Проблема с телефоном не устранена после замены батареи - Что делать и кто должен нести ответственность?

Вопрос №10158463 из г. Москва
опубликован 31.03.2016, 13:08

Пришел в ремонт телефонов, объяснил проблему, мне сказали что нужно поменять батарею, но батареи в наличае нет, нужно доставить, оставил задаток 500 р, по прибытию батареи проблема телефона не ушла, а для дальнейших обследований на тот момент не обладаю денежными средствами, мне сказали что задаток не отдадут, типа за доставку он уже рассчитался и он не виноват что проблема не ушла. Должен ли я платить за то что специалист не определил проблему? Законны ли его действия? Я понимаю сумма смешная но тоже деньги.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Дубинин & партнеры" / Юридический консалтинг

Юридическая фирма Москва, стаж 5 лет

4.6 817 отзывов

Добрый день!

Вам должны были обозначить сумму за диагностику, затем определить сумму за ремонт и стоимость необходимой детали. Если диагностика не была выполнена, или причина поломки не была устранена, Услуга Вам была оказана некачественно. Если у Вас есть чек или квитанция о том, что был взят задаток, Вы, в рамках Закона "О защите прав потребителей" имеете право обратиться с претензией в сервисный центр. Она подается в письменной форме. Срок ее рассмотрения 10 суток, после чего, если не будет результата, обращайтесь в суд.

С Уважением к Вам,

31.03.2016, 13:14

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 5 минут

8 800 505-91-11

Здравствуйте, Николай. К сожалению, Ваш вопрос практически риторический. Я полагаю, Вы не заключили письменный договор, никак не оформили предоплату (за что, на каких оснований она вносится). ... и т.д. Чисто с теоретической точки зрения Вы, конечно же, правы. Вы должны оплатить только качественно предоставленные услуги - ремонт. В настоящий момент ремонт не произведен, платить не за что. Но у нас же все на доверии, и непорядочные люди этим пользуются. Удачи Вам

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с телефоном не устранена после замены батареи - Что делать и кто должен нести ответственность?

Похожие вопросы