Вопрос гарантии и договора купли-продажи - кто прав в споре между покупателем и продавцом?
Вопрос №10182122
из г. Тула
опубликован 02.04.2016, 19:19
опубликован 02.04.2016, 19:19
Я приобрела смартфон. Через 9 дней обнаружила неисправность. Срок исполнения гарантийного ремонта составлял 45 дней. Через 45 дней я пришла в салон и мне сказали, что из-за того, что они ждали оригинальный экран на мой телефон, вынуждены задержать его ещё на 4 дня, но при этом готовы компенсировать мне каждый день задержки на сумму 1% от стоимости телефона. Я не согласилась на это и требую расторжения договора купли-продажи, так как неисправность обнаружилась до истечения двухнедельного срока со дня покупки, да ещё к тому же не вернули телефон вовремя с гарантийного ремонта. Продавец отказывается возвращать мне деньги, утверждая, что все свои обязательства согласно закону передо мной выполнил (я могла изначально требовать расторжения договора, замены на новый, гарантийный ремонт), что я сама выбрала гарантийный ремонт и они его сделали, а дни просрочки готовы компенсировать. Я хочу подать на продавца в суд, но перед этим хотелось бы проконсультироваться, кто из нас прав? Я или продавец? И на основании каких статей закона? Заранее благодарю.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Они не правы, но до обращения в суд сначала нужно предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ЗоЗПП.
02.04.2016, 20:39
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 43 секунды
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Добрый день! Правы Вы, статья 18 закона "О защите прав потребителей"
02.04.2016, 19:19
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
135
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 711
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Нарушение сроков и обслуживание в салоне связи - что включает срок ремонта и как поступить в случае проблемы?
Срок ремонта - что входит в него - время ремонта или время нахождения телефона у продавца?
Я прочитала в законе о защите прав потребителя, что это - 20 дней (комментарий к статье 20 части 1).
Через несколько дней использования телефона оказалось, что неисправность не была устранена!
Проблема с гарантийным ремонтом телефона - отказ в замене или возврате денег
Отказано в претензии о расторжении договора купли-продажи смартфона в связи с нарушением срока гарантийного ремонта
Неисправность смартфона - возможности после гарантийного ремонта
Почему в законе прописано 45 дней, а продержали больше 2-х месяцев?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут