Какими правами обладает покупатель при обнаружении дефекта на гарантийном телефоне в магазине Связной?

Вопрос №7114652 из г. Полярные Зори
опубликован 14.06.2015, 18:45

Купил телефон в сети магазинов Связной. Сегодня обнаружил, что экран стал отходить. Зашел в салон, мне сказали, что они отправят на ремонт по гарантии. Я спросил, можно ли поменять на новый, они сказали, что только в случае если эксперты признают что это заводской брак. Но при этом гарантий на ремонт не дают. Так же другой телефон они не предоставляют, и мне придется покупать еще один, т.к. он сейчас необходим. Могу ли я потребовать замену телефона? Обязан ли салон дать взамен другой телефон на время ремонта? Что говорит на счет таких ситуаций закон? Телефон на гарантии еще.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39365 отзывов

В первом случае в салоне правы, - надо провести экспертизу, и если заводской брак, - то можете требовать или возврат денег или другой телефон. А во втором случае Вас ввели в заблуждение. По Вашему заявлению в 3 дневный срок обязаны предоставить аналогичный телефон на период ремонта. Напишите им письменное заявление со ссылкой на ст. 18-21 Закона о защите прав потребителя.

14.06.2015, 19:12

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 26 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 45 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Какими правами обладает покупатель при обнаружении дефекта на гарантийном телефоне в магазине Связной?

Похожие вопросы