Проблемы с кабелем для телефона - требую замены или возврата денег, несмотря на отсутствие упаковки

Вопрос №8811875 из г. Санкт-Петербург
опубликован 23.11.2015, 07:54

5 марта 2015 года я купила кабель для телефона в магазине портативной техники, но 20 ноября 2015 года этот кабель перестал исправно работать и стал заряжать телефон через раз. Сегодня, 22 ноября, я пришла в этот магазин и рассказала им о своей проблеме, что кабель стоимостью около 1700 рублей не должен работать такое короткое период времени (8 месяцев), и что я его эксплуатировала только по назначению и правильно, с технической стороны. Я попросила совершить возврат денег или замену на другой кабель, в чем мне было отказано из-за отсутствия упаковки. Подскажите пожалуйста, могу ли я требовать с магазина замены товара или возврата мне денежных средств без наличия упаковки. Я знаю точную дату покупки этого кабеля и со мной был человек, который может подтвердить факт продажи мне данного кабеля.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Центр юридической помощи "ФЕМИДА"

Юридическая фирма Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.4 80 отзывов

Само по себе наличие упаковки является дополнительным доказательством приобретения товара у данного продавца, в случае если он утверждает, что этот товар был продан не им. Но при возврате товара с недостатками наличие упаковки обязательным требованием не является.

Как правило, факт приобретения товара у продавца и дата его приобретения подтверждаются кассовым или товарным чеком. В свою очередь, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, также не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п. 5 ст. 18 Закона РФ). Факт приобретения товара у конкретного продавца можно подтвердить свидетельскими показаниями (ст. 493 ГК РФ).

Советую Вам написать Претензию.

23.11.2015, 21:44

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 13 часов

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 493. Форма договора розничной купли-продажи

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с кабелем для телефона - требую замены или возврата денег, несмотря на отсутствие упаковки

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы