Проблемы с телефоном - Задержка в возврате денег после проверки качества

Вопрос №8175231 из г. Москва
опубликован 28.09.2015, 21:25

Меня зовут Олеся. У меня проблемы с телефоном. 8 августа я купила телефон Fly за 4000, через 13 дней принесла его обратно в магазин описав его проблемы. Магазин забрал телефон на проверку качества и дали под роспись бумагу в которой указано что проверка будет длится с момента передачи телефона в сервис но не более 20 дней. После 25 дней не получив телефон я написала претензию на возврат денег. После прошедших еще 10 дней после написания претензии я настойчиво прошу вернуть мне деньги, на что по телефону отдел претензий магазина сказал, что телефон хороший дефектов не имеет, что он будет в магазине через три дня. Я им сказала что мне нужны деньги так как они просрочили все возможные сроки, и что я подам в суд. Подскажите пожалуйста что мне делать? Звоните пож-та завтра днем...

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте Олеся. Если вы в претензии указали, что просите дать ответ в течении 10 дней, а ответа нет, то пишите и подавайте исковое заявление в суд. К тому же это не вы им должны звонить, а они вам, т.к. сроки ими все нарушены и так. То, что они вам говорят по телефону к делу не пришьешь, да и где гарантия, что телефон вернется в указанный ими в разговоре срок. Поскольку в вопросе не указана причина деффекта, по которой вы его решили отправить на проверку качества, то трудно и судить о том, почему сервисным центром каких-либо деффектов не обнаружено и почему так долго они его проверяли.

28.09.2015, 22:54

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 12 минут