Проблема с ремонтом сотового телефона - компания только прошивает и отказывается возвращать деньги

Вопрос №10170483 из г. Зима
опубликован 03.04.2016, 12:04

Сдавали сотовый телефон на ремонт, они его только прошивали и возвращали нам, сейчас опять та же проблема, телефон не работает, деньги они возвращать не собираются, говорят, пишите претензию, и вообще они его пошлют на диагностику, вдруг это наша вина, в общем незнаю, что нам делать, помогите пожалуйста!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

03.04.2016, 12:06

Я все понял, благодарю!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Бушков Анатолий Анатольевич

Юрист из города Пермь, стаж 29 лет

4.4 4285 отзывов

Добрый день! Напишите претензию обязательно и по гарантийному талону сдайте на экспертизу, если установят, что это вина производителя, то Вам вернут денежные средства и отремонтируют телефон

03.04.2016, 12:06

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста