Вопрос гарантии и договора купли-продажи - кто прав в споре между покупателем и продавцом?
Вопрос №10182122
из г. Тула
опубликован 02.04.2016, 19:19
опубликован 02.04.2016, 19:19
Я приобрела смартфон. Через 9 дней обнаружила неисправность. Срок исполнения гарантийного ремонта составлял 45 дней. Через 45 дней я пришла в салон и мне сказали, что из-за того, что они ждали оригинальный экран на мой телефон, вынуждены задержать его ещё на 4 дня, но при этом готовы компенсировать мне каждый день задержки на сумму 1% от стоимости телефона. Я не согласилась на это и требую расторжения договора купли-продажи, так как неисправность обнаружилась до истечения двухнедельного срока со дня покупки, да ещё к тому же не вернули телефон вовремя с гарантийного ремонта. Продавец отказывается возвращать мне деньги, утверждая, что все свои обязательства согласно закону передо мной выполнил (я могла изначально требовать расторжения договора, замены на новый, гарантийный ремонт), что я сама выбрала гарантийный ремонт и они его сделали, а дни просрочки готовы компенсировать. Я хочу подать на продавца в суд, но перед этим хотелось бы проконсультироваться, кто из нас прав? Я или продавец? И на основании каких статей закона? Заранее благодарю.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Они не правы, но до обращения в суд сначала нужно предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ЗоЗПП.
02.04.2016, 20:39
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 43 секунды
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Добрый день! Правы Вы, статья 18 закона "О защите прав потребителей"
02.04.2016, 19:19
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
976
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 388
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 668
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
5
1 127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 122
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 640
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 564
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
683
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
287
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 094
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 073
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 935
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 831
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 361
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Нарушение сроков и обслуживание в салоне связи - что включает срок ремонта и как поступить в случае проблемы?
Срок ремонта - что входит в него - время ремонта или время нахождения телефона у продавца?
Я прочитала в законе о защите прав потребителя, что это - 20 дней (комментарий к статье 20 части 1).
Через несколько дней использования телефона оказалось, что неисправность не была устранена!
Проблема с гарантийным ремонтом телефона - отказ в замене или возврате денег
Отказано в претензии о расторжении договора купли-продажи смартфона в связи с нарушением срока гарантийного ремонта
Неисправность смартфона - возможности после гарантийного ремонта
Почему в законе прописано 45 дней, а продержали больше 2-х месяцев?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут