Как поступить, если телефон сломался после покупки, но сервис отказывается ремонтировать из-за изменений внутри аппарата

Вопрос №10157934 из г. Москва
опубликован 31.03.2016, 12:52

Хотел бы уточнить такую информацию. Купил телефон 2 месяца назад, перестал работать. Отправил в гарантийный сервис. Ответили что случай не гарантийный, внутри аппарата найдены следы пайки. Ремонт равен стоимости телефона. Как быть в таком случае? Телефон не вкрывался и уж точно не паялся внутри.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

31.03.2016, 12:54

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Енчина Ольга Валерьевна

Юрист из города Челябинск, стаж 10 лет

4.4 342 отзывa

Пишите претензию продавцу со ссылкой на ст. 18 Закона о защите прав потребителей с требованием о возврате ден. средств.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как поступить, если телефон сломался после покупки, но сервис отказывается ремонтировать из-за изменений внутри аппарата

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы