Хочу подавать иск в суд.

Здравствуйте! Купил телефон в интернет магазине, он мне не подошел по своим характеристикам, на следующий день принес в магазин сдавать его. У меня приняли заявление и сказали подъехать через 4 часа. Я подъехал, мне сказали что ваше заявление еще не рассмотрено руководством, обещали перезвонить. Никто не перезвонил. Изучая телефон я выяснил что не работает звук при записывании видео. Написал претензию на возврат денег из-за неисправности. В возврате денег мне отказали. Хотел обращаться в суд, но выяснил что звук записывается поэтому телефон исправен, а так как это сложнотехнический товар, то деньги мне за него никто не вернет. Но потом я узнал что если товар куплен в интернет магазине, то даже если он сложнотехнический мне должны вернуть деньги. Обратился в магазин уже с другой претензией, по моему первому заявлению, потребовав вернуть деньги, мне сказали что теперь я им должен доказать что телефон исправен т.е. обратится в сервисный центр и принести заключение, тогда они рассмотрят мою претензию. Я подозреваю что даже если я им черта лысого в доказательство приведу что телефон исправен, то добровольно деньги мне никто не отдаст т.к. после первого моего заявления никто не отреагировал. Хочу подавать иск в суд, скажите нужно ли мне будет предъявлять в суде акт из сервисного центра об исправности телефона если продавец покажет мою первую претензию?