Проблема с работой сенсора на телефоне Philips V377 - Возможность возврата в магазин?
Вопрос №10140214
из г. Ишим
опубликован 29.03.2016, 21:36
опубликован 29.03.2016, 21:36
08.03.2016 купил телефон Philips V377 в магазине евросеть. Обнаружил недостаток в виде не корректной работы сенсора в правом нижнем углу экрана, при наборе сообщения или работы в браузере происходят не предскасуемые срабатывания соседних клавиш. В горизонтальном положении телефона нажатия происходят корректно. Но это исключает возможность использовать телефон одной рукой. Я обратился с данной проблемой по эл.почте в службу поддержки Philips мне дали ответ что об этой проблеме производитель знает и разработчики ПО ищут решение. Но для обновления ПО которое может быть исправит данный недостаток мне нужно купить и установить в телефон карту памяти. Или самому обратиться в АСЦ ближайший из них находиться на расстоянии 350 км от меня. О данной особенности обновления ПО нет информации на оф.сайте производителя, и в магазине при покупке мне тоже не сказали или скрыли. Могу я по закону вернуть телефон в магазин?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
можете обратиться с претензией,ст.8,10,12,18 закона о защите прав потребителей.Вам предоставили недостоверную информацию о товаре
29.03.2016, 21:40
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте!
Да вы можете вернуть телефон в магазин. Пишите Претензию и вместе с телефоном сдавайте её в магазин.
30.03.2016, 08:33
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
А то что со дня покупки телефона прошло больше 15 дней, имеет значение?
30.03.2016, 08:38
Здравствуйте. Нет не имеет, поскольку в телефоне присутствует брак.
30.03.2016, 10:30
Юристы ОнЛайн: 87 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 241
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 316
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
399
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
430
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 103
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 355
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 651
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 067
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
96
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 403
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7
11 469
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном производителя - двойная поломка и неудовлетворительный ответ от магазина
Проблема с гарантией - Что делать, если магазин отказывается принять телефон после истечения гарантии производителя?
Вопрос о возможности замены телефона без разъема для флеш-карты
Рукодельницы собираются закупать и перепаковывать наборы для вышивания - как защититься от претензий производителя?
Проблемы с новым телефоном - греется, появляются полосы на экране, хочу вернуть деньги
Проблемы с приемом сотового сигнала - как вернуть телефон продавцу?
Вопрос о замене нового телефона по гарантии из-за проблем с клавишами экрана
Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за б/у телефон при наличии истекшего срока гарантии?
Что делать, если смартфон сломался после истечения гарантийного срока магазина, но до окончания срока службы производителя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут