Мама оформила заем, но средства не получила - Как разрешить ситуацию со заблокированной картой и задолженностью перед Домашними деньгами

Question

Моя мама оформила заявку на получение займа в ООО Домашние деньги, на дом пришла персональный менеджер, выдала карту и пин код, оформила документы, спустя пару дней на карту были перечислены средства в размере 15000 руб. Деньги мама так и не смогла снять в банкомате, так как карта оказалась заблокированной. На обращение в ДД получили ответ, что в кредите было отказано, после чего пришла персональный менеджер, забрала карту и пин код. Спустя пять лет, узнали, что у мамы имеется задолженность перед Домашними деньгами. Начались звонки от коллекторов и из службы безопасности. Сделали запрос в НБКИ, действительно есть долг в 7500 руб. Пытались запросить выписку по счету в Домашних деньгах и расчет задолженности, чтобы узнать, была ли несанкционированная выдача средств с карты или это просто долг по процентам. В Домашних деньгах сказали в офис не пускают, все выписки только через полицию. Что делать? Куда обратиться? В полицию?

Сушков Максим Вячеславович · Accepted Answer

Здравствуйте. Ничего не платите, если займ так и не получили. Тем более, что срок давности в 3 года прошел, статья 196 ГК РФ

Сырова Александра Михайловна · Answer

Здравствуйте. Обращайтесь с заявлением о вымогательстве (ст. 163 УК РФ) в полицию, прокуратуру. Можете написать жалобу в Роскомнадзор.

ООО "Дубинин & партнеры" / Юридический консалтинг · Answer

Добрый день!
В отношении коллекторов напишите заявление о вымогательстве, на звонки не отвечайте. Напишите в ООО Домашние деньги письменную претензию, после получения ответа обращайтесь в суд с исковым заявлением о возмещении морального вреда. Срок исковой давности по финансовым спорам составляет 3 года, поэтому претензий к Вам у ДД быть не должно.

Евдокимова Юлия Михайловна · Answer

Добрый день во первых взыскать 7500 рублей с Вашей мам никто не сможет так как истек срок исковой давности, если хотите получить справки из ДД напишите заявление, если откажут обращайтесь  в суд и суд их обяжет предоставить Вам справки и выписки, по поводу звонков коллекторов обращайтесь с заявлением в полицию по факту вымогательства,

Удалено · Answer

Добрый день, Ольга!
Да тут комплекс мер, от заявления в полицию о вымогательстве, жалобу в отдел защиты прав потребителей о неоказанной услуге,  до оспаривания долга в размере 7500руб, так как сроки исковой давности прошли.
Если Вы не знаете как правильно составить данный документ, то лучше обратиться к юристу очно, и доверить свое дело профессионалу.
Всегда рады помочь! Если будет нужна ещё помощь, обращайтесь!
С уважением к Вам и Вашим правам
ЮК «Юрвита»

Мама оформила заем, но средства не получила - Как разрешить ситуацию со заблокированной картой и задолженностью перед Домашними деньгами

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Мошенничество с банковской картой в Киеве - Как вернуть утерянные средства и что может помочь закон ФЗ-161?

Правомерность действий банка - распоряжение счетами и переводы между картами держателя

Обратившись в банк, узнал, что картой воспользовалось третье лицо и на моем счету имеется долг в размере 15000 рублей.

Как отказаться от займа в микрофинансовой организации Домашние Деньги и вернуть карту?

Пропажа денег с банкомата - банк списал деньги за кредит, которого не брал клиент

Блокировка банковской карты из-за задолженности - причины и последствия

Проблема с получением перевода на карту - как решить ситуацию?

Карта была взломана и с неё были сняты деньги - мои дальнейшие шаги

Пропажа средств с карты после взятия микрозайма - как найти ответы и решить проблему?

Отказ банка в досрочном погашении и перенаправление средств на кредитную карту - законно ли это?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59