Возможная требование о выплате неустойки - Как защититься в случае переноса отправления рейса туристу
Вопрос №101715
из г. Москва
опубликован 23.07.2003, 13:37
опубликован 23.07.2003, 13:37
Туристическая фирма заключила договор туристского обслуживания с физ. лицом. Отправление рейса было перенесено на более раннее время (такая возможность была предусмотрена в договоре), работник фирмы не сумел предупредить об этом туриста. К отправлению в рейс турист успел, но он утверждает, что мы сорвали ему важные переговоры, и он потребует от нас выплаты неустойки. Возможно ли это? Как нам защититься и выйти с наименьшими потерями?
Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
По общему правилу, ушерб возмещает непосредственный причинитель вреда, т.е. между самим ущербом и виновным действием причинителя должна быть причинно-следственная связь.
Ваш клиент должен доказать, что ему был причинен как материальный, так и моральный вред. Материальный_он вряд ли докажет, а моральный - ну может быть 1000 рублей ему суд взыщет.
Тем не менее, обычно достаточно принесения извинений как самим работником, допустившим промах, так и руководителем фирмы... Ну сделайте ему в порядке извинения что-нибудь приятное - встретьте, к примеру из поездки за счет компании или направьте по известному адресу какой-либо презент. Вот и вся защита в данном случае 
)))
23.07.2003, 13:49
Оценка автора вопроса:
Уважаемая Елена Геннадиевна!
Большое спасибо за оперативность и подсказку. Вы очень мне помогли.
Большое спасибо за оперативность и подсказку. Вы очень мне помогли.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 302
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 172
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
1 760
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 673
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
961
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.5
10 049
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.7
71
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9
23 059
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Филиппова О.А.
5
1 810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Ответственность турагента за отказ вернуть туристу аванс в связи с отказом в поездке в случае отказа другого туриста
Ответственность турагента за отказ вернуть туристу аванс
Вопросы ответственности турагента и прав туриста при оплате туров через юр.лицо, не являющееся туроператором
Вопрос о перечислении денег напрямую туристу - стоит ли соглашаться на требования туроператора?
Нарушение договора на обслуживание домофона - фирма А без уведомления передала права обслуживания фирме Б
Возможность агентству забрать договор при расторжении с клиентом и возврате денег
Договор цессии для уступки права требования долга фирмы В и общего условия «прощения» долга фирме Б в связи с неоплатой
Отмена тура - кто несет ответственность и кому предъявлять иск?
Право на компенсацию - что говорит закон в случае опоздания на рейс из-за ошибки менеджера туристического агентства
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут