Рассмотрим ситуацию, например, когда покупатель приобрел обувь с дефектом. Продавец признает, что дефект имеется, но деньги вернуть отказывается: предлагает произвести обмен на другую пару обуви и произвести перерасчет.
Источник: Газета Коммерсантъ У потребителей возникли сложности с возвратом сертификатов. Российские потребители столкнулись с массовым отказом торговых сетей в возврате средств за купленные подарочные карты и сертификаты.