Правомерно ли ограничение предоставления заменяющего телефона на время проверки гарантийного случая?
Вопрос №10193430
из г. Смоленск
опубликован 04.04.2016, 09:37
опубликован 04.04.2016, 09:37
Купила телефон, еще на гарантии. Стала плохо идти зарядка. Долго заряжается или совсем не заряжается. Сходила в салон, сказали, что возьмут на прверку качества на 21 день, а потом ремонт 45 (если понадобится). Взамен телефон сказали дадут только на время ремонта, а 21 день нет. Скажите правомерно ли это? Какое заявление написать, чтобы телефон дали сразу на время пользования, пока мой будут проверять. Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Предоставление во временное пользование аналогичного товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, предусмотрено Законом либо в случае требования безвозмездного устранения недостатков (п. 2, ст. 20 закона о защите прав потребителей), либо в случае требования замены товара ненадлежащего качества, если для замены требуется более 7 дней (п. 1, ст. 21 закона о защите прав потребителей).
04.04.2016, 09:45
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 4 минуты
Вы имеете право на замену купленного телефона. Обратитесь с заявлением в общество защиты прав потребителей.
04.04.2016, 09:42
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 894
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 255
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 449
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Смоленск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Самсунг J5 после зарядки вышел из строя - требовать замену или ремонт?
Отказ в ремонте каммуникатора - претензия и действия в случае отказа
Проблемы с зарядкой Samsung Galaxy SIII - как восстановить и получить временный телефон на время ремонта
Какими правами обладает покупатель при обнаружении дефекта на гарантийном телефоне в магазине Связной?
Заголовок - Как вернуть деньги за телефон, который постоянно зависает после нескольких ремонтов?
Проблема с зарядкой смартфона после ремонта - негарантийный случай или ошибка сервисного центра?
Гарантийный ремонт не прошел - могу ли я требовать замены планшета в салоне МТС?
Как вернуть телефон с гарантией и страховкой в МТС и получить возврат денег за неисправный товар?
Какими правами обладает покупатель при неисправности телефона, приобретенного в салоне Билайн?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут