Опыт покупки смартфона - возврат денег отказан, только переустановка ОС - что делать?
Вопрос №10142453
из г. Барнаул
опубликован 30.03.2016, 06:39
опубликован 30.03.2016, 06:39
Я купил смартфон на второй день выявились не достатоки. Я его сдал в магазин и попросил, что бы мне вернули деньги. На что я получил полный отказ, так как это сложная техника и деньги не возвращаются. Его забрали на ремонт для устранения не достатков просто переустановили операционную систему. Как мне быть в этой ситуации?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Если Вы написали письменную претензию, в которой указали требование именно о расторжении договора купли-продажи и возврате денег, то продавец обязан исполнить именно это требование, несмотря на то, что товар относится к сложным техническим товарам (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"), т.к. требование предъявлено Вами не позднее чем в течение 15 дней после покупки.
Продавец просто вводит Вас в заблуждение.
Если 15 дней ещё не прошло, то пишите письменную претензию. Требование должно быть исполнено в течение 10 дней с момента предъявления претензии.
В случае отказа обращайтесь в суд.
30.03.2016, 06:43
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
3 юриста дали 4 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 31 год
Первый ответ получен через 4 минуты
вам сказали неправду - в течение 15 дней вы можете вернуть технически сложную вещь с недостатком
но вам нужно было писать официальную претензию - в ней формулировать свои требования
претензия вручается под расписку
срок рассмотрения 10 дней
далее в суд
см.ст. 18 ЗоЗПП
30.03.2016, 06:45
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Если вы дали согласие на ремонт, то Ваши требования, предусмотренные ст.18 ЗоЗПП исчерпаны.
30.03.2016, 06:54
Если вы дали согласие на ремонт, то Ваши требования, предусмотренные ст.18 ЗоЗПП исчерпаны.
30.03.2016, 06:57
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 464 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 899
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
681
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 610
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
132
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
4.9
156
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 345
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
452
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 371
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 594
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
236
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Обмен смартфона в магазине - возможно ли это?
Проблемы с неработающим сенсором - моя борьба за замену или возврат денег
Проблемы с новым смартфоном - никаких признаков жизни и сбоев после ремонта. Как получить возврат денег?
Как магазин отказался вернуть деньги за непригодную технику
Проблема с неисправным утюгом - отказ от получения после ремонта
Неудовлетворительная покупка - как вернуть деньги за сложную бытовую технику без инструкции?
Неудачная покупка - как доказать правоту при поломке ноутбука и отказе в возврате денежных средств
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут