Можно ли заменить телевизор в гарантийный период на новый?

Вопрос №10193365 из г. Красногорск
опубликован 04.04.2016, 10:02

Можно ли менять телевизор в гарантии на новый?

Добрый вечер. Купила телевизор 08.02.2015. Он у меня лежал в упаковке. Строим дом, хотели там поставить новый телевизор.. но у вы...кризис... не могли достроить и решили телевизор использовать.. открыли 29.03.2016 г. и вот сюрприз.. телевизор не запускается... Хочу напомнить, что оплатила за дополнительную гарантию до 06.02.2017 г. В магазине меняют за эту цену маленькую и без андроида, а такой телевизор уже не производят. Марка телевизора,, Дофлер 49 АU60-T2,,По нашим заявлением пришел мастер, сказал не возможно включить и оставил заключение. В магазине только хотят денги вернуть... но за эти денги с такими функцями и размера мы не купим. Скажите, пожалуйста, какие шансы есть у меня или куда мне обращаться с притензиями.. СПАСИБО!

04 Апреля 2016, 00:46, вопрос №1206469 ГАЯНЕ (онлайн), г. Москва.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Здравствуйте! К продавцу, с претензией, ссылайтесь на ст. 18 закона оЗПП

04.04.2016, 10:03

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 42 секунды

Буланкина Светлана Николаевна

Юрист из города Чебоксары, стаж 24 годa

4.3 45819 отзывов

Напишите жалобу в Роспотребнадзор, Гаяне

04.04.2016, 10:02

Спасибо, именно так и сделаю!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юридическая фирма из города Москва, стаж 3 годa

4.7 656 отзывов

Здравствуйте, Гаяне.

Ваши права в данной ситуации предусмотрены Статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

04.04.2016, 11:31

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста