Проблема с гарантийным ремонтом телевизора - Как поступить и что требовать в данной ситуации?

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд.

Поскольку магазина (продавца) уже не существует, то получается претензию мне нужно писать на имя начальства сервисного центра, который принял телевизор в ремонт.

Но возникает вопрос в какой форме писать претензию? На какие законы в моей ситуации ссылаться в претензии? Может быть есть какой-то бланк-образец?

Как я уже писал, поскольку за такие деньги мне аналогичный телевизор уже будет сейчас не купить, то значит придется писать претензию в СЦ на обмен телевизора на аналогичный по техническим характеристикам.

Что требовать при подаче претензии? Кто должен расписаться в ней? А если я приеду, а мне откажут в приёме претензии или в подписи о её приёме?

1. Есть информация, что я вправе потребовать у СЦ в претензии не только возврат денежных средств, а пени за просрочку в размере 1% от суммы телевизора. Или нужно в претензии требовать сразу и то и другое?

Есть ещё один нюанс. Дело в том, что телевизор этой модели выпускался в 2013-2014 году, а сейчас такой же модели нет в продаже. Примерно аналогичные по техническим характеристикам телевизоры сейчас стоят 35 тысяч рублей, а покупал я его в 2014 году за 22,500.

2. Могу ли я потребовать в претензии у СЦ обмена на аналогичный телевизор по техническим характеристикам с соответствующим перерасчетом разницы в его стоимости в большую сторону?

3. Как и у кого происходит процедура обмена телевизора, если магазин в котором я его покупал уже не существует?