Отказ в обмене и возврате денег при неисправном зарядном устройстве - правомерно ли?
Вопрос №10182651
из г. Одинцово
опубликован 02.04.2016, 21:20
опубликован 02.04.2016, 21:20
Я купила зарядное устройство для телефона. Но оно не работало. Решив обменять или вернуть деньги я отнесла его обратно в магазин. В магазине его проверили. На другом телефоне зарядное устройство работает, на моем нет. Продавцы отказали мне в обмене и возврате т.к. при вскрытии упаковка порвалась. Само зарядное устройство осталось в прежнем виде. Имеют ли они право отказать мне в обмене или возврате денег, учитывая, что данное устройство на моем телефоне не работает?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Имеют право на основании ст18 п1 закона после выполнения п5 ст18 закона
02.04.2016, 21:27
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте. Если устройство работает с другими телефонами, то проблема - в телефоне либо в его индивидуальной несовместимости с телефоном, соответственно, товар не может быть признан некачественным и, соответственно, обмену и возврату не подлежит. Это совершенно точно, закон о защите прав потребителей и экспертиза здесь ничем не помогут.
02.04.2016, 21:22
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 985
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
3
20 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 353
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.6
5 402
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
5
37 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 696
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Одинцово
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблема с зарядным устройством - Как вернуть деньги за неисправный товар в магазине?
Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?
Проблемы с зарядным устройством - продавец отказывается вернуть деньги из-за неоригинальности!
Проблема с зарядным устройством - нагрев и несоответствие ампеража - возможен обмен?
Неработающее зарядное устройство - обязан ли магазин вернуть деньги?
Проблема с неверным зарядным устройством - Как вернуть деньги и за что опираться?
Неисправное зарядное устройство - магазин Магнит косметик обязан вернуть деньги?
Возможна ли замена или возврат защитного стекла в магазине при несоответствии его модели и размеров телефона?
Проблема с зарядным устройством нового смартфона - отказал магазин в возврате или обмене, требуется экспертиза
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут