Возможна ли замена или возврат защитного стекла в магазине при несоответствии его модели и размеров телефона?

Вопрос №14252492 из г. Волгоград
опубликован 29.05.2018, 21:16

В магазине я приобрела защитное стекло для своего телефона 26 мая дома обнаружили что наименование упаковки стекла соответствует модели мое моего телефона а само стекло меньше дисплея моего телефона она прикрывает динамики то есть наклеивать мы его не стали упаковка целая салфетки не вскрывались то есть оно имеет товарный вид Я обратилась в магазин 29 мая и мне отказали в возврате средств и в замене В связи с тем что как они говорят что это расходный товар и обмену и возврату он не подлежит Подскажите имею я право потребовать возврата денег или замены на стекло моей модели но надлежащего качества.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Томилов Никита Сергеевич

Юрист Екатеринбург, стаж 5 лет

4.7 183 отзывa

Здравствуйте.

Да имеете полное право потребовать обратно свои денежные средства.

На основании ст. 4 Закона о Защите право потребителей, вам должны были предоставитьь товам надлежащего качества, то есть защитное стекло должно было соответствоват дисплею Вашего телефона. Что мы видим этого не произошло.

На основании ст. 18 настоящего закона вы имеете право вернуть деньги за некачественный товар и так же получить последующие компенсации.

Если хотите, могу помочь Вам это сделать. Напишите мне с личне сообщения для обсуждения наших дальнейших действий.

Ситуация решаемая.

29.05.2018, 21:23

Спасибо, подскажите а защитное стекло разве относится к расходному материалу, ? как мне объяснил продавец что это расходный материал и оно возврату и обмену не подлежит.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможна ли замена или возврат защитного стекла в магазине при несоответствии его модели и размеров телефона?

Похожие вопросы