Проблемы с профессиональным монитором от DELL - неисправность через интерфейс DisplayPort и отсутствие решения от продавца

05.03.2014 в компании N был приобретен профессиональный монитор фирмы DELL, с гарантийным сроком 3 года. Данная модель может подключатся к компьютеру через интерфейсы HDMI с частотой 30 Гц и мини DisplayPort 1.2 с частотой 60 Гц, для чего в комплекте с ним идут соответствующие кабели. Сначала он нормально эксплуатировался через HDMI кабель. Недостаток выявился в связи с покупкой новой видеокарты и переходом на интерфейс DisplayPort 1.2. Монитор периодически не выходил из режима сна. 06.03.2016 г. он был сдан в СЦ компании N, далее его отправили в авторизованный СЦ компании DELL, где была произведена диагностика и замена монитора на новый той же модели. Новый выдали 15.03.16 г. При подключении нового монитора выяснилось, что он вообще не работает через интерфейс DisplayPort в режиме 60 Гц. 16.03.2016 г. я его сдал продавцу с требованием на возврат денежных средств. 22.03.16 г. СЦ уведомил меня что проблема решена путем замены кабеля и нет повода требовать деньги так как все отлично работает, я согласился так как все-таки мне в первую очередь нужен исправный монитор. В этот же день забрал монитор из СЦ, без проверки и в итоге дома обнаружил что проблема не устранена. 23.03.16 написал уже новую претензию с требованием возврата денежных средств в срок от первого требования т.е. до 26.03.16 ….Т.к. данный недостаток является существенным и многократно повторяющейся, отказываюсь от договора купли/продажи и требую возврата оплаченной суммы в срок 10 дней от первоначальной претензии т.е. до 26.03.2016 г…. Срок подошел, ответа от продавца нет, я так понял они вновь хотят произвести замену на аналогичную модель, в связи с чем вопрос – могу настаивать на расторжении договора купли/продажи и от дальнейших движений по ремонту/замене? И на какой срок опираться в 10 дней от первой претензии? (ведь проблема не была устранена) или считать 10 дней от второй претензии т.е. от 23.06.16? Живу достаточно далеко от СЦ и мне накладно к ним каждый раз ездить с огромной коробкой. В претензии еще им пригрозил возмещением убытков - …В случае затягивания сроков рассмотрения данной претензии оставляю за собой право помимо требования возврата средств, потребовать полное возмещение убытков вследствие невозможности использования монитора в профессиональных целях.. Есть ли в этом какая-то перспектива? Монитор использую дома для профессиональных целей, но посчитать убытки не смогу т.к. непонятна методика расчета.