Проблема с работой сенсора на телефоне Philips V377 - Возможность возврата в магазин?
Вопрос №10140214
из г. Ишим
опубликован 29.03.2016, 21:36
опубликован 29.03.2016, 21:36
08.03.2016 купил телефон Philips V377 в магазине евросеть. Обнаружил недостаток в виде не корректной работы сенсора в правом нижнем углу экрана, при наборе сообщения или работы в браузере происходят не предскасуемые срабатывания соседних клавиш. В горизонтальном положении телефона нажатия происходят корректно. Но это исключает возможность использовать телефон одной рукой. Я обратился с данной проблемой по эл.почте в службу поддержки Philips мне дали ответ что об этой проблеме производитель знает и разработчики ПО ищут решение. Но для обновления ПО которое может быть исправит данный недостаток мне нужно купить и установить в телефон карту памяти. Или самому обратиться в АСЦ ближайший из них находиться на расстоянии 350 км от меня. О данной особенности обновления ПО нет информации на оф.сайте производителя, и в магазине при покупке мне тоже не сказали или скрыли. Могу я по закону вернуть телефон в магазин?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
можете обратиться с претензией,ст.8,10,12,18 закона о защите прав потребителей.Вам предоставили недостоверную информацию о товаре
29.03.2016, 21:40
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте!
Да вы можете вернуть телефон в магазин. Пишите Претензию и вместе с телефоном сдавайте её в магазин.
30.03.2016, 08:33
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
А то что со дня покупки телефона прошло больше 15 дней, имеет значение?
30.03.2016, 08:38
Здравствуйте. Нет не имеет, поскольку в телефоне присутствует брак.
30.03.2016, 10:30
Юристы ОнЛайн: 72 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
912
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
207
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
873
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 099
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
748
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 635
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 183
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 366
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
646
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 044
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 202
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 904
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 962
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
659
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
4.9
11 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 833
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
275
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.8
10 098
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном производителя - двойная поломка и неудовлетворительный ответ от магазина
Проблема с гарантией - Что делать, если магазин отказывается принять телефон после истечения гарантии производителя?
Вопрос о возможности замены телефона без разъема для флеш-карты
Рукодельницы собираются закупать и перепаковывать наборы для вышивания - как защититься от претензий производителя?
Проблемы с новым телефоном - греется, появляются полосы на экране, хочу вернуть деньги
Проблемы с приемом сотового сигнала - как вернуть телефон продавцу?
Вопрос о замене нового телефона по гарантии из-за проблем с клавишами экрана
Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за б/у телефон при наличии истекшего срока гарантии?
Что делать, если смартфон сломался после истечения гарантийного срока магазина, но до окончания срока службы производителя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут