Проблема смартфона в ДМС - гарантийный ремонт отказан, независимая экспертиза и просрочка проверки качества
опубликован 03.04.2016, 13:26
Купил смартфон в ДМС на 25 день появились пятна на дисплее. Отдал телефон в сервисный центр при магазине они мне ответили что не гарантийный случай поподание воды! Написал претензию в магазин на проведения независимой экспертызы в моём присутствии, ответ пришёл положительный но придя в их сервисный центр они мне сказали что они не имеют право проводить экспертизы. Но их инженер созвонился с директором магазина и решился разобрать смартфон в моём присутствии, разобрав смартфон он увидил что все индикаторы целы, поэтому они решили отправить смартфон на проверку качества в г. Новосибирск. После 30 дней мне позвонили и сказали что случай не гарантийный из-за влаги. Как поступить если они просрочили сроки проверки качества. Можем ли мы предпринять действия по замене телефона или возщврате денег.
да,можете подавать в суд.ст.18 закона о защите прав потребителей.Там возможно будет проведена экспертиза
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Можете. Но для этого придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей и проводить независимую экспертизу.
Юристы ОнЛайн: 81 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Кемерово
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за бракованный кухонный комбайн - опыт покупателя и права потребителей
Отказ магазина провести независимую экспертизу за свой счет после несработавшей бензопилы - законно или нет?
Спор с продавцом - кто несет ответственность за бракованный бойлер?
Отказала от ремонта и требует возместить полную стоимость смартфона с заводским браком
Неудачная покупка - могу ли я требовать возврата денег при невыполнении обязательств магазина?
У меня сломался телефон, написала претензию в магазин, они на нее ответили в последний день
Проблемы с телефоном - Задержка в возврате денег после проверки качества
Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?
Что делать, если купленный телефон оказался неисправным
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут