Опыт покупки смартфона - возврат денег отказан, только переустановка ОС - что делать?
Вопрос №10142453
из г. Барнаул
опубликован 30.03.2016, 06:39
опубликован 30.03.2016, 06:39
Я купил смартфон на второй день выявились не достатоки. Я его сдал в магазин и попросил, что бы мне вернули деньги. На что я получил полный отказ, так как это сложная техника и деньги не возвращаются. Его забрали на ремонт для устранения не достатков просто переустановили операционную систему. Как мне быть в этой ситуации?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Если Вы написали письменную претензию, в которой указали требование именно о расторжении договора купли-продажи и возврате денег, то продавец обязан исполнить именно это требование, несмотря на то, что товар относится к сложным техническим товарам (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"), т.к. требование предъявлено Вами не позднее чем в течение 15 дней после покупки.
Продавец просто вводит Вас в заблуждение.
Если 15 дней ещё не прошло, то пишите письменную претензию. Требование должно быть исполнено в течение 10 дней с момента предъявления претензии.
В случае отказа обращайтесь в суд.
30.03.2016, 06:43
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
3 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
вам сказали неправду - в течение 15 дней вы можете вернуть технически сложную вещь с недостатком
но вам нужно было писать официальную претензию - в ней формулировать свои требования
претензия вручается под расписку
срок рассмотрения 10 дней
далее в суд
см.ст. 18 ЗоЗПП
30.03.2016, 06:45
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Если вы дали согласие на ремонт, то Ваши требования, предусмотренные ст.18 ЗоЗПП исчерпаны.
30.03.2016, 06:54
Если вы дали согласие на ремонт, то Ваши требования, предусмотренные ст.18 ЗоЗПП исчерпаны.
30.03.2016, 06:57
Юристы ОнЛайн: 100 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 422
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 804
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 977
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.8
22 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 987
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 014
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 745
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.6
10 059
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Обмен смартфона в магазине - возможно ли это?
Проблемы с неработающим сенсором - моя борьба за замену или возврат денег
Проблемы с новым смартфоном - никаких признаков жизни и сбоев после ремонта. Как получить возврат денег?
Как магазин отказался вернуть деньги за непригодную технику
Проблема с неисправным утюгом - отказ от получения после ремонта
Неудовлетворительная покупка - как вернуть деньги за сложную бытовую технику без инструкции?
Неудачная покупка - как доказать правоту при поломке ноутбука и отказе в возврате денежных средств
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут