Опыт покупки смартфона - возврат денег отказан, только переустановка ОС - что делать?
Вопрос №10142453
из г. Барнаул
опубликован 30.03.2016, 06:39
опубликован 30.03.2016, 06:39
Я купил смартфон на второй день выявились не достатоки. Я его сдал в магазин и попросил, что бы мне вернули деньги. На что я получил полный отказ, так как это сложная техника и деньги не возвращаются. Его забрали на ремонт для устранения не достатков просто переустановили операционную систему. Как мне быть в этой ситуации?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Если Вы написали письменную претензию, в которой указали требование именно о расторжении договора купли-продажи и возврате денег, то продавец обязан исполнить именно это требование, несмотря на то, что товар относится к сложным техническим товарам (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"), т.к. требование предъявлено Вами не позднее чем в течение 15 дней после покупки.
Продавец просто вводит Вас в заблуждение.
Если 15 дней ещё не прошло, то пишите письменную претензию. Требование должно быть исполнено в течение 10 дней с момента предъявления претензии.
В случае отказа обращайтесь в суд.
30.03.2016, 06:43
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
3 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 31 год
Первый ответ получен через 4 минуты
вам сказали неправду - в течение 15 дней вы можете вернуть технически сложную вещь с недостатком
но вам нужно было писать официальную претензию - в ней формулировать свои требования
претензия вручается под расписку
срок рассмотрения 10 дней
далее в суд
см.ст. 18 ЗоЗПП
30.03.2016, 06:45
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Если вы дали согласие на ремонт, то Ваши требования, предусмотренные ст.18 ЗоЗПП исчерпаны.
30.03.2016, 06:54
Если вы дали согласие на ремонт, то Ваши требования, предусмотренные ст.18 ЗоЗПП исчерпаны.
30.03.2016, 06:57
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 951
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 655
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
46
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 199
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 726
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 048
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 319
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4.2
336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7
10 092
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Салита Д.Ю.
5
704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Обмен смартфона в магазине - возможно ли это?
Проблемы с неработающим сенсором - моя борьба за замену или возврат денег
Проблемы с новым смартфоном - никаких признаков жизни и сбоев после ремонта. Как получить возврат денег?
Как магазин отказался вернуть деньги за непригодную технику
Проблема с неисправным утюгом - отказ от получения после ремонта
Неудовлетворительная покупка - как вернуть деньги за сложную бытовую технику без инструкции?
Неудачная покупка - как доказать правоту при поломке ноутбука и отказе в возврате денежных средств
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут