Вопрос гарантии и договора купли-продажи - кто прав в споре между покупателем и продавцом?

Вопрос №10182122 из г. Тула
опубликован 02.04.2016, 19:19

Я приобрела смартфон. Через 9 дней обнаружила неисправность. Срок исполнения гарантийного ремонта составлял 45 дней. Через 45 дней я пришла в салон и мне сказали, что из-за того, что они ждали оригинальный экран на мой телефон, вынуждены задержать его ещё на 4 дня, но при этом готовы компенсировать мне каждый день задержки на сумму 1% от стоимости телефона. Я не согласилась на это и требую расторжения договора купли-продажи, так как неисправность обнаружилась до истечения двухнедельного срока со дня покупки, да ещё к тому же не вернули телефон вовремя с гарантийного ремонта. Продавец отказывается возвращать мне деньги, утверждая, что все свои обязательства согласно закону передо мной выполнил (я могла изначально требовать расторжения договора, замены на новый, гарантийный ремонт), что я сама выбрала гарантийный ремонт и они его сделали, а дни просрочки готовы компенсировать. Я хочу подать на продавца в суд, но перед этим хотелось бы проконсультироваться, кто из нас прав? Я или продавец? И на основании каких статей закона? Заранее благодарю.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Они не правы, но до обращения в суд сначала нужно предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ЗоЗПП.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Вопрос гарантии и договора купли-продажи - кто прав в споре между покупателем и продавцом?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы