обращайтесь.

17.04.2010, 11:42

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста